Книга жалоб и предложений оператора «Билайн»

Здесь Вы можете оставить Ваши пожелания, жалобы и предложения в сторону компании «Билайн». Возможно сотрудники оператора Вас услышат и откликнутся на ваши заявления и комментарии.

1 563 комментариев к “Книга жалоб и предложений оператора «Билайн»

Комментарии на сайте
Комментарии в Vkontakte
Комментарии в Facebook
  1. Еланина Людмила леонидовна

    платные опции

    9687221137 Еланина Людмила Леонидовна
    Неоднократно обращалась в службу поддержки с просьбой отключить любые платные опции. Телефон используется в редких случаях в кнопочной моделе. При отключении любого доступа к интернету оператор меня уверила , что ничего платного нет. А теперь я выпытала у оператора про какие-то 95 коп. Требую перерасчета денежных средств, проверки номера на предмет платных функций. В противном случае договор будет расторгнут, я активный пользователь МТС.

  2. Игорь

    Добрый день.пользуюсь вашей компанеей давно,впринципе все устраеыает ,кроме ваших консультантов которые Бестолковые!!!!консультации дают неверные ,друг за друга извиняются ,что неправильно проконсультировал предыдущий специалист.мне от их извинений толку мало!прошу связать с выше стоящим руководством говорят нет таких полносочий и мол вы не консультируете простых смертных.вообщем не даволен вашем сервисом.надеюсь вы обратите внимание на мою жалобу

  3. ирина

    отвратительно работают!!!

    В Тверской области уже 7 дней нет связи, операторы не могут объяснить .Какой то ужас!!!

  4. Елена

    Умоляю о помощи!!!!!!

    Добрый день!
    Умоляю!!! Расторгнуть со мной договор!!!! Я как в аду!
    ПОСТОЯННО висит wifi и телевидение !!! Я купила новую приставку с новым роуторором и стало ЕЩЁ ХУЖЕ!!! Бывший владелец приставки назаписывал порно видео, что бы удалить — нужен пароль!!! Постоянно выскакивает сообщение что из-за этого неудаленного видео, произошла ошибка и требует перезагрузить!
    Вчера был мастер проверил провода, сказал, что все хорошо, Но ВСЕ УЖАСНО!!!!!
    Дозвониться операторам НЕВОЗМОЖНО!!!!!! Я хочу все это отключить и просто оставить симку Билайн на телефоне.
    Если вы не решите вопрос, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор.

  5. Элина

    Обман и хамское обращение

    Хотела пожаловаться на хамское отношение сотрудника Билайн — Титова Игоря, работающего в городе Краснодаре, офисе на Кооперативном рынке, находящемся на пересечении улиц Гоголя и Красноармейской.
    Я живу в Европе и ранее у меня никогда не было номера в России. Приехав в мае месяце в Краснодар , я в первые обратилась в офис для покупки номера телефона и столкнулась с хамским отношением сотрудника Титова Игоря. Такое простое дело, как купить номер, которое занимает 10 минут времени, будучи гражданкой России, стоило мне полтора часа. Продали мне карточку, заведомо зная, что она не работает. Когда я пришла в офис передо мной стоял мужчина и приобретал номер. Затем он вернулся и пожаловался, что он не работает. Я предупредила, что мне нужен номер для срочного использования. Мне ответили, что это другой случай , вас это не коснётся. Не тут то было, это коснулось всех, кто пришёл в тот день в этот офис Билайн . Так по истечении 10 минут после покупки, я сообщила сотрудникам, что моя карта тоже не работает. На что Титов Игорь в наглую мне ответил, что это такая карта и завтра она заработает, сутки надо подождать. Где это видано????? Если я хочу приобрести номер, это наверное не терпит отлагательств. Я говорю: «Значит вы обманываете покупателя! Нагло, глядя в глаза клиенту, заранее зная , что этот тип карты сразу не заработает, продаете ему номер. Девушка менеджер спросила этого Игоря: «Значит нельзя продавать сегодня ? На что он , посмотрев на меня , нагло ответил: » Еще чего, продавай!» Знаете , такие сотрудники не делают чести вашей компании. Вместо того, чтобы извинится и предложить вернуть деньги. Он продолжал грубо разговаривать. Спросив его фамилию и имя, я услышала в ответ что это мне не поможет. В отличии от Титова Игоря , его коллеги Давид и Армина , как могли, пытались исправить ситуацию и помочь мне.

  6. Евгений

    безразличие к клиентам

    зарезервировал айфон 6s в магазине билайн на улице арбат 12 стр1, телефон был последний, поэтому я поинтересовался все ли в порядке с телефоном, на что оператор ответил, все с телефоном нормально, и в магазинах билайн нет витринных телефонов. на следующий день звонит оператор и говорит что телефон витринный , и его не могут продать. оператор в итоге так и не смог ничего объяснить почему так получилось, и кто виноват.

  7. Татьяна

    Дозвониться оператору

    Не могу дозвониться до оператора, для отключения платной услуги (на телефоне установлена блокировка на отправку смс на короткие номера), пытаюсь уже 3-тий день. Выйти на оператора по голосовому меню не удается. Есть огромное желание перейти в др. компанию.

  8. Василий

    Билайн не лучше Мегафон.

    Брянская обл. Новозыбков и район,Гордеевский район.Мало того,что связь плохая и в обычные дни,так сегодня,26.06.2017,связи либо нет вообще,либо только 3 g ,а голосовой нет!!!!!!!!!!!!!!Хоть бы смс сообщили,почему и что за проблемы!!!!!!!!!!!!!!!! Дозвониться нельзя,одни сообщения-вам звонил тот то.Добился,дозвонился-разговор как с роботом,перерывами.

  9. Ирина

    Оценка на -

    очень хороший насщету были деньги я их положила неделю пользовалась а через неделю у меня их сняли 1267рублей и говорят что вы их не клали а неделю пользовалась просто так получается да ещё подключили без моегот ведома доверительный платёж на сумму 500 рублей с каторых надо заплатить 50 рублей хочу сказать авантюристы и воры хотя мне нравился билайн и я им пользовалась много лет а сейчас видемо на штаны не хватает по этому решили снять деньги посадить человека в долг я решила так это дело не оставить а подать на них в суд

  10. Анна

    Без моего согласия поменяли тариф!

    Добрый день! вот уже 4 день не могу добиться, чтоб решили мой вопрос.
    23.06.2017 г. мне на тел. позвонила девушка-оператор, стала предлагать мне перейти на другой тариф(мой тариф был все за 300), я отказалась, сказала, что меня мой тариф полностью устраивает и переходить на другой я не собираюсь. она отключилась, но через 10 мин. мне стали приходить смс , что меня переключили на тариф ВСЕ1. МНЕ ОН НЕ НУЖЕН!!!! Я хочу свой тариф. я позвонила оператору с претензией, мою заявку приняли, вчера снова звонила, там уже 2 мои заявки, проблема до сих пор не решена. меня не устраивает это самовольничество!!!Прошу оперативно с этим разобраться! другой тариф я не хочу! Жду скорейшего разрешения ситуации! Верните мне мой прежний тариф!

  11. Горчакова Марина Евгеньевна

    Невежливое обращение с клиентами

    Добрый день!
    Сегодня, 27.06.2017 в 10:15 с номера +79058609186 мне позвонила девушка-оператор. Вежливо поздоровалась, представилась (увы, не расслышала имя), поблагодарила за длительное пользование Билайном и стала очень активно убеждать подключить услугу хайвей. Я понимаю, что это ее работа. Но и я, как клиент, имею право принять или не принять предлагаемую услугу! Когда я уже в пятый раз сказала: «Спасибо, нет!», девушка просто бросила трубку, не закончив должным образом разговор и не попрощавшись!
    Я действительно много лет пользуюсь услугами Билайн и собираюсь делать это и впредь, потому что я весьма хорошего мнения о компании и предоставляемых ею услугах. Сегодняшний звонок испортил мне настроение на весь день и подпортил мнение о компании Билайн в целом. Даже если клиент отказался от предлагаемой услуги, с ним надо прощаться так же вежливо, как и здоровались.

  12. Мария

    Жалоба на тех поодержку beeline

    24 июня из-за грозы дома выключился интернет, звоню в службу 0611 говорят технические неполадки на нашем адресе, 3 дня подряд называют разное время исправления неполадок то 8 часов, то 6, то 14 часов, а сейчас звонила автоответчик сказал что устранят через 8, и ничего не происходит. С оператором не связывают. Когда наладят интернет?

  13. Анна

    УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО СВЯЗИ

    очень плохо ловит мобильная связь в квартире по адресу г. Волода ул. московская 33. Разговор прерывается по 2-3 раза. приходится пользоваться второй сим-картой другого оператора. Если есть такая возможность просим проверить настойки вышки в данном районе города

  14. Сергей

    ПРЕТЕНЗИЯ !

    Руководству ПАО «ВымпелКом»
    От абонента Сосновского С.А.
    г. Калининград ул. Уральская 4-1
    инд.(236-022) тел.+7963 290 19 83
    эл. почта dude39rus@gmail.com

    Претензия
    Добрый день. Прошу Вас разобраться в следующей ситуации, и дать полный ответ в кротчайшие сроки, т.к. нижеизложенное длиться с 2015 года.
    На моего отца, Сосновского А.Н. в 2014 году работодатель оформил корпоративную сим карту с номером +7909 798 99 01 по договору № 567510422 , без его согласия и ведома.
    За какой-то период образовалась задолженность в размере 1295р.29коп. о которой работодатель умолчал и намеренно не вносил средства на данный номер. Позже, после банкротства фирмы работодателя, основной долг за корпоративную связь закрепили за моим отцом, предоставив его полные данные, адрес, телефон и.т.д. без его ведома.
    Стали поступать смс, звонки, письма с требованиями о погашении задолженности перед ПАО « ВымпелКом» от коллекторских агенств, а именно CREDITEXPRESS FINANS и «ПБФ Коллекшн». Далее после настойчивых звонков, мой отец оплатил задолженность в полном размере через Сбербанк (чеки прилагаются) от 12.12.2015г., но платёж по непонятным причинам не был зачислен.
    Хочу отметить, что данная операция совершалась с помощью специалиста Сбербанка и строго по реквизитам высланным моему отцу для погашения долга. Реквизиты были проверены перед отправкой суммы дважды (Письма с реквизитами прилагаются).
    Звонки от агенства CREDITEXPRESS FINANS прекратились, но начались звонки от агенства « ПБФ Коллекшн», с теми же требованиями.
    Обратившись в офис Билайн за разъяснениями , 07.05.2017г. в ТЦ Кловер г. Калининград, и объяснив сложившуюся ситуацию нам сказали, что нужно оплатить повторно, т.к. такие платежи должны производиться только в офисах Билайн хотя реквизиты оплаты через банк в письмах указаны, именно по ним и была произведена оплата в первый раз.
    В офисе Билайн мы совершили оплату повторно 07.05.2017г.на туже сумму 1295,24руб., и сотрудники нас уверили что больше долга нет и претензий тоже. Написали заявления на рассмотрения нашего первого платежа и возврата денежных средств, т.к. все реквизиты были корректны. Написали претензию № 2163503873 для дальнейшего разъяснения. По истечении времени, нам так и не сообщили о результатах проверки, ни служба техподдержки ,ни звонком с офиса, ни на эл. почту. Мало того, после вторичного платежа звонки от коллекторов продолжились.
    Повторно обратившись в офис, менеджеры с насмешкой и явно хамоватыми манерами общения с клиентами, предложили нам написать повторное заявление на возврат средств, что и было сделано мною. В этом деле прояснилось, что некомпетентный сотрудник офиса Билайн, возможно перевела деньги на счёт первого коллекторского агенства CREDITEXPRESS FINANS,а не «ПБФ Коллекшн», хотя все документы чеки, письма от двух агенств вашему сотруднику были предоставлены.
    В моём понимании, раз долг переведён на третье лицо, а именно «ПБФ Коллекшн», то сотрудник офиса допустил грубейшую ошибку заставив нас оплачивать повторно , и не проверив точные реквизиты, не пытаясь вникнуть в ситуацию, не обратил внимания на даты в письмах разных агенств, а просто сказал , что долг погашен, всё нормально.
    Из вышеизложенной ситуации, у меня как у потребителя и гражданина РФ есть ряд вопросов:
    1. Почему компания ПАО «Вымпелком» оформляет корпоративные симкарты на рядовых сотрудников фирмы без их ведома, а не на управляющий состав?
    2. На каком основании личные данные переходят третьим лицам( Коллекторам), где договор цессии и почему ваша компания передаёт долг аж в два агенства?
    3. Почему нет внятных разъяснений по данной ситуации со стороны ПАО «Вымпелком»?
    4. Есть ли в компании адекватные специалисты по работе с клиентами в вопросах подобного типа, и управляющие в Калининградской области над всеми офисами?
    5. Сроки возврата денежных средств за первый платёж в 2015 году?
    Являясь абонентом Билайн длительное время, никогда бы не подумал, что в компании происходят подобные вещи, и вот так относятся к людям. В сложившейся ситуации просто бросают и техподдержка и менеджеры в офисах. Компетентность в решении подобного рода вопросов просто нулевая, звонки в службу поддержки заканчиваются сбросом вызова или перекидыванием вопроса с одного оператора на другого, и так бесконечно.
    Прошу Вас, ещё раз разобраться в данной проблеме с более компетентными сотрудниками вашей компании, и в кротчайшие сроки оповестить нас о решении данной проблемы всеми способами: (эл. почта,Почта России,тел. Оповещение).
    За собой оставляю право, как потребитель обратиться в Роспотребнадзор, для защиты прав потребителя.
    Как гражданин РФ обратиться через своего адвоката в суд центрального р-на г.Калининграда, для компенсации морального и материального вреда , причинённого нам Вашей компанией.
    Обратиться в союз по защите прав человека по вопросам давления коллекторских агенств.
    Жаль, что в этой ситуации нами было потрачено уйма личного времени и нервов, надеемся на скорое решение нашего вопроса.

  15. Увгений

    Тариф

    Был тариф для звонков в Украину и все устраивало по стоимости. Как сегодня позвонил и что,60 рублей улетело. положил еще 100 и опрять 100 нет. Потом выяснилось что тарифто уже изменили на москва гоу 6 с какогото случая. В кабинет не зайти, вместо колцентра какойто робот тупой. Вот это вы работаете товарищи. Пойду завтра в офис и разнесу его.Советовать вашу сеть никогда не буду и никому. Продолжайте в том же духе

  16. Ислям

    Сделайте нормальную скорость интернета

    Да вы че ебать мой хуй,интернет дома от билайн !
    Пидарасы,нахуя я вам деньги плачу ,за что?? Нихуя не работает интернет!!!
    ЕБЛАНЫ ВЫ ТУПОРЫЛЫЕ!!!!!!!

  17. Мария

    отзавитесь!!!

    На моем номере 89609476543 без моего ведома был подключен тариф «все3», с меня почти целый месяц списывались средства, и обратный переход теперь платный.Так как я пожилой мужчина все это обнаружили только вчера мои дети.
    Дозвонится оператору вообще не возможно!!!!жду уже 50мин,и вчера так же
    Я очень возмущен, а информации в личном кабинете как составить претензию или пожаловаться вообще нет!!!!

  18. Юлия

    Глупые операторы

    Сотрудники обманывают потребителей.
    Оператор Билайн предложила тариф все 3 , уточнив удобство для всей семьи. Перевела на новый тариф и сказала , что членов семьи подключите сами.
    Когда мы начали подключать , то выяснилось что этот тариф не распространяется на номера разных регионов.
    Позвонив в Билайн и попросив вернуть все как было , нам сказали что нужно оплатить переход на новый тариф .
    Вот зачем вводить людей в заблуждение и вытягивать деньги!
    Вот зачем звонить и предлагать если оператор дура !!! Требую вернуть хоть и не значительную но мною заработанную денюшку ! И выговор этой мадам ! Столько проблемм создали на ровном месте ! И так времени мало , а тут еще с вами решать вопросы и переходить с тарифа на тариф , вам еще и фиг дозвонишься !! По 30 минут на телефоне приходится ждать вашего ответа.

  19. Карина

    Жалоба Билайн

    Сегодня обратилась в офис Билайн по адресу г. Красноярск, ул. Взлетная 3. Где меня очень по хамски «обслужили». У меня не было паспорта были только права мне отказали , хотя это нарушение ГК РФ, ладно я это приняла, но все же я попросила чтоб мне помогли при выборе тарифа на сотовую связь, мне отказали, когда же я сама выбрала тариф и попросила комбинацию для смены его мне в грубой форме отказали. Я попросила жалобную книгу но и ту мне отказали со словами что для меня она не положена.
    подводим итоги:
    1. ни кто из сотрудников не представил.
    2 на каждый отказ они сидели и смеялись.
    3. от сотрудника воняло перегаром, как будто только только выпили.
    4. жалобную книгу не выдали
    5. При людно меня высмеяли

    После всех моих обращений жалобу ни кто мою принимать не хочет.
    сотрудники отказываются давать свои данные а просто тупо смеются все что я смогла выяснить это имена Дмитрий и Роман

    Ни когда за столько лет моего общением с Билайн я не чувствовала на столько униженной и никчемной личностью

  20. Юрий

    Почему абоненты массову бегут из Билайн

    Являясь абонентом сети Билайн (sim 9054576090), получил, 26.05.2017, sms-сообщение о необоснованном переводе моего номера на обслуживание по другому тарифу, при этом в sms указано, что «дополнительно подключенные услуги сохранятся». У меня была подключена услуга 500 sms за 2 руб. в сутки. 9.06.2017 заметил исчезновение денег с моего счета. Как выяснилось, дополнительная услуга была отключена без уведомления и каждая sms считалась по новому трафику: 2 руб за 1 sms. В связи с тем, что меня ложно информировали, требую вернуть незаконно снятые средства на мой счет, а так же вернуть дополнительную услугу, согласно тексту ранее высланной sms о том, что доп услуги, при переводе на данный тариф, сохраняются. При оставлении данной претензии без ответа, будут поданы жалобы в соответствующие инстанции.
    Ваша компания является, наверное, единственной среди крупнейших компаний сотовых операторов, у которой нет ни единого канала обратной связи с абонентами, которым приходится обращаться с претензией лично в офис, что является крайним неуважением к своим клиентам!

  21. михаил

    Очень плохо

    не получил ответ от оператора ЛЮБА
    — ответ на претензию от 23.05.17-возврат смартфона
    — не получил № тел магазина г. Орле ул. Октябрьская 20
    в магазине никакого ответа не дали
    Буду обращаться в суд

  22. Людмила

    Навязывание услуг и списывание денег!

    ПРЕТЕНЗИЯ
    При анализе счетов за май, июнь этого года, я обнаружила включение в них сумм за дополнительные услуги связи: «Прогноз погоды» и Сервис Билайн «Сюрприз для эрудита» с коротких номеров в размере 3х4 руб.и 5 руб.за сутки с 29 мая по 28.06.2017.
    Указанные дополнительные услуги я не заказывала, подписки не оформляла и не подтверждала (пароли не вводила и не отсылала смс), телефон (карту) никому не передавала, без присмотра не оставляла. Каким образом была активирована подписка – мне не известно!
    В соответствии со ст.16 ЗоЗПП, а также п.27 Правил оказания услуг подвижной связи, «продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы».
    Также хочу обратить ваше внимание на то, что я никакой подписки не активировала, ни с какими другими поставщиками услуг договор не заключала. У меня есть договор только с вами, счета на списание средств за подписку выставляете вы!
    В соответствии с пп.«а» п.25 указанных Правил, сотовый оператор обязан оказывать абонентам услуги связи, на которые у оператора имеется лицензия. Услуга «Подписка» не является услугой связи, и на нее не распространяются действия указанных Правил, следовательно, «Билайн» не имеет права их оказывать.
    В связи с вышеизложенным, прошу незамедлительно вернуть мне незаконно списанную сумму.
    В случае неудовлетворения заявленных требований претензия будет направлена в Роскомнадзор и судебные инстанции с иском в защиту своих прав, а также компенсации морального вреда (ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителя).
    С уважением ваш потребитель Даулатова Л.Д. 28.06.2017 г.

  23. MikBak+79613023261

    очень плохо

    Сегодня положил деньги 300руб.а они не пришли.Куда девались деньги.

  24. Ольга

    Жалоба на действия

    на протяжении 2017 года на мой номер 8-905-086-23-30 происходит неоднократное навязывание услуг в виде оповещений о подключении услуг ( с номеров 8547. 9850, 7465, 9855, 9731 и др.), стоимостью 20-30 руб. в день, а также списании стоимости со счета, который является счетом оплаты за услуги Билайн.
    Неоднократные обращения в офисы билайон положительных результатов не дали. При отключении услуги. тут же происходит уведомление о ее подключении.
    Обращаюсь к Вам в безвыходной ситуации, если не устранится навязывание услуг. вынуждена буду отказаться от услуг билайн.
    Вам необходимо вернуть списанные незаконно деньги

  25. Борис Владимирович

    Монопольно меняют тарифы без уведомления

    Добрый день,почему оператор в одностороннем порядке поменял тариф с Тариф Ноль сомнений_2014+ на Ноль сомнений VI?Почему не было смс с уведомлением?Я буду жаловаться в Роспотребнадзор,т.к. по незнанию сделал звонки совсем по другим расценкам….

  26. Ирина

    самый ужасный сервис в мире

    Сказать что я пиздец расстроена-это не сказать ничего, практически сутки меня мурыжат все сотрудники службы работы с юр.лицами!! Я все го лишь хочу узнать сколько будет стоить провести интернет в Москве не много дальше садового кольца (бизнес интернет)!!! мне сука уже день перезванивает какой то волшебный менеджер по этому району!! и никто блять толком не может дать тупо информацию, кормят обещаниями и все!! ну и отношение!!! не неожиданно, обычно с юр лицами работаю более оперативно чем через сутки!! пишу матом т.к слов больше нет, только кормление звонками и завтраками!! обещали на почту скинуть, ни слуху, ни духу! по ходу этот чудо менеджер просто умер!! горите а аду все тупые сотрудники билайна !!!!

  27. Мария Алексеева

    претензию по работе сотрудников

    Добрый день!
    Направляю повторно свою претензию по работе сотрудников вашей компании.
    Свой вопрос я плотно пытаюсь решить две недели. Ни один сотрудник не предоставил мне хотя бы одного внятного ответа по срокам ее решения. Каждый день мне обещают решить вопрос в течение 24 часов, либо просто сообщают, что база не работает.
    В связи с этим я направляю свои претензии по работе вашей компании в Роскомнадзор и Прокуратуру Москвы.
    ——— Пересылаемое сообщение ———
    От:
    Кому:
    Дата: Вторник, 27 июня 2017 г., 8:02 +0300
    Тема: RE: Претензия
    Добрый день!
    Мария Сергеевна, для проверки, укажите, пожалуйста, номер телефона.
    При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда готовы помочь.
    С наилучшими пожеланиями,
    Динара Ибрагимова,
    Служба поддержки Клиентов «Билайн».
    ——Предыдущее сообщение——-
    От: aleksuha@mail.ru
    Отправлено: 25.06.2017 17:05:47
    Кому: otvet@be eline.ru
    Тема: Претензия
    Добрый день.
    18 июня этого года, я обратилась в офис вашей компании, по вопросу ошибки, допущенной вашим сотрудником. При смене тарифного плана в 2016 году, ваш сотрудник сменил в базе мои личные и паспортные данные ( персональная информация клиента!) С моей стороны вся информация предоставлена в офис для устранения ошибки. По моей просьбе предоставить мне второй экземпляр документов, сотрудник в грубой форме сообщил, что не собирается этого делать.
    Так же мне выдана нана сим карта, которая мне крайне необходима. При каждодневном обращении в офис и контакт центр, каждый сотрудник обещает, что в теч. 24 часов она заработает, но этого не происходит. Никто не может предоставить никакой достоверной информации с отговорками, что забыли, что поставили галку в базе, что не знают в чем дело.
    Считаю, что это крайне непрофессиональная работа сотрудников, тем более, что ошибка допущена вашей компанией.
    Так же сообщаю, что буду обращаться в прокуратуру с вопросом о халатном использовании персональной информации клиентов

    Алексеева Мария Сергеевна

  28. Альберт

    Жалоба

    Уважаемый билайн вы просто задолбали уже. Мало того, что у вас беспонтовый интернет за который не мало бобла выплачиваю каждый месяц так вы ещё принудительно и самовольно меняете тарифы и поднимаете абонентскую плату на наших безлимитках. ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ. Всё больше ни я ни моя семья не будем больше использовать билайн.

  29. Павел

    Крадут деньги

    Объясните пожалуйста пожалуйста! У меня тариф включено Все 801, с недавних пор, периодически с номеров, которые подключены к моему тарифу стали списываться деньги, стали оказываться непонятные платные услуги , дошло до того, что стало платно звонить даже с билайна на билайн! В очередной раз, когда мои дети, подключенные к тарифу все включено не смогли мне позвонить, а сотрудники компании в офисе м. Новогиреево Билайн не смогли объяснить в чем причина, был вынужден приобрести еще одну сим карту, так как дети остались без возможности связаться с кем либо, а сотрудники офиса не смогли назвать причину!!! Далее веселее! я выбрал тариф 0 сомнений, но этой симки не оказалось, продавец продал симку с другим тарифом и заверил, что на нужный тариф меня переведут сразу же как у них заработаю серверы! Вы думаете перевели, конечно нет!!!!!! Далее веселее как только я понял, что на моем телефоне 0 денег, поменял тариф и можно было бы вздохнуть с облегчением, что все трудности закончилась, но нет, мне стали слать не понятные платные смс, не понятно на каком основании, и стали списывать деньги со счета. Например детализация счета типа смс отправлена в 2 часа ночи! Вы действительно считаете, что мне делать нечего как отправлять не нужные смс? И ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ВОПРОС почему за ваши сбои я должен платить!!!!! Платить за ненужную симкарту, просто выкинуть 200 р., сотрудники котрые продают ненужный мне тариф и обманывают, платить за непонятные СМКи? Кто Вам дал право рассылать мне платные смс без моего разрешения? И кто мне все это компенсирует?????? В личном кабинете не могу обратиться за объяснениями, к кому я могу обратиться!

  30. Андрей

    Так работать нельзя,теряете клиентов,

    Пять дней не могу связатся с оператором. Автоответчик всё ,,кормит,, 10-ю минутами Сколько можно ждать????? Однако надо с вами прекращать работать, всем в своём городе посоветую с вами дело не иметь,

  31. Игорь

    "хотели поправить брови, испортили глаза"

    Дней 5 назад обратился к оператонкп Билайна по вопросу скачивания видео в галерею. Ответом был удовлетворен, но, с этого момента начались проблемы, когда операторы произвели какое то обновление.интернет практически нет, на дисплее пишет либо веб страница не доступна, либо не удаетсв подключиться к сети. Сеть ручной поиск выхощит режим 2G Режим сети автоматический 2G/3G.До обновления при ручной нкстройке ловил и 3G то же, а сейчас 3G пропал. Практически интернет недоступен. Пробывал симку в другой телефон, все так же, никакой разницы. Короче я не доволен это абонент 89613037024. Не хочу менять симку, с какой стати? Самая большая претензия это игнорирования абонента не доступноать связаться с живым операторам, эсэмэсками по 0611 не успеваю обьяснить суть проблемы..

  32. Татьяна

    Смена тарифа

    Почему мне поменяли тариф без моего ведома???

  33. валера

    Ужасно

    какое вы имеете право без согласия пенсионеру подключать тариф

  34. Елена

    пакеты минут

    19 апреля по смс, я получила от вас предложение сменить тариф. Дублирую-….. Всего за 300руб/мес. включено 500 минут га любых операторов, безлимитные звонки на Билайн, 500 смс и 6ГБ…. Я перешла на этот тариф…. почему же тогда при звонках на Билайн тратится пакет минут для других операторов???? Мне не понятно. Примите мою жалобу. + огромное не удобство связаться со специалистами, я бы даже сказала невозможность, очень запутанная неясные команды….. Жду от вас пояснений к моему тарифу????? Потому что даже в личном кабинете нельзя найти эту информацию, почему я не могу получить посек. тарификацию звонков, есть только общая информация

  35. Ирина

    Невозможно дозвониться в службу поддержки!

    Невозможно дозвониться до службы тех поддержки пол часа говорит одно и то же, что срок ожидания 10 минут! Что за обслуживание такое!!!???

  36. Татьяна

    Дозвониться невозможно, являюсь абонентом билайна, ужасное обращение с клиентами, ожидание просто утомляет, чтобы дозвониться нужно кучу раз нажать ноль, и не факт что выйдешь на оператора, затем еще нужно ждать около часа, звонила 30.06.2017 с 11:00 до 11:56, 56 минут ожиданий, и только слушала»оператор ответит в течении 10 минут» так прошел час, когда позвонила с другого оператора, дозвонилась в билайн сразу, без каких либо проблем, что за проблемы дозвониться собственным абонентам? разберитесь с данной проблемой, последнее время невозможно дозвониться до операторов, в салоне толком ничего не объясняют, отправляют звонить на горячую линию

  37. Вера

    Я за 12 лет с Билайн, с таким столкнулась впервые !!!!Хочу рассказать о хваленной услуге «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО», и как ее оказывают в г. Краснодаре….. Мне позвонил оператор Билайн и предложил подключить данную услугу, я согласилась… Далее начались хождения по мукам… курьер в течении двух недель назначал встречу, и не разу не приехал!!! Я на это время откладывала все свои дела!!! Мне прозвонил оператор с вопросом доставили ли мне сим карту, на что я сказала нет и вообще отказываюсь от данной услуги т. к. ждать курьера откладывая все дела дальше у меня просто нет времени…. А через пару дней мне просто отключили (оплаченный!!!!) домашний интернет???!!!! Прозвонив по горячей линии, выяснилось что меня подключили на данный тариф без моего согласия, договора, и необходимой сим карты!!!! Признали ошибку и попросили доплатить 250 рублей и все будет как раньше…. Без интернета никуда, поэтому пришлось доплатить…. Интернет заработал, НО через три дня меня снова отключили…. На этот раз оказывается они мне вернули прежний тариф, и аннулировали симку которой у меня и не было!!!! Исправлять свои ошибки они не могут, и на этот раз надо доплатить 830 рублей, чтоб все опять вернулось на места свои!!!!!!!!!!!!!!! Больше дозвониться по горячей линии не представлялось возможным!!!!! итого с 6.06.2017 по 28.06.2017 года за интернет я заплатила около двух тысяч рублей!!!!! 2000 рублей за 20 дней интернета!!!!! Я крайне разочарована в работе специалистов Билайн!!!! В их противозаконных действиях по подключению и отключению каких то не исполненных услуг за счет абонента!!!!

  38. НН

    отвратительное обращение с клиентами.

    Что бы ни говорили сотрудники билайна, получить помощь по вопросам пользования услугами этого оператора невозможно ни позвонив, ни в чате ни в каких либо других придуманных «обратных связях». в билайне НЕТ обратной связи. клиент остается наедине с автоответчиком и на этом общение с компанией окончено. Забота о клиенте в этой конторе это миф.

  39. Юрий

    невозможно связаться с операторами.Чем они там вообще занимаются

    пять часов не могу дозвонится до оператора билайна,надо менять компанию

  40. Людмила

    Навязывание услуг и списывание денег!

    Навязывание услуг (напр. подписка «Прогноз погоды») и наглое списывание денег!!! Причем одно смс -3 руб, так они умудряются до 8 штук за сутки отправить! Отказ от перерасчета мотивирован тем, что был исходящий звонок на номер 060605 (но Билайн написал смс, что переводит на новый тариф и условия по данному номеру), а согласие на доп. платные услуги я не давала! Очередная ловушка! Нагло и бессовестно! Стоит появиться деньгам на счете, их тут же начинают списывать! Беспредел! Бегите от Билайна!

  41. Александр

    Работаь надо честно

    Добрый день. 30 июня 2017 года я попытался позвонить с номера 9628048848, но автоответчик сообщил, что номер заблокирован — отрицательный баланс . Мой тариф » Всёшечка архив». 27 июня я внёс через терминал в офисе Билайн по улице Балтийская 25 г.Барнаул 100 рублей предоплату за июль месяц. 30 июня 2017 года я в офисе Билайн попытался выяснить причину, но сотрудница Юля — не корректно повела диалог. Я попросил не шуметь и ответить по существу. Ответом стало , что 27 июля списали деньги за интернет. Но 27 июля я отправил только одно смс с указанного номера. В телефонном журнале есть отметки. И небыло никакого интернета. Кроме того на моём тарифе не предусмотрен интернет. Ранее я уже обращался, чтоб мне не навязывали дополнительные платные услуги. Я давний клиент Билайн, но в последнее время отношение изменилось в худшую сторону. Дело не в копейках, но как раз тех , что Ваша служба списала незаконно, их и не хватило. завершить месяц. Считаю сей факт нарушением обязательств оператора. Прошу разобраться по существу вопроса.

  42. Сергей

    В связи с чем с 06.07.2017 г. повышается тарифный план Всё за 500, надо понижать уже. Связь на Билайне стала плохой. Сегодня хотел связаться с оператором не получилось, отвечает только автоответчик. Полный бардак.

  43. Алексей

    смена тарифа без согласия

    Здравствуйте. Мой номер +79064090533. 29.06.2017 мне позвонил мужчина с тел. +79058609433 и представился сотрудником Билайн. Он сообщил мне, что так как я являюсь постоянным клиентом компании мне дарят 4 гб. интернета. Спросил мою фамилию. Через минуту я получил смс о смене тарифа на тариф «Всё 1». О смене тарифного плана я своё согласие не давал. Ранее мой тариф был «Всё за 200». Прошу вас провести проверку по данному факту.

    С уважением Алексей Нестеренко.

  44. алексей

    тв билайн не чего там смотреть особено выходниедни от стой

    вы выхлдние тв Билайн смотреть не чего от стой за что деньги платиш не понятно

  45. Жанибек

    Оплата

    01.07.2017г оплатил по ошибке 2000тг. на номер 87777467607, нужно было на номер 87777467007. В данный момент не могу дозвонится билайн центр для перевода оплоченой суммы.

  46. Юлия

    Претензия

    Добрый день! 14 июня 2017 года обратилась в офис Билайн (Вологодская обл., г. Череповец, пр-кт Советский 31), для расторжения договора (логин 0898821979). Подписала заявления, сотрудник проинформировал, что необходимо ждать СМС с суммой оплаты. Так и не дождавшись данной информации в СМС, оплатила сумму, указанную в личном кабинете 26/06/2017. На текущий момент 02/07/2017 в личном кабинете все услуги активны, выставлен счёт для оплаты в следующем месяце. Меня такая ситуация не устраивает. По телефону горячей линии ничего вразумительного сказать не могут, даже о сроках закрытия договора! Объясните, пожалуйста, к кому я могу обратиться для решения моей проблемы.

  47. Сания

    ....

    Хочу пожаловаться на вашу сеть В кордае девушка наглым образом продает номера которые стоит по цене 400 а другая цена 450 или 500? Как это можно понять ? Моя бабушка вам че дура или тупая, девушка наглая не которые номера не регистрирует вообще, нужно приходить неделю три раза не знает свою работу лижбы людей обмануть ваша сеть В Кордае мне не понравилась, берет за любые услуги у людей

  48. наталья

    проблемы решаются ужасно

    у меня на телефоне без моего ведома поменяли тариф, пыталась связаться с оператором но безрезультатно. Уже не в первый раз не могу сразу решить возникающие проблемы, уже пожалела что приобрела эту симкарту.

  49. Григорий

    Претензия от клиента моб. связи

    ФИО — Нисимов Григорий Петрович
    номер — 9037873784
    Оператор Юлия номер 47540
    Дата и время обращения — 02.07.17, 11.00

    Добрый день. Вот и у меня настал момент, когда Ваша компания вынуждает сказать — «Прощайте». Клиент «пчелки» с 1999г-2000г.. 02.07.17 возник неприятный момент — когда обратился в компанию за помощью (приехал на работу, а м.т. забыл дома), хотел включить переадресацию на телефон коллеги. В ответ очень долго и очень издевательски бюрократично мне пытались оказать помощь или отказать в помощи, я так и не понял. И паспортные данные и последние два телефона исходящих и назовите сумму счета последнего… И все это с паузами между вопросами и фоновой музыкой и т.д. Минут 20 я пытался получить услугу. На последнем вопросе, я понял почему мы определенно расстанемся. А я ждал в тот день, очень нужные мне звонки. Вы не помогли, очень жаль. А друзья ведь проверяются именно в беде. Обиды не держу, ухожу сам и потяну весь свой круг (семья — дети, родители) за собой, ибо Вам более не доверяю.

    Для чего пишу — а Вдруг Вы сможете мне обьяснить что это нелепая случайность и Вам я очень нужен как клиент. Чудеса же случаются.

    С уважением,

    Нисимов Григорий Петрович

  50. Ирина

    Доброго всем времени суток! Ну чаша моего терпения просто переполняется с каждой минутой,как только я переступаю порог салона «Билайн»….Начнем по-порядку. В 2016 году ко дню рождения внука,бабушка решила сделать ему подарок.Телефон.Почему-то первым нам встретился на пути салон «Билайн»(Гранитный,15)Просмотрев модели,продавец,кеак это и ему положено,начал предлагать акционнный телефончик-очень стоящий своих денег+ 1500 р. на счет пришлось покупать симку-150р,+чехол+ стекло+ гарантия 500р(ну я так и не поняла как она нам помогла???),вообщем тысяч на 6,потянул подарочек.Проработав более месяца-глюконул,понсли по гарантии- забрали на 45 дней( ни днем раньше),вернули с записью- в ремонте отказано,т.к телефон привязан к аккаунту.?????????????????????????????Ну и зачем нам такое??????Со словами- что чинить его самим нельзя,т.к он у вас на гарантии,нам послали воздушный поцелуй! Делать нечего,нам за 500р- просто снесли систему и поставили новую.Все!Довольны…Немного погодя начала вздуваться батарея- гарантия 6 мес…еще не истекла.Понесли….Опять 45 дней ждеца….(никакого аппарата они нам не дали взамен)А теперь самое интересное-приговор.Мы вернем вам деньги!Только не все,а только за сам аппарат-2990.Бог с ними,мы уже и на это согласны…Но…1.Пишем заявление(деньги должны вернуть через 3 дня,как его одобрят)Приходим,милая девица сообщает,что что-то мы упустили в заявлении.2.Пишем другое,ждем еще 3 дня….Приходим-оказывается вы платили картой,деньги на карту(а платила бабушка,ведите бабушку)3.Приходим с бабушкой- они даже не могут сказать с какой карты она переводила деньги.Но поскольку бабушка-главный бухгалтер- она настояла,чтобы они заглянули в чек.Сказали что это Московский банк.Ок.Пишем заявление,чтобы деньги вернули на карту такой то номер.Ждем 3 дня.Звонок от девушки-Вы не указали БИК банка и прочие регалии.4.Приходим с бабушкой,переписываем заявление,число естественно не прошлое,а настоящее,ждем 3 дня.Через 3 дня звонок от девушки- надо прийти переписать заявление- почерк бабушки им не понравился!( бабушка стаж 40 лет главбух))))))))))))))))))))))))))))))))Люди!!!!!!!!!!Я в ахере!5.Прихожу уже я переписываю…Печатным.Таймнюроманс,14 шрифтом!Ждем 3 дня.Тишина…На крарте денег нет!6.Прихожу с вопросом-что еще не так?спокойно отвечают- разбирайтесь с банком.Говорю- предоставьте мне бумагу для банка…Говорят- такой информации они не дают!!!!!!!!!7.Идем в банк с бабушкой- милая девочка просмотрев все операции сказала,что никакие деньги не пришли,пусть нам дадут расчетку,мы будем обращаться в компанию,выяснять.8.Прихожу сегодня-говорю- Банку нужна расчетка!Милая девушка-Говорит-Я могу ее вам дать,но не сейчас.У меня сломался принтер!Спрашиваю-А когда его починят-ответ-К нам очень редко заходит мастер!Я- Тогда скопируйте мне документ на флешку,на что получила ответ-Он не сохраняется,не копируется ,только печатается!
    Люди,что мне делать?..Подскажите мне правильное решение

  51. Татьяна

    Сняли деньги в Роуминге

    Добрый день.Мой номер +79069920155
    Я сейчас нахожусь в Роуминге.Сегодня с меня сняли 200 руб за якобы звонок на незнакомый мне номер,на который я не звонила и не могла звонить, т.к. у меня в телефоне отключен роуминг данных.
    Прилагаю скрин последних звонков с моего телефона,там звонки только на вайбер.
    Я специально перед поездкой в июне м-це положила 400 рублей,чтобы оплатить 2 месяца июль и август по 200 рублей по тарифу. Верните мне деньги!

  52. ГАЛИНА

    ЖАЛОБА НА КОМПАНИЮ БИЛАЙН

    Билайн предложил неделю бесплатного интернета.Подключила,чтобы посмотреть на работе прямую трансляцию 15.06 с Путиным. Больше интернетом не пользовалась. 20.06 отключилась от опции Хайвей и получила SMS с подтверждением.Последующие 6 дней Билайн прдолжал снимать по 11 руб.ежедневно. 3 года назад я уже сталкивалась с мошенничеством этой компании, когда меня переключили без моего согласия на тариф, где былы ежедневная абонплата. Я отказалась от услуг этой компании и не пополняла счет более 2 лет.Принимала только входящие звонки. Теперь ни за что в жизни не положу больше ни копейки на свой номер.
    Советую и всем так сделать.

  53. Юлия

    Наличие/Отсутствие/Размер оплаты Билайн за услуги, предоставляемые Смартфонами

    В связи с постоянными уведомлениями телефона: «сотовым оператором может взиматься плата», прошу опубликовать или указать раздел, в котором опубликованы тарифы, подлежащие оплате Билайн за пользование Абонентом такими услугами Смартфона, как-то, например, Facetime, Imessage, Skype и другие аналогичные услуги.

  54. Andrey

    Жулики

    Три дня назад я написал письмо на otvet@beeline.ru.
    Компания «Билайн» его проигнорировала.
    Я не получил подтверждения, что письмо получено, зарегистрировано и по нему начата работа.
    О намерении расторгнуть договор о предоставлении услуг связи в случае невыполнения моих законных требований, я предупреждал ранее.
    Данным письмом я уведомляю компанию «Билайн» о расторжении договора в одностороннем порядке и прошу вернуть мне соответствующие денежные средства (500 рублей) в добровольном порядке.

    С уважением, Калугин Андрей

    Начало переадресованного сообщения:

    От: Andrey Kalugin
    Дата: 30 июня 2017 г., 11:59:52 GMT+3
    Кому: otvet@beeline.ru
    Тема: претензия
    Ответ-Кому: Andrey Kalugin

    Добрый день!

    Приобрел СИМ-карту для выхода в интернет с АйПада, номер +7(968)615-22-77.
    Тариф «Все за 500».
    В момент приобретения заплатил 500 рублей.
    Прошел месяц и я заплатил 500 рублей второй раз (чек от 29.06.2017 имею на руках).
    Сегодня впервые в жизни зашёл в свой личный кабинет и увидел, что в разделе «Финансы и детализация» за мной числится:
    1. долг на 16,66 руб, который я, якобы, оплатил.
    2. долг на 499,99 руб (за период 26.05.17 — 25.06.17), который я, якобы, не оплатил.

    В связи с этим прошу принять претензию к Вашей компании.

    1. долг 16,66 я не признаю и погашать его не намеревался. Своего разрешения на списание денежных средств в счёт погашения данного долга я не давал. Старший консультант Антон (я звонил 30.06.2017 в 11:25 с номера 8-910-4187419) сказал, что долг образовался из-за того, что активация купленной карты произошла 25 числа, а расчётный период начался с 26 числа. Почему начало моего расчётного периода было назначено на 26 число, он не пояснил. Со мной это никто никогда не обсуждал и я на это своё согласие не давал. Считаю, что расчётный период должен начинаться с момента активации карты.

    2. долг 499,99 я не признаю, так как требуемую сумму я оплатил и имею подтверждающий чек. Старший консультант Антон (я звонил 30.06.2017 в 11:25 с номера 8-910-4187419) отказался передавать соответствующую информацию в техотдел компании и попытался давать мне указания, что я должен сделать скрин-шот, отправить его в техотдел и прочее. Я всё это делать не желаю, т.к. считаю действия по внутренней коммуникации между отделами обязанностью Вашей компании.

    По обеим ситуациям я усматриваю признаки жульничества со стороны Вашей компании. В связи с этим, прошу:
    — с сегодняшнего дня (30.06.2017) приостановить действие договора на оказание мне услуг связи с целью предотвращения списания
    денежных средств с моего счёта до окончания разбирательства по изложенным вопросам;
    — прислать мне по е-мэйлу пояснения по описанным вопросам;
    — начало расчётного периода назначить на 25 число, в дату активации карты;
    — долг 16,66 отменить, как необоснованный;
    — зачесть оплату 500 руб от 29.06.2017 и отобразить это в моём личном кабинете.

    В случае невыполнения моих требований, оставляю за собой право разорвать договор с Вашей компанией и обратиться в суд о взыскании указанных сумм.

  55. Сергей

    за последний год, компания стала ГОПНИКОМ

    За последний год, мне надоело звонить в службу поддержки!!! Объясню своё негодование , звонит оператор и начинает мне рассказывать о супер тарифе у которого и ценник тоже «СУПЕР» , хотя меня вполне устраивает и мой тариф , я отвечаю что мол нет спасибо меня устраивает мой тариф и не надо мне никакого другого тарифа ( тут начинается развод, что это уникальная возможность и можно сказать что такая возможность бывает чуть-ли ни раз в жизни, перейти на такой тариф и т.д….) я ещё раз говорю спасибо но не надо и на этом воде разговор завершается , но проблемы только начинаются…
    Почти мгновенно меня переводят на рекламированный тариф, так-как мне некогда было я звоню на следующий день и говорю :
    — я: почему меня перевели на другой тариф без моего согласия?
    — оператор: я не знаю , мы не могли без вашего согласия перевести вас на другой тариф!
    -я: я предлагаю прослушать диалог с оператором , так как он же вроде-бы записывается «для улучшения обслуживания клиентов!!!»
    -оператор: мне отвечают, да хорошо!
    через несколько дней мне перезвонил оператор и сказал, что да!, извините за недоразумение мы вас вернём на прежний тариф.
    Через месяц я замечаю что у меня снимают многовато денег, опять 25, звоню оператору а он говорит мне что вам вернули не прежний тариф а новый но с ценой старого тарифа (якобы мой старый тариф уже в архиве и вернуть его не представляется возможностью ) но и вместе со старым-новым тарифом подключили какие-то пакеты услуг, таким образом за месяц на эти пакеты услуг у меня улетело 340 рублей не считая абонентской платы , тут я разозлился и сказал что-бы мне деньги вернули или я подам в суд на компанию., мне без проблем вернули деньги !
    Моё мнение в общем о компании Билайн такое что раньше эта была хорошая компания рассчитана под разные слои общества, а сейчас тарифы стали как-будто я звоню в космос , да разводят :» хотите такой тариф, ты говоришь нет спасибо , а они кладут трубку и говорят :- хочешь не хочешь а мы переведём!!!»
    В общем надо менять политику вам Билайн , а пока минус вам в карму))!!

  56. Людмила

    Меня заколебали смски от 5555, на каком основании они мне выслыются я их не заказывала? Не успела я положить на телефон пополнить счет как тут же посыпались смски с этого номера с предложениями Я ответила . что напишу заявление в прокуратуру ,а мне прислали уже вопрос и с моего счета списано 60.59 коп, за что?Избавьтне меня от ненужных мне услуг,которые я не заказывала.

  57. Юлия Скнарь

    Мошенничество с навязыванием контента

    С 24.05.17 с моего счета (т. 963-254-20-93) незаконно списывались деньги на оплату «Заказ контента» 9868. Подключение осуществлено без моего согласия, после обращения в салон связи 25.05.17 услуга была отключена. 04.06.17 при пополнении счета вновь без моего согласия подключили «Заказ контента» 9868, а с 12.06.17 — Сервис Билайн «SMS-Диалог». После неоднократных обращений услуги удалось отключить лишь 23.06.17. После пополнения счета 27.06.17 они были вновь подключены: «Заказ контента» 9868 – 4 р. в день, «SMS-Диалог» — 4 р. в день. Созданный же операторами доп. баланс для оплаты контента не предотвратил списание, что говорит о некомпетентности либо материальной заинтересованности сотрудников в навязывании услуг обманным путем. Я никогда не пользуюсь интернет и SMS, см. детализации с 01.01.2017 по 30.06.2017. Навязывание дополнительных платных услуг запрещено согласно законодательству, ст.159 ч.1 УК РФ. Требую разобраться в ситуации и осуществить возврат незаконно списанных средств в размере 364,00 руб. Претензия зарегистрирована 03.07.17 в салоне г.Красноярска, ул.Матросова, 14, предложений по отключению услуг не поступило. Копия письма в целях борьбы с мошенничеством будет предоставлена в Прокуратуру Красноярского края, Управление ФАС, Управление Роспотребнадзора.

  58. Нуржамал

    Здравствуйте так как я у Вас постаянный клиент вот уже 5 лет пользуемся билайн интернет дома, вот последние годы одни проблемы.я кажды месяц мучаюсь в месяц 2,3 раза вызываю на платном основе монтажников.Кажды раз 1500 тенге как я сама дома хозяйка и уменя больной ребенок мне очень тежелос где я прожываю незнаю постаяно в крише проблемы с кабельям и сеть пропадает.Прошу Вас помогите мне .и пусть приходят человек и рас и навсегда устранит эту не паладок прошу Вас.

  59. Дмитрий

    Подключают услуги и списывают все средства

    на номер 965-637-95-30 была подключена услуга Хайвей 5 МБ 19 мая 2017 без моего ведома и согласия и каждый день списывалось по 5 руб пока не кончились все средства. На телефоне интернета вообще нет, возвратите средства на счет и никогда ничего не включайте без моего письменного согласия !

  60. Константин Сергеевич

    Помогите!

    Здравствуйте. № договора 0898255054, С 03.07.2017 года скорость домашнего интернета снизилась до 20 м,б. 04.07.2017 года на номер 8 800 700 8000 с мобильного телефона 8 903 086 45 87, в 14 часов 53 минуты осуществлен звонок специалистам Биллайн, 40 минут пытались настроить и увеличить скорость, но к сожалению видимо только к моему у нас не чего не получилось, по итогу связь просто прервалась либо у компании Биллайн много стало клиентов и им без разница на них. Ответы специалистов были не грамотные и преждевременными. Бюджет расходов по статье Биллайн у меня превышает 3000 месяц и клиентом Биллайн я являюсь с 2005 года. Данная ситауция для меня крайне не приятна, но по всей видимость мне придется обращаться в другие компании, где будут ценить своих клиентов.

  61. Оксана Вячеславовна

    Жалоба на обслуживание и отношение к клиентам

    Добрый день!
    Никогда не думала, что прийдется писать жалобу на обслуживание клиентов в компании Билайн. Уже 12 лет являюсь клиентом данной компании и никогда не было претензий. Несколько дней назад точнее 29 июня позвонил сотрудник компании и предложил выгодное для меня предложение по предоставлению сотовой связи т. к я давно являюсь пользователет продукции . Мы вме обсудили и несколько раз повторив обговорили сроки доставки, особенно время доставки. И так пришло 4 июля, а я ни в первой половине дня ни во второй не получила свой заказ. В итоге потратив свои силы и нервы на переговоры с операторами компании и курьерской службой ( хотя так и не поняла почему это делала я, а не заинтересованная в клиентах компания) я отменила важную встречу, понесла убытки от этого т. к ждала заказ. У меня даже появилось желание стать клиентом другой компании. Очень прошу разобраться со сложившейся ситуацией!!! А я подумываю над вопросом отказа от дальнейшего использования продуктов компании Билайн и очень очень разочарована обслуживанием клиентов не смотря на То, что сотрудник звонил мне 3 дня, чтобы предложить связь Билайн.

  62. Ангелина

    2.07.17 у меня перестал работать интернет(модем). Позвонила оператору.Сказали со стороны сим проблем нет,приняли заявку.В понедельник изменений нет. Во вторник до оператора дозвониться не могу и по сей день! Трубку не берут. На линии уже 25 мин.!!!Интернет работает 15 мин., а потом теряется связь,пишет различные ошибки. Услуга оплачена, но не оказана!!!

  63. Анна

    Недели 2 назад позвонил оператор от билайн,сказал,что «вам предоставляется БЕСПЛАТНО 4 гб интернета,подключим?», я согласилась,при этом переспросила,точно бесплатно,на что был получен ответ » да», при этом, никакой речи об ежесуточной оплате за использование дополнительного интернет трафика не было!!!!!!
    В результате чего,я была подвергнута ОБМАНУ И МОШЕНИЧЕСТВУ со стороны сотрудника билайн !!!!!
    Так как все разговоры с оператором билайн записываются, прошу компанию билайн разобраться в данном вопросе и компенсировать мне понесенные убытки в результате обмана вашего сотрудника!!!!

  64. Анна

    На основании какого правового акта,оператор сотовой связия «билайн» имеет право БЕЗ СОГЛАСИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ сотовой связи менять тарифный план?

  65. Кристина

    Вернуть тариф "все 500"

    Добрый день! Хочу высказать свое недовольство по тарифам. На данный момент у меня текущий тариф «Все 2». Ранее у меня был тариф «Все 300», да выходила за лимит в месяц получалось тратить 400 руб. Далее дружелюбный оператор позвонил и предложил перейти на тариф «Все 500». Меня он полностью устраивал, безлимитное общение на телефоны оператора билайн, на номера других операторов было предоставлены минуты, за рамки 500 руб не выходила. Далее «Очень дружелюбный оператор» предложил перейти на тариф «Все 2», в чем я очень сожалею, так как за месяц пользования я потратила 750 руб, это очень ДОРОГО по сегодняшним меркам, когда можно перейти на другого оператора и экономить на связи. Обман по Безлимит на номера телефонов оператора билайн, если дается всего 1200 минут на всех операторов включая и билайн. А где «Безлимит билайн», и получается не могу перейти на другие тарифы, потому что нет дешевле 600 руб. Тогда намного проще расстаться с БИЛАЙН. Очень сожалею, что перешла с МТС.

  66. владимир

    оплатил 02.07 . 2017г. через личный кабинет 800рублей с карты сбербанка.
    деньги не пришли.
    интернет и тв не подключен.
    по телефону никто не может сказать в чем дело.

  67. Ольга

    не дозвонишься до Вас 10 мин и более ждать

    Не высылают оригиналы документы, только мы сами должны забирать. Поставщик обязан предоставить документы ! договор М3001

  68. Любовь Владимировна

    Обман при смене тарифа и утрата доверия

    Добрый день. Хотела пожаловаться на не честную работу оператора (сотрудника)Вашей компании за № 0535099. А именно, ситуация сложилась следующим образом, в середине января 2017 года данный оператор позвонил на мой номер телефона и предложил перейти на более выгодный для меня тариф. Оператор заверил меня, что им были проанализированы мои расходы и только для меня подобрано специальное предложение, стоимость которого порядка 350 рублей в месяц, уточняю, что на текущий момент у меня был тариф все за 300 и он меня полностью устраивал. Так же , по заверению все того же оператора,я могу в любой момент вернуться на предыдущий тариф. С 14.01.2017 меня перевели на новый тариф, но к сожалею, в связи с загруженностью на работе , я не смогла вовремя проанализировать свои расходы на связь, когда дошли руки я ужаснулась! За каждый месяц мои расходы были в размере 700 рублей. Я давно являюсь клиентом Вашей компании, полностью доверяла Вам и не как не ожидала такого обмана! В связи с вышеизложенным, я бы хотела получить компенсацию за свои расходы на связь до 01.07.2017, так как была фактически обманута оператором № 0535099. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество, хотя ощущение доверия к Вашей компании к сожалению потеряно…

  69. Татьяна

    Ужас ! Возмутимо !!!

    Доброе время суток ! Данная ситуация которая произошла возмутима !!! С 25 июня пропала мобильная связь в квартире , прозвониться мне на телефон никто не может , так же как и я никому не могу позвонить ! Не однократно звонила в службу поддержки , где постоянные отговорки , что приняли от вас обращение ЖДИТЕ !!!! Самое неприятное , это случилось именно в мой день рождение !!!! Данная ситуация до сих пор не решена . Мне хотелось бы узнать , а если я счета так буду оплачивать !!!!!!!!!

  70. Юлия

    Без связи

    Уже 5 дней в Торжокском районе Тверской области нет связи вообще. Пора что-то решать, абонентская плата снимается, за что?

  71. максим

    Пришло SMS c содержанием: С 11 июля новые условия «Общего пакета услуг». Главное неизменно: все подключенные к вам номера продолжают общаться бесплатно. Для вас услуга будет стоить 3,33 руб/день независимо от количества дополнительных номеров. Бонус: +5 Гб к вашему общему пакету интернета каждый месяц! Ваш Билайн

    Мне эти дополнения не нужны прошу Вас их мне не подключать,а оставить все как было в противном случае буду вынужден перейти с этим номером и другими подключенными к другому оператору.

    С Уважением Ягодкин М.И. тел 9038124210

  72. Струговщикова Ирина Валентиновна

    Пользуюсь связью оператора «Билайн» я давно, но сейчас готова отказаться из-за отсутствия связи в течении недели. Проживаю по адресу: Саратовская область, Романовский район, село Бобылевка.

  73. Билал

    Ужасный сервис

    У меня пропали деньги 300 рублей от 13.06.17 которые я положил для подключения к Билайн повторно.
    Я писал заявление на перевод старого номера на новый биллайн. Первый раз Вы меня обманули сказав что Ваша сотрудница забыла передать Вам заявление для перехода номера и я остался без своего номера.И потом Вы сами написали за меня заявление и перевели меня с 21.06.17 числа.
    Вы даже не извинились! Значит компания у Вас такая.
    А сейчас у меня те деньги которые я ложил первый раз пропали и Ваши коллеги мне сказали ищите их сами мы их не видем .Идите где поеупали и разберайтесь. Я там покупал и переходил на биллайн с заявлением это Ваш центр.
    Класс а у меня смс с 16.06.17 с зачислением денег.
    Вы что делаете то?
    Два раза просто смешали … и хоть бы что
    Жду решения и Ваших предложении

  74. Виктория

    Жалоба на некорректное оказание улуг

    Претензия
    по услугам мобильной связи
    (подключение платных услуг без ведома и согласия абонента)

    Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых , номер мобильного телефона 89038211506

    В соответствии с договором., заключенного между мной и ОАО «Вымпел Ком» на предоставление телекоммуникационных услуг по абонентскому номеру +79038211506, мне была подключена платная услуга «мобильный интернет_».

    Я не обращался в ОАО «ВымпелКом_» с просьбой о предоставлении данной услуги и не давал своего согласия на ее подключение. В связи с этим я считаю, что данная услуга мне навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

    Учитывая изложенное, на основании Закона «О защите прав потребителей» требую произвести возврат суммы в полном обьеме_, списанную с номера 89038211506 за данную услугу в период с путем корректировки баланса лицевого счета.
    в случае неудовлетворения моих требований в указанный срок мной будет подано исковое заявление о защите прав потребителей, взыскании материального ущерба, штрафа и компенсации морального вреда, включая судебные расходы на оплату юридических услуг и государственной пошлины.

  75. Марина

    ДОСТАЛИ ДО ПЕЧЕНОК УЖЕ!!! ОТКЛЮЧАЮСЬ И ОТ ИНТЕРНЕТА И ОТ ТЕЛЕФОНА ТОЛЬКО ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ!!! НЕНОРМАЛЬНЫЕ ПРОСТО!

    ВЫ ПРОСТО ДОСТАЛИ ДО ПЕЧЕНОК!!! ТОЛЬКО СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС БЫЛО СКАЧАНО ПРИЛОЖЕНИЕ «ЧЕРНЫЙ СПИСОК», НО ВЫ НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТЕСЬ! С ИНТЕРНЕТОМ НЕ ДОЗВАНИВАЕТЕСЬ, ТЕПЕРЬ С ТАРИФОМ НОВЫМ ДОСТАЕТЕ!

    Я КУДА ТОЛЬКО У ВАС НЕ ЗВОНИЛА И НЕ ПИСАЛА, ЧТО У МЕНЯ ГРУДНОЙ РЕБЕНОК И НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗВУК У ТЕЛЕФОНА ОТКЛЮЧИТЬ, НО ПРОСЬБЫ НЕ ЗВОНИТЬ ИГНОРИРУЮТСЯ. РЕБЕНОК УЖЕ В САДИК ХОДИТ, А ВЫ ВСЁ ЗВОНИТЕ И ЗВОНИТЕ БЕЗ ОСТАНОВКИ…

    ВЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЕ ТАМ??? В ЧЕРНОМ СПИСКЕ У МЕНЯ ТОЛЬКО ВАШ БИЛАЙН! И ТОЛЬКО ДЛЯ ВАС ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ!!!

    P.S. ЭТО УЖЕ ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ! МЕНЯ УСТРАИВАЛ И ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕФОН И КАПСОМ Я НИКОГДА НЕ ПИСАЛА, НО ИДИ ВЫ … ПОДАЛЬШЕ!!! ОТКЛЮЧАЮСЬ ОТ ВСЕГО!!! ДОМРУ, МЕГАФОН, МТС И Т Д ТАК С УМА НЕ СХОДЯТ!!! НА УМЕ ТОЛЬКО МАТЕРНЫЕ СЛОВА О ВАШЕЙ ШАРАЖКЕ!!!

  76. Елизавета

    Качество интернет соединения

    моя жалоба заключается в то, что компания «Билайн» не выполняет свои услуги по качеству интернет соединения!
    03.07.2017г. бала создана заявка №2163961047 на активизацию пакета интернет трафика в 20гб на номер телефона 8 (905) 561-12-06, который компания обязалась предоставлять каждый месяц помимо имеющегося трафика в 1гб. Но по итогу этого не происходит. На протяжении 3х дней звонков с службу поддержки по телефону 0611, операторы говорят, что проблема исправлена и трафик предоставлен. На сегодняшний день 06.07.2017г. интернет трафик в 20гб так и не предоставлен. В связи с этим пришлось опять звонить в службу поддержки , на что мне сказали, что создали новую заявку (но при этом номер ее не называется) и что через день она будет рассмотрена техническим отделом.
    Получается, что мне необходимо ждать еще день, но не факт, что на этот раз проблема решится.

    Прошу выяснит причины невозможности исполнения обязательств компании!
    Информацию о рассмотрении жалобы и принятия решения прошу сообщить по телефону 8 (905) 561-12-06 либо по почте KunEV@economy.gov.ru.

    С уважением, Кун Елизавета Владимировна!
    06 июля 2017 года.

  77. Ольга

    Претензия к операторам Билайн

    Сегодня мне была подключена услуга без моего согласия «Пополни позже», я эту услугу не заказывала, у меня итак идёт автоматическое пополнение счёта, когда на счёту остаётся менее 39 рублей. Почему операторы Билайн так делают? Кто им дал такое право подключать поатные услуги на номер самостоятельно, без согласия клиента?

  78. Андрей

    Добрый день! Я являюсь абонентом Вашей сотовой компании. У меня был тарифный план «Все за 500». Тариф был подключен в Смоленске, т.к. на тот момент, я проживал именно там. В конце июня текущего года, Ваш менеджер позвонил мне и объяснил о всех так называемых «плюсах» перехода на новый тарифный план «Все 2», однако не поинтересовался о том, что я в настоящее время проживаю в Краснодаре. Таким образом, у меня в настоящий момент подключен роуминг и я трачу большие деньги на осуществление звонков, смс, в том числе в другие регионы! Меня не устраивает Ваша ценовая политика и фактически невнимательное отношение к клиенту! Если вы не примите соответствующих мер, вынужден буду обратиться с официальной жалобой в другие государственные органы и перейти к другому сотовому оператору!

    С уважением,
    Андрей Закоморный
    +7 915 647 14 98

  79. Марина

    Самая худшая компания с которой я сталкивалась!

    Больше часа я слушала мелодии, чтобы оставить жалобу, а в итоге отключили. Что так много жалоб, что на всех времени не хватает? Неудивительно!

  80. Евгений

    Положили 300 рублей на телефон, ошиблись одной цифрой. Вернуть деньги не могут, потому что на счету у того абонента 0.00руб. Ответ тех поддержки : ездийте в офис Билайн пока у того абонента не появятся деньги. Только так мы можем узнать об этом.
    Крайне недовольны, потому что это абсурд, подарили деньги билайну. А если бы положили не 300, а 3000 или больше?
    С нетерпением жду обратную связь.

  81. Марина Вадимовна

    Претензия

    Здравствуйте! Я живу в г. Сыктывкаре. Уже 3 раза я обращалась в Ваш офис (г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 62), чтобы заблокировать сим-карту, которой я больше не буду пользоваться, и перевести с нее не использованные деньги на другую сим-карту билайн. Первый раз при обращении мне сказали, что все сделают и «не стали меня задерживать», так как 1 из продавцов не знал, как это сделать, а у 2 была очередь. Сказали через сутки придет смс на указанный мной телефон о блокировке сим-карт и переводе денежных средств. Через сутки смс не приходило, деньги не поступили. Пришлось звонить оператору и блокировать временно. Обратившись через 2-3 недели в офис, приняли мое заявление и сказали, что все сделают. Деньги не поступили! Я пришла еще через 1 неделю и снова заявление и никаких результатов! Я крайне недовольна качеством обслуживания. Почему мне приходится столько раз ходить и каждый раз всех контролировать? Просьба не игнорировать мое обращение. Контактный телефон — 89042219027 Марина Вадимовна

  82. Ольга

    Была 6.07 в офисе билайн у м.кузьминки, тц Будапешт. Задала вопрос консультанту в зале, после того как он ответил утвердительно я простояла в очереди 1час и 10 минут!!! Работала только одна касса, молодой человек крупного телосложения со светлыми волосами обслуживал очень медленно, никуда не торопясь, хотя очередь была во весь магазин. Далее, когда передо мной остался 1 человек, оператор начал звонить по телефону и обсуждать свои личные дела! Когда же очередь подошла ко мне он сказал мне что услуга по возврату тарифа не возможна, тк он находится в архиве, ничего делать не хотел, задавая ему адекватный вопрос так почему же консультант неверно меня проинформировал и я зря стояла очередь, данный оператор стал надменно разговаривать и предлагать заблокировать вообще мой тариф хотя об этом и речи не было. Хочу заметить, что в подобном тоне он разговаривал не только со мной. Имя не запомнила точно, возможно Александр. прошу принять меры.

  83. Ирина Витальевна

    Отвратительная связь

    Уже третий день отвратительная связь. Ни я не могу поговорить, ни мне дозвониться. После соединения с абонентом, тут же прерывается связь.

  84. Олег

    Плата за входящие.

    Почему взымается плата за входящие звонки? 89050944448

  85. залим

    одни растройства

    добрый день очень сильно недоволен Вами не оповестив меня меняете мне оплату связи на моем тарифе были минуты для других операторов теперь в эти минуты и билайн включили и какой смысл вашего безлимитного общения внутри сети очень пожалел что перешол к Вам видимо надо выбрать другую связь я так понял вас клиенты уже не интерисуют и семь переведу

  86. Nadia@2304

    Отвратительное обслуживание клиента

    Сотрудники службы поддержки Билайн в лице Натальи Левиной и Ирины Созиновой откровенно «футболят» мои претензии по поводу услуги, подключенной без моего согласия . Данные сотрудницы пишут о якобы нечитаемом формате письма, но функцию цитирования не используют, вложенные файлы они тоже не видят. Странно, что в службе поддержки работают люди с таким плохим зрением. Или они не умеют открывать вложенные файлы? Или это политика Билайна в отношении клиента, который обслуживался компанией более 10 лет? Что ж придется жаловаться в контролирующие органы и прокуратуру, т. к. подобные действия по подключению подобных услуг без моего ведома и согласия расцениваю как воровство. И думаю сменить оператора, так нагло лгущего клиенту.

  87. Дмитрий

    почему у вас такой тормознутый интернет?

  88. Александр

    Ужас, вместо прогресса регресс, связь все хуже и хуже. Видимо на фоне всего этого идет отток абонентов, билаину ничего не остается делать, как втихаря подключать своим абонентам не желаемые услуги и списывать с них немалые суммы. Я за месяц пополнил кашелек билаина почти на 3000 руб. с тарифом все за 800

  89. Михаил

    Добрый день. 04.07.2017г. Зашел в отделение Билайн, что бы спросить почему на мой телефон приходят сообщения из сбербанка Онлайн которого у меня нет. И письма Билайн с обращениями к какой то Татьяне. Я подумал, что это возможно предыдущая владелица и решил проконсультироваться что делать. В результате, проблема так и осталась не решенной. И мне очень не понравилась работа с клиентами и грубость консультанта Галины отделение Билайн в г.Волгоград ул. Землячки 110 Б. В очереди передомной стояли три человека, я четвертый. Люди задавали Галине интересующие их вопросы относительно связи или интернета, но ответ Галины заключался в перенаправление клиентов в личный кабинет Билайн и самостоятельно разобраться с проблемой. Причем не очень корректными словами и раздраженным тоном. Женщины стоявшие передо мной спрашивали у Галины, — «Ведь мы спрашиваем у Вас про ваши услуги! Почему же вы так отвечаете». Подошла моя очередь и я получил такой же грубоватый посыл в кабинет Билайн. Большая просьба к руководству Билайн научите своих сотрудников, если они не знают ответа на задаваемый вопрос, то хотя бы пусть не грубо отвечают на вопросы клиентов. И совсем замечательно было бы если они знали мат часть, хотя бы на половину. Компания сама мне нравится. Просто такой отмороженный персонал портит отношение к бренду.

  90. Игорь

    Прошу разобраться и дать официальный ответ о причинах отказа в переводе принадлежащих мне телефонных номеров в компанию МТС (8-906-343-55-00 и 8-905-306-83-83). При отказе в переводе (в СМС-сообщениях) ссылаются на несоответствие паспортных данных??? Но ВАШИ же специалисты в центральном офисе «Билайн Тольятти» на улице Фрунзе их неоднократно проверяли!!! И никаких несоответствий не нашли!!! Для избежания конфликтных ситуаций прошу СРОЧНО решить данную проблему. Жду ответа

  91. Сергей

    Как ни пытался, вход в личный кабинет наглухо забарикадирован. Я не понял, зачем вы этот кабинет здесь нарисовали, если для usb модема сменить тариф онлайн НЕВОЗМОЖНО????????????????????????????????????
    И мы вот так в 21веке живём, общая оценка 3

  92. Анна

    Обращение в Билайн

    Здравствуйте! 16.06.2017 в офисе Билайн в г. Рязани на Солотчинском шоссе я приобрела зарядное портативное устройство Билайн, при зарядке во второй раз мы обнаружили, что устройство не работает гнездо для зарядки отсутствует и болтается внутри.
    Я обратилась в салон Билайн в котором приобретала устройство, мне на повышенных тонах и в грубой форме пояснили, что прошло 14 дней обращайтесь в суд. хотя в инструкции написано, что гарантийный срок составляет 6 месяцев с даты продажи.
    Пожалуйста подскажите, что закон о правах потребителя ( ст. 19) не распространяется на салоны Билайн и действительно только через суд решать вопросы с Билайном.
    Моя семья пользуется услугами Билайна более 15 лет, после сегодняшнего инцидента, хочется перейти на другого оператора и посоветовать тоже друзьям и родственникам. Спасибо! Жду ответа и понимания.

  93. Диана

    Услуги((

    Здравствуйте! Что то в последнее время у Вас какие то сбои… То деньги за какие то покупки снимают, правда разобрались и сделали возврат… А сегодня проверяла расходы в личном кабинете: оказывается, плата за услугу «привет» подорожала. Это ладно, я всё понимаю… Согласна, что всё дорожает, но 6 июля почему то абонентская плата за неё была снята два раза!? Может быть и раньше было что то подобное, я не замечала (распечатку заказала только за последнюю неделю)… Но в итоге я решила вообще отказаться от каких либо дополнительных платных услуг((( Очень жаль, ведь я с Вами столько лет… Всего доброго!!!

  94. Наталья

    переход с МТС в Билайн

    Есть большое желание воспользоваться бессрочной 50% скидкой от МТС и разорвать контракт с Билайн.
    28.06.2017 нами был заключен договор с Билайн №648420420. услуги по договору оплачены нами в полном объеме. В рамках договора три наших номера МТС должны были быть переведены на номера билайн. Из-за некорректно введенных паспортных данных сотрудниками билайна для осуществления перевода мне и моему супругу пришлось отстоять часовые очереди в душных офисах билайна
    -на Сходненской
    -на Соколе
    — на Тушинской
    — 2 раза на Аэропорте
    трижды в течение суток ожидали звонков от «ответственных» сотрудников билайн, способных разобраться с проблемой», а на деле не способных ни на что,
    но до сих пор (на 09.07.2017) по одному из номеров заявка на смену отклонена из-за неверных данных паспорта введенных в Билайн. Следовательно нам придется еще раз тратить свое время и стоять в очереди среди гастарбайтеров. (на пр. Стратонавтов сотрудник отказался открыть дверь и включить кондиционер, 10 посетителей истекали потом, на Соколе и Сходненской — такая же духота)
    Обращу внимание, что в этот период ожидания с нас сминается двойная оплата за связь и МТС и уже оплаченный Билайн.
    Есть большое желание воспользоваться бессрочной 50% скидкой от МТС и разорвать контракт с Билайн.

  95. Маргарита

    Безлимит

    УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БИЛАЙН! Сделайте пожалуйста безлимитный интернет на такие соц.сети как : вконтакте, вотсап и т.д в трифе ВСЕ 1 и на другие тарифы тоже и очень жаль что в этом тарифе интернет не действует на всю территорию России

  96. ильгиз

    начну с того что скорость интернета медленная.постоянно приходится звонить операторам.а сегодня уже и дозвониться не могу тяжелое голосовое меню мозг выносит.могли бы сразу предлагать оператора

  97. Наталия

    Проблемы с интернет соединением.

    Недавно стала абонентом . Ужасный интернет, загрузить страницу сложно, долго. Плохое покрытие зоны г. Краснодар,ул. Панфилова.

  98. Людмила

    Стоит ли оставаться с Билайн?

    Почему не возможно дозвониться оператору!!!

  99. Лилия

    ужасное обслуживание

    Добрый день
    Прошу разобраться в ситуации с моим абонентским номером.
    я не могу добиться от Ваших специалистов решения более месяца.
    Дозвониться в службу поддержки очень сложно.
    ваши операторы не берут трубки , все время разговаривает автоответчик или играет музыка.
    Можно слушать музыку час и более и никто не отвечает .
    у меня есть номер Вашей компании 8-903-970-73-03.
    на него выставляют странные счета на очень большие суммы за услуги , которыми мы не пользуемся. Это уже не в первый раз , Ваши операторы подключают услуги , чтобы с клиентов снимать деньги.
    обещали разобраться , но сегодня опять выставили счет более чем на три тысячи рублей.
    Я писала обращение № 2163681820 , но мне так и не дали ответ . Я просила перезвонить на номер 8-903-197-53-14 , но никто не позвонил.
    Просто творится полное безобразие , никто ничего не делает , а выставляют счета за услуги , которыми не пользуемся.
    Большая просьба разобраться и снять суммы , которые нам навязывают.
    Ваши операторы не раз уже обманывали.
    Когда звоним в службу поддержки , и мы дозвонились , что очень трудно , то операторы не могут ответить на вопрос , сваливают друг на друга , или вобще , как обычно у них ничего не работает , или не может никак компьютер загрузиться.
    Получается просто хамство со стороны Ваших операторов.
    Можно прослушать записи разговоров.
    Просьба разобраться , или буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.

  100. Наталья

    Добрый день, связаться с оператором невозможно, часами сидим и слушаем робота. команды, которая переводит на оператора нет!!!! На телефоне выбрали тариф, оплаили за месяц вперед, телефон у ребенка заблокировали уже на 5 день!!! в тариф входят и интернет и минуты, такое ощущение, что опять (уже не в первый раз) подключили кучу платных услуг, в которых не нуждаемся, без ведома. Отвратительная связь даже в больших городах. Пользуемся билайном на протяжении лет 13 всей семьей, с каждым годом связь все хуже и хуже, интернет даже в центре миллионого города ловит ужастно!!!! А тарифы растут.

  101. алексей анисимов

    Стажеры

    8.07.17г обратился в офис Билайн в г.Ливны Орловской обл расположенный на ул.Горького с вопросом переоформления телефонного номера с юр.лица на физическое, предварительно сотрудник моей компании связался с менеджером Билайн и уточнил порядок действий. Сотрудник офиса «стажер Екатерина» (фамилию оказывается сотрудникам Билайн сообщать запрещено) стала требовать печать на фирменный бланк организации. Попытки объяснить что на фирменном бланке организации печать не требуется никчему не привели, причем высказывались абсурдные пояснения типа нужно видеть ИНН,КПП и т.д. которые должны отображатся на печати. Но самое печальное, что на просьбу поменять формат SiM карты с миди на мини я получил требование предоставить доверенность и обвинения в намерении снять какие то деньги с какого то счета.После чего сотрудник встала в «ступор» и перестала реагировать на какие либо слова. В результате всего этого пришлось испытать ряд неудобств и проблем рабочего характера. Убедительная просьба научите стажеров работать мне придется обращатся в этот офис еще раз.

  102. Геннадий

    6 июля в Астрахани подключил телефон для поездки в мск. Деньги за подключение сняли и заверили что все будет работать. Я в Москве, тел и интернет не работает, безобразие!!! Денег было 300 +200 все исчезли за один день!!! Офис в Астрахани перекресток ул. Кирова/Бакинская.

  103. Алексей

    осторожно мошейники

    у вас нет службы .автоатветчик только только усложняет отношение к билайн.снятие наличных без потверждения абонентом(для этого билайн обязан прислать смс с кодом)называется воровством наших средств .так можно снять все деньги и абонент куда бы не звонил помощи не дождётся.это факт.vjq ntktajy 8-962-977-89-82 подключили без моего согласия хамеллион,викторину.и давай доить.господа это воровство.мы с этим безприделом будем бороться.

  104. Игорь

    вопрос к "передовому" оператору

    Операторы Билайн! АУУУУУУУУУУУУУУУУ. Вы принципиально не хотите отвечать на конкретные вопросы??? Или сказать нечего???

  105. Валерий

    "Билайн" верни деньги!

    «Билайн» верни деньги! 14.06.2017 написал заявление на расторжение договора по сотовому номеру 8903-159-43-84 № заявки 2163470662,должны были рассмотреть в течении 14 дней,прошёл почти месяц(пишу 10.07.2017) звонил в «Билайн» не менее 7 раз,операторы говорят одно и тоже»ваша заявка рассматривается».Сколько можно ждать свои деньги???(остаток на счёте не менее 1400 рублей).

  106. Елена

    К сети Билайн подключилась 07.11.2016г., с этого момента постоянно поступают звонки от Сбербанка и коллекторов. Пользоваться этим номером невозможно! Звонят каждый день и по несколько раз на день.

  107. Евгений

    купил в вашем офисе сим карту,сейчас решил сменить тариф на что мне пришло сообщение что договор не зарегистрирован и смена тарифа не возможна из чего я делаю вывод что в ваших офисах торгуют левыми сим картами.прошу ответить на мой вопрос.мой номер т.9611806819

  108. Анастасия

    Ужасные операторы бросают трубку не решив со мной проблему

    Здравствуете! Я очень не довольна вашим сервисом и ответом оператором. 1. Ваш оператор Светлана бросает трубку по не компетентности. 2. Я ждала ответа оператора целый ча ( что это за ужас такой ) — вы еще называете себя самым лучшем якобы оператором. 3. Ранее мне отвечали на мои вопросы по какой причине мне теперь не отвечают? Мой вопрос таков Ранее гасила свой долг и прошу узнать закрыт ли мой долг (операторы всегда отвечали и говорили какой долг и как его гасить) почему я должна каждый раз бегать в офисы и узнавать?
    Вы самая ужасная связь с которой я связывалась и если бы в глуши моего года была бы другая связь я бы ей воспользовалась, а не вами. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОНИМАНИЕ

  109. Юлия

    Роуминг международный

    Прошу произвести возврат денежных средств, неправомерно снятые с моего счета, (номер телефона 8 903 980 4027) 05-го июля 2017 года, 06-го июля 2017 года и 08-го июля 2017 года в размере 600 (шестьсот) рублей.
    5 июля я уехала из России. При этом я не интересовалась условиями роуминга. Так как не планировала пользоваться данной сим-картой за границей. В момент моего приезда в другую страну я включала телефон для того, чтобы иметь информацию о времени и отправки смс.
    Ваша организация, по умолчанию, информируя смс, предлагала мне какой-то пакет услуг за 200 р в день. Модель моего телефона Самсунг GT-1272 раскладушка. В момент открытия крышки с целью сбросить звонок вы засчитывали 1 секунду и снимали за это 200 рублей.
    Списания:
    05.07.2017 г. вызов 2 секунды – 200 рублей
    06.07.2017 г. вызов 1 секунда – 200 рублей
    08.07.2017 г. вызов 1 секунда – 200 рублей
    Прошу произвести возврат денежных средств, так как, фактически услуги не были оказаны, как таковой телефонной связью я не пользовалась.
    Кроме того, хотела бы узнать, в связи с чем произошло повышение абонентской платы 16,66 р. до 18,33 р.?

  110. Любовь Анатольевна

    Изменение оплаты тарифа

    Здравствуйте!!! У меня тариф «Все за 300». Изменения внесли в оплату за сутки: вместо 10 руб., 11 руб. и это еще не всё. За междугородние разговоры списывали 3 руб. за минуту, то сейчас 5 рублей. Вообще это законно? Теперь Билайн каждый год будет повышать тарифы? Я давно пользуюсь мобильной связью Билайн, но все больше в ней разочаровываюсь, подумываю перейти к другому оператору.

  111. Ирина

    Ужасная работа

    Не возможно связаться с операторами, одни роботы. Раньше могла зайти через личный кабинет и общаться письменно, сейчас этого нет. Меняют тариф без ведома, мало того с середины месяца. ПРОСТО УЖАС!!!

  112. Татьяна Владимировна Тимофеева

    наглое навязывание тарифа

    Позвонил оператор и предложил смену тарифа,при этом нагло соврав, назван совершенно другую сумму (250) к оплате за подключение нового тарифа , тут же без письменного подтверждения эсэмэски сменил .

  113. Стецура Лариса Васильевна

    отказ от услуг

    Билайн! Вы в одностороннем порядке, без моего согласия, сменили на моем номере тариф. С него списывались деньги за услуги которые мне не требовались. Поэтому я расторгаю договор на обслуживание с Вашей компанией.

  114. Владимир

    У меня тариф «ВСЁ ЗА 200»
    Почему сняли 230 рублей?!

  115. екатерина

    жалоба на билайн

    1.раньше звонила на стационарный номер сейчас услуга недоступна.счет оплачен
    2.почему не могу дозвониться до оператора горячей линии

  116. Иван

    Нет слов,одни эмоции.

    Пользуюсь услугами данного оператора 10 лет,всё устраивало,но за последний месяц появилось желание сменить оператора.Во 1-ых.Не возможно дозвониться либо пообщаться в чате с реальным оператором,просто нет слов,одни эмоции,когда электронный помощник пишет одно и то же.Во 2-ых. Обещаете 500 бесплатных минут минут на номера других операторов по России,а получается только внутри региона.В 3-их невозможно на сайте оплатить банковской картой,(хотя уже лет 5 ей оплачиваю)обещали исправить ситуацию,но видно не до меня.В общем бардак,обещали за 350 рублей всё,в итоге стало ещё хуже

  117. Марина

    Добрый день компания Билайн . Меня не устраивают ваши услуги предоставляемые на территории Республики Дагестан . По каждой мелочи человек должен получить консультацию именно в офисах Билайн , но это очень тяжко , так как сотрудники Билайн в Махачкале не компетентные в своей профессиональной деятельности , на мой вопрос : » Почему в контактном центре Билайн не возможно дозвониться до оператора ? На что мне был дан ответ в грубой форме , что операторы Билайн отказались работать на Республику Дагестан . Если нет оператора , то мне нет смысла вообще пользоваться с Билайн , все очень проще с Мегафоном И МТС . Надеюсь вы откликнуться на мой отзыв .

  118. ДЕНИС

    ОТ ВАС ТАКОГО НЕ ОЖИДАЛ

    Что за беспридел менять тариф принудительно наше предприятие уже несколько лет им пользуемся и были довольны. ЗНАЙТЕ 17 ИЮЛЯ ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ 1263 АБОНЕНТА И Я НАДЕЮСЬ ЧТО МЫ БУДЕМ НЕ ПОСЛЕДНИМИ.
    Г. УФА
    ВСЕ ЗА 190

  119. Галина

    О службе поддержки клиентов Билайн

    У меня есть несколько вопросов к «Билайн»,хотела бы пообщаться с оператором «Билайн».Звоню в службу поддержки,там бесконечно говорит автомат.Когда наконец вроде бы должны были соединить с оператором,сказали соединят через 10 минут.Прождала минут 17-20,постоянно говорили что соединение будет через 10 минут.Это очень неудобно.У других операторов служба поддержки работает,в отличие от Вашей,очень хорошо.А Вам дозвониться невозможно.Не всегда можно решить вопросы с автоматом.

  120. Ольга

    Претензия на некорректные действия операторов

    5 июля 2017 г было совершено 2 два платежа на ошибочный номер-89601133648 (правильный номер-89601133647) в 19-27 и в 19-59 Позвонив по номеру 07222 и не поняв, принята заявка или нет, на следующий день, обратились в офис на ул. Кольцовская.52 г. Воронежа чтобы написать заявление, но оператор отказал, сославшись , что в его обязанности это не входит.поехали в другой офис по ул. Студенческая,17, где оператор, взяв наш телефон с правильным номером и квитанции об оплате, оставил заявку (как он нам сказал), и сказал ожидать возврата денег в течение суток. Деньги так и не были возвращены, вернувшись в город, 10 июля опять вынуждены обратиться в офис на Студенческой,17. На это раз оставили письменное заявление. Опять сказали- ожидайте. Но деньги так и были возвращены. !2 июля опять пришлось ехать в офис на Студенческой, где ответили, что заявка снята. Позвонив на номер 8-800-700-0611, выяснилось, что заявка была снята не корректно. Так как не понятны действия сотрудников данного оператора, придется обратиться в Общество по защите прав потребителей.

  121. Людмила

    Безобразие

    Объясните пожалуйста такую ситуацию, я поменяла свою старую сим карту на новую и в итоги 3 дня я нахожусь без связи. Сим карта до сегодняшнего дня не активировалась, дозвониться на горючую линию не возможно. Несут свякую всячину но только не связь с оператором.Сколько еще сидеть без связи , я поменяла уже три сим карты. Как это объяснить , и кто за это ответит.

  122. Людмила

    Безобразие

    Объясните пожалуйста такую ситуацию, я поменяла свою старую сим карту на новую и в итоги 3 дня я нахожусь без связи. Сим карта до сегодняшнего дня не активировалась, дозвониться на горючую линию не возможно. Несут свякую всячину но только не связь с оператором.Сколько еще сидеть без связи , я поменяла уже три сим карты. Как это объяснить , и кто за это ответит. И еще раз говорю. Разберитесь наконец-то

  123. Марина

    Добрый день! Я являюсь клиентом Билайн уже много лет, но с мая этого года у меня за SMS начали сниматься деньги в размере 5,50р., и SMS оповещения не доходят до адресата. Деньги снимаются с периодичностью 1,2 раза в неделю, причем SMS у меня входит в тарифный пакет, и отправляю я их на свои же номера в пределах своего города. Уже неоднократно обращалась и в офис, и в службу поддержки. Все рекомендации выполнила: переписала номера телефонов на +7, удалила ранее отправленные SMS-ки, перенесла номера из телефона на симку. Сегодня произошла такая же история. Я хочу узнать: неужели у такой крупной компании нет грамотных IT- специалистов, которые могли бы решить мою проблему. Телефон покупала по акции в салоне Билайн 3 года назад, и он меня устраивает.

  124. Александр

    Сделайте нормальную связь уже

    Очень не стабильно работает интернет . Под конец месяца вообще скорость низкая , хотя подключен безлимитный тариф !!!!! Когда брал вашу симку было все хорошо, а щас с каждым месяцем хуже и хуже . Надоело уже терпеть это .

  125. Дина

    сложно оценить оператор билайн без мата!

    Я в шоке от вашей мобильной связи! меня перевели на какой то левый тариф без моего согласия, неделю до меня не могли дозвониться, что в некоторой степени привело к немалым убыткам!!!!! потом ,»огромное спасибо и низкий поклон» соизволили уведомить смской о смене тарифа и почему то нулевом балансе, по заявленному номеру 0611 я не добилась никакой информации. Теперь же, чтобы я оставалась на связи( а я даже не пользуюсь интернетом на данной симкарте) мне постоянно приходится пополнять счёт, так как за минуту даже за входящие вызовы с того же билайна у меня за минуту снимают 10 или 11 рублей! Вы там , простите, совсем ахренели!? роуминг по стране ведь отменили давно!!!! пока что, за недостатком времени, приходится просто пополнять счёт, дальше я так просто оставлять это не намеренна, по возможности буду жаловаться во все инстанции!

  126. Алексей

    пожилые люди в шоке

    дорогой билайн.я еще раз повторяю,я с вами заключал договор сотовой связи.все интернет.викторины и хамелион можно подключить, только через код подтверждения или через личный кабинет,как и отключить услугу.у вас всё наоборот.всё остальное от лукавого.верните деньги

  127. Алексей

    пожилые люди в шоке

    дорогой билайн.я еще раз повторяю,я с вами заключал договор сотовой связи.все интернет.викторины и хамелион можно подключить, только через код подтверждения или через личный кабинет,как и отключить услугу.у вас всё наоборот.всё остальное от лукавого.верните деньги.ответ билайн просто смешён .оказывается во всем виноват клиент
    это что новое.

  128. Оксана

    Претензия к Билайн!

    Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом Билайн. Устраивало качество сети, скорость интернета, конечно, оставляла желать лучшего….Но даже несмотря на это пользовалась связью и претензий к оператору не имела. Возмущению моему нет предела!!!!!!Перевели меня на другой тариф с абонентской платой без предупреждения!!!В итоге -ухожу к другому оператору!!!!
    P.S. Очень жаль, что данный оператор не ценит своих постоянных клиентов!!!…

  129. Евгений

    Верните деньги

    Я отказался от услуг компании Билайн в декабре 2016 г. № 905 803-96-34.
    В июне было две попытки снять 100 руб. , в июле всвё-таки сняли. Я официально заблокировал сим-карту.
    Прошу вернуть деньги.

  130. Альбина

    Се=оединение со специалистом контактного центра

    Доброго времени суток!!!! почему до специалиста невозможно совсем дозвониться??? постоянно говорят что ждите более 10минут, жду целых 40 и так не дозвонилась.
    Клиентов своих совсем не цените
    Рассмотрите пожалуйста это обращение

  131. кирилл

    как до вас дозвонитса?

  132. Александр Владимирович

    плачу за интернет через банкомат. берут комиссию. как этого избежать

  133. Татьяна Попова

    Добрый день! Так как связаться с оператором, а не с автоответчиком, по номеру 0611 теперь невозможно, задаю вопрос тут. Две недели мой телефон (айфон) постоянно дает перебои по сотовой связи. Сеть постоянно исчезает, потом появляется. При этом востап, инстаграм, мобильный интернет работают нормально. С другого телефона чудом связалась с оператором по телефону 0611 (повторная попытка не удалась), мне посоветовали заменить сим-карту. В понедельник карту заменила, ничего не изменилось. Что делать? Как связаться с живым оператором и получить помощь?

  134. Люда

    Почему связь Билайн так стал плохо работать?

    Почему связь билайна стала так плохо работать? А дозвониться до службы поддержки стало не возможно. То есть когда у меня боланс был почти пустой я дозваниволась, а пополнила не могу дозвониться. Я хотела поменять тариф,по той причине что я хочу платить меньше. Мне прислали отказ. То есть если захочу тариф дороже пожалуста, а дешевле не подключат. Другие операторы дешевеют а Билайн дорожает. Мне не хотелось бы менять оператора.,но придётся наверное.

  135. Ирина

    Претензия

    Срочно прошу ответить, почему мой номер заблокирован при балансе в 193,77? До оператора невозможно дозвониться. Автоответчик — это здорово, но «живое» общение никто не отменял. Я полдня не могу никуда позвонить. За десять лет пользования услугами Билайн такая ситуация впервые, но она слишком затянулась.

  136. Сергей

    скорости на интернете нет вообще

  137. Андрей

    14.07.2017 г. обратился в салон сотовой связи Билайна г. Омск, проспект Культуры, д. 5а, но там настолько обнаглевший сотрудник работает, что я просто сменил сотового оператора! За помощь в переводе на другой тариф или пояснения требовал платить ему деньги, якобы за оказание услуг. На просьбу сказать свою фамилию, назвать отказался.

  138. Светлана

    Офис. Духота. Умышленное создание очереди. Плохой сервис.

    Офис продаж в Кузьминках по адресу Зеленодольская, д. 41. Умышленно создают очередь. 5 сотрудников Билайна находятся в офисе, при этом обслуживает население. Только 1 касса, И только 1 сотрудник. Данная ситуация привела к очереди в 12 человек нахождению в душном непроветриваемом помещении 1,5 часа. На м просьбу открыть на обслуживание 2-б кассу, мне сказали что на второй кассе могут только продавать, а обслуживать не могут. Крайне неприятная ситуация. Омерзительный сервис.

  139. Виктор тел.№ +7903489 56 61

    Уважаемый Билайн! Вам не стыдно за то, что Вы сделали, убрав старые тарифы. Я пенсионер, но общение по телефону это последнее, что меня связывает с активной жизнью. И как можно оплачивать Ваши поднебесные тарифы с пенсией в 12 тыс. Верните мне старый мой тариф. Или же Вы лишитесь огромного количества абонентов!

  140. Виктор тел.№ +7903489 56 61

    Уважаемый Билайн! Вам не стыдно за то, что Вы сделали, убрав старые тарифы. Я пенсионер, но общение по телефону это последнее, что меня связывает с активной жизнью. И как можно оплачивать Ваши поднебесные тарифы с пенсией в 12 тыс. Верните мне старый мой тариф. Или же Вы лишитесь огромного количества абонентов

  141. Оксана

    Халатное отношение к абонентам!!!

    Давно являюсь абонентом вашей компании , но как видно руководство не очень дорожит своими клиентами, так как вопросы по поводу сотовой связи решаются с большим трудом и очень долго!! За период с вечера 14.07.17 по 16.07.17 РАЗРЕШЕНИЯ СИТУАЦИИ С ПРОБЛЕМАМИ СВЯЗИ ТАК И НЕ БЫЛО. А именно: с 14.07.17 пропала возможность голосового общения внутри сети и соединения с другими операторами, а также стало не возможным смс оповещение у многих абонентов компании билайн. По адресу г.ПЕНЗА ул. Терновского 183- связь стала не возможной не только в данном торговом центре, но просто в радиусе одного километра от данного ТЦ. Данные жалобы возникли не у всех пользователей сети, а почему то выборочно. У кого то со связью проблем не возникло( пользователей сети билайн) , но у очень большого числа людей эти проблемы так и не разрешились. По номеру горячей линии сотрудники уже вторые сутки не могут дать внятного ответа, что происходит и когда связь будет восстановлена ? Мало того, что страдают частные лица, так еще и сотрудники организаций терпят в связи с этим большие не удобства!!!!!!!!!!!!!! Сегодня уже третьи сутки, а изменений в решении данной проблемы нет!!! Надеюсь, что ваша компания все таки дорожит своей репутацией и жалобы со стороны клиентов будут решаться по мере их поступления!!!16.07.17

  142. Вера

    Воровство денег!!!!!!!

    16.07.2017 пополнила баланс своего телефона на 200 рублей, 17.07.2017 пришло смс что баланс менее 30 рублей, проверила на счету 20 рублей, заказала детализацию, и оказалось что подключили без моего ведома услугу какой-то заказ контента 9731 по 30 рублей в день. До оператора естественно не дозвонится. Связь Биллайн стала отвратительной, деньги воруют как хотят!!! ПОЛНЫЙ УЖАС!!!! УВАЖАЕМЫЙ БИЛЛАЙН ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

  143. Елена

    Позвонил оператор, предложил перейти на более «выгодный» тариф. Раньше был подключен тариф все за 300, который меня вполне устраивал кроме того факта, что в последнее время начал быстро расходоваться пакет интернета. Предложили тариф «Все 1» (около 350 руб/месяц), где пакет интернета составляет 6 Гб, к которому прибавляется 6 Гб при предоплате. Меня устроили эти условия и оператор сразу переключил меня на этот тариф. Однако он не сказал одну важную для меня вещь: оказывается, этот пакет интернета действует только в моей области (Ленинградская) и в близлежащих областях, а чтобы расширить его на всю Россию, необходимо подключить платную услугу (99 руб/7 дней, 199 руб/30 дней)! О таких нюансах необходимо предупреждать, т.к. я раза 2 за 4 месяца нахожусь в областях, в которых необходимо подключать эту услугу. Мой предыдущий тариф позволял использовать пакет интернета 4Гб/месяц свободно по всей России.

  144. Анатолий

    О советском сервисе

    . Офис продаж по адресу: г. Оренбург, ул. Бр. Коростылевых, 22. Непосредственно в салоне установлен терминал для оплаты услуг связи. Ввёл номер своего телефона, аппарат проверил. Загрузил сто рублей. Первый раз аппарат сразу вернул деньги. При второй загрузке аппарат «пожевал», «пожевал» купюру и выдал обратно, но в жеванном виде и оторванной небольшой частью купюры.
    Предупреждающей надписи на терминале не было. Работники офиса не удосужились предупредить о неисправности аппарата.
    При этом испорченную купюру не приняли для оплаты услуги.
    Вывод:
    1. Испорчено настроение. Сумма небольшая, но неприятно.
    2. Можно было вывесить предупреждение или просто предупредить.
    (очень похоже на советский сервис)

  145. Аня

    Мошенники

    У меня тариф все за 500 и абонентская плата ежедневна составляла 16,66, но 12.07.2017 неожиданно и без какого либо предупреждения у меня увеличилась абонентская плата до 18,33. Дозвониться операторам невозможно, так как при наборе номера 8-800-700-0611, включается авто консультант и говорит, что у меня уже установлено мобильное приложение Билайн и не дает возможности соединиться с оператором. Пыталась дозвониться 2 суток, в конечном итоге отпросилась с работы и поехала в офис Билайн. В офисе консультант проверил всю информацию и подтвердил, что повышения не должно быть. Предложил написать претензию, написала!Через часа 2 пришло смс, с номером заявки 2164254209 и с информацией, что о решении меня проинформируют 17.07.2017. И с тех пор тишина, а абонентка так и списывается 18.33, но тогда у вас с математикой просто беда, потому что если умножить 18.33 на 30, то сумма будет определенно не 500 рублей. И при звонке и в смс мне подтверждают, что тариф у меня «Все за 500»!Когда будет решение и кто и когда вернет мне мои не законно списанные деньги и исправит абонентскую плату???

  146. Дмитрий

    По наклонной вниз

    Жалко, что «Билайн» скатывается по наклонной.
    Я 7 лет был вместе с ними и они сделали все, чтобы упасть ниже плинтуса:
    1) Для начала эти парни решили сэкономить на вышках сотовой связи и променяли Немецкий «Ericsson» на Китайский «Huawei» — зона уверенного приема сети пропала. В 5 километрах от города уже нет сети…
    2) В салонах связи Билайн не ощущается жизни, т.к. за стойкой стоит один сотрудник с кислой физиономией и дышит на тебя перегаром. После такого туда приходить больше не хочется.
    3) Пару дней назад принудительно поменяли мой тариф на более дорогой и в добавку к этому отменили безлимитное общение внутри сети Билайн………. теперь на это расходуется общий пакет минут и оператор меня уверяет, что у других сотовых компаний так же……, однако укрывает истину о том, что «у других» оставшиеся минуты переносятся на следующий месяц…
    Не вижу смыла дальше быть с этим оператором !!!

  147. Аня

    Мошенники

    Вчера со мной связался представитель по моему отзыву по заявке 2164254209 и сославшись на сообщение от 1 мая: «Анна, для вас мы подобрали выгодный тариф «Всё»: всего за 550 руб/мес включены безлимитные звонки на Билайн России, каждый месяц 400 минут на любых операторов,500 SMS и 6 ГБ интернета. переход на тариф для вас бесплатный. Подключение по номеру 0674000222. Инфо: 0850 беспл.» Интересно, где в данном сообщении информация, что у меня повышается тариф, абонентская плата, что в моем тарифе хоть что-то меняется, увеличивается стоимость??? У меня у дочери и у сотрудников, за неделю до изменения пришло sms с информацией, что абонентская плата увеличивается и будет составлять ….. сумму. Мне же ни каких сообщений не поступало! Как это можно расценивать???Только как мошенничество.

  148. Марина

    Ужасное обращение к клиентам

    Добрый день.
    Возникла проблема с роутером. Пыталась неоднократно дозвонится в службу поддержки. Каждый раз звонила по 40-50 минут, потом специалист говорил, что не слышит меня. Звонила с разных номеров. И все тоже самое. Ужасное обращение с клиентами. При этом звонила другим абонентам сети — все прекрасно и связь и слышимость.
    Проблему так и не решили. Специалистам так и не дозвонилась. Потратила впустую наверное часов 5 на звонки в службу поддержки.
    Ужасно относятся к клиентам.
    Надо менять оператора!!!!

  149. Ольга

    Билайн скрывается от клиентов!

    Сегодня ровно час дожидалась ответа оператора по номеру 8-800-700-9966 случайно найденный на страницах сайта, ответа так и не дождалась. По номеру 0611, который везде указан для связи с оператором, сейчас связаться с оператором невозможно. Скрываетесь что-ли от своих клиентов? Больше 10 лет с Билайном но такого неуважения к клиентам не ожидала. Свинство!

  150. Наталья

    Сколько можно тупить?!?!

    Купила sim-карту с тарифным планом «Ноль сомнений», абонентская плата по нему не предусмотрена. При неоднократных попытках совершить звонок абоненту Би-лайн того же региона , автоответчик сообщает, что на счете недостаточно средств, хотя баланс положительный. Дополнительно к этой проблеме добавилось списание средств за несуществующий интернет. С огромным трудом дозвонилась в службу поддержки, обещали всё исправить и заблокировать интернет., несколько дней всё было хорошо, потом снова всё «сломалось», позвонила ещё раз, вроде всё исправили, через несколько дней проблема повторилась. И так шесть раз. Сколько ещё раз мне надо позвонить, чтобы «одаренные» специалисты компании, наконец, сделали всё правильно, а не говорили мне о том, что «это Ваш телефон сам выходит в интернет, так бывает»?!?! Или это такоё своеобразный способ избавления от клиентов?

  151. Ирина

    ПРЕТЕНЗИЯ

    16.07.2017 г. в 22-00 мне пришло сообщение соцсетях одноклассников от моей подруги: пришли мне свой телефон,я отвечаю: что случилось.у тебя-же был и отправляю свой номер телефона. Получаю ответ:мой телефон сломался.я я должна получить смску,могу на твой отправить смску,а ты мне сюда передашь,четыре цифры придет посмотри пожалуйста. Я поверила подруге и отправила ей эти цифры. И посыпались сообщения. Спасибо!Запрос на оказание услуги Одноклассники на сумму 39,200,200,400.39 рублей,сняли 4 раза на общую сумму 878 руб. Услуги посредничества я не заказывала. А я просила оказывать мне услуги?Мне не нужны были услуги посредничества между сотовым оператором и компаниями через которые могут снять деньги с моего мобильного счета все.кому не лень И попрошу заметить: основанием для этого стали всего четыре кем-то куда-то введенные. На оказание этих услуг посредничества не спросил моего согласия. Тем более по итогам оказания мне этой услуги,у меня сняли деньги без моего на то согласия и разрешения Законодательная норма о навязанной услуги содержится в п.3 статьи 16 Закона » О защите прав потребителей» А что было сказано в SMS с кодом? помимо предупреждения? Что мне прислан код для ЗАКАЗА услуги. В этом сообщении не было ни слова о том,что после введения этого кода с меня снимут такую-то сумму. Наверное я бы насторожилась,содержи первая SMS с кодом такого сообщения,ну или хоть малейший намек на оплату. По обращения к операторам мобильной связи,одно и тоже твердят: «Вот и обращайтесь в социальные сети. Причем тут мы» А при том вы,дорогие представители компании сотового оператора,что распорядились вы моим мобильным счетом.как своим кошельком. Позволили кому-то снять с моего личного счета деньги,не получив моего на то согласия.Эти действия попадают под статью 158 Уголовного кодекса»Кража». Согласно Уголовному кодексу РФ кража-тайное хищение чужого имущества. Деньги на мобильном счете мои? Мои. Похители у меня? Я считаю,что да.Тайно? Да,не предупреждая,что с меня будет за что-то взыматься плата. Разве входящие SMS бывают платными? В процессе выяснения подробностей,стало понятно.что деньги снимали путем получения мной платных входящих SMS. А на сайте сотового оператора в разъяснениях по тарифу сказано,что все входящие SMS бесплатные. Я считаю это нарушением моих прав. В связи выше изложенным я прошу вернуть мне денежные средства,снятые с моего счета без моего согласия в оплату неких контент-услуг,которыми я не только не пользовалась,но не планировала пользоваться,а оплачивать их тем более.

  152. Хорольская Ирина

    ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

    Мой номер +7 777 258 3110
    Я, Хорольская Ирина Витальевна (Костанай), 20.06.17 года произвела оплату по тарифу 1290 в размере 1300 тенге (все квитанции сохранила и могу предоставить). 23.06 интернет не работает и я обратилась в Центр Билайн в г. Костанай по адресу пр. Аль -Фараби, доплатила по рекомендации оператора 20 тенге. Вечером была связь, потом пропала. 24. 06 я обратилась в Центр Билайн в ЦУМе, сказали нужно доплатить 200 тенге, я сделала платеж. С 24.06 — 30.06 интернет работает.А с 01.07.2017 года интернет не работает. Я вновь обратилась в Центр Билайн в ЦУМе, но мне сказали, что тариф на следующий месяц не переходит.
    С 20.06 у меня работал интернет только с 24.06-30.06, деньги «съели», а услуги нет в том числе и по бесплатным звонкам внутри сети.
    В Фейсбуке этой историей поделилась с Алиной Рахметовой (специалист направления интернет обслуживвния в Билайн.кз в г. Алматы. Обещала помочь разобраться.
    Считаю, что такое обслуживание не способствует сохранению клиентов в Билайн. Я купила тариф в Теле-2, но хотела бы выяснить: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

  153. Фарида

    Хамелеон

    Задолбали. Худшей компании нет. Постоянно всякие сообщения появляются на телефоне. Кто вас просил подключать мне хамелеон? Дозвониться не возможно до вас, какой то попугай все повторяет одно и тоже. Тридцать минут потратили, а система не предлагает соединиться с оператором, какие только кнопки не нажимали. Постоянно в чем нибудь ваша компания пытается обмануть. Это же специально вы подключаете хамелеон, чтобы по невнимательности мы куда нибудь нажали. Мы будем разрывать с вами договор.

  154. Татьяна

    ЛОХОТРОН

    г. Ачинск Красноярский край. Подключен тариф «всешечка», но при разговоре с абонентами внутри сети, расходуется пакет услуг, предоставленный для общения с абонентами других операторов. Почему ваша компания ворует у людей деньги????????? Ведь так или иначе придется пополнять баланс, все к деньгам и сводится. Личный кабинет в «Мой Билайн», это вообще отдельная тема, смс со временным паролем можно и полсуток прождать, но и даже если сразу пришел пароль, при его введении выскакивает сообщение, что он не верный. Весело, правда!?

  155. Светлана Матрохина

    Отвратитьный специалист Ирина с Мира,74

    Здравствуйте! Я живу в г.Волжском Волгоградская область. Обратилась 07.07.2017г. в одно из отделений Билайн по ул.Мира, 74, с заявлением о расторжении договора и остаток денежных средств вернуть(6 тыс.руб.) Заявление приняли, специалист Юлия, сказала через 2 недели приходите за деньгами. Пришли мы 20.07.2017г., на что специалист Ирина сказала, а ваших заявлений нет в базе! И Вам никаких возвратов не положено, так как нет заявлений. На наш вопрос «Как нет?, вы же Ирина сами лично нам распечатали заявления, мы их заполнили, а ваш специалист Юлия приняла заявления?», на, что специалист Ирина нам ответила (по хамски), что Вы лично мне заявления не отдавали, а за других специалистов я не в ответе! Начала хамить, кричать, что копии нужно было просить, сами мол дураки! Нет копий, нет Ваших заявлений и точка! Мы конечно написали повторно заявления и копии сделали на этот раз, и претензию написали на специалиста. Вместо того, чтоб принести извинения и урегулировать это вопрос, нас облаяла названный специалистом Ирина! Крайне неприятно и обидно за таких специалистов! Таким специалистам не в салонах место! Портят лицо компании! Контактный телефон — 89026969520 Светлана Владимировна.

  156. Остапенко Григоорий Борисович

    Мошейники

    Я долго время был в командировке и свой личный номер оставил дома , жена его периодически включала , но не знала о том что должна быть исходящая активность ! Но не в этом суть моей жалобы !Когда я обратился в сервисный центр билай мне сказали что номер находиться в ОТСТОЙНИКЕ и я могу его восстановить за 5000 тысяч рублей ! После чего я обратился в службу поддержки о помощи в этой ситуации !!! В ответ мне сказали что это все решаемо создали заявочку обработали мои паспортные данные и сказали что свяжутся со мной ! После двух недель ожидания со мной связалась девушка и сообщила мне что я мог явиться в центр билай и забрать свою симкарту !Я проследовал в центр билай и получил отказ так как за пару часов до моего прихода мой номер продали !!!Кто несет ответственность за данные махинации и почему не оператор не офис не хотят брать на себя ответственность в этом заблуждении !!!!!?! Куда звонить кому жаловаться !!!!!!!???У меня остались все смс о том что я могу забрать мор и т.д. ! Знаете что было само интересно что мне ее почти отдали но потом парень с девушкой забели убежали в кабинет пришли минут через 10 и сказали что востановить не могут !!!!Я задумываюсь написать жалобу в роспотребнадзор и в прокуратору так как меня вели в заблуждение и это мошейничество!! Если тут есть тот кто может мне помочь просьба связаться со мной !89288240669

  157. Александр

    Опа НАЙ ДА ОПА ОПА ОПАНАЙ

    Кругом она и тажа пробема У Вас (билайна надежда олна что ли-на вновь подключающихся лохов?)
    Просто Опа какая то!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  158. Ирина

    Отвратительный сервис по обслуживанию

    С 17 июля нет кабельного телевидения и вайфай,ничего добиться по телефону горячей линии невозможно.Прийдется отказываться,сервис ужасный!

  159. Александр

    самая плохая связь

    На счету 160 рублей,с Ямала звоню в Бурятию автоответчик говорит что не достаточно средств,оператор несёт какую-то чушь что мой номер не зарегистрирован.Недавно сообщили что абабонентская плата на тарифе увеличится.Билайн самая поганая связь

  160. Сурадж

    номер 89632802878 мне не законна сменили тариф 0 сомнении на 0 сомнении 3 при этом я не давал согласия прошу компанию Билайн вернуть мне мой тариф обратно.Или предоставить мне письменный отказ.

  161. Наталья

    Добрый день!
    Писала заявление о переносе номера с МТС на Билайн в одном из Ваших салоне на Арбате в начале июля (в районе первых чисел 1-2 июля, точно дату не помню, возможно, самый конец июня: 28-29 июня)
    Потом передумала, в 10-х числах написала заявление об ОТКАЗЕ! Мне сказали, что больше ничего не требуется, мой номер останется на МТС.
    Позавчера пришла смс о переносе номера на Билайн, я забеспокоилась и опять пошла в Ваш салон!
    Оператор сказал, что ничего сделать не может, чтобы оставить мой номер на МТСе! Я написала претензию, обещали в тот же день разобраться!

    КАКОГО ЧЕРТА МЕНЯ ПЕРЕВЕЛИ С МТС НА БИЛАЙН!? Я потеряла свои бонусные баллы и привилегии от МТС,
    Если сейчас же все не вернете как было, я не поленюсь, подам на ВАС в суд за полное нарушение прав потребителя!
    ЭТО СВИНСТВО! Я из-за Вас теряю деньги и время!

  162. Ирина

    22.07.17 г. Хочу поблагодарить компанию Билайн за выше изложенную претензию,снятия не законно денег с моего мобильного счета. Спасибо,деньги получила.

  163. Мария

    Для чего контактная служба, если она не помогает?!

    Являюсь клиентом компании с 20… года, в общем давно. Ранее выходила в интернет со стационарного компьютера с роутером Asus. Потом купила ноутбук и новый роутер. Стационарный компьютер так и не могу подключить к сети wi-fi через новый роутер. Специалисты контактного центра тоже не могут помочь. Странные какие-то специалисты. Вроде бы такой простой вопрос! При этом каждый раз рекомендации их сводятся к тому, что это мои проблемы, а не их (Би лайна). Дозвониться по телефону очень сложно!

  164. азаза

    Я закинула на счет деньги в пять с небольшим. Соединение с интернетом появилось только сейчас, и то достаточное только для того, чтобы найти этот сайтишко через яндекс. Четыре часа подряд, не смотря на загрузки, стабильный «желтый треугольник», то есть знак, что интернет заблочен
    Вы и так не за что снимаете деньги. Так купите на них совесть.

  165. Михаил

    плохое качество связи в Екатеринбурге

    Являюсь абонентом билайн с 2005г. На сегодняшний день наблюдается ужасное качество сигнала. На трассе связи нет вообще. В помещении также нет сигнала, на телефон приходят только смс сообщения о том , что кто то звонил. Сигнала нет на трассе Екатеринбург — Первоуральск- Верхняя Пышма.
    Сигнала нет в Верхней Пышме, в помещении пртходят смс но дозванится ни кто не может.

  166. Елена

    Здравствуйте,давно пользуюсь билайном, но в последнее время,разочаровалась, без моего ведома c 19/05/2017 меня перевели на другой тариф. Согласия для перехода на другой тариф я не давала, хотя ваши операторы утверждают,что я сама дала согласие на переход с тарифного плана с все включено за 800 р. на тарифный плана 4 G. Прошу разобраться, и предпослать подтверждение моего добровольного согласия перехода на новый тарифный план. Я считаю, что вы должны мне вернуть денежные средства потраченные свыше моего тарифа за период с 09.05.17 по 23.07.17.

  167. Руслан

    Добрый день, не могу получить консультацию специалиста, ждал ответа 30 минут, хотя время ожидания 10 минут

  168. Анна

    Как вернуть скидку "счастливое время"?

    Добрый день!
    У МЕНЯ 2 НОМЕРА ТЕЛЕФОНА БИЛАЙН И ОБА НА ТАРИФЕ ВСЕ ЗА 600.
    26.96.2017 находясь в Крыму, позвонила оператору Билайн, дабы перевести 2 моих номера телефона на более приемлемый тариф в роуминге. Она (к сожалению не помню имени) порекомендовала мне тариф «все за 500″», сказав при этом, что скидка по программе «счастливое время» на период роуминга будет отключена. На мои вопросы: «как вернуть прежний тариф и скидки..», оператор ответила, что по приезду в Москву я также могу позвонить оператору и когда меня переведут на прежний тариф, то и подключат скидку.
    В итоге, 21.07.2017, позвонив оператору Билайн, я услышала следующее: «…вернуть прежний тариф невозможно, т.к. он архивный и скидки по программе «счастливое время» у вас уже не будет», далее добавила, что она не отвечает за оператора, который меня неверно проконсультировал!!! Порекомендовала также мне написать жалобу на сайте otvet@beeline.ru. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ, зайдите, пожалуйста, на вышеуказанный сайт и сами посмотрите, где же там можно написать жалобу???
    Спрашивается!!! ПОЧЕМУ У ВАС РАБОТАЮТ ТАКИЕ «СПЕЦИАЛИСТЫ»? И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ОТ ЭТОГО ПОСТРАДАТЬ?
    Очень прошу выйти со мной на связь, а также предоставить мне скидки по двум телефонным номерам, так как я останавливаться не собираюсь.
    С уважением, Анна.

  169. Евгений Сергеевич

    Плохое обслуживание

    Здравствуйте!
    Хочу высказать свое недовольство Вашей компанией, оно заключается в следующем:
    1) Никогда не дозвонишься оператору, мало того что пункт «связаться с оператором» является подпунктом, так он еще и периодически переносится то в «лучшие тарифы», то в «платные услуги» И самое главное будешь висеть на телефоне пока автомат не разъединит, но оператор так трубку и не возьмет!!!!
    2) Вводят в заблуждение операторы которые звонят и предлагают сменить тариф на более выгодный, а по факту после перехода тариф в три раза дороже!!!
    3) Ваша связь стала ужасно дорогой, в серьез думаю переходить на другого опреатора!

  170. Евгений Сергеевич

    Еще раз о том что в билайне отвратительно относятся к клиентам!!!

    Второй раз за день приходится писать на ваш тупой сайт!
    С горем на пополам нашел на вашем сайте обратную связь, оставил жалобу, и как вы думаете что произошло?
    Конечно же ничего, никто не удосужился перезвонить и попытаться решить мой вопрос!!!!!!!!!!!!
    Ладно, думаю хрен с вами, попробую через личный кабинет, и что????
    А то что Ваш идиотский сайт не работает как надо, предложил сменить временный пароль на постоянной после регистрации и все…………
    Просто тупо завис, причем не однократно!!!!!!!!!!!!!!!!
    Вот она личина билайна, тьфу на вас с вашим гнилым отношением!

  171. Владимир

    Добрый день всем товарищам по несчастью! Являюсь клиентом Билайн с 2010г. но видимо компания не дорожит своими постоянными клиентами, если поощряет мошенничество под прикрытием своего имени. Уже второй раз БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА включают подписку на номер 9731. В прошлый раз после моей жалобы незаконно списанные деньги вернули на счет, правда после всевозможных затяжек и отговорок, теперь опять уверяют, что я сам включил подписку — наглая ложь! Я не знаю как они это подключают, мне говорят о каких-то вирусах в моем телефоне, но уже созрело решение забрать номер и вместе со всей семьей и друзьями перейти к другому оператору.

  172. Алексей

    Смена тарифа без моего согласия

    Купили симку в официальном салоне связи Билайн. Оператор предоставил выбор тарифа на моё усмотрение. Выбрал 4гб за 300 в месяц (Всё 1), оформляем, вставляем симку, все работает все ништяк. Через два дня узнаю что мой тариф» Всё 2″ , за 600 в месяц. Кто то без моего согласия перевел меня на другой тариф с повышенной оплатой.ВЫ ТАК РАЗВОДИТЕ ЛЮДЕЙ? ХОРОШАЯ Б***ТЬ КОНТОРА! Я буду разбираться в этом вопросе, и впредь НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БИЛАЙН!!!!
    Если есть какие вопросы у сотрудников данной компании, милости прошу pvs-24@yandex.ru

  173. Елена

    Отвратительно-ужасное обслуживание

    12 лет с Билайн и с каждым годом все хуже. Дозвониться проблема, дождаться ответа оператора невозможно, а, если дождешься так они вместо того, что бы ответить и решить вопрос бросают трубку. Без моего ведома и уведомления поменяли тариф. Верните! все назад! или обращаться в РоспотребНадзор? Вы нарушили мои права потребителя!

  174. Оксана

    24.07.2017 года в офисе Билайн оформила документы по переводу номера с Юридического лица на физическое. Закрыла остатки счета по ЮЛ и оплатила новый тариф на ФЛ. Пока дошла до места работы номер заблокировали, недостаточно средств. Специалист Билайна зачислил деньги на старый договор ЮЛ. Обращения в сервисные службы перевести деньги на новый договор результатов не принесли. 25.07.2017 сходила ножками в офис написала заявление, постоянно обращаюсь по телефону и мне вместо того, чтобы перебросить деньги со старого договора на новый постоянно говорят что мое заявление в работе и будет рассматриваться в течение 14 дней!!!! Кошмар. Деньги на л/счете ЕСТЬ!!!! УСЛУГИ НЕТ!!!! ОПЕРАТОРЫ глумятся!!!

  175. Надежда

    Не дали положенный пакет интернета

    Мой номер 9600250850. тариф ВСЕ 1. Почему мне в июле дали 6 ГБ инета вместо 12Гб???

  176. ALEX

    Было отлично, а стало Плохо.

    Всё было отлично, все устраивало. Интернет был лучше чем на мтс и мегафоне,теле2 , но уже как месяц качество интернета упало почти до 0. Республика Бурятия, пгт.Усть-Баргузин. Разберитесь,примите меры. За ранее спасибо.

  177. Полина

    Списание денег.Просто ШОК

    Добрый вечер! Произошла очень не приятная ситуация,моему сыну на 10 лет подарили новый смартфон,просто с большим экраном,сегодня утром я переставила ему симку из старого в новый и пошла на работу.На балансе его номера было около 500р.вечером мне позвонили родители и сказали,что у него баланс на нуле,я позвонила оператору и объяснила ситуацию,просила проверить за что произошло списание,на что мне был ответ: ЗА ИНТЕРНЕТ! Я честно в шоке т.к. я оставляла и письменную и устную просьбу,что бы на его номер закрыли доступ интернета и всяких подключений 6 месяцев назад! На что мне оператор Виктор сказал: что данная услуга не была закрыта ранее,чем просто вверг меня в шок!!! Простите,у сына до этого тоже был смартфон с доступом в интернет,но до сегодняшнего дня всё было хорошо, в чём оператор сам убедился! А именно сегодня выход в инет появился,не странно ли это???!!! Ребята,это просто наглость,так поступать и делать таким образом из человека ИДИОТА! Я очень надеюсь,что на это письмо хоть как-то отреагируют.

  178. Алёна

    Интернет!!!!!

    Добрый день. У вас отвратительная связь, интернет вообще не работает.
    Примите меры, вы так растеряете своих клиентов!!!

  179. Илья

    21.07.17. Я подключил тариф «Все в одном» за 900 рублей,сим карты привезли через несколько дней,переход номера с другого оператора происходил около недели,т.е. 10 дней я оставался со своей старой связью,и продолжал ложить деньги на старый номер,что бы быть на связи,активировали тариф мне 31.07. после того как я позвонил в службу поддержки.Хочу подать жалобу на рассмотрение переноса даты оплаты, следующая оплата 21.08.17. т.е. 10 дней,которые я не пользовался этим тарифом оплачены в никуда!

  180. Наида

    вынуждена буду покинуть компанию билайн

    На каком основании и чем руководствуясь в одностороннем порядке сменили мой тарифный план, который изначально , в момент приобретения сим — карты, и был на номере? Кто дал вам такое право? Требую вернуть мой прежний тариф!
    Помимо этого, я подключила опцию Хайвей 4гб, и с моего счета списывают ежедневно 7,5 рублей. Спрашиваю — за что списывают, если интернетом невозможно пользоваться? Если не выполняются обязательства, взятые на себя компанией билайн, по предоставлению интернета, согласно условиям соглашения.
    невозможно дозвониться до оператора билайна. Не намерена выслушивать электронного дядьку-дурака.
    исправьте всё.
    в ином случае вынуждена буду покинуть компанию билайн, переподключив данный номер на другого оператора сотовой связи. Благо теперь есть такая возможность уйти вместе с номером из компании сотовой связи

    P.S. пыталась сейчас поставить оценку -ужасно (то есть одну звезду — это пункт ниже), так чтобы вы думали, дорогие держатели сим — карт билайна,- автоматики выставляется -хорошо (то бишь 4 звезды), и ничего с этим не поделать. Вот отсюда уже можно сделать выводы, Билайн как оператор сотовой связи вымирает! Отсюда и все беды тех, у кого есть номер билайна, потому и до операторов контакт-центра дозвониться невозможно, скорее всего их просто нет.

  181. Виктор

    Очень жаль раставаться с БИЛАЙНОМ мне , моим родственникам и ещё некоторым друзьям.Я думаю что руководству и наверное коллективу БИЛАЙНА наплевать на своих абонентов, т.к. без нашего согласия нас перевели на новый тарифный план и теперь только успевай платить деньги. Это не наша вина что нас лишили быть абонентом БИЛАЙНА, с сожалением все переходим на МТС. Если Вам не нужны абоненты которые давно пользовались услугами связи, то извините. С уважением Алексеев 9604270613

  182. Курленко

    Переживаю за хорошую репутацию Билайна

    13 лет являюсь клиентом Билайна. Все меня устраивало и всем своим друзьям рекомендовала Билайн пока не сегодня не столкнулась с ХАМСТВОМ сотрудников в офисе Билайн т/ц Поляна город Абакан Республика Хакасия. В 10,00 продавец (имени не знаю была без формы и бейджика) отправляла всех клиентов рассказывая, что «ПОКУПАТЕЛИ ДОЛЖНЫ ПРИНОСИТЬ ЕЙ ДЕНЬГИ БЕЗ СДАЧИ» покупатели разворачивались и уходили. Я попыталась ей тактично сказать, что продавец обязан давать сдачу, на что получила такое словесное недержание, что вынуждена была потребовать Книгу жалоб и предложений и оставить там жалобу. После чего Я ПОШЛА ИСКАТЬ ПО МАГАЗИНУ РАЗМЕННЫЕ ДЕНЬГИ. Это продолжалось до 13,00. В 13,00 я снова пришла в данный офис их за прилавком уже было двое. Молодой человек в фирменной футболке Билайн и надписью «ГОТОВ ПОМОЧЬ» с бейджем Александр и эта НЕЧЕСАНАЯ, ЛОХМАТАЯ ХАМКА. Теперь они ВДВОЕМ орали, унижали меня , довели до ВАЛИДОЛА и угрожали вызвать на меня ОХРАНУ, ОТКАЗЫВАЛИСЬ БРАТЬ ДЕНЬГИ (уже без сдачи). СПАСИБО приехала охрана и спасла меня от ХАМСКИХ ПРОДАВЦОВ. Написав заявление (не думаю, что они его передадут руководству) . Я вновь потребовала жалобную книгу — ОНИ МНЕ ЕЕ ДАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ, что является нарушением законодательства.
    Контактные телефоны руководства в офисе НЕ весят. В кол-центре горячей линии их мне не дали. В Интернете телефоны, которые указаны — не работают. Поэтому они себя так по ХАМСКИ ведут.
    Очень жаль, что из-за таких сотрудников портится репутация Билайна.

  183. Олеся

    Едите в отпуск по России ВНИМАТЕЛЬНО изучите тарифы Билайн. А то останетесь без штанов!!!

    Я абонент Билайна 14 лет. Подключен у меня автоплатеж и тариф «Все за 300» . Ну снимают по 150 р. со счета.Не обращала внимания. Поехала я в отпуск к родителям г. Екатеринбург и тут началось! У мамы и сестры местный оператор «Мотив». Мама звонит мне с вопросом «Бульон солила?»- списали 130р., «дочка хлеб купи»-130 р. списали и т.д. и т.п. В итоге за июль оператор получил от меня 1200 р.Что-то очень накладно в кризис то!!! Пришлось мне для звонков в г. Екате пользоваться телефоном мамы и сестры. Приехала в Волгоград пошла в офис разбираться, но внятного ответа от молодой сотрудницы так и не получила. Вот теперь сижу и изучаю инфу. на сайтах билайн. Платим оператору огромные деньги а постоянным клиентам никаких привилегий! Билайн за ,что вы обдираете нас как липку? Вот и думаю к другому оператору уйти с этим номером. может посоветуете к кому?

  184. Константинова Ирина

    Практически ВОРОВСТВО

    Мой номер +7-960-263-31-12
    Кошмар! Со стороны Билайн это свинство! В роуменге подключили пакет 20 минут за 200руб на 1 сутки, который мне не нужен. На следующий день повторилось то-же самое и на третий день то-же. За 3 дня сняли 600 руб при том, что по телефону я не говорила. И, что теперь делать? Деньги не возвращают. Услугу не отключить. Просто хамство какое-то. Настроение испорчено на весь отпуск. Что мне теперь весь отпуск телефон не включать? Кому жаловаться, чтобы вернули деньги?

  185. Константинова Ирина

    В порыве гнева забыла снять с вас звезды. ОЦЕНКА — УЖАСНО

  186. сергей

    В наглую и бесцеремонно списывают деньги с телефона под видом каких-то платных подписок, якобы которые подключает сам абонент. Это полный бред, рассчитанный на лохов. Предлагаю всем абонентам, которых разводят на деньги подобным способом писать жалобы в прокуратуру по месту жительства. Операторы связи так поступать не должны. Это явное мошенничество Билайна с целью «срубить по-легкому» денег с клиентов…

  187. Светлана

    Порча имущества жильцов многоэтажного дома

    Добрый день! Я не являюсь пользователем ваших услуг, но поведение ваших работников меня очень огорчает. В г. Липецке, в моем доме в прошлом году сделали капитальный ремонт, все только покрашено! В подъезде чисто, никто никаких рекламных листовок, наклеек, газет не раскидывает! Заходим с ребёнком в подъезд и видим картину, наклейки с вашим логотипом, номером телефона для заявок на подключение разнообразных услуг расклеены по всему полъезду!!! На новых ящиках для почты, на трубах, на лифте!!! Привет нет ни одной наклейки в специально отведённом для рекламы месте! Остатки от наклеек разбросаны по всему подъезду ! Это просто бессовестное поведение со стороны вашей компании! Эмоции только негативные и после такого, подключаться к вам никто не захочет!

  188. вельзевул

    будьте прокляты

    пожелание одно чтоб вы сдохли

  189. Игорь

    Претензия

    Здравствуйте! С моего номера телефона (+7)9053598359, зарегистрированного на меня, Ерилина Игоря Михайловича, были списаны средства на короткий номер 9731. Данное списание является незаконным. Я не давал вам поручения оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Никаких платных подписок я не включал. Ни в личном кабинете, ни на сайтах в Интернете. О включении данной подписки меня никто не известил, ни голосовыми сообщениями, ни SMS оповещением. Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства мошенническим путем на мой лицевой счет. Списание происходило с 27.07.2017 г. по 01.08.2017 г. по 30 рублей в сутки, на общую сумму 180 (Сто восемьдесят) рублей. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден обратиться в надзорные органы.

  190. Галина Николаевна

    Ваши работники работают ПРОТИВ КОМПАНИИ!!!

    Здравствуйте!
    31 июля у меня заканчивался тариф «Все за 400». 31 августа в 9.28 я заявила о переходе с 01 августа перехожу на другой тариф. Соответственно вношу 100 руб. на новый тариф с 01 августа. Что делает оператор? Он молча отключает меня БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! от уже оплаченного мной тарифа «Все за 400»!!! и в течение дня списывают все мои 100 руб.!!! 1 августа утром, обнаружив на счет 1 руб 25 коп. захожу в этот же офис и задаю вопрос: почему??? почему я дважды оплатила 31 июля!!! Разберитесь! Пишу жалобу, а что в ответ — тишина!
    Грабители! Некомпетентных работников надо увольнять!!! У меня еще 2 номера у этой компании. Если они не разберутся в моем случае, я заберу и эти номера!!! И друзьям ПОСОВЕТУЮ расстаться с компанией, которая работает ПРОТИВ своих клиентов! И против КОМПАНИИ!

  191. Вера

    Верните деньги за неиспользуемое время, ввиду отсутствия связи

    Три недели нет связи на станция.Графская Железнодорожного района города Воронеж. На неоднократные обращения получаем один и тот же ответ сейчас есть небольшие ограничения и они устраняются. Если вы не хотите платить деньги за антенну, то при чем здесь жители посёлка. Верните деньги списываемые каждый день. Я пользуюсь связью 8 часов в сутки по рабочим дням. Муж и родители ею не пользуются совсем. Элементарно старики не могут скорую вызвать, должны бежать к соседям, если у них другой оператор. Заявки только предлагаете одну за одной оформить. Сколько можно уже? Почему не можете конкретно сказать что связи не будет. В июне месяце была похожая ситуация, но хоть 10 дней связь отсутствовала. Больше не хочу пользоваться вашими услугами за такое отношение. Верните деньги за неиспользованное время

  192. Виктор Николаевич

    ЖАЛОБА

    С 27 июля 2017 года по настоящее время оператор сотовой связи «Билайн» не выполняет свои договорные обязательства по обеспечению устойчивой мобильной связью жителей пос. Новахово и с.Николо-Урюпино.
    01 августа 2017 года по тел. 8(800) 700-06-11 я обратился с жалобой на отсутствие сотовой связи клиентов «Билайн» в коттеджном поселке Новахово и села Николо-Урюпино Красногорского района Московской области. Оператор Елена приняла жалобу и пообещала, что в течение суток, до 02 августа 2017 года связь будет восстановлена, о чем она сообщит мне на мой номер телефона 8(968) 455-93-01. Но, до настоящего времени, связь не восстановлена, информации от оператора о причинах отсутствия связи, и о скором ее восстановлении не получено.
    На указанных территориях проживают люди преклонного возраста, родители с маленькими детьми, граждане, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе. Для многих сотовая связь, это единственная связь с внешним миром и ее отсутствие может повлечь за собой трагические последствия.

    На основании вышеизложенного, требую:

    1. Незамедлительно обеспечить устойчивую мобильную связь жителям пос. Навахово и с. Николо-Урюпино Красногорского района Московской области.
    2. Рассмотреть вопрос о компенсации за причинение морального вреда жителям пос. Новахово и с. Николо-Урюпино Красногорского района Московской области в связи с отсутствием мобильной связи и возврате денежных средств за время ее отсутствия.

    В ином случае, я вынужден буду обратиться

    1. Федеральную Антимонопольную службу с заявлением о возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства.
    2. В Прокуратуру и в суд за защитой моих нарушенных прав и законных интересов.
    Киселёв Виктор Николаевич
    03.08.2017

  193. нина павловна

    2 июня 2017 г. я обратилась в офис по пр.Строителей 2 г. Энгельса Саратовской области,с просьбой заблокировать интернет и ТВ,оператор пояснила что блокировка действует 2 месяца т е по 2 августа 2017 г. В июле 2017 г. на экран телевизора безконечно появлялись смс о том что мы должны оплатить за услуги. 25 июля 2017 г. я оплатила 500 руб интернет и ТВ включили и 31 июля я получила смс с просьбой оплатить до 3 08.2017 126 руб 41к. а 3.08 опять все отключили.Я считаю что я оплатила за услуги до 25 августа и прошу раэобраться и прекратить меня беспокоить и подключить интернет и ТВ.

  194. Ирина

    Ужасное отношение консультанта Аслана в одном из офисов города Барнаула довело мою пожилую маму до гипертонического криза, которая всего лишь хотела попросить отключить платную опцию «погода» которую случайно включил ее внук. Т.к. телефон оформлен на ее мужа, она принесла оба паспорта (свой и его, т.к. муж не может в ближайшее время прийти в офис сам). Но этот же «работник» Аслан издевательски начал говорить, чтобы пришёл муж сам. Но он не сможет ещё длительное время прийти сам, а телефоном всегда пользовалась мама, что ей пенсионерке все это время нужно ежедневно платить? А? Этот Аслан так и не подсказал и не отключил эту простейшую опцию, видя что человек сам не разберётся!!! Вёл себя по хамски. Маме пришлось вызывать скорую!!! Эту ситуацию оставлять просто так не намерена. А пока всем семейством ( кстати вашими постоянными клиентами ) будем переходить на МТС, благо что сейчас можно сохранять номер при переходе. Так что из-за вот таких вот Осланов вы теряете своих преданных клиентов ( а нас как минимум человек 10). И всех знакомым буду рекомендовать МТС!!!

  195. Елена

    поймай живого оператора.

    05.08.17 в течение часа пыталась связаться с оператором, с живым!!!!. все нервы себе истрепала. нашла только один способ- выбрала что то с интернетом и пожалуйста. 3 раза таким образом звонила- одни меня переключали и велели ждать, другие говорили комбинацию цифр для связи. в итоге более часа потраченного времени и подключение ненужной платной услуги (оказалось, что комбинация загадочных цифр для связи с оператором подключила услугу хайвей) со списанием 100 рублей. затем найден новый способ для связи с оператором (спасибо интернету и бедным людям, которые, как видимо, мучились как и я. приятным голосом автоответчик обещал ожидание 10 минут, думаю дождусь, но в итоге, 60 минут висела на линии!!!!!! и в итоге, не хватило сил и времени дождаться ответа оператора.
    никогда особых проблем у меня не было с билайн, я уже очень давно с данным оператором, но то что случилось меня очень расстроило. теперь выбираю мтс или мегафон.

  196. Ольга Владимировна

    БЕЗООТВЕТСТВЕНЫЙ БИЛАЙН

    Компания Билайн!!!
    Давайте относится друг к другу с пониманием.
    И клиент всегда прав.
    У меня работа удалённого характера, но почему-то 04.08.2017 до 14-00 не могла выйти на работу, потому что даже не направили смс 03.08.2017, а том что интернета не будет.
    ЗА ЧТО Я ВАМ ПЛАЧУ????
    ВЫ ОБЯЗАНЫ НАПРАВИТЬ СМС ЗАРАНЕЕ, ЧТОБЫ КЛИЕНТ ЗНАЛ ЧТО ИНТЕРНЕТА НЕ БУДЕТ!!!

  197. Иван

    Обращение

    Добрый день,поьзуюсь вашей сетью давно и даже несколько сим,качество связи устраивае,да и почти все гаджеты приобретаю в салонах Билайн
    Но вот приобрел 18,07.2017 смартфон Philips ,консультант ввел в заблуждение,в итоге придя через два дня с просьбой об обмене на другую модель с доплатой илиивозврат денег получил отказ от менеджера,заставили написать заявление на проведение проверки качества, номер 145100500043 .При сдаче данного аппарата консультанты и менеджер пытались меня игнорировать.Прошу вас разобраться с данным обращением .Не хочется менять компанию которая устраивает ,из-за одного хама

  198. Ольга

    03.08.17 с номера +79034802758 было снято 15,5 руб на оплату задолженности
    по номеру +79663510980. Понятия не имею что это за номер.
    Прошу отключить эту услугу и по возможности вернуть деньги.

  199. Ольга

    03.08.17 с моего номера +79034802758 было снято 15,5 руб для оплаты задолженности по номеру +79663510980.
    Этот номер я не знаю. Прошу отключить эту услугу и по возможности вернуть деньги.

  200. Светлана

    На моем тарифе полностью отключен мобильный интернет ,но деньги за него снимают все равно

  201. евгений

    плохая работа компании билайн

    ужасное обслуживание.то скорости нет то уровень сигнала лизок к нолю.обращался неоднократно в офисы билайн и контакт ценр результат равен нолю.буду уходить с билайна.и другим не советую туда лезть

  202. Путин

    Башкирванос-Билайн

    До каких пор нас будет обслуживать Башкирван- Билайн. Эти тупые косоглазые гомосеки все время отключают телефон. Невозможно общаться в сети. Чтобы войти в Личный кабинет эти пидоры из Башкирван- Билайн придумывают всякие подставы и засады. Эти тупорылые башкирваны телефонную трубку увидели при Советской власти. Как можно отключиться от башкирван-билайна и перейти на операторов других городов. Эти суки из башкирвап-билайна уже достали, пришлите мне смс по смене башкирван-билайн оператора на любого другого. И вообще кто дал право башкирве быть операторами билайн. у них родина Караганда-пустыня. Вот Москва пусть и выдаст им лицензию Башкирва-Караганда-Билайн- и пусть они обслуживают своих верблдей Карагандинских до конца света.

  203. Наталья

    Верните деньги!

    Я очень давнишний пользователь Билайн. Всегда все было хорошо .Но в мае я перевилась на тариф «Все 1».
    Два месяца было без проблем . Я пополняю счет 11-12 числа ежемесячно. Разговариваю в основном с Билайном ,но иногда и с другими операторами связи. Интернотом пользюсь мало . В июле 11 числа я пополнила счет — 350 рублей. А 24 июля у меня почему-то закончился пакет минут,и мне ,без моего согласия подключили «доп.пакет минут» и сняли 50 рублей со счета ,потом 28 июля опять подключили эту услугу и опять без моего согласия ,30 июля снова подключили и сняли деньги .03.08. мне в салоне Билайн в п.Анна Воронежской области отключили услугу «доп.пакет минут» и я оплатила долг на тот момент 100 рублей . Но долг опять растет и у меня все время (-) минус. Вы мне причинили очень большие неудобства .Даже операторы в салоне связи не могли разобраться что вы сделали с моей связью . Я вынуждена отключить связь Билайн ,и перевестись на другой вид связи. Прошу вас вернуть мне излишне уплаченную сумму. Жаловаться я буду во все инстанции .

  204. Медведский Олег Николаевич

    Я, Медведский О.Н. купил 16.08.2015года в г. Москве в салоне «Билайн» сим карту с номером (89670568880), сменил тариф на «Пост оплату» проговорил один месяц, но т.к. зарплату вовремя не выплатили я не погасил долг в размере 1500 руб. номер был заблокирован и я не мог пользоваться им, за тем я вернулся к себе домой в г.Выкса Нижегородской обл. и через два месяца мне пришел счет на оплату в размере 4500 руб., я позвонил в «Билайн» и мне сказали ,что я действительно должен оплатить эту сумму. Оператором было сказано,что нужно написать заявление о приостановки сим карты , я попросил брата написать претензию в г. Москве так как в нашем городе Выкса мне было отказано, но претензия была видимо проигнорирована, за тем мой брат так как он проживает в г. Москве повторно обращался в офис «Билайн» и ему было отказано из-за отсутствия паспорта . Таким образом я готов заплатить долг в размере 1500руб. за месяц который я пользовался но не за два еще так как сим карта была заблокирована. Прошу рассмотреть мою претензию и сделать перерасчет. Спасибо!

  205. Валентина

    Воровство! Не первый раз!

    В период с 27.07.17 по 08.08 17 с баланса было списано 1250 рублей за якобы подключения услуг на короткие номера. Но хочу напомнить, что я заключаю договор с Вами, следовательно все списания со счета должны происходить с моего согласия и через Вас. Навязывание дополнительных платных услуг запрещено согласно законодательству, ст.159 ч.1 УК РФ. Требую возврат денег и прекращения подписок на данные услуги, иначе я буду обращаться в РосКомНадзор и прокуратуру.

  206. Екатерина

    разочарование!

    Пользуюсь Билайном около 13 лет. В последние года два пользоваться услугами данного оператора стало крайне неприятно. Качество связи ухудшилось: частые шумы в трубке, звуки похожие на воду. Кроме этого, и у меня и у двоих моих родственников, пользующихся Билайном, после того как не удалось дозвониться до какого-либо человека через несколько минут с номера Билайн поступает короткий вызов при условии, что второй вызов никто не совершает. Мой старый тариф изменили по умолчанию. Связь при звонке часто обрывается, телефон поменяла уже третий, с мтс тут же перезваниваю — все нормально. Операторы Билайн звонят и предлагают дорогущие услуги, причем очень настойчиво, не прикрывая то обстоятельство, что необходимость для клиента в их подключении стоит на втором плане после выгоды самого оператора. Частые списания за заказ контента. Если предположить, что оператор не имеет никакого отношения к данному списанию, то не понятно одно обстоятельство, как я могу заказывать контент, если в это время телефон даже не держу в руках? У моей мамы, например, заказ контента был несколько раз среди ночи: в 2 ч, в 4 часа утра. Обидно, хотелось остаться на Билайне, но разочарование накопилось!!!

  207. Елена

    тайное хищение денежных средств с помощью спам смс

    8 августа во второй половине дня, а точнее, около 17 часов я хотела позвонить дочери, но в трубку услышала, что телефон заблокирован за не достаточностью средств. поясняю, что мой тариф «все за 1500 в месяц» в середине месяца закончиться ну никак не может. тем более, что на сим карте стоит полный запрет на все доп. услуги от билайна и других провайдеров данной связи. связавшись по номеру 0611 с оператором, я выяснила что с моего номера произошло много смс рассылок, и из-за этого номер заблокировался. я пояснила оператору, что смс я никому не отправляла в ближайшие несколько дней. попросила выяснить причину по которой отправлялись смс сообщения, и что за смс сообщения отправлялись. на что оператор сказал что скорей всего на моем телефоне вирус. более того я напомнила оператору что у меня стоит запрет на какие либо доп услуги и рассылки превышающие мой тариф. Вопрос 1: телефон без сим карты это просто пластмассовая игрушка, если и был вирус, то в симке оператора связи. в дальнейшем оператор сотовой связи сказал что мне надо перезагрузить телефон, и связь у меня восстановится. что в последствии я и сделала. связь восстановилась, я смогла позвонить дочери. и больше телефоном я не пользовалась. ночь на мой телефон звонили с неизвестных мне номеров, я трубку не брала, до тех пор пока утром 9 августа. не позвонила мне дочь и сказала, что ночью ей от меня пришла спам рассылка, и что мне нужно срочно связываться с операторами билайн, сообщать о данной проблеме. связавшись повторно с операторами сотовой связи билайн, и в этоже время попыталась войти в кабинет сбербанка, но не смогла, потому что для подтверждения я должна на телефон получить смс с одноразовым паролем, обнаружив что смс на телефон не приходят. попросила прекратить данную рассылку и объяснить почему не приходят смс сообщения на мой номер, на что получила ответ что у меня стоит блокировка на получение смс сообщений и что мне нужно избавиться от вируса в телефоне. на что я ей сказала что это третьи лица, мне неизвестные, через мой номер делают какие-то смс рассылки и попросила прекратить данное внедрение на мой номер. отформатировав свой телефон получила смс сообщение что мой номер заблокирован по причине превышения лемита денежных средств на 4537.70к.
    Вопрос 2: каким образом с моими всеми запретами на доп услуги и рассылки мог возрасти мой ежемесячный тариф? после этой смс я вошла в кабинет сбербанка и обнаружила что с моей денежной карты дне ночи подряд списывались денежные средства, тогда я поняла для чего были заблокированы смс сообщения на вход. после этого я могу в полне уверенно утверждать что я попала в такую ситуацию не из-за своего телефона, а из-за того что третьи лица, мне неизвестные, смогли взломать мою сим карту и тайным образом похищать денежные средства с моей банковской карты и у оператора сотовой связи билайн, вешая сумму похищенных денежных средств не номер моей карты. к данному хищению я никаким образом не причастна, более того считаю себя в данной ситуации потерпевшей, оператора сотовой связи прошу обезопасить мою сим карту, от злоумышленников, расходы в виде похищенных денежных средств на смс рассылки взять на себя и продолжить мне беспрепятственное пользование сотовой связью без дополнительных плат.

  208. Татьяна

    Смена тарифа без моего согласия

    Добрый день. Вчера на мой номер +79050966851 позвонил ваш оператор, и начала рассказывать о новом тарифе, я просто слушала ее, потом она сказала не отключайтесь включилась музыка и связь прервалась. Почуяв неладное я зашла в личный кабинет и увидела что меня переключили на тариф Все1, хотя я никакого согласия на это не давала. Потом моя дочь позвонила на номер 0611, первый раз она ожидала около 30 минут никто так и не ответил, автоответчик кормил обещаниями «ожидания не более 10 минут», а второй раз ответили через 2 минуты, оператор Кристина. Моя дочь спросила на каком основании переключили тариф, на что Кристина сказала что было дано согласие, но согласия то не было!!! Почему ваши операторы переключают на тарифы , которые мне совсем не нужны???????!!!!!! Мой старый тариф все за 200 (он сейчас в архиве). Верните мне его!!!!!!!!! Что это за беспредел переключать без согласия?????? То есть хочешь, не хочешь, а мы тебя переключим, так получается?

  209. Татьяна

    PS

    Раньше всем вам рекомендовала, даже подключала знакомых, а теперь не буду!!!

  210. Гость

    Называют неправильные цены и не выдают товарные чеки

    09.08.17 в 20 часов обратилась в офис «Билайн» по адресу ТРК Невский, Большевиков проспект, 18 г. СПб, чтобы заменить симкарту на новый телефон. Далее вашим сотрудником Андреем была предложена стандартная защитная пленка на телефон стоимостью 400 руб. Он дал наклеить пленку другому сотруднику и я оплатила названную цену. Но товарный чек мне на руки не дали и хихикали. Меня это смутило и по дороге домой зашла в другой офис Билайн и там эта пленка стоила 99 руб! Примите меры по данному происшествию!

  211. Артем

    Невозможно дозвониться до оператиора!!!!!!!!!

    Что у вас за хрень происходит, извиняюсь за бедность речи, других слов не могу найти….я целый час не могу дозвониться до оператора!!!!!!!

  212. Ольга

    БЕЗ СВЯЗИ 2е СУТОК!!!

    Добрый день! Начну по порядку для целой картины

    Купила новый телефон с форматом сим карты «микро», моя действующая симкарта форта «мини», сама не стала обрезать, что бы не дай бог не остаться без связи, так как очень важно быть на связи по работе!!!!

    10.08.2017г Приехала в Офис Билайн по адресу г. Самара, п. Управленческий, ул. Сергея Лазо, д. 26, где сотрудники любезно предложили обрезать, в итоге процедура прошла неудачно и мы оформили замену уже. Отдали мне новую сим, и я довольная ушла. (возможности вставить в новый телефон, при оформлении не имела).

    Возвращаюсь на работу (примерно через час после оформления) вставляю сим и нет сети, звоню на горячую линию и мне говорят, что нужно запустить обновление и после этого будет всё хорошо, прощаемся с вашим сотрудником, чтобы у билайн была возможность обновить мои данные, как меня заверили выключив телефон на 2 минуты, потом всё заработает. По прошествии, указанного времени – включаю телефон и снова нет сети…. Снова звоню на горячую линию, где мне сообщили, что дело не в обновлении, а что небольшие перебои при смене сим это нормально, только смс мне сказали в течении суток не будут приходить…. Попрощались с оператором, я решила несколько часов подождать, так как сказали, что ВРЕМЕННЫЕ ПЕРЕБОИ это норма…. Время ближе к вечеру, а всё по прежнему нет сети, снова звоню на горячую линию, где мне сообщили, что сутки переходит информация со старой на новую, как то странно мне показалось затянутость процедуры, но был уже вечер, и я успокоила себя мыслью, что утром то всё работать будет….

    Сегодня 11.08.17г утро у меня началось со звонка на горячую линию Билайн…

    И сейчас мне сообщили, что ЕЩЕ СУТКИ СВЯЗИ НЕ БУДЕТ, так как я указана как Пользователь сим, а владелец другой человек….. вот у меня вопрос назрел: сотрудники офиса при оформлении НЕ МОГЛИ ПРЕДУПРЕДИТЬ О СРОКЕ ПЕРЕХОДА????? Человек на кого оформлена сим живет ТОЖЕ НА УПРАВЛЕНЧЕСКОМ и по звонку смог бы подойти…..

    Кто возместит мне незаполанированный выход из рабочей жизни на 2е суток?!!!

    ПРОШУ ПОМОЩИ В УСКОРЕНИИ ПРОЦЕДУРЫ !!! я очень давно являюсь пользователем….а отсутствие связи своему руководству на работе мне будет очень проблематично объяснить, прошу выслать ОФИЦИАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРОИСХОДЯЩЕГО, для предоставления своему руководству!

  213. Татьяна

    Обман обман обман

    Сняли деньги за информационный контент без ведома и возвращать не желают. При этом бросают трубку при общении на старшего не переводят. Ужасное отношение к людям которые им платят.

  214. Светлана

    Не тратьте деньги на офисы - помощи там не получишь

    Ошиблась в одной цифре, пополнила чужой номер. По совету Горячей линии на следующий день 13.08.2017 обратилась в офис Билайн в г. Липецке, ул. Водопьянова. Ну, думаю, есть у меня еще вопросы к Билайну, заодно порешаю. Общение с сотрудником Евгением … С такой некомпетентностью и пренебрежительным отношением сейчас редко где столкнешься — Я конечно, попробую составить заявку на возврат платежа в автоматическом режиме, но Вам откажут, несите полные реквизиты банка и чек из банка. Вас сильно обманули на Горячей линии, мы деньги возвращаем до месяца и только ту сумму, что останется на счету второго абонента. Говорю — получается, что пока я буду по банкам бегать, там мои деньги будут расходовать? Ну надо было сразу к нам идти. Нормально? Ошиблась полвосьмого вечера в субботу, вот надо умудриться было в банк забежать и к ним принестись. (На второй моей симке, у другого оператора, таких условий нет, к слову). Второй вопрос, хочу заменить обрезанную симку на микро — А вы знаете, что сохранить контакты у нас платная услуга? Третий вопрос, прошу сбросить мне подключение опции с поминутной тарификацией в международном роуминге, а он про нее НЕ ЗНАЕТ. И начал мне доказывать, что такой возможности нет . Манера общения — одни тупые ко мне умному ходят. В результате заявку составил так, что пришла смс, что платеж в системе не найден. С роумингом никак. Симка так и осталась обрезанная подвисающая. Заявку на возврат денег по подсказкам на сайте составила сама. СМС ку для перехода на поминутную прислала Служба поддержки. Вопрос — зачем содержать сотрудника, унижающего клиентов, не умеющего общаться, некомпетентного в работе?

  215. Мария

    Слов нет, одни вопросы без ответа

    Да!!!!!!!! Почитала я все жалобы и задумалась. С 22 июня 2017 года в доме не работает ТВ и интернет. СМС с предупреждением или извинениями не было. Обещали, что сегодня в 20.00 все заработает. Ничего не работает, СМС не присылают, оператор ничего вразумительного не ответил. Деньги плачу исправно. Дальше что? Ждать 4 года и 9 мая??????

  216. Пахомов Андрей

    не менеджеры по прадажам, а ГОПНИКИ

    Сегодня 14.08.2017 в мою квартиру по адресу г.Саратов, ул. Шелковичная, ЖК Царицынский, д.1, кв.190 в районе 19:20 местного времени постучалось два молодых человека. Дверь открыл мой старший сын (18 лет), я находился в соседней комнате и мельком слышал разговор. Молодые люди представились сотрудниками Билайн и начали задавать вопросы о том, каким интернетом мы пользуемся, как он работает. В ответ на заявление моего сына о том, что нам не интересы предложения про интернет и попытку закрыть дверь мой сын встретил противодействие и заявление о том, что молодые люди проводят порученную им работу (опрос населения). Заподозрив неладное (разговор затягивался) я вышел в коридор и увидел что один из молодых людей держит моего сына за шиворот. Я вырвал сына из рук и задал вопрос о том, что происходит, в ответ услышал историю про «опрос». В ответ на это я предложил молодым людям уйти, указав на то, что они не следователи, и если жильцы не хотят с ними разговаривать, настаивать и тем более грубить — это не правильно. Вместо того, чтобы уйти один из молодых людей начал наседать отстаивая свою позицию, на очередную попытку моего сына выйти для того чтобы притянуть к себе и закрыть дверь опять схватил его за шиворот. Мой сын начал вырываться — завязалась драка. Пока второй молодой человек стоял в стороне мне пришлось разнимать драку. В итоге ретируясь Ваш сотрудник сыпал угрозами расправы. В ходе затеянной им драки было сломано несколько пластмассовых детских игрушек. Отмечу, что схватка была не равной — весовая категория вашего сотрудника была существенно выше чем у моего сына. Поднять на меня руку он не осмелился. К сожалению, в сложившейся обстановке мне не удалось узнать фамилию нападавших.

    ГОСПОДА не думаю, что именно это ваш фронт офис, думаю эти два нехороших человека сильно портят имидж вашей компании. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, навести порядок и сообщить мне о принятых по отношению к данным сотрудникам мерах.

    После посещения в коридоре появилась новая наклейка с предложением услуг билайн домашний интернет и ТВ с номером телефона 8-965-887-76-38. Вероятнее всего это их телефон. Территория комплекса оснащена камерами видеонаблюдения, так что при Вашем желании установить (подтвердить) личности сотрудников — это не составит труда.

  217. Ирина

    Воровство денег! Мошенничество!

    Безобразие! Я устала пополнять баланс телефона, ВОРОВСТВО ДЕНЕГ! В течение 2 недель ваша компания списала у меня более 1000 руб, мне приходят смс что баланс менее 30 рублей, проверила на счету 20 рублей, заказала детализацию, и оказалось что подключаЮт без моего ведома услугу какой-то заказ контента по 30 рублей в день в итоге в день у меня списывается по 200 руб на платные услуги. До оператора естественно не дозвонится. Связь Билайн стала отвратительной, деньги воруют как хотят!!! ПОЛНЫЙ УЖАС!!!! УВАЖАЕМЫЙ БИЛАЙН ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! Обратилась в сервисный центр,чтобы отключить платные услуги, так за отключение с меня взяли 146 руб., причем тут же через пару часов платные услуги автоматически подключились снова каким-то образом, в интернет выхожу только через приложения и сама не подключалась к платным услугам БИЛАЙН запускает в интернет плавающие окна на автоматическое подключение платных услуг. ВОРЫ!!! Договор буду разрывать и ЖАЛОВАТЬСЯ В РОСКОМНАДЗОР! БЕСПРЕДЕЛ! ВЕРНИТЕ Деньги!

  218. Лариса

    Не довольны тарифом «Все для семьи», мобильный интернет не работает, виснет на обоих телефонах. Подключают левые платные подписки. До тех поддержки не дозвониться.

  219. Елена

    Сервис

    Полное разочарование в компании. Все слова — простые лозунги. А факту компании все равно на всех своих пользователей , будь то юридическое или физическое лицо. Компании все равно сколько занимает посещение офиса , даже если это 1,5 часа , и только потому что офис ужасно работает — не работает электронная очередь , всего два сотрудника обслуживают. Решение только одно — сам виноват , что связался с компанией и либо стой и джи своей очереди или приходи в другой раз , второй , третий , не важно . Это же проблемы лично твои. И совершенно не волнуют никакие нормы законодательные. Если оператор распечатал документы , то все , факт продажи произошел по умолчанию и подписывать , подтверждаю переход права собственности не надо. И не важно , что при проверке телефона , по факту оказалось , что аппарат не подходит по параметрам. Сам виноват , что оплатил аванс , без которого не будет ничего. А раз виноват , стой и оформляй возврат , на телефон , который побывал в руках всего 5 минут на глазах оператора. А денежные средства возможно получить только в течении месяца. Про документы вообще говорить нечего — расписывается один сотрудник , под разными фамилиями , разными подписями, не предоставляя при этом никакого документа на полномочия. Но при этом , с тобой никто не будет говорить , если нет доверенности или паспорта у тебя. Жалобы писать не смысла. Потому как все сотрудники стандартно , по заученной схеме извиняются и все ….. Каковы результаты по работе с жалобой — внутренние дела компании. Все просто гениально и просто. Все клиенты никто и ничто для компании. Уйдут одни , будут другие.

  220. Ирина

    С Билайн «дружу» наверное с 2002 года — как купила первый сотовый телефон, но сегодня мое «терпение» закончилось. Не приходит оповещение смс о входе в Сбербанк онлайн звоню в Сбербанк — сообщили, что все нормально (у моих знакомых все нормально), звоню в Билайн в 11.50 — сообщают, что все нормально. Сейчас 19.39 нет сообщения о пополнении баланса сотовой связи, нет оповещения от Сбербанк Онлайн частные лица, малый бизнес (сегодня крайний день оплаты взносы с заработной платы — за мой счет пени, про поставщиков даже не упоминаю). Билайн считает что это качественное оказание услуг и правомерность повышения тарифа и списания ежедневной абонентской платы. Я рада за Билайн, который так хорошо работает в стране, в которой мне довелось несчасть родиться 🙁

  221. ВоваН

    гомосекционеры!

    чтоб вы все сгорели пидары!!!!!!!

  222. Маргарита

    подключение услуг без ведома абонента!

    мне уже второй день подряд подключают без моего согласия платные подписки, и сразу уходят деньги с баланса! если это не прекратится мне придется блокировать сим-карту. меня не устраивает такая карусель!
    Какой-то канал» Видеомир», я с телефона на такие сайты не захожу!

  223. Дмитрий

    Мошенничество

    9032372272 Обращался в службу поддержки с просьбой отключить платные услуги, которые были подключены без моего ведома и вернуть украденные у меня денежные средства. В ответ мне сообщили, что услуги были подключены с моего телефона. К сожалению, это ложь: я не подключал никаких услуг, платных или бесплатных. Мне жаль, что Би-лайн скатился к откровенному мошенничеству. Другие операторы давно уже не используют подобные методы в своей работе.

  224. Светлана

    Полностью потеряно доверие к вашей компании, отвратительная работа операторов, поменяли тариф без моего согласия, в итоге я потеряла свое специальное предложение, почему я должна теперь тратить своё время и деньги чтобы разобрались в этом вопросе, когда я не просила вообще трогать, сотрудники кормят меня обещаниями 4 е сутки, примите меры, а я естественно это так просто не оставлю, жалоба поступит в Роспотребнадзор и конечно же смена оператора, я не намерена тратить время на такое отношение к клиентам, за такие то деньги!

  225. Елена

    В офисах БИЛАЙН все справки только за ДЕНЬГИ.

    г. Волгоград . офис по ул. М. Еременко, 100.
    17 августа 2017г.
    Положила деньги на дополнительный номер вместо номера по договору . Что бы перекинуть деньги на нужный номер в службе поддержки клиентов мне сказали обратится в любой офис билайн с паспортом, дескать там все сделают . Я обратилась в ближайший офис г. Волгограда, ул. М. Еременко, 100 (17.08.17) На что мне ответили, что нет такой услуги, а если и есть то я должна заплатить 299 рублей и тогда мне скажут какую комбинацию нужно набрать на телефон. Я была настойчива и мне все-таки со злостью но сказали. Далее я хотела заменить симкарту т. к. она уже очень старая и периодически зависает (мне так же посоветовали по телефону гр. поддержки), мне это сделать не удалось, т. к какой бы я вопрос не задала, мне тупо отвечали, что все вопросы платные ,а офис предназначен только для внесения денег на номер и продажу гаджетов. Уходя я серьезно задумалась, а может ну его этот Билайн?! Есть МТС, Мегафон, Теле-2, да куча куда можно перевестись, а если спросят у меня совета, то от Билайно точно отговорю.

  226. Александр

    Затеял переписку с Билайн, был там 19 лет, теперь ухожу нафиг. Два раза приходили тупые отписки, вел диалог с роботами.

    Уважаемые дамы и господа!
    Уже 19 лет я являюсь клиентом Билайна, с 1998 года, когда компания еще называлась Вымпелком.
    Все эти годы у меня не было ни единого нарекания на обслуживание, но в прошлом месяце я столкнулся с чем-то неожиданным для себя.
    13.7 получаю смску, что я подключил канал Видеомир, а для отмены услуги, которой я не заказывал!!! предлагается набрать ДЕСЯТИЗНАЧНЫЙ номер, что само по себе пугает и похоже на чистый лохотрон.

    Так как никакого Видеомира я не заказывал, никаких странных номеров я не набирал и смс не отправлял, (а я не удаляю ни смс, ни набранные телефоны), то точно был уверен, что это стопроцентный спам.

    25 июля мне пришлось поменять забарахлившую сим-карту в офисе Билайн на Первомайской улице,
    где я застал очередь людей, которые пришли разбираться с дополнительными услугами, внезапно возникшими в счетах. На всякий случай я попросил работника офиса пробить мой номер на допуслуги, ну так, на всякий случай.
    Результат был отрицательный, допуслуги не были выявлены.
    А в результате пришел счет, превышающий обычный почти на 500 рублей.
    И это притом, что мой тариф два месяца назад подорожал на 10 процентов!

    Позвонив в службу поддержки, с удивлением узнал, что у меня был подключен какой-то Видеомир, который я не заказывал, его отключили, и мне пришла смс, что для повторного включения я могу направить любое смс на номер 6626. Никакой смски на такой номер я не направлял, это можно проверить на сервере, а получается что это чистый лохотрон и разводилово, на что и жаловались люди в офисе на Первомайской.

    НА ФБ практически раз в неделю люди публикуют свое недовольство компаниями МТС и Билайн, сообщая, что они переходят со своими номерами в ТЕЛЕ2, которая берет на себя все оформление перевода. Естественно, что эта компания борется за рынок демпингом, и ее тарифы практически в полтора раза дешевле, роуминг вообще дешевле вдвое, а качество связи не уступает старым игрокам, мобильный интернет даже несколько шустрее.
    Что касается моего старого партнера Билайн, то мобильный интернет за последний год стал намного хуже, а зона покрытия даже в Москве кусочная, не говоря уже о Подмосковье.
    Надеюсь, что Вы найдете время разобраться с инцидентом.

  227. Тамара

    Дайте нам связь

    У меня вопрос: когда будет связь мобильная в Калининградской обл, Гурьевский р-н, пос Новое Голубево. У нас целый микрорайон (как первобытные) ищет какую-нибудь точку, чтобы позвонить. Даже скорую помощь нельзя вызвать — нет связи это-то в 21 веке

  228. alex

    С 19.08.2017 перестал работать телефон. Никуда не могу дозвониться. Даже баланс узнать. Телефон на все вызовы выдает — «незакон» … или «сбой сети». Переставил сим-карту Beeline на другой телефон — такая-же история! Помогите разобраться в чем причина такого явления. Билайном пользуюсь уже 10 лет. Не хотелось-бы менять оператора, ибо в противном случае придется менять Билайн на другого оператора всей семье. … Жду ответ. Чем быстрей — тем лучше! Мой № тел. 8.960.442.83.46.

  229. Ирина

    На моем номере без моего ведома был изменены базовый функционал. За ранее «привязанные» к номеру дополнительные номера (бесплатные) стали взимать дополнительную плату. + изменили ранее обозначенные условия. Согласия на переход не давала.
    В личном кабинете возможности обратиться нет.
    Нет номера телефона по которому можно связаться.
    Что за безобразие? Где и как оставить претензию ???!!

  230. Ирина

    20.08.2017 Обратилась в офис в г.Энгельсе, ул. Тельмана (угол ул Волоха) сотрудник Сурин Михаил не смог оказать помощь по вопросу ошибочного перечисления средств в оплату услуг, вел себя грубо и хамски, отправил к оператору. В офисе на ул.пр.Строителей (м.Юбилейный) тоже особо не вникали в проблему, надиктовали (не записали!) набор цифр как перевести деньги, при этом при переброске с моего дополнительного на мой же основной пообещали комиссию и невозвратную сумму. Такое впечатление что работа офисов в Энгельсе совершенно не организована и направлена на избавление от клиентов.
    МТС в этом плане на порядок выше — всегда все разъяснят и окажут помощь.
    Надеюсь PR и HR — менеджеры Билайна обратят внимание на некомпетентность, не умение, а может и нежелание сотрудников вышеназванных офисов (может и г.Энгельс в целом) выполнять возложенные на них обязанности.
    В то же время, хочу отметить отличную работу оператора Анны (звонок на 0611) — выслушала, с полуслова поняла проблему, проверила счета, все пояснила.

  231. Светлана

    Мошенничество с контетуслугами !

    Здравствуйте. В 2015 году приобрела для мамы (Ливерко Нины Сергеевны, возраст=84года, живет в поселке Холмском) симкарту с номером 9673075582, которую я пополняю со своей пластиковой карты. Т. к. симкарта была без абонентской платы и оформлена на пожилую женщину, Билайн подключил ей услугу «Заказ контента CDP_subs» и уже 3 года списывает по 1,70 рублей день (подключение услуг без ведома владельца)
    Подключить услугу самостоятельно она не могла, т. к. телефоном пользоваться не умеет. Звоню ей в основном я , и не могу понять откуда такие суммы набегают. Сегодня звонила в поддержку и услугу отключила. Прошу возвратить на карту списанные неправомерно деньги. Иначе буду обращаться в прокуратуру города Краснодара по поводу мошеннических действий оператора Билайн, для проведения проверки. Оказывается, уважаемый Билайн делает деньги на пенсионерах, которые не могут отключить и даже не предполагают о существовании таких услуг.
    Скороход Светлана
    +79183992725

  232. Елена

    Мошенническое списание средств со счета

    В период с 12.08.2017 по 19.08.2017 мною были получены 8 смс-уведомлений о списании средств с моего счета
    за подключение услуг информационно-развлекательного характера без моего ведома и согласия.
    Все подписки кроме одной я смогла отключить сразу же после прочтения смс,
    платным контентом за указанный период не пользовалась.За указанный период с моего счета было списано 180 рублей,
    что составляет половину стоимости моего месячного тарифа.
    Представители мобильного оператора в ответ на мое обращение ответили, что списание произошло после нажатия кпопки «подключить»
    на интернет-странице подключения подписки. Адрес интернет-страниц сообщить отказались.
    Также сообщили, что развлекательные сервисы предоставляются сторонними организациями, подтвердили возможность вирусной атаки и
    списания в случае случайного нажатия на баннер или всплывающее окно.
    Действительно, после проверки антивирусом обнаружилась одна вредоносная программа.
    Несмотря на многократное объяснение ситуации, что мне абсолютно неизвестен способ активации подписок, для возврата средств с меня требуют названия сайта,
    с которого был отправлен запрос на подключение.

    Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) . Статья 16, п3

    Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
    Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя)
    возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
    (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

    Требую возврата средств за навязанные услуги, которыми я не пользовалась, вне зависимости способа их подключения.

  233. Дмитрий

    https://twitter.com/volkmail

    Дорогие пользователи пчелки черное желтый цвет наверно вы не там сидите если вас всех дурят я обращаюсь туда где есть токая связь ну наверно вы не туда пишете если вас не слышать или обманывают наверно стоит подумать откуда идет эта связь кто ее директор всех салонов куда писать пишите туда где ваши обращения примут серьезно или возможно кто и перекупить эту марку и наладит работу марки черно желтый цвет и будет работать для народа а не против народа передаю всему миру привет будьте позитивней Блогер Demetrius Wolf И наверно вам успехов кто сидит на связи черно желтый цвет надеюсь вас услышать и примут меры по обману и хамского поведения черный желтый цвет вам терпения и позитива ну и директор если ты читаешь тут обращения думаю вам нужно подумать почему вашу связь не любят проще цените тех людей кто с вами больше года и всегда желают хорошей работы от вас а вы должны по законы принять меры по их исправлению в хорошую сторону и не бегать от народа а идти на встречу к ним просто и так наше время не простое а тут еще такие отклики не столь приятные думаю вам нужно менять отношения к народу и исправить ваши ошибки и делать ответ на вопрос потребителю верно и правильно надеюсь на понимания директора этой связи и люди будут вам доверять если вы к будущему исправите все ошибки и оцените людей по мере их исправления надеюсь что вы меня услышали и примите меры

  234. Леонид

    липовая забота

    Решил перейти на тариф Все в одном 3, дело было 31июля. С этого дня из-за ошибки оператора сотовой связи лишился и связи и мобильного интернета. Есть только приём СМС и домашний интернет. Сегодня 21 августа, в результате имею 12 шт. отписок и переносов дат рассмотрения моего вопроса, не смотря на поданную 2 августа претензию. смешно и грустно читать в каждой СМС от БИЛАЙН с заботой о Вас, ваш билайн

  235. Валерий

    ужасный интернет билаин

    Казань, ужасный интернет, скорость не дают, ноутбук ни одну страницу не открывает, дозвониться не реально!!! билаин не отвечает ни один телефон операторов,зачем только деньги платил,переходить надо с этого билаина биланит как может

  236. Марсель

    89053746011 мне 21.08.17. в 14:04. незаконно сменили тариф. При этом я не давал согласия на смену тарифа.Это что, сейчас Билайн сам решает кому, когда и какой тариф подключать ? Прошу компанию Билайн разобраться и вернуть мне мой тариф обратно. Или предоставить мне письменный отказ.

  237. Татьяна

    отвратильное, назойливое навязывание доп.услуг

    Здравствуйте, пользуюсь БИЛАЙНОМ с начала вашего рождения и была довольна. Но последнее время считаю, что ваше обслуживание безобразно. Собираюсь с вами расстаться.
    Причины:
    1.Вы навязываете услугу Хайвэй. Я пользуюсь телефоном только как звонилкой, по причине плохого зрения. Интернет у меня в компьютере. Для чего мне дополнительный интернет , если я не использую то, что у меня по тарифу остается не израсходованным.
    2.Почему я должна пол-дня искать как эту услугу отключить ,если я у вас ничего лишнего не просила.
    3.В г. ПСКОВ ни один телефон из указанных в интернете не отвечает.
    4.Почему после того как я отключила в офисе эту услугу, вы трижды опять пытались мне ее навязать и еще какой-то тройной пакет.
    Компания у вас большая и стоит ли вам унижаться. воруя деньги за непредоставленные услуги, а так же время на поиски как их отключить. Верните изъятое на мой телефон +7 9095758860

  238. Алексей

    Ужасное качество связи

    Добрый день! Что у вас происходит в последнее время с качеством связи? Всё хрипит, слышно через раз. Интернет пропадает. Мы тут все попереключались с других операторов на Билайн и теперь подбираем слова, чтобы выразить своё «восхищение». Предоставляйте уже качественную услугу. На телефоне горячей линии совершенно некомпетентные девушки, которые не могут дать разъяснения. ( г. Новомосковск, Тульской области).

  239. Александра

    Претензия БИЛАЙН!!!

    Здравствуйте, неоднократно обращалась на горячую линию с вопросом о плохом доступе в интернет. Мне советовали то проверить телефон, то сменить сим карту, но почему то мобильный интернет ловит у меня везде кроме дома, а живу я в черте города, практически в центре. Мой тариф «все 3 «, не самый дешевый с большим количеством трафика, но я полноценно не могу им пользоваться, в итоге в конце месяца он сгорает. За что я плачу деньги. Уже всерьез задумываюсь сменить оператора, потому что ваши специалисты ничего не могут решить!!!!! Я прошу рассмотреть мою жалобу, в противном случае , я буду обращаться в органы по надзору и т.д! Я юрист и время заниматься претензиями у меня есть поэтому отнеситесь пожалуйста серьезнее к моему обращению.

  240. Пермякова Светлана Юрьевна

    Жалоба.

    Жалоба. В 2015г в г. Москве купили симку с тарифом Все за 2700 с системой постоплаты. Через месяц пользования поняла (уже в родном городе Кемерово), что тариф мне не подходит, пришла в офис Билайн, оплатила всю сумму постоплаты(5800), написала заявление на закрытие сим-карты. Сегодня(2017г!) приходит письмо из коллекторской конторы- с угрозой- оплатить сумму задолженности(6700), штраф-иначе цитирую: будет проинформировано Национальное Бюро Кредитных Историй. Сходила в тот офис, где оплачивала и закрывала сим-карту, оператор принял заявление , номер заявления 2165330385. Жду ответа от Билайна. Оставляю за собой право обратиться в Союз потребителей и в суд.

  241. Евгения

    Нереально связаться с оператором

    35минут вешу,жду ответа оператора и все твердят,что ответят не ранее,чем через 10 минут.в других операторах обычно время уменьшается,а здесь прибавляется.прошлый раз провисев 50 минут мой звонок вообще сбросили с линии!!!Автоменю вообще не годное,сайт переделали-фиг найдешь свой личный кабинет.Обратной связи нет никакой.Только деньги со счета все куда то исчезают и исчезают.

  242. Альберт

    переход к другому оператору связи

    После многих лет пользования билайном , сложились обстоятельства, по которым пришлось перейти в йоту.На сегодняшний день уже захожу на четвёртый круг, чтобы перевести номер из билайна в йоту.Если первый раз отказали по причине смены паспорта, то потом откровенно начали издеваться. Второй раз как будто серия старого паспорта оказалась, а в третий раз данный номер принадлежащий мне более 10 лет якобы и не мой вовсе. Полный бред и обидно, как издеваются видимо по внутренней инструкции в городе Уфа в офисах билайн. А менеджер йоты сказала, что ей приходится ходить вместе с клиентом в офис билайна, чтобы номер перевести. Вы поймите, что кроме злобы и негатива на свою компанию ваши издевательские методы ничего хорошего не принесут. Если хотите чтобы клиенты не уходили, надо видимо глубже что то менять. А так это просто извините, но хамство, по отношению к клиенту , который многие годы поддерживал рублём вашу компанию.

  243. Анастасия

    Срочно!

    24.08.17 перевела номер с МТС на Билайн. Пообещали перевод сделать максимум в течении 6 часов. Сегодня уже вторые сутки как я без связи!!!! Это ваше хваленое качество?!! Когда наконец появится связь???? Почему игнорируете жалобы клиентов???? Для вашей компании это норма?

  244. Анастасия

    Отвратительное качество обслуживания в офисе

    Прошу обратить руководство компании на хамство и некомпетентность сотрудников в офисе на Ермакова 9а в г.Новокузнецк, Кемеровской обл. В частности Наталья и Артем. Абсолютное хамство, неумение и отсутствие желания выявить проблему клиента, совершенно не умеют правильно задавать вопросы….
    При попытке связаться с руководителем офиса получила хамский отказ!!!!!! Прошу обратить пристальное внимание на проблему и провести проверку качества обслуживания клиентов.

  245. Роман

    качество связи

    Ивановская область. Шуйский район. село Васильевское. второй день интернет работает просто отвратительно.

  246. Алексей

    Отвратительный навязчивый сервис

    Уважаемый Билайн — ты офигел. Сегодня ваш грёбанный оператор позвонил моей супруге и сказал что её тарифный план устарел и что необходимо перейти на другой тариф. Этот аферист предложил тариф, описал все «достоинства» и предложил перейти не озвучив размер абоненской платы, озвучил он её только после подключения. Оказалось что тариф для супруги совсем не выгоден, он выгоден только для вас, что бы побольше денег срубить. Пришёл с работы и переключил сразу на другой тариф, ибо нехер. Далее планирую, когда деньги закончатся на счету, подключить супругу к другому оператору с сохранением номера, вашего номера, да и сам планирую в дальнейшем отказаться от ваших услуг, благо вы не единственные. Желаю Вам что бы все разумные люди отказались от ваших услуг.
    С уважением, теперь уже наверно ваш бывший клиент.

  247. Николай

    yfdzpfyyst eckeub

    Сегодня мне хитростью навязали услугу Локатор, хотя лна мне совсем не нужна. уберите её пожалуйста. И второе. Сегодня весь день мне телефон навязывал купить телефон Самсунг за 4500 рублей Подошла жена и нажала случайно какую то кнопку. И телефон пишет, сообщение отправлено Не нужно мне ничего!!!!!!!!

  248. Столповская ю д

    Хамство

    Добрый вечер, прошу принять меры к оператору вашего офиса в Воронеже ТЦ » Московский проспект», работавшего 25 августа 2017 года с открытия офиса ( т.е. утренняя смена), который не только не оказал помощь моей маме, женщине 70 лет, а еще и нахамил ей! Подробности можете уточнить у нее самой тел. 89521087530 Столповская Юлия Дмитриевна. Бейджика у него не было, поэтому фамилию указать не можем.

  249. Оксана

    Отвратительное отношение к клиентам!!!

    Отвратительное отношение к клиентам! Сначала проводят какие-то настройки, что перестает работать интернет, а затем перестают соединять (или брать трубки) с операторами. Звонок удерживают более 40 минут, повторяя, что оператор ответит через 10 минут, а если звонить с другого номера, отвечают в течение 1 минуты! Это что за отношение к клиентам?!?!?!
    В тоге я и без интернета осталась когда он мне очень был нужен и без ответа операторов по настоящий момент!
    «Замечательная» связь!!!

  250. Шустова Елена

    Оператовная работа сотрудников Билайн

    Добрый день, уважаемые сотрудники Билайн. Я более 10 лет являюсь вашим абонентом, но теперь я приняла решение о смене оператора. И если бы у меня оставались хоть какие-то сомнения о принятом решении, то теперь они полностью развеялись. Начнем с того, что в последнее время качество связи в Билайн оставляет желать лучшего. В нашем офисе все сотрудники, пользующиеся вашим оператором бегаю по офису в поисках места, где можно нормально поговорить по телефону. Об интернете я вообще говорить не хочу, на работе не 3G ни 4G я почти никогда не видела. С этим связано моё решение о переходе к другому оператору. А дальше началось самое интересное. Я подала заявление о переходе к другому оператору сотовой связи с сохранением номера, вернее двух номеров (т.к. у меня 2 сим-карты). Через 2 дня мне пришел отказ в переводе, т.к. мои паспортные данные не соответствую указанным в заявлении и мне было рекомендовано обратить с действующему оператору (т.е. Билайн). Я обратилась, оказывается обе мои сим-карты были зарегистрированы на старые паспортные данные (на утерянный паспорт), хотя вторую сим-карту я покупала по новому паспорту. Поменять паспортные данные при мне не смогли, т.к. перестала работать какая-то программа. Мне предложили прийти на следующий день. Я пришла на следующий день, но при мне паспортные данные снова не поменяли, а приняли заявление о корректировке паспортных данных. Возникает вопрос: Почему это заявление нельзя было принять вчера??? Я снова подала заявление о переводе номера к другому оператору. Через 2 дня снова отказ по одному из номеров и снова необходимо обратиться к действующему оператору. Я снова обратилась! Оказалось, что для одного из номеров паспортные данные исправили, а для другого нет!!! На мой вопрос почему сотрудник офиса ничего ответить не смог, но пообещал, что в течение суток данные поменяются. Вот теперь сижу и жду что же будет дальше.
    Все мои сомнения о переходе к другому оператору развеялись, теперь это решение окончательное!!!

  251. Шустова Елена

    Оператовная работа сотрудников Билайн

    Добрый день, уважаемые сотрудники Билайн. Я более 10 лет являюсь вашим абонентом, но теперь я приняла решение о смене оператора. И если бы у меня оставались хоть какие-то сомнения о принятом решении, то теперь они полностью развеялись. Начнем с того, что в последнее время качество связи в Билайн оставляет желать лучшего. В нашем офисе все сотрудники, пользующиеся вашим оператором бегаю по офису в поисках места, где можно нормально поговорить по телефону. Об интернете я вообще говорить не хочу, на работе не 3G ни 4G я почти никогда не видела. С этим связано моё решение о переходе к другому оператору. А дальше началось самое интересное. Я подала заявление о переходе к другому оператору сотовой связи с сохранением номера, вернее двух номеров (т.к. у меня 2 сим-карты). Через 2 дня мне пришел отказ в переводе, т.к. мои паспортные данные не соответствую указанным в заявлении и мне было рекомендовано обратить с действующему оператору (т.е. Билайн). Я обратилась, оказывается обе мои сим-карты были зарегистрированы на старые паспортные данные (на утерянный паспорт), хотя вторую сим-карту я покупала по новому паспорту. Поменять паспортные данные при мне не смогли, т.к. перестала работать какая-то программа. Мне предложили прийти на следующий день. Я пришла на следующий день, но при мне паспортные данные снова не поменяли, а приняли заявление о корректировке паспортных данных. Возникает вопрос: Почему это заявление нельзя было принять вчера??? Я снова подала заявление о переводе номера к другому оператору. Через 2 дня снова отказ по одному из номеров и снова необходимо обратиться к действующему оператору. Я снова обратилась! Оказалось, что для одного из номеров паспортные данные исправили, а для другого нет!!! На мой вопрос почему сотрудник офиса ничего ответить не смог, но пообещал, что в течение суток данные поменяются. Вот теперь сижу и жду что же будет дальше.
    Все мои сомнения о переходе к другому оператору развеялись, теперь это решение окончательное!!!
    Спасибо Билайн!!!

  252. Влад

    мобильный интернет

    Никак не могу дозвониться до операторов службы поддержки мобильного интернета. 3 дня подряд никто трубку не берет.

  253. ольга

    купила чехол для телефона в точке продаж Билайн. чехол не подошел. через два дня (после выходных дней) обратилась к продавцу с просьбой возврата денег согласно ФЗ «О защите прав потребителей». получила отказ. Продавец перенаправила меня в другой конец города, где мне должны будут вернуть деньги В БУДНИЕ ДНИ С 10.00 ДО 15.00 ( у меня время тоже рабочее!). Возмущена до предела, так как не получила никаких объяснений, кроме того, что руководитель запретил выдавать деньги. В самой точке продаж при этом никаких объявлений по правилам возврата товара нет. Вернее невозможности возврата товара в месте покупки.

  254. Светлана

    Претензия

    Добрый день.
    В г. Городце Нижегородской области любые проблемы не можем решить с руководителем офиса продаж Ивановым Павлом Александровичем на ул. Фигнера д. 8. На проблемы с мобильным интернетом он даже не вникает в проблему,говорит ЭТО ЖЕ ОБЛАКА на небе. В следующий раз отказал в возврате денежных средств за модем 4G,который был новый и был возврат в течение 14 дней (статья 25 Закон о защите прав потребителя и статья 502 Гражданского Кодекса РФ) Заставила написать официальный отказ, он написал акт осмотра,где все новое и механических повреждений нет,поэтому отказываю . Думаю отправить этот акт в Роспотребнадзор. Все проблемы приходиться решать в г. Заволжья,затрачивая время и деньги на дорогу. Там всегда решают все проблемы быстро и с успехом. Обратите внимание на Городецкий офис продаж,а особенно на руководителя.

  255. Андрей

    ужасная скорость интернета

    Доброго времени всем. Пользуюсь юсб модемом с усилителем интернет сигнала. последние полтора месяца ужасно работает вечерами интернет, а последние несколько дней совсем не работает. такое впечатление как будто кто то рубильник выключил и ушел домой. А сегодня не работает и днем. Несколько раз звонил на горячую линию, сначала меня пытались убедить, что это у меня что то сломано но после того как я объяснил что перепробовал все (замена модема и тд) признались что проблемы у них Живу в деревне и у многих такая же связь..А вчера при попытке дозвониться прождал ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ минут на линии и сбросил. Наверно меня там забанили. Я плачу большую абанентку, а использовать с такой скоростью за месяц получается в лучшем случае 5гиг. Зато на всех картах покрытия у нас минимум 3g, но чтобы нормально позвонить мне приходиться выходить из дома и это при том что мой дом на самой возвышенности в деревне, у других еще хуже. Вот у меня вопрос ВЫ НАСТРОИТЕ СКОРОСТЬ или мне переходить к другим операторам?

  256. Юлия

    Здравствуйте! Почему меняете условия тарифа и не сообщаете об этом. Узнаешь об этом совершенно случайно. Также хочу пожаловаться на ваших сотрудников в магазинах. Они абсолютно ничего не знают. Спросила про стоимость звонков по России на моем тарифе в трех магазинах и во всех трех местах мне дали абсолютно разные ответы и ни одного верного. Понятно, что эти мальчики и девочки приходят и уходят каждый день, но ведь они лицо вашей фирмы, они общаются с вашими клиентами. Чтобы выяснить любой вопрос, нужно провести не малое расследование. Связаться с оператором видимо невозможно, отвечает автоответчик. И интернет ведет себя странно, нестабильно. Сижу на одном месте, телефон на столе, а интернет то есть, то нет. Замучилась уже

  257. Высочество Нина.

    Не становитесь клиентами "Билайна".

    Люди, не тратьте свое время, деньги и нервы. В кампании «Билайн» никто уже давно не хочет работать. Поэтому легче перейти на другого оператора. Операторов — ноль, желание работать — ноль, есть только один босс-это авто-ответчик, который работает за всех. Если у Вас возникнут какие-то проблемы — обращайтесь к авто-ответчику.
    А если Вы умные люди, то даже не подключайтесь к «Билайну».

  258. Владимир

    За что я плачу деньги? Связь, хуже нет.

    Ужаснейшая связь. Проживаю в Ставропольском крае, Изобильненский район, станица Каменнобродская качество связи ужасное систематическое отключение сети, скорости интернета нет, максимум 125 кб/с на протяжении уже двух месяцев. Раньше было нормально до 10 мб/с разгонялся. Звонил операторам оставлял заявку, ответа так и не получил. Изменений тоже никаких нет. И это у всех абонентов вашего оператора связи. Ругаться мне с вами надоело, поэтому если в ближайшую неделю связь не наладится я подаю жалобу в роскомнадзор и меняю оператора на мегафон, раз уж вы не в состоянии решить проблему уже два месяца.

  259. Людмила

    Верните деньги

    Уехала на лето в деревню Новая Ситенка, Валдайского района, Новгородской области , подключила тариф «Всёшечка», а вышка в Добывалово( 3 км от Ситенки) не работает уже месяца полтора. Связи нет, а деньги снимают. Написала заявление в отделении Билайн (г. Валдай) и ни ответа, ни привета. А деньги так и продолжают снимать. Вот сегодня пришлось отказаться от этого тарифа. Но денежки то — тю-тю. И что интересно — никто не отвечает, а звонишь по телефону — там автомат бубнит одно и тоже.

  260. Валентина

    Отвратительный сервис по обслуживанию

    Здравствуйте, к Вам обращается социальный работник Татнинова Валентина г.Элиста, Республика Калмыкия, 30.08.2017 г. по просьбе инвалида я принесла заявление по поводу ошибочного перевода денег с мобильного телефона этого инвалида на другой номер. По закону о социальной службе мы имеем право производить свои действия по просьбе опекаемых без очереди. О чем я сообщила оператору по имени Герел в офисе билайн по ул. Розы Люксембург. На что оператор сказала, что все обслуживаются в очереди. Я предоставила удостоверение соц. работника и еще раз напомнила, что мы не должны стоять в очередях, потому что нас ждут другие инвалиды и пожилые граждане. Оператор Герел начала бегать с одного кабинета в другой в надежде, что я уйду, но убедившись, что я нахожусь там, она вдруг начала демонстративно обрабатывать ногти пилочкой не обращая никакого внимания на посетителей. Прошу принять самые строгие меры указанному оператору, вплоть до увольнения и обязать ее принести мне извинения за хамское поведение. Я являюсь Вашим клиентом уже более 10 лет, и надеюсь, что Вы не оставите этот вопиющий случай без внимания и поставите меня в известность. С уважением, Валентина Татнинова, ветеран труда России, Отличник социального обслуживания Российской Федерации!

  261. сергей

    Незаконное списание

    Доброго времени суток! Прошу вернуть незаконно списанную сумму 31.08.2017 в размере 20 рублей и прекратить платные подписки на мой номер. Вы сами назначаете абонентам платные подписки, что по Уголовному Кодексу РФ бесспорно является мошенническими действиями с Вашей стороны. Мой номер 89635668248.

  262. Алина

    нет интернета. хотя пакет должен был обновиться с 01.09.17, пытаюсь поговорить с оператором по номеру 0611, но кроме робота — никто не отвечает!

  263. рома

    ОБРАШЕНЫЯ НА БИЛАЙН

    Рома 17:48
    Почему на билайне всё очень плохо как вы думаете кто пользуется с билайном .не знаю в чём уних какой-то ситуации, анимация Они не могут на билайне разобраться в чем причина .Услуги очень много И также списваеться с шета много унас денег не знаю куда они их тратить Я имею веду что уних нет качество связи .Также пропадает интернет зависает. ОНИ СОЗДАЛИ ЛИЧНЫЙ кабинет Для того что-бы нам было Легче. НУ ТАМАРА НОРМАЛЬНО НЕ РАБОТАЕТ НЕЗНАЮ СОСТАВЛЯЛ ЗАЯВКУ НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ВСЕМ ПРИЧИНИТЬ ПРОСТО ОНИ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД НАМИ Я НАХОЖУСЬ ДАГЕСТАН ГОДА ДЕРБЕНТ ИНЖЕНЕРНЫЙ ОТДЕЛ НЕ МОГУТ РАБОТАТЬ ? МЫ ПЛАТИМ ЗА УСЛУГИ ОТ 24РУБ ДО З0 РУБ ЗДЕСЬ УНАС ТАКИМИ УСЛУГАМИ ПОЛЬЗУЕМСЯ?, Я ПРИМЕР ХОЧУ ПОДКЛЮЧИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ НОМЕР НА ТАРИФЕ ВСЁ ЗА 2 И 3 И 4 ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ДЕЛАЮ ПРИГЛАШЕНИЕ НА ДРУГОЙ НОМЕР ПРИХОДИТ СМС КОДОМ Я ЕГО НАБИРАЮ 4 ЗНАЧНЫЙ НОМЕР И ОТПРАВЛЯЮ СМС С ГОДОМ НА 888 ПРИХОДИТ ОБРАТНО СМС МНЕ ЧТО УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНИЯ Я ЖДУ УЖЕ ПОЧТИ ГОД И КАК ЭТО ПОНЯТЬ ЛЮДИ. …НАПИШИТЕ НА МОЙ НОМЕР Я ПРАВ ИЛИ НЕТ. ..89674077172

  264. Артем

    Некорректная работа операторов, отказ принять заявки по работе сети и интернета, ожидание более 50 мин на линии.

    Столкнулся в очередной раз, с некорректной работой интернета в моем регионе, Мос.Обл, г.Щелково, в частности по домашнему адресу, в Мос.Обл, г. Фрязино! Обращаю Ваше внимание, заявки были оставлены мной ранее, о том, что связь работает плохо, пропадает интернет!

    Попытался связаться со службой поддержки клиентов, оператор несколько раз уведомил, что подождать необходимо 10 мин., надоело ждать, когда время исходящего вызова превысило 50 мин., что само по себе, считаю не уажительным, по отношению к своим клиентам, в частности ко мне..

    Дозвонился же, уже с другого номера Билайн, на тот же номер, что и в первом случает 0611, ответила девушка доб. 0524743, на мои вопросы, по работе связи и интернета сказала, что работа ведется есть неполадки, в городе Москва, я настойчиво несколько раз попросил создать две заявки, по нарушению работы сети и интернета, зафиксированные мной сегодня, города Щелково и Фрязино, то есть мы говорим про разное, тк это московская область..
    Ваша коллега говорит, что работа ведется и там тоже, после того как я назвал города, когда я сказал, что эти сбои имели место и вчера, она все равно отказалась составить заявки по моему обращению..Ни какой полезной информацией она не помогла, только негатив, мой вопрос не разрешен, в итоге, она мне сказала, что вынуждена оключиться, если у меня не осталось других не решенных вопросов. Это нормальной работой считается у Вас в компании, с абонентами?

  265. Людмила

    Отвратительная связь! 4 дня у всех абонентов билайн практически нет связи в селе Подгорное Томской области! Исправьте неполадки! Мы вынуждены переходить на другие сети! Вы теряете абонентов!!

  266. Ирина

    Смена тарифа.

    Здравствуйте. В конце августа мне позвонил оператор , начал мне рассказывать про новые тарифы.
    Не дав мне возможности вставить слово, быстро распрощался и положил трубку. Через некоторое время мне приходит смс о смене тарифа. Но я ведь не просила его менять, меня не устраивает абонентская плата. И кто дал право без разрешения клиента менять тариф?
    Теперь , чтобы сменить этот тариф , я должна еще и оплатить 100 руб. Я крайне возмущена действиями работников этой связи. Я требую немедленно разобраться в этой ситуации!!!!

  267. Ирина

    ОПЕРАТОР БИЛАЙН АУ!!!

    Срочно нужна поддержка оператора. По всем номерам отвечает робот. Советы, как переключиться на оператора напрямую, не работают. Наверное надо менять оператора. Кто знает в Мегафоне или МТС также?Спасибо.

  268. Ирина

    ОПЕРАТОР БИЛАЙН АУ!!!

    Срочно нужна поддержка оператора. По всем номерам отвечает робот. Советы, как переключиться на оператора напрямую, не работают. Наверное надо менять оператора. Кто знает в Мегафоне или МТС также?Спасибо. НЕ ПРАВДА. Я ПИШУ В ПЕРВЫЙ РАЗ.

  269. Ирина

    Жалоба на специалиста билайн

    04.09.17г в 10 утра мне поступил звонок от специалиста Билайн(7-905-860-95-99) Марины?которая сообщила мне о бесплатном автоматическом обновлении, что за счет моих накопленных бонусов я могу пользоваться бесплатно смс , звонками, ускоренным интернетом .А на самом деле самостоятельно перевела меня на более дорогой тариф за который с меня сняли абонентскую плату,т. е. путем обмана! Что за специалисты работают в Билайн?! Мне пришлось потратит личное время на звонок ,чтобы через другого оператора Билайн вернуть мой действующий тариф.

  270. Евгений

    Верните деньги на счет.

    В конце июля или начале августа при запросе баланса мне было предложено на две неделю включить бесплатно мелодию звонка. Предложений на постоянное включение услуги мне не поступало. Находясь в другом роуменге, обратил внимание на быстрое уменьшение моего мобильного счета. Оказалось, что услугу «Привет» мне подключили без моего ведома и разрешения и стали ежедневно снимать со счета трижды по 25 рублей вместо один раз 3 рубля 25 копеек. Прошу вернуть мне незаконно снятые деньги на мой мобильный счет.

  271. Анна

    Ужасный домашний интернет!!!!

    Подключила домашний интернет Билайн за 500р 40мб/с, плохо тянет, дбавила 550р 50мб/с (у других операторов потом как узнала за такую сумму скорость побыстрей будет) первые пару дней вроде пошел интернет, потом снова тормозит, подскажите до какой суммы нужно дойти, чтоб была норм скорость). Делаю тест скорость интернета онлайн, мне выдает входящие соединение 8,96мбит/с а исходящее 13,21мбит/с !!!!!!!!!!!!!! . ЭТО НОРМАЛЬНО??? Где ваши заявленные 50мбит/с ??? Представляю как можно наживаться на людях которые в этом не понимают, платят и довольствуются тем, что есть. Вынуждена уйти к другому оператору. Раньше была лучшего мнения о данной компании!!

  272. Татьяна

    работа билайна

    С 31.08.2017 г. не работают обе сим карты. Заявка принята 2 сентября.4 сентября пришло смс о том что со мной связаться не удалось, обращение рассмотрено , ограничения по номеру не обнаружено. Так почему не смогли связаться??? потому что обе сим карты не работают. Билайн стал отвратительным, бардак. Закрыть надо эту связь. С мегафоном никогда не было таких проблем. Связи нет, а абонентскую плату не забывают списать. Жулики, верните деньги.

  273. Лидия

    Добрый день у меня тариф всё за 300. А в интернет я даже зайти не могу! За что я плачу деньги, что мне делать?! Прошу откликнуться!

  274. Игорь

    Ужасный домашний интернет

    Ужасное качество домашнего интернета,частые перебои! Так было и в этот раз. Пропал интернет(за последние пол года это происходит стабильно раз в месяц,поэтому был уверен что проблема именно в провайдере ,а не у меня,к примеру с роутером). Начал звонить в тех поддержку…это какой то ужас….Сначала нужно выслушать долгое время автоответчика,потом наконец дойдя до связи с оператором, услышать «Что все операторы заняты,ожидайте 10 минут…» Ждал больше 10 минут …ответа так и не дождался. Узнал что если обращаться как новый клиент быстрее ответят…и правда через 2 минуты ответили.(очень хорошая политика, завлечь по больше клиентов,а там будь как будет….УЖАС!) В итоге в который уже раз услышал, что ведутся ремонтные работы(неужели нельзя прислать сообщение с извинением и временем ремонтных работ???) ,я попросил возместить время отсутствия интернета, но девушка ответила,что ВОЗМЕСТЯТ ТОЛЬКО С МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ!!А НЕ ЗА ТО ВРЕМЯ ПОКА НЕ БЫЛО ИНТЕРНЕТА. что бы вернуть всю сумму,необходимо писать заявление!!
    То есть, я должен тратить свое время, ждать ответа оператора, что бы сообщить, что у ВАШЕЙ компании авария где то на участке???неужели я должен оплачивать ваши аварии??
    Прошу разобраться и объяснить в чем причина столь частых перебоях, и как минимум самим присылать уведомления о перебоях и делать перерасчет,а не ждать пока клиент сам обратиться с проблемой

  275. Ирина

    Хамство

    89225490740. 07.09.2017 в 11.30 позвонили из бонусного отдела с целью оптимизации тарифа. Причем оптимизация в сторону увеличения, обязательно должны оплачивать 30 руб. в день, хотя сейчас платим 20 руб. Я ответила, что номер не на мне и предложила передать указанную информацию владельцу номера, на что получила «так давайте без давайте, назовите ФИО владельца для автоматического перевода». После моего возмущения таким общением, мне на сказали: Не орите. Обслуживались в разных компаниях, но такого обращения никогда не было. Девушка хамка. Буду думать о переходе в другую компанию.

  276. Татьяна Васильевна Макарская

    Заявление-претензия

    26.06.2017 с баланса «Личного кабинета» была списана сумма вдвое превышающая ежемесячную плату — 450 руб. На 26.06.17 баланс должен составлять 1391.45. Прошу вернуть неверно списанные деньги.

  277. Девали

    Такого хамского обслуживания я нигде не встречала ,такое впечатление что зашла по ошибке в чужой дом и попросила оплатить услуги.Очереди не было я подошла к стойке и попросила произвести оплату за интернет. Оператор Александр сказал я занят платите в терминал, а я сказала что забыла очки.Он ответил я занят отправил к другому оператору Виталию, тот сразу начал доставать деньги и сказал мне некогда, хотя все слышал, я стала ждать, Александр был так «занят», что опять сказал платите в терминал и что я выжила из ума лезу без очереди, хотя у стойки было пусто. Они вдвоем накинулись на меня с обвинениями, злобой. Я промолчала, но сказала буду жаловаться и записала весь разговор. Тут они сразу изменились и сделали, что должны были сделать без базарной перепалки. Что удивительно я молчала, а они хамили.Усталость металла — есть такой термин. Красноярск, ул. Тельмана 30Г,офис продаж «Билайн».

  278. АЙДИН

    ЖАЛОБА в БИЛАЙН!!!

    Добрый день! Я поменял интернет провайдера зелёная точка на билайн и попросил детей перейти с мегафона на билайн сейчас об этом я жалею .
    Отвратительная отношение к своим клиентам , да звонить кому то бесполезно автоответчик всё время
    говорить через 10 минут, и ждёшь часам. Мне 04,09,2017г установили тарифный план семья ,пришёл мастер соединил провода и ушёл , нечего не объяснил, интернет установил я сам
    , вай фай роутер досехпор не работает договоре не указано не логин не пароль и вот я мучаюсь 5 день не могу подключится а звонит кому то бесполезно . И вот я решил завтра же пойти и расторгнуть договор . Но самое главное хочу я вам сказать очнитесь пока не поздно , такое обслуживание не способствует
    сохранению клиентов Билайна !!!

  279. Татьяна Васильевна

    неправомерное списание со счёта

    26.06.2017 неправомерно была списана двойная плата за месяц. 28.07.2017 обратилась к оператору с просьбой объяснить неправомерное списание и вернуть деньги. Заявка № 182297683. Никакого ответа не последовало. Однако появилась на счёте компенсация в 50 руб. Списанная неправомерно сумма — 450 руб. 7.09.2017 обратилась к старшему оператору, которая представилась Екатериной, которая в весьма недружелюбном формате отказалась что-либо объяснять. На мою просьбу всё-таки прислать объяснение (в соответствии с ФЗ РФ «О связи») неправомерного списания, мне пришла SMS от 7.09.2017, где компенсация обозначена скидкой??? Я не просила скидки. Она мне не нужна. Я хотела получить свои деньги и объяснения. Объяснения случившемуся не было и в SMS. Можно понять и технический сбой и ошибку человека при списании оплаты, но ни понять , ни принять, по сути. хамское отношение к клиенту невозможно. Оставляю за собой право обратиться в суд и, к сожалению, при неудовлетворительном развитии процесса прояснения сложившейся ситуации, отказаться от услуг Beeline.

  280. Анна

    Билайн - достали звонить

    Этот Билайн уже достали звонить с номера +7-499-270-36-50, названивают утром, днем, вечером и после 21 часа, шлют смс, уже разговаривала с ними, что никаких «супер» предложений по тарифам мне от них не надо, так нет, ничего не понимают

  281. Дмитрий

    Незаконное списание денежных средств

    Уважаемые господа!
    08.09.2017 в приложении «Viber» всплыла реклама и вместо вызова я нажал на нее. Последствия такого нажатия: подключение к некому интернет каналу на платной основе и последующее списание денежных средств. Т.е. без моего желания, ведома и согласия «Билайн» осуществил перевод денежных средств фактически находившихся на моем счете (телефоне) третьим лицам. При общении с оператором сотовой связи мне четко дали понять, что соответствующего согласия не надо, обращаться надо к тому, кому «Билайн» незаконно перевел денежные средства, в возврате денег отказано. Из изложенного можно сделать однозначный вывод о пособничестве оператора сотовой связи в соответствующих аферах, как и о его заинтересованности в них. Одним словом «МОШЕННИКИ».
    С Уважением, Дмитрий!

  282. Альфия

    Бесстыже снимают деньги!

    При очередном платеже за тариф «Все за 500» в августе месяце, без моего ведома подключили услугу гудок-песня. И каждый день за нее снимали деньги, хотя гудка такого и в помине не было! Оператор настаивает,что это было сделано с моего согласия по sms. Такую sms я не отправляла! За что взяты деньги? В итоге моих 500 руб по тарифу мне хватило только на 20 дней!!! Номер блокировали из-за нехватки средств! Требую вернуть мне деньги,которые так бесстыже сняли, даже не предоставив услугу! Ощущение,что оператор сам все придумывает на ходу,лишь бы оправдать минусовой баланс! Верните мне деньги, тариф не из дешевых, и при этом не хватает на весь месяц!

  283. Алексей

    Претензия

    Подключен на тарифный план «ВСЁ ЗА 500» (теперь с пометкой Архив). Один основной и 4-е дополнительных номера. Всё устраивало, подключил автоматический платеж и спокойно пользовался сотовой связью. В Июле месяце изменили условия оплаты, ни по средством смс, ни в личном кабинете, уведомлений не поступало, что подтвердил оператор (Оператор: «Забыли вас уведомить»).
    Так если Вы забыли уведомить, а я потратил свои деньги! ПРОШУ СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ с момента изменения тарифного плана, до момента обращения за разъяснениями в службу поддержки. Так как в случае, если бы был уведомлен заранее, подыскал бы вариант другого тарифного плана или сменил оператора.

  284. Владимир

    Спасибо Воробьёвой Анне!

    Здравствуйте!
    Хочу поблагодарить компанию билайн и лично специалиста Воробьёву Анну,которая выслушала,разобралась и помогла вернуть деньги за подписку!

    Люди,будьте внимательне со своими счетами.Чаще проверяйте баланс и не нажимайте не обдуманно на кнопки.
    Любое действие,может повлечь за собой ежедневные расходы за не нужные сервисы.

    Так это и случилось с нами.Ежедневно списывали за подписку «Эрудит смартфона» 19 руб/день.
    Номер пренадлежит пенсионеру,инвалиду.У которого простой телефон LG GX200,даже без интернета и не понять откуда взявшаяся «подписка»,которая «съела» баланс в 100 руб в течении нескольких дней.
    Всегда пользовались этим номером,только входящие,а тут сообщение,что ваш баланс менее 30 руб!
    Спасибо специалисту Анне,что всё решила в кратчайшие сроки,профессионально и оперативно!

  285. Юрий

    Интернет + ТВ ужасный

    Домашний интернет стал вообще никакой:
    у нас дома интернет+ТВ.
    Даже если работаешь один в домашней сети вай фай и то интернет виснет, а если вдвоём, то вообще работать невозможно. Даже домашнее ТВ виснет и пропадает.
    Ситуация надоела, думаем о том. чтобы перейти к другому оператору, благо дом подключен ещё к двум.
    Зато звонят от Вас с различными предложениями и когда говоришь о том, что недоволен качеством интернета, то обещают разобраться, но ничего не меняется.

  286. артем

    89673512363 Прошу разобраться с операторами которые обманывают клиентов то-есть меня 9 09 2017 00:30 мне позвонили и просили какую-то Карину разговаривали со мной матом я сказал что приобрел номер 3 дня назад на что мне человек сказал что я любовник Карины я бросил трубку 10 09 2017 00:45 просили ту же Карину только уже другой мужчина я бросил трубку это продолжалось около до 04:50 утра он звонил через каждые 10 15 минут Я не выдержал позвонил оператору билайн ее зовут Яна 52726 она сказала что не может помочь предложила поменять номер (одну цифру )на что я согласился попросив продиктовать номер на тот что она поменяла затруднилась ответить я повторил продиктовать номер новый какие цифры на что она перебивая сказала у вас нет вопросов я прощаюсь с вами и бросила трубку Позвонил еще раз и попал на Юлю 0524588 она ответила проще это ваши проблемы и мы не виноваты хотите заблокируйте хотите оставьте на месяц лежать телефон выключиным на что я сказал зачем я его покупал она сказала я вам не могу помочь если у вас нет вопросов я вынуждена буду положить трубку Не с одним оператором у меня в жизни такого не было ни с МТС ни С МЕГАФОНОМ НИ ТЕЛЕ2 только с билайном уже в третий раз такое то с меня кредит требуют то карину надо какую-то и операторы тут отменные разговаривают как с быдлом столько раз заикался не покупать купил три дня назад себе проблемы создал ЛЮДИ КТО ЧИТАЕТ НЕ ПОКУПАЙТЕ билайн НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ У ВАС ЛИБО СКРЫТО БУДУТ ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИ ЛИБО С ВАМИ БУДУТ РАЗГОВАРИВАТЬ КАК СО ВТОРОМ ИЛИ ТРЕТИМ СОРТОМ СИМКАРТУ Я ЭТУ СДАМ И НИКОГДА НИКОГДА НЕ КУПЛЮ ЭТО ДЕРЬМО И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ НИ ДРУЗЬЯМ НЕ ЗНАКОМЫМ И У КОГО билайн БУДУ РАССКАЗЫВАТЬ ЭТУ ИСТОРИЮ КАК СО МНОЙ ОБОШЛИСЬ

  287. Якимова Анна

    Претензия к интернет магазину

    Примерно 30 августа 2017 года заказали телефон Samsung J7 через интернет магазин Биллайн. Сразу обговорили условия что телефон покупаем по акции, и хотели бы перевести один из уже имеющихся номеров Биллайн на этот тариф. Сотрудник нас уверил что это возможно, но нужно офрмить пока новую сим карту, которая некоторое время примерно неделю будет на временном номере а потом АВТОМАТИЧЕСКИ перейдёт на номер который нам нужен, просил паспортные данные, несколько раз мы уточняли точно ли номер перейдёт сам на новую сим карту нас уверили что это обычная практика.Курьер приехал 1 сентября в 12,30 дня, привёз нам телефон, новую симкарту, и тоже сказал что это обычная практика и в течение недели всё будет работать и номер останется тот который нужен, а на сим карте это временный номер, велел ждать смс. Через неделю мне на старый номер пришла одна смс о благодарности за покупку, и никаких смс о каком то переходе номера. Я пошла в отделение биллайн, мне сказали что чек у меня который привёз курьер не полный, оборван с двух сторон, и что меня просто обманули, мне всучили новую сим карту с новым номером оформили её на меня и никакого перехода не будет, что изначально можно это всё сразу оформить было на нужный мне номер. Возникает вопрос для чего сотрудникам биллан это было нужно, возмущена до предела, настреона решительно разобраться в данной ситуации прошу помощи.

  288. Елена

    платный услуги

    От Котовой Елены Васильевна. На номер моего ребенка 89670134035 за последний месяц, были подключены платные услуги, баланс с -52 рубля ушел до 800, услуги не сразу отключались через личный кабинет, одну услугу привет, мне так не удалось отключить . Таким образом даже не включая телефон мы ушли в -800. Звонила оператору , она отключила услугу, сказав что долг так и останется. Это огромная сумма набежавшая меня, я одинокая мать Я все время подключать не мне на номер 8964518527 к платным услугам, так телефон мы используем только для звонков, бесконечно приходится контролировать этот момент. Прошу разобраться поподробнее.

  289. Павел

    11.09.2017
    Весь подъезд закидан листовками этой компании. Я уже смирился с грудой мусора от них в своем почтовом ящике, но сегодня был просто взбешен. Вернувшись вечером после работы я обнаружил, что добрая половина дверей обклеена их листовками, в том числе и моя! Вопрос руководству компании: КТО ДАЛ ВАМ ПРАВО ПОРТИТЬ ЧУЖОЕ ИМУЩЕСТВО? Законодательство читать не думали, прежде чем что-то делать? И раньше был плохого мнения о данной шарашкиной канторе, а теперь.. если работники не соблюдают одни законы, где гарантия, что они будут выполнять другие (в частности законы по предоставлению услуг связи, защиты ПДн и т.д.)!

  290. анастасия

    Ужасный сервис!!!!!!!!! Увольте консультантов

    Ужасные консультанты .Звоню на протяжении трех дней и прошу посмотреть по какой причине у меня не работает USB-модем . я уже пользуюсь давно но по причине что забыли номера девушка посоветовала приобрести новую сим карту . сколько дней звоню им надоедает и они просто напросто СБРАСЫВАЮТ ЗВОНОК !!!!!! ПРИМИТЕ МЕРЫ !!!!!!!!!!!! каждый раз как звоню новая причина почему не работает , теперь говорят все хорошо но интернет так и НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!! Я для чего оплачивала интернет для того что бы мне говорили у вас нет ограничения в интернете дальше сами решайте свою проблему ??????????????????????????????

  291. марина

    Просьба

    Добрый вечер)))у меня к вашей компании огромная просьба)))))не могли бы вы провести технические работы в Белгородской области город Грайворон)))ну ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ ВАША СЕТЬ(((((прям плакать охото((((в интернет вообще не войти(((((

  292. Виктор

    Жалоба

    Добрый день, хочется выразить глубокое отторжение к компании Билайн!!!
    При оплате банковской картой за интернет ошибся одной цифрой, вот уже одиннадцатый день не возможно добиться от компании билайн перевода денежных средств на правильный логин, такое ощущение ,что господину Светлакову не хватает денежных средств на его жизнь и он их забирает у граждан!!!

  293. Александр

    замена сим карты

    Добрый день! Вчера обратилася в офис на ул. Советской 23 г. Тамбов, с просьбой заменить сим-карту старого образца на нано-сим ,мне было отказано, в связи с тем, что не внесены мои личные данные, хотя я являюсь вашим клиентом с этим номером уже на протяжении 15 лет. Мне сказали, что сделать ничего нельзя, в связи с этим мне теперь придется обратиться к услугам другого оператора. Сотрудник офиса связалась с Управляющим, который, мягко говоря, нас послал. Хотелось бы решения вопроса, если вы дорожите своими клиентами и «слать клиента» не является вашей корпоративной этикой. Спасибо за понимание. Мой номер 89050855250.

  294. Ирина

    Сдала телефон,менеджер оформил все документы на возврат,но так как было воскресенье я не смогла предоставить свединья о банковской карте(хотя при возврате в других магазинах такого нет) поэтому пришла во вторник с соответствующим документом.Менеджеры работающие в этот день документ не взяли, объясняя это тем, что менеджер оформляющий мне документы на выходном, а они не могут поучиться за его сохранность. Я первый раз приехала,потратила 50руб,сегодня сильный дождь,но придётся ехать с другого конца города, чтобы отдать реквизиты.Я давно пользуясь услугами Билайна, но в последнее время проблемы с менеджерами,толком ничего объяснить не могут, не успевают обслуживать людей,не внимательны к людям. Хотелось бы улучшения работы менеджеров,учителя их.

  295. Алла

    хамство сотрудницы офиса Билайн по имени Анастасия по ул. К.Мяготина, 83/1 в г. Кургане

    Здравствуйте! Хочу пожаловаться на хамское отношение сотрудницы по имени Анастасия (так написано на бейджике, фамилию она назвать отказалась) офиса Билайн в г. Кургане, по ул. К. Мяготина, 83/1. Сегодня я обратилась с проблемой подключения интерната по своему тарифу, однако в ответ услышала: «Это ваши проблемы». и «Жалуйтесь куда хотите» С такими «специалистами» Вы точно растеряете клиентов — рядом, например, офис ТЕЛЕ 2, где любезный молодой человек доходчиво объяснил мне возможность перехода к этому оператору с сохранением номера, что я и собираюсь сделать в ближайшее время.

  296. Евгений

    Хочу обратить внимание руководителей Билайна и особенно Директора офиса г.Орск ул.Строителей 6,ваши сотрудницы мало того что безграмотные,да ещё и ленивые. Обучите их пожалуйста,чтоб они знали все нюансы или хотя бы советовались,а то отказывают без повода. Обращался в этот офис по поводу переоформления сим-карты без участия человека на кого она оформлена,он является моим близким родственником,я пользуюсь номером уже более 2 лет,просто хочу оформить номер на себя чтоб мог полноценно пользоваться всеми услугами,по обращению в этот офис мне отказали в переоформлении,сказав что должен присутствовать сам хозяин номера. Я позвонил в главный офис билайна и мне ответили что можно номер переоформить на себя без присутствия самого хозяина. Тем самым считаю что сотрудники офиса просто не грамотные и ленивые которые не хотят знать и учить правила и законы Билайна.

  297. Дмитрий

    Некорректное поведение сотрудника офиса билайн

    Здравствуйте, хочу рассказать про недавнее посещение данного заведения. Ситуация в следующем, по случаю дня рождения матери 62 года ей был приобретен телефон с сим картой Билайн и тарифом «все за 200». Случайно при самостоятельном внесении денег на счет она ошиблась в последней цифре номера и решила обратится в офис по Бабушкина 98 г. Чита для возврата денежных средств, взяв с собой чеки об оплате…. После посещения офиса и общения с сотрудником Серафимой Швецовой ее самочувствие ухудшилось, и вернувшись домой мать позвонила мне. Сбивающимся и дрожащим от слез голосом она рассказывала что ей не смогли спокойно и с участием объяснить какие документы нужны и почему, вместо этого выслушала поток издевательств. Успокоив мать, дав выпить валосердина и попросив соседей присмотреть за ней, поехал в офис (Бабушкина 98). Придя в офис подошел к девушке Серафиме описал ситуацию и подал ей весь пакет документов…все началось после вопроса: — А паспорт ваш где? Ответил что подал его сразу же, посмотрите он у вас в руке…и вот тут началось…весь словесный ряд сказанный в адрес меня и моей матери описывать не буду, спасибо что хоть цензурно, в итоге объявили что меня она обслуживать не будет, если что то не нравиться могу идти и жаловаться куда хочу, и обслуживаться куда хочу лучше в офис на Ленина. Такого откровенно хамского поведения и непрофессионализма я не ожидал увидеть от администратора данного офиса Серафимы Швецовой. Спасибо ее коллеге Дарье которая приняла заявление на возврат и произвела оформление.

  298. Наталия

    Плохая связь

    Ужасная связь уже не только в Московской области,но и в Москве! Дозвониться до абонента можно только с пятого раза, я сама то же очень часто не доступна и до меня не могут дозвониться! о 4G вообще молчу, да 3G практически постоянно ,но это только в Москве!
    Уважаемая компания Билайн, наладьте систему связи, жаль когда в компании абонентом которой ты являешься более 10 лет появляются такие серьезные проблемы!

  299. Николай

    Чума

    Неоднократно пытаюсь дозвониться оператору Билайн — но безрезультатно. Сейчас вообще уголовное дело. Мне на телефон пришла смс ка, что якобы на мой номер через qivi перевели некую сумму, после этого пришла смс, что мол ошибочно перевели на мой номер и просьба перевести на другой уже МОИ деньги. Я пытался позвонить в Билайн, узнать были ли переводы, однако дозвониться не смог. На момент написания данного сообщения, сижу на телефоне уже 47 минут и жду ответа оператора. А мне робот всё твердит — оператор ответит на ваш звонок через 10 минут. Повторюсь прошло уже 47 минут…..

  300. Надежда

    Здравствуйте! Прошу связаться со мной оператора билайн, так как не могу дозвониться. У меня претензия за незаконное начисление средств и взыскание их через коллекторское агентство. Я не хочу доводить дело до суда, поэтому прошу рассмотреть моё дело в ближайшее время. Проверьте номер 906-199-25-71. Я пользовалась этим номером всего месяц ещё в 2016 году. Я требую детализацию номера и выяснения, откуда взялся долг в размере 2560,57 рублей.

  301. Николай

    Здравствуйте!
    В начале 21 века я успешно пользовался связью вашей компании, но в связи с переездом пришлось сменить оператора и вот теперь, спустя несколько лет, я решил вновь подключиться к вам. Открыл сайт, увидел много непонятного и позвонил по многоканальнику в кэлл центр с разъяснением о тарифах. Оператор, выслушав мои пожелания, порекомендовал ТП «Ноль сомнений» и порекомендовал зайти в ближайший офис с паспортом что я и сделал тут же поехав в центр города чтоб оформить договор, но неожиданно в офисе (г. Рыбинск Яр. обл. ул. Луначарского 16.09. в 17:00) я столкнулся с предложением со стороны оператора изначально подключиться к ненужному мне ТП с абонплатой «Всё…», а уж потом только перейти на мой. Подскажите кто из нас не прав или у вас запрещено только в нашем городе беспроблемно подключаться к простому разговорному тарифу? А ведь не так давно в этом же офисе за приемлимую цену за подключение к Билайн даже предлагали хороший кнопочный телефон впридачу.

  302. Дмитрий

    Незаконное списание денежных средств

    Уважаемые господа!
    08.09.2017 в приложении «Viber» всплыла реклама и вместо вызова я нажал на нее. Последствия такого нажатия: подключение к некому интернет каналу на платной основе и последующее списание денежных средств. Т.е. без моего желания, ведома и согласия «Билайн» осуществил перевод денежных средств фактически находившихся на моем счете (телефоне) третьим лицам. При общении с оператором сотовой связи мне четко дали понять, что соответствующего согласия не надо, обращаться надо к тому, кому «Билайн» незаконно перевел денежные средства, в возврате денег отказано. Из изложенного можно сделать однозначный вывод о пособничестве оператора сотовой связи в соответствующих аферах, как и о его заинтересованности в них. Одним словом «МОШЕННИКИ».
    С Уважением, Дмитрий!

  303. Ольга

    Плати Больше.

    У меня нагло снимают деньги, вопреки тарифу, а оператору дозвониться невозможно. Поменяла тариф, но кто вернёт потраченное? (и поможет ли это? Если нет, обижусь и покину Вашу сеть, вместе со всей своей семьёй и друзьями)

  304. Наталья

    поменяли тариф без моего согласия

    31.08.2017 г. в обратилась в офис БИЛАЙН по адресу г. Иркутск, ул. Урицкого,2 по поводу замены сим-карты. (Старая не подходила по размеру для нового телефона). Тариф был все за 200 (200 руб. в месяц). После установки новой сим — карты обнаружила, что номер заблокирован. При обращении в службу поддержки, мне пояснили, что у меня новый тариф-все2 — (600 руб. в месяц), который был установлен без моего согласия. В офисе составили устную претензию, на которую до сих пор нет ответа (18.09.2017). Все это время деньги активно списывались со счета . Для решения проблемы было предложено перейти на другой тариф, но уже платно. 09.09.2017 г. вынуждена была заблокировать номер и приобрести новую сим карту с тарифом добро пожаловать ( 120 руб. в месяц).Прошу вернуть старый тариф со старым номером, т. к. многие контакты утеряны и в тарифе добро пожаловать не предусмотрены минуты для других операторов и смс сообщения (номер заблокированного телефона 8-964-115-65-20)

  305. Наталья

    поменяли тариф без моего согласия

    31.08.2017 г. в обратилась в офис БИЛАЙН по адресу г. Иркутск, ул. Урицкого,2 по поводу замены сим-карты. (Старая не подходила по размеру для нового телефона). Тариф был все за 200 (200 руб. в месяц). После установки новой сим — карты обнаружила, что номер заблокирован. При обращении в службу поддержки, мне пояснили, что у меня новый тариф-все2 — (600 руб. в месяц), который был установлен без моего согласия. В офисе составили устную претензию, на которую до сих пор нет ответа (18.09.2017). Все это время деньги активно списывались со счета . Для решения проблемы было предложено перейти на другой тариф, но уже платно. 09.09.2017 г. вынуждена была заблокировать номер и приобрести новую сим карту с тарифом добро пожаловать ( 120 руб. в месяц).Прошу вернуть старый тариф со старым номером, т. к. многие контакты утеряны и в тарифе добро пожаловать не предусмотрены минуты для других операторов и смс сообщения (номер заблокированного телефона 8-964-115-65-20)

  306. Виктор Николаевич

    ЖАЛОБА на сотовую связь БИЛАЙН

    ЖАЛОБА
    С 27 июля 2017 года по настоящее время оператор сотовой связи «Билайн» не выполняет свои договорные обязательства по обеспечению устойчивой мобильной связью жителей пос. Новахово и с. Николо-Урюпино.
    Уже неоднократно обращался с жалобой на отсутствие сотовой связи клиентов «Билайн» в коттеджном поселке Новахово и села Николо-Урюпино Красногорского района Московской области. Но, до настоящего времени, связь не восстановлена, информации от оператора о причинах отсутствия связи, и о скором ее восстановлении не получено.
    На указанных территориях проживают люди преклонного возраста, родители с маленькими детьми, граждане, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе. Для многих сотовая связь, это единственная связь с внешним миром и ее отсутствие может повлечь за собой трагические последствия.
    На основании вышеизложенного, требую:
    1. Незамедлительно обеспечить устойчивую мобильную связь жителям пос. Навахово и с. Николо-Урюпино Красногорского района Московской области.
    2. Рассмотреть вопрос о компенсации за причинение морального вреда жителям пос. Новахово и с. Николо-Урюпино Красногорского района Московской области в связи с отсутствием мобильной связи и возврате денежных средств за время ее отсутствия.
    В.Н.Киселев
    «18» сентября 2017 года.

  307. ГУЛЯ

    Добрый день. 18 августа, я случайно оплатила не тот номер телефона через приложение Сбербанк онлайн. На следующий день я обратилась в офис Билайн, который расположен возле станции м. Отрадное. Ваши сотрудники попросили предоставить выписку из банка , реквизиты моей карты, чек об оплате. В связи с моей загруженностью на работе, я попросила сестру отнести в тот же офис все документы из Банка, на что всё те же сотрудники, ответили, что этого мало, и нужно зачем то номер моей банковской карты!!!!!!! Неужели расчетного счета не достаточно?! для каких целей Ваши сотрудники потребовали номер моей банковской карты?
    4 сентября мне пришлось в банке взять еще дополнительные расписки и тд.. после я пошла всё в тот же офис у м Отрадное, и там уже другой сотрудник мне сказал, что достаточно только чека и ВСЁ!!!!!!!!!! Это, что за издевательства?
    Прошу Вас вернуть мои средства мне на счет моего номера телефона! Все чеки были скопированы в вашем офисе, также заполнена Претензия!
    8-965-431-89-01 ———- номер на который ошибочно перевела сумму в размере 200 рублей. Данный абонент не доступен! по сей день…
    ОТВЕТ —
    Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

    Пришлите нам заполненое заявление и чек, мы создадим заявку на возврат средств.

    Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.

    Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

    С наилучшими пожеланиями,

    Шалин Никита,

    Служба поддержки Клиентов «Билайн»
    ОТВЕТ ОТ МЕНЯ —
    Добрый день . Я прикрепила заявление и чек . Надеюсь в скором времени платеж вернется мне на мой личный номер телефона
    ОТВЕТ —
    Добрый день, Уважаемый Клиент!

    Заявка была рассмотрена и закрыта.

    Вам также направляли смс о решении.

    Смс было следующего содержания: «Уважаемый Клиент! В переносе средств отказано. Деньги, внесенные на ошибочный номер, были потрачены его пользователем. Подробнее: 07222 вызов или на сайте beeline.ru/op. Ваш «Билайн»

    Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.

    Спасиб о, что пользуетесь услугами «Билайн».

    С наилучшими пожеланиями,

    Татьяна Зуева,

    Служба поддержки Клиентов «Билайн».
    ОТВЕТ ОТ МЕНЯ —
    Уважаемые сотрудники Билайн! Никакой смс от вас я не получала!
    Из-за халатности ваших необученных сотрудников салона Билайн в Отрадном, я не смогла вернуть свои деньги в размере 200 р!!!!!!!!!
    Мою проблему с ошибочным переводом можно было решить в тот же день! НО ВАШИ сотрудники решили поиздеваться надо мной и отправили собирать разные справки в Банк!
    Не надо мне сейчас говорить о том, что абонент списал деньги и тд!!!!!!! делайте перерасчет и верните мои деньги! Всегда Билайн шел навстречу своим абонентам, и решали разные ошибки неверных переводов, поэтому будьте так любезны вернуть мне мои деньги!!!!!!!

  308. Юлия

    Беззаконие в офисах Билайн

    Добрый день!
    12.09.2017г. обратилась в офис продаж Билайн, который находится в ТЦ «Калита», расположенный по адресу:г.Москва, Новоясеневский проспект вл.7. Целью моего визита была покупка телефона Nokia 230 DS. Товар был представлен на витрине, указаны его характеристики и стоимость. Продавец Кричкин Евгений показал телефон, на мое согласие его приобрести по заявленной стоимости сказал, что он продаётся только с тарифными планом Билайн. На мое возражение по поводу отсутствия необходимости в приобретении тарифного плана, так как я являюсь абонентом Билайн с 13-летним стажем, убрал телефон в витрину, закрыл ее и ОТКАЗАЛ в продаже телефона.

    Таким образом, в действиях сотрудника я вижу нарушение как минимум ст.492 ГК РФ и статьи 16 Закона о защите прав потребителей.
    Далее продавец скрылся в подсобном помещении. Второй продавец был «занят».
    Почему офисы не соблюдают действующее законодательство РФ?

    Есть видео подтверждение ситуации.
    Уверена, что в данном офисе случай не единичный.

  309. Евгений

    Добрый день!
    Были незаконно подключены подписки от РКГ Продакшнл и видео мир + 18 и соответственно сняты денежные средства с данного номера.
    Согласно Закона РФ № 126 «О связи» от 07.07.2003г. оператор должен предоставлять качественные услуги, обеспечивать конкурентные тарифы и прозрачный механизм списания платы за пользование сотовой связью.
    Также в законе ясно сказано, что без ведома и явного согласия клиента, провайдер не имеет права подключать никакие платные услуги. И явным согласием клиента (потребителя услуги) по закону является подтверждение через смс, или через терминал телефона, либо через звонок на короткий номер. Все остальные случаи подключения услуг и подписок противозаконны.
    Никакого согласия на данные подписки с моей стороны не было.
    Прошу с данного номера отключить все незаконные подписки и вернуть незаконно снятые средства.
    Данные действия подпадают под статью 159 УК РФ, в соответствии со ст.45, 46 Конституции РФ.

    И рекламу вы наверно не зря такую запустили «Плачу и плачу»

  310. Екатерина

    Жалоба

    Подскажите пожалуйста, когда прекратиться подключение услуг без ведома клиента.
    Регулярно, без уведомления клиента происходит подключение чего-нибудь и списание со счета абонентской платы. Каким образом можно вернуть деньги или получить копию документов разрешающих оператору производить такие действия.

  311. Дарья

    ужасное качество связи в черете г. Москва

    Качество связи ужасное как в черте города, так и в ближайшем подмосковье!!! звонки прерываются постоянно, все это происходит регулярно.
    Большую проблему составляет дозвониться до оператора.

  312. Александр

    ВОССТАНОВИТЕ МОЮ СИМКУ 89644209599

    ваш оператор связи полное говно обезнадёживает людей как и в моём случае мрази столько аккаунтов потерял и @mail почту и вообще всё сука чтоб у вас рак печени был бляди ебаные из за вас пидаров не могу сука ни что сделать хуесосы восстановите симку суки или я буду сжигать ваши салоны ебаные нету нервов суки

  313. Сергей

    Жалоба на подключения интернета

    Добрый День! 5 августа 2017 года подключение домашнего интернета в компании Билайн по адресу: г.Москва,ул.13-я Парковая д.30 корп.1,кв.85,подъезд №2, дом 17 этажный,пришел техник Алексей,сказал,что нужно выводить провод с крыши дом 17 этажный,а мы живём на 5 этаже,проблема заключается в том,что на некоторых этажах холлы закрыты и нет звонков на лестничной площадке,Алексей смог вывести провод только до 12 этажа, 9 августа 2017 года, после этого техник не выходил со мной на связь, мы терпеливо ждали 2 недели,29 августа 2017 года связались сами с техником сами и он пообещал нам вывести провод в течение недели,техник после этого нам не звонил,13 сентября 2017 года пришел на данный адрес другой техник не стал заморачиватся и сказал,чтобы мы сами договаривались с соседями других этажей доступ к щитку,после такого услышанного я сам позвонил 13 сентября 2017 года в тех.поддержку Билайн 8-800-700-8000,объяснил проблему оператору,оператор сказала,что написала письмо Начальнику участка и он должен был позвонить мне 13,14 сентября 2017 года,в итоге так никто и не позвонил,сегодня уже 18 августа 2017 года.
    Прошу в кротчайшие сроки разобраться с моей проблемой и выполнить подключение домашнего интернета в полном объёме.
    Роутер был куплен 5 августа 2017 года в офисе Билайн,на данный момент мы не сможем сдать его обратно,так как прошло уже больше 2 недель(куда теперь девать роутер),если Вы не сможете вывести провод.
    Прошу разобраться с техником который приходил 13 сентября 2017 года и грубо говоря послал меня,чтобы я сам бегал по этажам и выводил дальше провод до своего 5 этажа.Зачем тогда нужен техник,с таким успехом могу сам вывести провод! Как мы будем выходить из этой ситуации,жду Ваших предложений.8-903-004-67-04 Сергей для связи.
    Честно я разочарован вашим техником,что мы не смогли решить проблему с подключением и складывается отношение,что у Вас все работники фирмы безразличные к клиентам!!!

  314. Марина

    Не испольняют работу по заявке

    Решила перейти со своим номером в Билайн (надо перевести 2 номера). Оставляла заявки, только на 3 раз перезвонили. Хорошо, оформили 07,09,2017. На следующий день курьер привез сим-карты. Заплатила 400 р. Жду. 8дней. 10 дней. Никакой информации. В эти дни звонили из Билайна, я узнавала по поводу перехода. Сказали ждите, все делают. Сегодня 19,09,2017 сама позвонила, т. к. на моих номерах подходит срок списания ежемесячной платы. Оказалось, что ничего не происходит. Ничего не делают. Все желание к вам переходить пропадает. Если на этом этапе такие проблемы!

  315. Александр

    Достали подписками с четырехзначных номеров билайн и не только !

    Достали отправками подписк на всякую ерунду отключать сразу не получается в офисе отключат ,месяц проходит и все заново !

  316. Татьяна

    Жалоба

    Я, Нуштаева Татьяна Анатольевна, 09 августа 2017 года братилась в офис Билайн, расположенный по адресу: г. Мурманск, пр. Ленина, 84 за закрытием номера (909 562 55 07) и возвратом мне оставшихся на нем денежных средств. Со слов сотрудников денежные средства должны были мне вернуть в течение 2-х недель, оповестив об этом через смс.
    В связи с тем, что смс длительный период времени не приходило (прошло более одного месяца) 12 сентября 2017 года я в очередной раз обратилась в данный офис для разрешения ситуации. Сотрудники мне ничего пояснить не могли и предложили написать претензию, однако и претензия до настоящего времени остается не рассмотренной.
    Со слов сотрудников мой мобильный номер уже заблокирован, то есть пользоваться я им не могу, в таком случае отсутствуют правовые основания удержания моих денежных средств.
    Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие меры.
    Татьяна,
    8 921 275 47 14

  317. Валентин

    П Р Е Т Е Н З И Я

    Претензия
    Я бы хотел оставить свой негативный отзыв о сотруднике салона сотовой связи Билайн в Архангельске, по адресу: пр. Ломоносова, 142. Имя Виктория, фамилию назвать отказалась. Это новый сотрудник, раньше её в этом салоне не видел, но заходил недавно пару раз и у неё постоянно были какие-то конфликтные ситуации с клиентами. Вот и сегодня 19.09.2017 я зашел в этот салон около 16-30, и она опять конфликтовала с клиентом. Мне же необходимо было обменять сим-карту, оформленную на мою маму, но я являясь опекуном лежачей мамы, имею на руках Генеральную Доверенность (я правила знаю). Я с этой доверенностью спокойно хожу в Банк и никаких проблем не было. Также я знаю, что для ведения каких-либо операций с сим-картами также необходима Доверенность и паспорта. Первое, что мне сказала оператор Виктория, что никаких операций без клиента она делать не будет, типа правила изменились, и, что доверенность не является документом. Но после звонка, видимо начальству, она поняла, что совершает ошибку и согласилась обменять сим-карту. Но дальше было непонятно, она увидела, что это ксерокопия, но ксерокопия была заверенная печатью, она в ультимативной форме отказалась совершать какие-либо операции и попросту выгнала меня с женой из салона. Я, конечно в свою очередь, также разозлился, но Виктория уже была непреклонна и сказала, что точно обслуживать меня не будет!!! Я сказал, что пойду в другой салон, она чуть ли в матерной форме послала нас, это просто жесть! Как и предыдущего клиента перед мной, она также послала. Как могут такие хамы и некомпетентные сотрудники работать в престижной и уважаемой фирме, как Билайн. Я являюсь старейшим клиентом Вашей Компании и не хочу, чтобы такие люди работали в Вашей компании. Прошу принять меры к данному сотруднику Виктории. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность к Вашим клиентам. Жду обратной связи.

  318. Анатолий

    не законно снимают деньги внутри сети

    На тарифе «ВСЕШЕЧКА»тел. 9601204498 и тел.9601306702 идет оплата внутри сети билайн. Обратился 17.09.2017 г. в точку обслуживания на Юго-Западном рынке в г. Воронежа, (торговый центр Юго-Запад),сказали, что устранят проблему позднее,т.к. нег связи с офисом.Но этой проблемой никто не занимается , как была оплата внутри сети ,так и есть. Данная проблема была и в прошлом году. Прошу ВАС вернуть минуты и деньги . Если не примут меры буду обращаться в Роспотребнадзор.

  319. Сергей

    Много лет был абонентом билайна. 390 р./мес за 20 ГБ в принципе, нормально. Всё устраивало и скорость и цена. Пару раз были инциденты по опции «продли скорость», но они благополучно решались по телефону. Я уверен, что эта опция отключена на моём тарифном плане. НО. 20.09.2017 оказалось, что «продли скорость» включена. И за 2 дня мой баланс скатился в -385 руб. В этот раз никто не пошёл мне навстречу. Билайн — прощай. Люди — задумайтесь.

  320. Наталья

    Скажите пожалуйста, сотрудник Билайн осуществил звонок на мой телефонный номер 19 сентября 2017 года в 6.55 утра, разбудив меня и моих малолетних детей. Правомерно ли он поступил? И могу ли я рассчитывать на возмещение мне морального ущерба?
    Пишу вам уже не в первый раз и не могу добиться конкретного ответа.
    Хотелось бы получить от вас конкретный ответ, чтоб использовать ее в дальнейшем при обращении в соответствующие инстанции.

  321. Анастасия

    Остановите мошенничество

    +79056413386 номер мошенника, который пытается списать деньги с карты банковской, либо с телефона. Он запрашивает пароль к онлайн сбербанку и просит сообщить его ему. Прошу заблокировать данного абонента, т. К. В интернете много записей касаемо мошенничества данного абонента

  322. КИРИЛЛ

    ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ И СЕРВИС

    Я 15 лет пользуюсь оператором » Билайн» .. Но очень хочется понять почему я не могу нормально поговорить с близкими людьми , которые живут в Деревне Екатино Торжского района : связь не какая , постоянно обрывается .. Неужели сложно поставить вышки не только в городе Торжок , но и по области … Я оплачиваю связь и должен получать услуги в полном объёме , а не кастрированном виде .. Создаётся впечатление , что Билайну плевать на своих постоянных абонентов .. Раньше можно было позвонить на Абоненскую службу ( 0611 ) и получить ответ на вопрос , но с тех пор как закольцевали на авторобота ( который сыпет иногда совсем не нужной информацией ) эта служба стала просто несуразной и поэтому ненужной … Если Билайн и далее будет вести себя наплевательски по отношению к своим абонентам ; То придётся растаться с этим оператором и уйти к другому оператору …

  323. Максим

    самый отвратительный оператор

    вы конченный оператор, интернет говно, услуга тех подержки говно, мобильное приложение сервисы не отключает и автоматическое пополнение не отключается, постоянно списывает деньги на интернет трафик хотя он безлимитный , даже сайт у вас говно. Очень пожалел что связался с вами. Надеюсь при смене оператора проблем не возникнет?

  324. Нина

    Большая проблема

    Безобразная горячая линия и техподдержка. Робот — клоун, который твердит одно и то же сто раз, сколько не нажимай нужную клавишу. Два дня пытаюсь войти в личный кабинет, который в этом Билайне не работает, несмотря на то, что были высланы логин и пароль. Вся проблема в том, что без моего ведома Билайн подключил мне Интернет , который мне совершенно не нужен, т.к . я пользуюсь Интернетом другого оператора, и еще, представьте: у меня старенький кнопочный телефон, именно для сим-карты Билайн, к которому Интернет нельзя подключить , но несмотря на это с моего телефона каждый день снимают деньги и каждый час приходит смс, что у меня осталось 498, 21 МБ Интернет -трафика. Возьмите, плиз, себе эти 498, 21 МБ , и не снимайте деньги. Очень прошу.

  325. Надежда

    притензии

    Приобрела сим карту оператора»Билайн» с номером 8(909) 955 25 82 , на счёту было 185 рублей. При покупке заверили, что дополнительные платные услуги не подключены (интернет и.т.д.). Поверила и в итоге осталась с носом сняли со счёта все ,что смогли. Пыталась несколько дней зайти в личный кабинет, так они просто не дают зайти, блокируют. Получается так, когда записываю новый пароль где указано,что надёжный ,а следующий шаг чтоб изменить пароль эта функция не работает. Отсюда вывод просто шарлотаны.
    Карту приобрела в начале сентября этого года в торговом центре «ХОРОШО» г.Москва.
    Теперь нет желания приобретать сим карту такого оператора. Да, такое количество жалоб на «БИЛАЙН* говорит само за себя. Рейтинг падает с каждым днём и ни какие рекламы не помогут, ели так будите с абонентами поступать. Всего хорошего!

  326. Алина

    Последняя моя покупка в офине билайн

    Купила смартфон в офисе билайн, через пол года перестал работать отпечаток пальча и смартфон стал выключаться произвольно. В итоге смартфон выключился и больше не включился. Пошла я в салон билайн по адресу г Тверь ул Новоторжская 29 отдать смартфон на ремонт по горантии И ТУТ НАЧЕЛСЯ ЭТОТ КАШМАР. Отдала смартфон его забрали без проблем замену конечно же не предложили. Без двух дней ровно месяц как мой смартфон в ремонте и мне звонят и говорят. НАПОМНЮ Я ЗДАЛА СВОЙ СМАРТФОН В РЕМОНТ Т.К ОН ВКЛЮЧИЛСЯ И БОЛЬШЕ НЕ ВКЛЮЧИЛСЯ. И так мне звонят и говорят, что сервисный центр вернул ваш смартфон обратно т.к вы не сняли пороль с телефона???. Менеджер который принемал мой смартфон был в курсе что стоит пороль, несчастных 5 одинаковых цыфр. Он негде это не отметил и забрал мой смортфон. Обвинив меня что я в этом виновата. В итоге смартфон чудесным образом включился я снела пороль 77777 и смартфон опять забрали на 45 дней. Теперь обьясните мне что за сотрудники у вас работают. Один принемает телефон с поролем, а потом говорит что это я виновата что не снела пороль у смартфона который НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ. И НЕ ПОНЯТНО ЧТО ТОГДА ДЕЛАЛИ С МОИМ СМАРТФОНОМ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ. И что это за сервисный центр который не знает что когда опускаеш смартфон до заводских настроек все пороли автоматически слетают. В итоге пошол третий месяц как я хожу без телефона. ЭТО БЫЛА ПОСЛЕДНЯЯЯ ПОКУПКА В ВАШИХ САЛОНАХ. Прошу разобраться с моей проблемой.

  327. олег

    ваша компания оферист крадете деньги и трафик своих абонентов разрываю с вами договор хотя 12 лет с вами вы бесполезная компания перехожу в МТС

  328. олег

    компания Билайн Оферисты переходите в другие компании

    компания ВОР

  329. Тамара

    Здравствуйте. Возвращаясь из отпуска 18.09.2017, по пути следования я взяла доверительный платёж в размере 500рублей. Мне его предоставили, и при этом заблокировали мой номер!? И теперь после 21.09.2017 выставили счёт: 500 рублей кредит, 50 рублей за предоставление и 18.15рублей долг. Мне непонятно за что я должна платить? Мне предоставили кредит которым я не смогла воспользоваться!? Это как? Прошу Вас разобраться в данном вопросе, зарание Вам благодарна.

  330. Сергей

    Переплата за тариф!

    Здравствуйте! Объясните, у меня тариф «Всё за 300», списывают 330 рублей?

  331. Аня

    Вы просто упали, ниже плинтуса!

    Хотела написать, какое у Билайн свинское отношение к своим клиентам, но почитав все отзывы, я просто пришла в шок. У вас не свинское отношение, вам тупо просто плевать на своих клиентов, теперь я в этом уже убедилась на сто процентов. Даже формулировка в начале сообщений «ВОЗМОЖНО» операторы вас услышат.
    Сегодня я точно поняла, что от вас просто надо бежать и всех друзей, кто конечно еще остался от вас убирать. Прочитав отзывы, даже не хочу больше выяснять с вами отношение, по поводу вашего свинского отношения ко мне, вам реально на***ть на клиентов.

  332. Фарух

    Детализация

    Здравствуйте!
    не могу на вашем сайте найти кнопку «пожаловаться»!
    я зашел в свой личный кабинет, нажал вкладку «детализация» он мне выдает ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ вызовы, а мне нужно посмотреть кому с моего утерянного телефона звонили, знаю,что звонили,потому что на след день мне писали в вк, о том что звонили.
    я пол дня уже пытаюсь найти эту детализацию, на работу уже тысячу раз опоздал, я очень хочу написать гневный, оскорбительный отзыв.

    плюс нет номера телефона чтоб позвонить живому оператору с этим вопросом
    или дайте те комбинации цифр которые можно нажать,чтоб ваш умный помощник дал мне необходимую инфу по детализации.

  333. наталья

    Добрый день!
    являюсь более 4х лет клиентом компании «вымпелком» в тарифе «бизнес».
    К сожалению, компания не знает, что такое лояльность к клиенту, более того занимается мошенничеством.
    Подключает автоматом к платным услугам, а потом выставляет заоблачные счета за связь.
    Когда начинаешь разбираться и детализировать ситуацию, то переводит все на своего партнера, компанию Х.
    Выглядит это так: «вы сами подписались и теперь это ваша проблема».
    Как может такая крупная и весомая компания Билайн заниматься обманом своих клиентов? Сейчас все пытаются привлечь клиентов, а у Билайна их, видимо, уже много. Поэтому им все-равно как обманывают их клиентов их партнеры.
    Очень жаль, что руководство закрывает на это глаза((((

    Желаю Вам взаимовыгодного сотрудничества с вашими партнерами,

    с Уважением,
    уже не ваш клиент,
    Наталья

  334. Елена

    Ввожу в инет как связаться с оператором билайна? Везде выдает 0611!!! Набираю! Одни пункты,пункты,пункты!!!! И не одного намека на оператора!!!! МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ПУНКТЫ!!!!МНЕ НУЖЕН ОПЕРАТОР!!!!! Почему нельзя сделать все проще как везде???? Что за бредятина вообще?????

  335. Руслан

    Слушайте вы,операторы «Билайн»а. Вам что там делать нечего что-ли? Не присылайте пожалуйста больше на номер +79061106728,ваши акции. Мне не нужны от вас ни автомобиля,ни 1000 000 рублей. Ещё раз пришлёте,я вынужден буду заблокировать к чёрту билайновкую симку. Так что оставьте мой номер в покое. Я всё равно в ваши дурацкие акции не верю. И фуфло больше мне не присылайте.

  336. Елена

    Купила ребенку телефон в офисе билайн г.Узловая.через 8 месяцев он перестал работать.Так как телефон был акционный-мне предложили поменять его на другой с доплатой.прошло 1,5 месяца и у этого телефона перестали работать некоторые функции.В офисе у меня его забрали в сервис и на подмену никакого телефона не дали,объясняя это тем,что на данный момент у них нет подменного фонда.прошло уже 20 дней.в возврате денег отказано,т.к телефон в сервисе,подменного нет.в итоге ребенок ходит без телефона.если этот даже и и отремонтируют,то где гарантия того,что каждый месяц мне не придется его сдавать в ремонт.хотелось бы вернуть за него деньги.и с таким отношением больше никогда ничего не приобрету в билайне

  337. Татьяна

    ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ

    Несколько дней назад подключили билайн, все в одном, три в одном, т. е. интернет, вай фай, интернет в телефоне, цифровое телевидение и звонки в телефоне. Ввечером решили посмотреть фильм, который длится 2 часа, в итоге мы его смотрели все пять часов, наконец то досмотрели. Интернет полный отстой, так же и в телефоне интернет работает плохо. Про цифровое, думаю не надо ничего говорить, там смотреть нечего , подключили цифру заодно, но подумываем сначала отключить цифру. Связь по сравнению с мегафоном всегда была отстойной, разговариваешь и постоянно что то трещит, телефон новый, двухсуточный, а на мегафоне связь идеальная. Если так и будет продолжаться будем думать о переходить на другой провайдер. Ладно телефонная связь и цифра, мне нужен хороший интернет, но к сожалению интернет оставляет желать лучшего.

  338. Виталий

    Называется - попробуй дозвониться оператору

    Звонить оператору бесполезно… Х.. дозвонишься… Если он вообще там есть…

  339. Анчевская Наталья Павловна

    Не прошел платеж

    Здравствуйте, 15.09.2017г. оплатили USB-модем «Билайн» на номер USB-модем «Билайн» 89617301529 в разере 800 руб. с номера 89234662952. Специалистами сбербанка было получено разъяснение, что деньги перешли 17.09.2017г по платежному поручению 855188, но на счет 89617301529 они так и не поступили. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Ответ прошу предоставить в письменном виде на мою эл.почту Anchevskay@yandex.ru

  340. алексей

    Мне задурили голову и впарили тугой тариф которым я пользоваться не буду он мне не выгоден и отстойный, в компанию не дозвонишься на сайте в личном кабинете сменить тариф нереально так как постоянно вылетает реклама яко бы нужного мне тарифа, если вы не позвоните мне в течении 10 дней я перехожу в мтс , я клиент вашей компании почти 20 лет и так просрать постоянного клиента — это надо уметь!

  341. Виталий

    Жалоба

    Интенсивность расхода услуг мобильной связи у абонентов не всегда является равномерной. Это может быть связано с семейными обстоятельствами, работой и поездками за границу. Вследствие чего на счету пользователя накапливаются неизрасходованные минуты и интернет. Новые тарифы как МТС и Теле2 позволяют осуществить перенос остатка трафика и минут на следующий месяц. Таким образом, абоненты могут пользоваться услугами оператора более активно в будущем периоде без дополнительных затрат. Почему Билайн ворует не израсходованные минуты и гигабайты интернета? У людей и так денег нет тут еще билайн варует деньги. У меня каждый меся остаются не использованные минуты и гб. интернета но я же за них плачу. Почему я должен кому то их дарить и почему компания Билайн должна наживаться незаконна на таких клиентов?

  342. Надежда

    Не законное списание денежных средств

    Не законное списание денежных средств со счёта телефонного номера.
    В ПАО Вымпелком От Кузнецовой Н.М.
    г.Иваново Авдотьинская 26-22

    Досудебная претензия
    Здравствуйте.
    Я обнаружила 29.09.2017г. списание денежных средств со счета своего мобильного номера 9023187100 за услугу –подписка «видеомир 18+» Всё это я обнаружила в день внесения денежных средств на мой лицевой счёт.
    На сайте, я подписку не проводила, смс не получала и не отправляла. Свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставляла.
    Требую вернуть незаконно списанные средства. В противном случае я требую мне предоставить договор, подписанный мною, либо смс с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную подписку. Если вы не отреагируете на данное уведомление, я буду вынужден обратиться в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение.
    Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 О защите персональных данных будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба.
    Также буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ).
    Рассчитываю на досудебный порядок урегулирования данного вопроса.

  343. порпборп

    хотел пожаловаться)) прочитал и забил)Здесь Вы можете оставить Ваши пожелания, жалобы и предложения в сторону компании «Билайн». Возможно сотрудники оператора Вас услышат и откликнутся на ваши заявления и комментарии.

    хотел пожаловаться и тут прочитал это и забил))Здесь Вы можете оставить Ваши пожелания, жалобы и предложения в сторону компании «Билайн». Возможно сотрудники оператора Вас услышат и откликнутся на ваши заявления и комментарии.

  344. Андрей

    Интернет , Вонючий

    Плохой интернет , отключается каждый день.

  345. Евгений

    Воровство биллайн!

    Когда вы (биллайн)подключаете какую либо услугу, вы не информируете человека, у меня просто так снимались деньги за услугу 9731, я даже не знаю что это за услуга, от части это мошенничество в чистом виде! Почему когда я покупаю например сим карту, нужен паспорт, подпись, а тут ничего не нужно просто ткнул куда то и все, когда вы предоставляете услуги связи, вы должны еще и защищать абонентов от воровства и тд! вы этого не делаете, весь интернет уже пестрит этим не понятным сервисом 9731, очень много жалоб, а вы ничего не делаете! Мне кажется, что подключение услуги, которая тем более никак не относится к биллайн, вы сами говорите что это сторонняя, информационная услуга которая никак не относится к вам, должна производится с письменного согласия клиента в салоне связи, а это просто мошенничество! в интернете много всего куда случайно человек может нажать это же не значит что со всех надо сдирать деньги! Тем более существуют группы лиц которые плохо пользуются современными гаджетами, например пенсионеры! Люди выбирают вас, как операторов, платят вам деньги не для того чтобы страдать, а для того чтобы пользоваться услугами просто и спокойно, а вы так делаете! Надеюсь я смог донести до вас свою мысль!

  346. Евгений

    PS верните деньги

  347. Валентин

    П Р Е Т Е Н З И Я

    Претензия
    Я бы хотел оставить свой негативный отзыв о сотруднике салона сотовой связи Билайн в Архангельске, по адресу: пр. Ломоносова, 142. Имя Виктория, фамилию назвать отказалась. Это новый сотрудник, раньше её в этом салоне не видел, но заходил недавно пару раз и у неё постоянно были какие-то конфликтные ситуации с клиентами. Вот и сегодня 19.09.2017 я зашел в этот салон около 16-30, и она опять конфликтовала с клиентом. Мне же необходимо было обменять сим-карту, оформленную на мою маму, но я являясь опекуном лежачей мамы, имею на руках Генеральную Доверенность (я правила знаю). Я с этой доверенностью спокойно хожу в Банк и никаких проблем не было. Также я знаю, что для ведения каких-либо операций с сим-картами также необходима Доверенность и паспорта. Первое, что мне сказала оператор Виктория, что никаких операций без клиента она делать не будет, типа правила изменились, и, что доверенность не является документом. Но после звонка, видимо начальству, она поняла, что совершает ошибку и согласилась обменять сим-карту. Но дальше было непонятно, она увидела, что это ксерокопия, но ксерокопия была заверенная печатью, она в ультимативной форме отказалась совершать какие-либо операции и попросту выгнала меня с женой из салона. Я, конечно в свою очередь, также разозлился, но Виктория уже была непреклонна и сказала, что точно обслуживать меня не будет!!! Я сказал, что пойду в другой салон, она чуть ли в матерной форме послала нас, это просто жесть! Как и предыдущего клиента перед мной, она также послала. Как могут такие хамы и некомпетентные сотрудники работать в престижной и уважаемой фирме, как Билайн. Я являюсь старейшим клиентом Вашей Компании и не хочу, чтобы такие люди работали в Вашей компании. Прошу принять меры к данному сотруднику Виктории. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность к Вашим клиентам. Жду обратной связи.

  348. Анатолий

    Безалаберное отношение к работе .

    Звонил четыре раза операторам и один раз связался в онлайн чате с мобильного приложения мой билайн . Постоянно вставляют шаблонные выражения что мол может перегрузка в сети или особенности рельефа . Я им отвечаю что даже в курортный сезон такого не было что бы интернет и вообще билайн исчезал и никакие горы вокруг меня не выросли . На второй раз в чате оператор догадалась сделать запрос технарям . Будем ждать , как они теперь будут раскачиваться . Я тоже уже фигею с них .

  349. Анатолий

    Переделайте на ужасно звездочки , а то и поругал и похвалил одновременно .

  350. Анатолий

    Все хуже и хуже

    Билайн реально падает . На день рождения не только не поздравили а оставили без интернета .На полном безлимите поставили мизерное ограничение .Спасибо,ещё понераничать заставили ,все отвечали одно и тоже.С тех поддержкой никто не соеденил .На выходные просто отключили ,по статусу надо ждать три дня . Из лягушки царевна небось вылупиться .Свинское отношение к клиентам .

  351. Клиент

    НАКИПЕЛО

    пидоры ебаные, как заебал ваш билайн, плачу по 700 рублей за интернет безлимит, сука скорость ваше приложение показывает по 2-3 мегабита в секунду, в чём подвох спросите вы???? да то что он показывает это одно, но страницы в браузере нихуя не открываются, всё где нужен интернет заисает, модем периодически отваливается и нужно периодически перезагружать комп что бы модем мог проснуться, я ебал, уже год терплю, скоро глаз дергаться начнёт на нервной почве, идите нахуй с таким обслуживанием, прощайте. регион Оренбургская область.

  352. Николай

    Претензия. 24.09.2017 въехал на территорию Псковской области, что с очевидностью следовало из дорожного указателя на федеральной автодороге М9. Ответил на входящий звонок в 20 часов 32 мин 56 секунд. За разговор 4 минуты 26 секунд списано 49 рублей 75 коп. Требую возврата денежных средств необоснованно списанных за роуминг. Прошу сообщить, почему компания Билайн не уведомляет, когда начинается и когда завершается ВАШ роуминг.

  353. Куралай

    Ужас! Кошмар! Верните мои еденицы!

  354. Сергей

    Очень плохая организованность работы. невозможно дозвониться в течении недели слушаем только гнилую музыку по полтора часа и отключение. на это только и получаеться с этой гнилой компанией под егидой пчелки. нужен техник. но тишина ….только оставьте отзыв о работе….КОЛ вам , меньше кофе пейте. на работе….

  355. Наталья

    Работа персонала

    1 октября в офисе продаж билайн в марьино при работе пяти сотрудников я простояла в очереди целый час. В очереди было человек 7, на каждого клиента уходило минут 15, и в это время происходило обучение стажера. На наше замечание никой реакции не было, только сотрудник нам сказал, что он также медленно бы нас обслуживал как стажер. Прошу Вас скорректировать работу офиса, и обучать стажеров при меньшей накопляемости людей

  356. Сергей

    Билайн-мошенники

    я стал участником викторины в розыгрыше 3000000 без моего согласия! Без всякого основания вы сняли с моего счета 600 рублей! Требую вернуть мои деньги обратно на счет и не беспокоить меня больше своими подобными предложениями! Я просматриваю в ваших действиях мошенничество и нарушение прав потребителей! Не вернете деньги я буду писать на вас жалобы во все инстанции. И вообще откажусь от интернета вашей компании.

  357. Сергей

    Нет ни какой возможности войти в личный кабинет.
    Постоянно списываются деньги, неизвестно куда и за что.

  358. Сергей

    Списываются деньги неизвестно куда и за что.
    Перегружен смартфон.
    Требутся постоянная очистка.

  359. сергей

    кидалово

    здравствуйте хотел рассказать свою историю я живу в городе каменск-уральском . нашёл для себя подходящий телефон в вашем интернет магазине позвонив туда мне сказали что в маём городе такого телефона в моём городе его нет но он есть в городе екатеринбург 8 марта 8б ( в 100км от моего дома) так как очень понравилось предложение я заказал телефон в интернет магазине и мне сказали что я могу его забрать в екатеринбург 8 марта 8б я решил на следующий день ехать в екатеринбург 8 марта 8б утром позвонил в интернет магазин уточнить всё ли в силе меня заверили что всё хорошо телефон упакован и ждёт меня клгда я приехал в магазин мне продавец сказал что у них есть такая модель в одном экземпляре на витрине общего пользования лежит там около двух месяцев весь грязный и заряд набирает не более 90% вообщем я проехав 100км туда зря позвонил в интернет магазин рассказал им ситуацию мне сказали что бывает итог : я очень разочеровался в вашем билайне

  360. Кирилл

    Здраствуйте. Решите наконец то вопрос с интернетом в Константиновском районе, с. Новотроицком. Поставили вышку,а интернет-связи нету. Сколько раз можно уже к вам обращаться с жалобами, вопрос так и не решается. Если вы не решите вопрос, я буду вынужден обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор.

  361. Евгений

    Дрянь

    Очень возмущён! Обманом перевели на другой тариф и выдали это за подарок! Давно бы отказался, да на этом номере вся жизнь.

  362. Татьяна

    Некомпетентные сотрудники офиса по адресу ул. Краснопрудная, д. 26

    тел. 8 (905) 786-38-11
    03.10.2017 обратилась в Ваш офис по адресу ул. Краснопрудная, д. 26 с просьбой выдать новую нано сим карту (взамен на микро) на существующий телефонный номер, которым пользуюсь уже более 15 лет. Сотрудник офиса заверил, что работать она будет через сутки (24 ч.)…прошли сутки…ничего не произошло, телефон сеть не ловит. Служба поддержки отработала хорошо — позвонили быстро, озвучили причину, но ехать второй раз в офис и тратить свое время придется, в любом случае. Проблема в сотруднике офиса, который просто её не активировал, при этом сообщил ложную информацию о том, что сим-карта будет работать только через сутки. Карта должна работать СРАЗУ после выдачи сотрудником на руки клиенту данной сим карты. Просьба обратить внимание на компетенцию Ваших сотрудников, провести обучение или тестирование на знание продуктов и т.д. Очень неприятно тратить свое время на исправление ошибок Ваших сотрудников, тем более, что я являюсь постоянным клиентом. Приходя в офисы других операторов, мои близкие и друзья с таким безобразием ещё не сталкивались. Надеюсь, что Вы примите меры на действия сотрудников офиса по адресу ул. Краснопрудная, д. 26. Очень разочарована.

  363. Анатолий

    сегодня,т.е.04.10.17 я произвёл оплату на телефон 9093926410 100 рублей…терминал квитанцию не выдал..Я обратился к оператору(там их было три человека)Мне ответили….что тот терминал по которому я платил ….это терминал не ихний…
    Когда я спросил ,а чей он никакого вразумительного ответа не получил.Попросил номер телефона куда я могу обратиться с жалобой,девушка только пожала плечами.
    Я так и не понял ..почему в вашем офисе стоит не ваш терминал..и кто за него отвечает тоже не понятно.И вообще в том офисе к клиентам не то,что наплевательское иотношени,но достаточно хамовитое.
    Мне так и не понятно….кто вернёт мне 100 рублей..Я пенсионер мне этих 100 рублей хватает на месяц…мне что теперь месяц сидеть без телефона?Или как?
    Офис расположен у Юбилейного ,в Красноармейском районе г.Волгограда.
    Я думаю,меня не одного «нагрели» на этом терминале..
    Я повторяю…я пенсионер…мне почти 80 лет, и чувствовать к себе такое отношение неприятно.Всё их поведение говорило мне»старик ..не путайся тут у нас под ногами..видишь мы тут работаем»
    Я ожидал помощи,а получил ….

  364. михаил

    билайн не о чем

    очень плохой интернет страницы открываются с трудом не советую иметь с ними дело.

  365. Тузкова Наталья Михайловна

    списание денег у пенсионеров с помощью различных рекламных смс

    Добрый день! На моё имя Тузкова Наталья Михайловна был оформлен номер телефона билайн 89622796969.Оформлен был на меня ,но пользовалась моя мама,так как на то время она попала в больницу с инфарктом и нужна была постоянная связь. Номер на неё переписан не был. В течение 10 лет она исправно платила,пока 13 июня не начались атаки рекламы на ее телефон! Она стала удалять эти смски и видимо каким-то случайным образом подключилась к интернет -игре. В первый месяц она не сильно удивилась плате в 800 руб.,так как были все в отпусках и, она думала,что это из-за роуминга.На второй месяц пришла оплата в 1000руб. и она тоже её оплатила,но когда пришла сумма 1029 руб.-это удивило и меня! Мы обратились в центр-билайн 3 октября,где нам сделали отключение развлекательных услуг.Моя мама не умеет пользоваться интернетом,а тем более играть в игры! У неё нет даже компьютера.Но целых три месяца с неё вычитали по 21руб. 20коп. в день. У неё пенсия социальная 10000руб.,и она не может платить такие суммы за случайные подключения! Вы должны пойти на встречу пенсионерке и сделать перерасчёт,в котором нам было отказано в грубой форме. А также при созвоне с оператором было сказано,что отправят решение вопроса коллекторам,а меня внесут в чёрный список по кредитам!Это при том,что в течнии 10 лет мы исправно платили и не было нареканий.Прошу пойти инвалиду навстречу и сделать перерасчёт!

  366. ира

    интернет работает просто отстой не хрена не грузит вообщем жопа полная!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  367. Жанна

    Добрый день уважаемая администрация Билайна!

    Написать эту жалобу меня вынудило то, как вы оказываете услуги для проведения в квартиру интернета и цифрового телевидения. Буду краткой:

    1).Весь сентябрь текущего года менеджеры .beeline.ru настойчиво звонили с предложением мне оформить тариф семейный (1400минут) на 3 телефона, с сменой и сохранением 2-х номеров с теле-2. И как поощрение скоростной интернет и цифровое домашнее телевидение. И за все это мы должны были бы платить ежемесячно 900 рублей, а на 1-й платеж скидка 50%. Мы радостно согласились. Договорились о монтаже интернета и телевидения на 2-е октября, но техник пришел без временных симок и работу свою не доделал. объяснив, что придет 5-го октября. 5 октября пришел другой, , который тоже пришел без симок, но домонтировал начатое первым мастером. И вот тут весь КОШМАР сервиса .beeline.ru.Он намерил и набросал везде провода, ничего не закрепил, а все это безобразие выдает за » провести интернет и цифровое телевидение». а скрыть провода на место прежнего кабеля, оставшегося после Ростелекома он предлагает нанять строительную группу и смонтировать как было. Сколько мне это обойдется? Ведь услуги строительных групп всегда очень дорого, и все мои выгоды от нового маркетинга.beeline.ru я ничего не выйграю, а только получу дополнительные расходы и головную боль. Симки нужно получать теперь в центре обслуживания, куда моя мама с острым бронхитом сходить не может, а по ее паспорту и доверенности от руки мне эту симку не дают. Мы звонили на горячую линию.beeline.ru, где нас выслушивают, обещают исправить ситуацию, но ничего не делают. Мои мама и сестра без связи, т.к. они должны были стать абонентами.beeline.ru. Я с этим хаосом не согласна, настаиваю на выполнение компанией.beeline.ru всех своих декларированных обещаний, а именно:

    доставит 2 симки на дом;

    смонтировать провода по той схеме и в те закрепительные скобы, которые были до этого у Ростелекома.

    В противном случае я обращусь в Роспотребнадзор. в дальнейшем в суд и там защита прав потребителя для .beeline.ru будет реальностью. Вы меня ввели в полное заблуждение о качестве предоставленных услуг и оказали услугу ненадлежащего качества.
    Договор 9764700 от 05.10.2017 года.

  368. Намазова Ирина

    Билайн-оператор с неконтролируемыми тарифами и хамовитыми ,некомпетентными сотрудниками!

    Здравствуйте!
    Много лет пользуюсь вашими услугами,но недавно очень разочаровалась,выехала за пределы области и осталась без интернета,без связи,т.к. условия тарифа сразу поменяли,не оповестив меня об этом,в другом городе я не могла ничего сделать ни по телефону,ни в офисах билайн. Вернувшись в Тольятти ,я обратилась в центральный офис ул.Фрунзе 2а и получила в ответ хамство со стороны сотрудника Игоря,фамилию он отказался называть и отказался предоставить книгу жалоб и предложений,ответил что я сама виновата ,что не слежу за изменениями в личном кабинете,что за чушь!? Почему я должна следить чтоб меня не обманули? Не предложил Игорь мне ничего,ни другой тариф,никакого другого выхода,а сделал вид что меня просто нет и начал пыль вытирать,такого отношения свинского к клиентам я давно не встречала,очень негативное впечатление! Теперь я в поездки беру симку другого оператора,хорошо что есть адекватные и выгодные операторы,в отличии от билайна, думаю перейти сама и всех родственников и знакомых убедить не пользоваться вашими «услугами»,за честностью которых я сама должна следить внимательно и все равно пострадать в итоге.

  369. Татьяна

    Не работает ни домашний нм мобильный интернет( сколько это может продолжаться, за что платим ? Примите меры, иначе от вас все сбегут.

    Нет интернета вообще( операторы не реагируют и объяснить ничего не могут( что с билайн ? Просьба наладить работу мобильного интернета.

  370. Ирина Вячеславовна

    Жалоба некомпетентность сотрудников

    Был тариф 10гб за 600 на планшете .Помимо этого был стационарный интернет 450р и сотовый телефон за 300р.Решила объединить 3 устройства на один тариф всё за 800. Объединила.Со счёта планшета ,который за 600
    перевели остаток средств на новый тариф ,выдали новую симкарту с новым тарифным планом,с новым телефонным номером .Пол года прошло….,….,НО ОКАЗАЛОСЬ У МЕНЯ ДОЛГ ПО СТАРОЙ КАРТЕ. (1’700. ) ЭТО ТА КАРТА С КОТОРОЙ МНЕ ПЕРЕВЕЛИ ОСТАТОК СРЕДСТВ СО СТАРОГО ТАРИФА 600 НА НОВЫЙ всё за 800 . Но я не просила ещё один номер на мой тариф Я даже не предполагала ,что симка с которой переводят все средства на другой тариф может существовать.. Не один консультант,или как они называются не соизволил сказать ,что эту симку надо отключить ,заблокировать или что,..,,?Это Безобразие.Симка лежит в шкафу .Какое обслуживание.Какие 1.700.Неужели я виновата в некомпетентности сотрудников .

  371. Ольга

    Обманывают пожилых людей

    В офисе Щелковская, г. Москва ул. Парковая 9-я, вл. 61А, стр.1 впаривают новые тарифы. Бабушка 74 года пришла положить на телефон деньги. Оператор, к сожалению, фамилии не знаю, начал втирать ей про выгодный тариф. Расходы за три предыдущих месяца составляли меньше двухсот рублей, это его не смутило. Старый человек услышал главное слово «скидка» и согласился на перевод на другой тариф. В итоге ежемесячно надо платить 350 рулей (т.е. за три месяца выйдет 1050 руб.) А теперь вопрос : кому ЭТО выгодно? Оператор получает проценты, а бабуля в БОЛЬШОМ минусе. Аферисты, одним словом.

  372. Галина

    Здравствуйте .Хочу пожаловаться на хамское поведение оператора ( девушки), работающей в пункте обслуживания в торговом центре Октябрьский город Набережные Челны. Этот пункт находится ближе всего к моему дому. Приходится иногда заходить туда по каким либо вопросам. Мне 50 лет и может я не во всем разбираюсь, но откровенно давать понять клиенту , что она считает меня тупой и грубо отвечать на вопросы ей не кто не давал право. Примерно год назад я делала ей замечание по этому поводу. Сегодня я пришла в пункт обслуживания билайн сразу после открытия. Она сидела на рабочем месте и красила ресницы. На мою просьбу разменять купюру на более мелкие деньги , чтоб я могла внести оплату за обслуживание , вторая девушка взяла мои деньги , разменяла их и хотела мне отдать, но эта грубиянка остановила её, сказав чтоб я сама бегала меняла или платила больше . Я ей снова сделала замечание об её хамском отношении ко мне , с которым я сталкиваюсь не первый раз,на что получила ответ — вот и не ходи сюда. Имя её назвать не могу ,так как бейджика с именем на её груди не было. Она черноволосая , лет 25ти. Прошу принять меры. Контактный телефон 89656176582.

  373. Адиля

    отвратительное качество свяи, интернета и смена тарифа без согласия клиента

    На каком основании оператор сменил лимит?! Никаких заявлений от клиента оператору не направлялось. Кроме того, связь препоганейшая! ! Постоянные отбои в ходе разговоров с др.абонентами. Вы когда нибудь научитесь работать хотя бы нормально?! Хорошо- это вообще не про Билайн

  374. Сергей

    07/10/17 оплатил текущий месяц. Билайн деньги взял (130 руб)…но связь не предоставляет-ответ-недостаточно средств…а там еще 79 копеек висит.Уроды (Билайн) меня можно обмануть 1 раз…он уже был.Прощаясь с вами хочу сказать одно-подохните от своей жадности.Прекрасно общаюсь по теле2. Желаю вам огромного прироста мозга…иначе….недостаточно мозга-не будет и средств.

  375. Татьяна

    Хамское поведение сотрудника Сухаревой Кристины Владимировны

    В субботу 07/10//2017 утром пришло сообщение о том, что остаток менее 30 руб. Я ехала на дачу и находилась в этот момент на Киевском вокзале г.Москвы. Там располагается небольшой пункт с вывеской Би Лайн, куда я и обратилась с просьбой пополнить счет. Девушка за прилавком была крайне недовольна моим появлением, явно желая куда-то уйти , чему я помешала.Она заявила , что счета они не пополняют. На мой вопрос «Почему» был дан гордый ответ, что у них точка продаж. Я попросила уточнить, почему в точке продаж нельзя пополнить счет, Раздражение девицы нарастало, ответ- они продают карты с остатком на счете. На мой следующий вопрос- а где можно пополнить, был сделан отмахивающийся от меня жест рукой -Там где-то.Я взрослый человек, клиент Би Лайна уже лет 17,к такому отношению обслуживающего персонала не привыкла. Задала следующий вопрос- «Почему вы со мной грубо разговариваете» .Ответ выше всяких похвал- ПОТОМУ ЧТО ВЫ ЗАДАЕТЕ ГЛУПЫЕ ВОПРОСЫ. На просьбу представиться девица ткунула себя пальцем в грудь, где под распущенными волосами скрывался бейджик с фамилией. Моя попытка прочитать надпись под волосами окончилась ее фразой » Сейчас позову охрану». Зовут ее СУХАРЕВА КРИСТИНА ВЛАДИМИРОВНА. Хотелось бы получить ответы на несколько вопросов
    1. Почему СУХАРЕВА КРИСТИНА ВЛАДИМИРОВНА считает , что может так общаться с клиентами, почему Ваш сотрудник не просто не клиентоориентираван, а наооборот невоспитанная хамка, не умеющая общаться с клиентами. Или на вокзале и так сойдет?
    2. Почему в этой точке нельзя пополнить счет ? Это же элементарная услуга.
    Кстати, никакой вашей фирменной одежды с полосатой косыночкой на СУХАРЕВОЙ КРИСТИНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ не было. Может. быть это какая-то «левая» точка, работыющая под Вашей вывеской?
    Жду ответа , хотелось бы верить, что Би Лайн держит марку и не разочарует меня еще раз

  376. Игорь

    Незаконное подключение платной услуги.

    Здравствуйте!
    С возмущением узнал, что по какой-то «партнёрской подписке «5591» ООО «Бонджорно Мобайл Рус» меня грабили со скоростью 15 руб. в день. Не знаю, причём сколько именно времени грабили.
    Прошу вернуть деньги на счёт. Я никакими партнёрским подписками не пользовался. Узнал сегодня, т.к. пришла СМС с предложением «продлить подписку». Сразу же зашёл в личный кабинет, нашёл её и аннулировал.
    Как я понимаю, Билайн по сговору со своими партнёрами бомбардирует пользователей СМС-ками с каким-то платным контентом. Получив за год более сотни таких СМС есть вероятность, что пользователь одну из них удалит некорректно и услуга запустится.
    Если я не прав — Вы разберётесь, извинитесь и вернёте деньги.

  377. Галина

    отзыв

    Добрый день.пользуюсь вашей компанией давно,в принципе все устраивает ,кроме ваших консультантов которые Не компетентны в специфики работы!!!! В поселке Кавалерово приморского края. Работает девушка Евгения специалист. В течение 40 минут не желала помочь клиенту, который обратился к ней с подачей заявления. по вопросу по переоформлению сим карты . Очень прошу, обратите внимание на таких специалистов. Они пачкают лицо компании. В итоге она так и не приняла заявления, на переоформления, сим карты. сказал принтер не работает. Очень прошу не оставьте без внимания этот вопрос. Галина Владивосток.

  378. ДМИТРИЙ

    Жалоба на работу оператора Билайн

    30.09.2017 подключили без моего ведома услугу какой-то заказ контента 9731 по 30 рублей в день, подключение произошло якобы через интернет при нажатии на рекламное окно. Никаких подтверждений о подключении платной услуги не давал, смс о подключении не получал. Зашел в личный кабине в разделе подключенные услуги увидел что подключено 10 услуг из которых платных нет ни одной, вроде бы успокоился, а на следующий день опять непонятный остаток по счету? Заказав выписку узнал, что списывают в день по 30 рублей за информационно развлекательный сервис. Запросил код отмены платной услуги пришел смс код, но при его активации у меня запросили 140 рублей. Пришлось дозваниваться до оператора. Оператор платные услуги пообещал отключить, но не знаю!!! УВАЖАЕМЫЙ БИЛАЙН ПРОИЗВЕДИТЕ ПЕРЕРАСЧЕТ ПО СЧЕТУ, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! МНОГО ЛЕТ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БИЛАЙН, ЗА ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ОПЕРАТОРА ОБИДНО, РАССМАТРИВАЮ ПЕРЕХОД В ДРУГУЮ СОТОВУЮ КОМПАНИЮ.

  379. Екатерина

    Сделайте нам нормальный интернет!!!

    Здравствуйте, мы живем в глухой деревне под названием п. Мама Иркутской области, где нет никаких возможностей для развлечения, нет Ж/Д, и вобще автомагистралей, а только самолеты, которые летают 2 раза в неделю до г. Иркутска,но это не к Вам относится, я к чему это говорю, потому что мы платим такую бешеную абонентскую плату а ни связи толком нет ни интернета, неоднократно говорилось операторам, которые звонят с предложениями перейти на другие тарифы с более высокой абонентской платой говорилось, что НЕЕЕЕТ у нас интернета, за что платить такие бешеные деньги?????Сделайте нам высокоскоростной интернет в этой чертовой дыре!!!ни в соц. сети не зайти, ни видео посмотреть, ни музыку скачать, ни игру ребенку скачать вобще ничего не позволяет сделать здешний интернет билайн. Огромная просьба обратить внимание на это!!!

  380. Жылдыз

    Я Турсунова Жылдыз Азизбековна ,6.10.17г посетила салон связи Билайн по адресу 60-летия октября дом 31/18к1 для того,чтобы отправить деньги в р-ку Кыргызстан. На тот момент обслуживала меня девушка по имени Марианна. Я попросила ее отправить деньги (22000р), отдала ей карту Билайн и попросила добавить на карту получателя, на что ответ я получила ответ: Заплатите 150 рублей! На что я удивленно спросила: "Вы уверенны , что я должна заплатить?" Она ответила :"Да!" После того,как Марианна поняла, что я немного сведуща в этих вопросах, она сказала:" Ааа, Вы в Кыргызстан отправляете? Туда бесплатно." Я возмущена до предела, как обманывают моих земляков, не знающих хорошо русский язык , снимают у них по 150 рублей незаконно. После того , как я начала возмущаться , Марианна вместо извинений сказала в ответ , что она не хочет меня обслуживать. Это в этом салоне не первый случай. Когда приходят клиенты бывшего союза, с них снимают по 150 рублей.Прощу Вас принять меры и оповещать меня! 8-929-913-87-67.

    Я Турсунова Жылдыз Азизбековна ,6.10.17г посетила салон связи Билайн по адресу 60-летия октября дом 31/18к1 для того,чтобы отправить деньги в р-ку Кыргызстан. На тот момент обслуживала меня девушка по имени Марианна. Я попросила ее отправить деньги (22000р), отдала ей карту Билайн и попросила добавить на карту получателя, на что ответ я получила ответ: Заплатите 150 рублей! На что я удивленно спросила: «Вы уверенны , что я должна заплатить?» Она ответила :»Да!» После того,как Марианна поняла, что я немного сведуща в этих вопросах, она сказала:» Ааа, Вы в Кыргызстан отправляете? Туда бесплатно.» Я возмущена до предела, как обманывают моих земляков, не знающих хорошо русский язык , снимают у них по 150 рублей незаконно.
    После того , как я начала возмущаться , Марианна вместо извинений сказала в ответ , что она не хочет меня обслуживать.
    Это в этом салоне не первый случай. Когда приходят клиенты бывшего союза, с них снимают по 150 рублей.Прощу Вас принять меры и оповещать меня! 8-929-913-87-67.

  381. Ирина Денисова

    г.Волгоград, ул.Менжинского 11а. Не профессионализм и хамское отношение к клиенту

    29.09.17 сменила тарифный план с «все» на «Все +2». Четко озвучила девушке-консультанту офиса г.Волгоград, ул. Менжинского 11а. свои требования к желаемому тарифу. В связи с тем, что постоянно по работе нахожусь в разъездах по стране нужен пакет минут 1200 на всех операторов по стране, стабильно работающий интернет. Консультант сделала смену тарифного плана, НО не озвучила, что 1200 минут это только домашний регион, а в Крыму этот тариф просто не действует.
    29 вечером после перехода на др. тарифный план отвалился мобильный интернет. т.к. 30.09.17 у меня был утренний вылет в Крым физически я не могла подойти в офис компании для решения данной проблемы.
    4 раза дозванивалась до тех.службы. Проблему не решили. Прилетев в Крым и не зная, что входящие и исходящие звонки платные я смогла только вызвать такси в аэропорт (только на это хватило денег, на оставшуюся неделю я в принципе осталась без связи, т.к. в Крыму Билайна просто нет.
    Вернувшись в Волгоград, 8.10.17 я пошла в офис, расположенный по адресу г.Волгоград, ул.Менжинского 11а . Специалист Алексей не просто не ответил мне на мои вопросы, а еще и нахамил, сказав, что прежде чем переходить на другие тарифы,самой надо их самой изучать или перечислять специалисту весь перечень городов, куда я езжу.
    После начала нового платежного месяца, с меня стали списываться дополнительные деньги, которые находились на моем счету. Сегодня мне снова пришлось дозваниваться до тех.службы и выяснять вопрос на каком основании идет списание денег помимо ранее оплаченных. И только сегодня мне сказали о том, что в мой тарифный план не входит звонки по России.
    Перевести на очередной тарифный план специалист билайна меня не смог, т.к. у него не было технической возможности.
    Прошу материально депримировать за неквалифицированную работу и хамское отношение к клиентам «специалистов» офиса, расположенного по адресу г.Волгоград, ул.Менжинского 11а. Алексея и сотрудницу, работавшего 29.09.17 в вечернюю смену.
    Сотрудничать с вами после такого отношения к многолетним клиентам категорически не хочется. Я ценю свое время и нервы, ваши «специалисты» нет

  382. веРОНИКА

    ВОРОВСТВО! МОШЕННИКИ!

    Здравствуйте.
    Я и моя семья являемся вашими клиентами, уже 10-12 лет. В начале все нравилось. но в последнее время все разочаровалась Вас. Очень много ситуаций:
    1. Абонент моя мама (пенсионерка), звонили ваши консультанты и предложили тариф более дорогой, она ответила не надо, а ей взяли и подключили!!!!!! Когда я обратилась жалобой «вернуть тариф прежний» , на что мне ответили, что старый тариф и не возможно обратно вернуть, т.к. в архиве. Как это понять??? Как вам звонить не дозвонишься, а как вы звоните и предлагаете, так сразу!!! зачем пенсионерке без согласия поменяли тариф????
    2. У супруга 3 дня списывали по 30 руб, типа подключение контента. Откуда??? Ни кто не подключал!!! Обратилась жалобой на возврат денег, мне ОТКАЗАЛИ!!!! ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
    № 2166471485. дАВНО УЖЕ НАДУМАЛА ПЕРЕВЕСТИ ВСЮ СЕМЬЮ НА ДРУГОЙ ОПЕРАТОР СВЯЗИ.

    ВООБЩЕ УЖАСНО НАЧАЛИ РАБОТАТЬ!! ЧТО НАДО-НЕ ПРЕДЛАГАЕТЕ ИЛИ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, А ЧТО НЕ НАДО-СРАЗУ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ ПОДКЛЮЧАЕТЕ!!! жДУ ОТВЕТА ПО ЗАЯВЛЕНИЮ № 2166471485!!!!

  383. елена

    мошенники в сети

    вчера звонила в контактный центр билайна мошенники очень любят номера вашей сети для вывода денег с номеров ваших телефонов вот и я не глупая женщина попалась цена вопроса 200 рублей да и не в деньгах дело вот номер телефона 89657359926 разводят людей сказали спецы ваши что разберутся что за номер и тишина от меня контактный центр далековат и ехать писать заявление нет возможности онлайн подать хрен ладу дашь так какже вернуть денежки пока 14 дней не прошло на официальной странице написано что если сумма до 200 рублей до все решается по звонку а на деле оказалось вовсе не так а денежку надо вернуть с этого номера тем более у вас пасутся мошенники

  384. Людмила

    Людмила Ивановна.
    Возмущена, просто нет слов. 11.10.2017, в 10.40., раздается звонок (тел.8-905-860-95-32), представляется молодой человек Илья и начинает навязывать услуги по переходу на другой пакет услуг (с «Всешечки» на др. за 400 руб), объясняла ему много раз корректно, что меня устраивает тариф «Всешечка» и переходить на другой я не собираюсь.Молодой человек нагло, смеясь в трубку повторяет, как извините «Собачка» заученные фразы, не слушая обратную сторону, не обращая внимание на то, что я сказала, что разговор я Начинаю записывать. В заключении он обмолвился, что перевел меня на тариф 400 руб, а мне это вовсе не нужно, ведь я вправе сама считать деньги в своем кошельке и помогать, как это пытался сделать Илья, мне не недо.Отстаивая на своем молодой человек сознательно довел меня до нервного срыва.До каких пор такие «поганцы» будут подрывать авторитет и престиж фирмы, с которой я сотрудничаю на протяжении многих лет. Прошу наказать указанного выше работника и жду извинений от кампании по тел. 8-960-588-20-10.

  385. Сергей

    Визит в отделение Билайн в г. Екатеринбург

    11.10.2017 в г.Екатеринбург, ТРЦ Гринвич, офис Билайн. Вчера, посетил в отделение Билайн в ТРЦ Гринвич. Меня не совсем приветливо встретила руководитель Лера (на бейдже написано было имя). Цель моего визита была смена тарифа и замена sim карты. Не буду вдаваться в подробности, отмечу лишь свое эмоциональное ощущение от визита в отделение. В моем понимании, когда приходишь в офисы где продают услуги, как минимум Тебе эти услуги должны продать, ну или хотя бы со стороны работников Билайн, должна быть какая то заинтересованность в клиенте: зачем пришел человек, почему он хочет сменить тариф, попытаться предложить варианты тарифных планов и т.д. Вообщем сделать так, что б как минимум человек остался довольным посещением доп.офиса, а лучше, компанией Билайн в целом. Ничего этого не было. Такое ощущение, что я в этом месте был лишний и мой визит, это дополнительная нагрузка на работников отделения, в данном случае на Валерию. На любой вопрос, вялый неохотный раздражительный ответ. Даже после замечания, ситуация не поменялась. Когда уходил, мне даже до свидания никто не сказал. Обращаюсь к людям в компании Билайн которые уверен, понимают о чем я говорю. Работа с людьми не просто, но это выбор человека, который пришел на эту работу, ему за это деньги платят. Почему такое отношение?

  386. Наталья

    До каких пор будет пропадать мобильный интернет трафик?!

    Добрый день! Являюсь вашим абонентом уже многие годы. Всем довольна и качеством связи, и тарифами, и, как ни странно, консультантами в салоне связи, куда довольно часто обращаюсь. На протяжении долгих лет, кто бы что не говорил, я всегда была довольна вашим оператором и даже не думала его менять. БЫЛА ДОВОЛЬНА! До тех пор пока у меня сказочным образом не начал пропадать интернет-трафик с телефона. С весны я пытаюсь добиться правды и решения проблемы. До апреля месяца 5 Гб, предусмотренных моим тарифным планом, мне хватало, как говорится, «с головой», притом, что интернет был включен круглосуточно. Я не смотрю видео в телефоне, не играю, не скачиваю файлы, для этого у меня есть ПК и планшет. Интернет используется исключительно для соц.сетей. Таким образом, в конце месяца у меня всегда «сгорало» 1,5-2 Гб, которые я не успевала тратить подчеркиваю ПРИ КРУГЛОСУТОЧНО ВКЛЮЧЕННОМ интернете. Что происходит с апреля месяца? Каждый месяц одна и та же история — теперь при постоянно выключенном интернете (я вынуждена каждый раз включать и выключать интернет, чтобы сберечь драгоценные Гб) 10-15 числа каждого месяца у меня заканчивается интернет. Это как? Ни за что не поверю, что Viber, или WatsApp способны так лихо расходовать трафик. Либо, если так, то почему раньше такого не происходило и почему не происходит у моих друзей, которые подключены на других операторов? С этим вопросом я обращалась в ваш офис, где консультанты технично «слили» меня, ответив, что невозможно отследить куда тратиться трафик. Я же нашла такую функцию в телефоне, где прописан расход трафика для каждого приложения, установленного в моем телефоне, и сумма этих Мб и пусть даже где-то Гб никак не равна 5Гб. Она существенно меньше. В результате, я была вынуждена воспользоваться услугой «Хайвей 10Гб», и вот теперь я в сутки плачу уже не 13 с копейками рублей, а 24 с чем-то рубля! 700 с лишним рублей в месяц?! За что?! В один прекрасный день мне позвонила девушка, которая интересовалась довольна ли я качеством свази. Как вы думаете что я ей ответила? Услышав о моем намерении сменить оператора, девушка предложила мне воспользоваться опцией «можно всё», после чего я снова обратилась в ваш салон связи, где мне снова сказали, что не знают куда девается мой трафик и на обрывке бумаги написали комбинацию цифр, необходимых для подключения данной опции. До конца сентября я исправно платила 24 рубля с копейками за «хайвей» и абонентскую плату по своему тарифу, после чего отключила эту услугу и решила подключить опцию «можно все», после чего мне пришло сообщение, что данная опция НЕ ДОСТУПНА для моего тарифного плана. В итоге, что я имею — 400 рублей в месяц я плачу абонентскую плату, на календаре 11 число, а интернета у меня осталось 1,3 ГБ и видимо я снова буду вынуждена выкидывать деньги на ветер, дабы покупать неизвестно куда исчезающие Гб.
    Ситуация на телефоне мужа ровно такая же. Не подводит только интернет на планшете, хоть там пока все честно — как бы мы не старались, просматривая фильмы и играя в игрушки он-лайн, нам еще ни разу не удалось израсходовать 20 ГБ, что с легкостью получается на телефонах.
    Прошу вас в ближайшее время разобраться в сложившейся ситуации, дать четкое и внятное объяснение всему происходящему и предложить пути решения, которые бы меня устроили. В противном случае, я и все мои родственники будем вынуждены переключиться на другого оператора сотовой связи, как бы не нравился нам «Билайн».

  387. НАТАЛИЯ

    обманывают

    В понедельник 09 октября 2017 г. побывала в офисе БИЛАЙН в ЛЮБЕРЦАХ на ул. ИНИЦИАТИВНАЯ у Ж/Д ст. Люберцы-1, номер телефона 8 926 054 68 35 оформлен на меня, но пользуется им мама. В офисе я маму перевела на тариф «НОЛЬ СОМНЕНИЙ» и отключила все услуги, догов, как сказал сотрудник офиса, нет. Потом по желанию мамы в офис ТЕЛЕ 2 переводить с сохранением номера.

    Сегодня, БИЛАЙН маму информирует, что в ТЕЛЕ 2 переход невозможен, т.к. неё задолженность. Простите, какая задолженность, если в понедельник ничего не было? Самовольно автоматически БИЛАЙН подключал ей «доверительный платёж» в размере 500 р., (а мне почему-то 100 р. ?!), самоольно переводил на тарифы с повышенной абонентской платой, а я, решив погасить доверительный платёж, положила к 95 р. доверительного платежа 15 р., которые тут же списались….., потом положила 40 р., а из 40 руб. списались 10 р. в этот же момент.

    БИЛАЙН стал просто коррупционером.

  388. Татьяна

    хамство

    Самовольно перевели с тарифа » всё за 300″ на «все 2» ,потеряла деньги за 15 дней + те,что свободно лежали на счету телефона. На горячей линии не добилась внятного ответа ,кто и по какому праву меня перевел на этот невыгодный и ненужный для меня тариф ? Позор,нужно уходить от билайна!

  389. Светлана

    ПРЕТЕНЗИЯ

    Давно пользуюсь услугами Билайн. Так же подключены мои родители. Удобно было общаться с ними по тарифу 0 СОМНЕНИЙ. НО недавно мне СО СЛЕЗАМИ сообщает моя мама (70 летняя женщина), что ей сменили тариф, без ее согласия, на другой более выгодный ВСЕ ВКЛЮЧЕНО. Теперь она может общаться по интернету в телефоне и радоваться, что такие «внимательные у вас операторы». ПЕНСИОНЕРЫ У НАС БОГАТЫЕ, ОПЛАТЯТ ЛЮБЫЕ ТАРИФЫ. Причем у нее СТАРЫЙ КНОПОЧНЫЙ ТЕЛЕФОН-РАСКЛАДУШКА С МИЗЕРНЫМ ЭКРАНОМ. НЕ СТЫДНО ВАМ НАЖИВАТЬСЯ НА ПЕНСИОНЕРАХ? Ваши операторы отказываются бесплатно вернуть пожилой женщине прежний тариф, говорят. что для этого надо заплатить 100 рублей. Почему ПЕНСИОНЕРЫ должны пополнять карманы «бедных» сотовых операторов. Вы пользуетесь безграмотностью стариков и бессовестно их ГРАБИТЕ. ВЕРНИТЕ ПРЕЖНИЙ ТАРИФ ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ. Боюсь, так и до инфаркта можно довести . Я надеюсь, что конфликт будет разрешен. Руководство Билайн обязано в течение 3 суток устранить нарушения и не позднее 5 дней прислать ответ заявителю. Телефон для устранения проблемы 9630464570 ПОЖАЛУЙСТА, БУДЬТЕ ВЕЖЛИВЫ!!!

  390. Шуваева Наталья

    Обман клиента

    Добрый вечер. Я с претензией. Я сегодня 12.10.2017г. приобрела телефон и новую симкарту с тарифным планом 0 сомнений. В офисе билайн мне вставили симкарту в телефон, она не успела активироваться, как уже списались денежные средства с номера за подключенный интернет, я была возмущена, т.к. этот тариф не поддерживает интернета. После я зашла в личный кабинет и вижу то, что меня шокирует, подключен хайвей 2 гб. Кто смел подключать его без моего согласия. Так вот, на карте должны быть 100 руб., а там всего было после активации 44 руб. примерно. Дословно не помню, потому что была очень возмущена. После консультант позвонил в главный офис и там ответили, что мы выходили в интернет. Бред сивой кобылы. Прошу вернуть мои денежные средства в сумме 100 руб. Я ваш постоянный клиент Шуваева Наталья Алексеевна г.Благодарный СК.

  391. Александр

    Жулики, Ваш Билайн. Уже жалею, что связался с Вами

    Неоднократно обращался в службу поддержки с просьбой отключить любые платные опции. Номер последнее время используется в редких случаях, т.к. связь не очень . Самостоятельно подключаете платные услуги, обманываете клиентов, пользуетесь тем, что особенно люди пожилого возраста не особо владеют гаджетами и не отслеживают ваши ухищрения. Подключили платную услугу сами с какими то вашими партнёрами, слупили деньги. пользуетесь там, что наш народ не привык пользоваться судами, т.к. там тоже бардак. Я заплатил, теперь опять прислали офигенную сумму. Требую перерасчета денежных средств, проверки номера на предмет платных функций. В противном случае договор будет расторгнут и платить я не буду…..

    Игорь

  392. Светлана

    Проявите уважение

    Уже несколько раз порывалась написать вам, и вот это опять повторилось! Сегодня суббота 14.10.2017 года — ВЫХОДНОЙ день! Я просто не понимаю, почему нужно посылать SMS уведомления до 8.00 утра, неужели нельзя это сделать позже!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это НЕ УВАЖЕНИЕ к людям!!!

  393. Валентина

    деньги уходят не понятно за что

    Я активный пользователь билайн много лет.Просила операторов убрать все уведомления.Мне они не нужны и меня они раздражают.Я пожилой человек, мне 77лет. Однако до сих пор идет на номер всякий мусор.Прошу убрать все рассылки на мой номер 87776374342.
    В октябре 2017 приехала из Костаная в Челябинск к сыну.За это с меня сняли все деньги, которые были положены в костанае, хотя я связью не пользовалась.Прошу компанию вернуть мне деньги в размер 581 тенге. иначе я перейду на другого оператора, а также предъявлю иск о взыскании с вас денег в большей сумме.Сюда войдут расходы на адвоката и моральный вред.

  394. Екатерина

    Ужасная работа операторов

    Здравствуйте.,меня зовут Третьякова Екатерина Александровна.Хочу пожаловаться на отвратительное отношение к клиентам.Сегодня 14.10.2017 года я позвонила оператору билайн в 13:55 прождала целый час ,после чего мой звонок просто с бросили,я от злости просто разрываюсь.У каждого есть свои дела.Я потратила час времени получается в пустую.И просто так я это не оставлю.Это не последнее место куда я пишу жалобу.Я это так не оставлю.

  395. Надежда

    докатился билайн в ...опу

    Билайн говно… не дозвониться к вам вообще. На проводе уже 40 минут нахожусь и до сих пор никто не ответил.
    Перехожу на мтс либо мотив…. все равно куда.
    мой номер уже с 2007 года этот и вот приходится переходить на другое.

  396. Олег

    Трижды пытался подключить Интернет по адресу Химки, молодежная 16/12!!!
    После первого неудачно раза мне позвонил техник и сказал, что не имеет доступа в тех помещение для вывода кабеля. Второй раз — то же самое и, оказывается, как я потом узнал у диспетчера, мне кто-то пытался дозвониться но не смог. А в это время я сидел и ждал хотя бы звонка, телефон был рабочий, т.е. просто врали.
    Сегодня я через диспетчера узнал, что , оказывается(!) технари не могут получить в жеке ключи к тех помещению в будние дни после 18 и в выходные дни, но именно на это время меня и записывали на подключение!
    Сюрреализм какой-то. При этом сначала прийти и вывести кабель из тех помещения, а потом прийти к назначенному времени и подключить квартиру у них возможности нет. Вот и сегодня опять сижу ни солона хлебавши — не прийдут.
    Делаю четвертую попытку на будний день на утро, посмотрю чем закончится эта история с Билайном и начнется с другим оператором.

  397. Дарья

    Отвратительная связь!

    Интернет не ловит даже в центре! Деньги списываются непонятно за что! Тариф меняется без ведома аббонента!!!

  398. Тамара Михайловна

    жалоба

    здравствуйте я живу в Тамбове совершаю ежедневные дозвоны до абонента Тульской области, разговора с этим абонентом нет а плата за ДОЗВОН списывается регулярно как за звонок. объясните почему так? хотелось бы возврата денег за неиспользованную услугу. очень надеюсь на вашу сознательность и пополнение моего баланса телефона

  399. Людмила,г.Белев

    законность нарушения ночного покоя

    13.10.2017г. в 4:25 на мой сотовый телефон поступила СМС сообщение о том , что безлимит на номер Билайн окончен и эта СМС-ка пищала до 06 утра пока я была вынуждена встать и отключить. Какая была необходимость в ночное время направлять это сообщение ? Почему вцы нарушаете мои права на отдых?
    16.102017г. пришло сообщение , что на мой номер включен безлимит до 30.10.2017г. до 23:59:59 и вновь поступит СМС-ка?

  400. Медет

    Я Келдибеков Медет Сейбекович 15.20.17 приобрел сим карту за 1300 руб. Купил у у КостюченкоЕвгения на пр Московский д 178.
    Он сказал что деньги (1300)будут зачислены на сим карту, но пришло только 300 руб. Прошу обратить внимание на таких сотрудников, ведь именно из-за них вы теряет свох клиентов.

  401. Миша

    Пр Московский д 178, офис Билайн.
    №док 1478001013905.
    По словам пр консультант Костюченко Евгения Владимировича. Цена на бронзовую сим карту по акции 1300 руб (Все 2 west1 день) без абонентской платы на 2 месяца, сразу проверил баланс стало 280 а не 1300 руб, обратился к оператору Билайн больше суммы не ожидается.Обратился к Евгению он сказал поступят деньги в течение 2 часов. 16.10.17 обратился к оператору Билайн он сказал не поступят, обратился к пр консультант Нине все 300 руб ты потерял. куда ты денешься, хочешь пиши заявление. Я отпросившийся от работы на 2 часа + попав в пробку, в которой я простоял 2 часа..Прошу обратить внимание на таких сотрудников, ведь именно из-за них вы теряете своих клиентов. Надо наказывать таких сотрудников, чтобы больше не повторяли таких ошибок, или пускай освобождают места опытным.

  402. Геннадий

    Красивое название и больше ничего не осталось от былого билайна

    Хочу поблагодарить руководство Билайн за испорченный отпуск. Две недели был на рыбалке в Харабалинском районе Астраханской области. Практически не разговаривая компания ограбила меня на 500 рублей. При отвратительной связи. Хотелось бы услышать комментарии. Но если деньги не вернут уйду к другому оператору принципиально. И естенственно уйдут все родные.

  403. Дмитрий

    отвратительнре качество

    постоянно зависает телевидение и тормозит интернет, устал от такого качества, придется расторгать договор

  404. аня

    Мошенники

    мошеничество!!!!!!!! Во первых покажите мне где так постуют с клиентами?! Моя ситуация : Я купила за 300 рублей в офицальном маркете Билайн симкарту с тарифом все за 300 .Платила как полагается.Смотрю периодически счёт и детализацию.А тут на неделе,стали списания в размерах : 120 рублей,то 140 рублей!!!! При этом тариф показывает списание всего лишь 20 рублей!!!!!!!!! Это что за лохотрон!!!!!!!!!!!! Плюс я проверила детализацию у меня написано ваш счёт за абонентскую плату целых 180 рублей.А они мне пишут,что в первый месяц после подключения 30 рублей,а потом по 20 и списание — 20 !! Я подсчитала это все выйдет у меня 180 рублей+пакет смс я не расходую,а в детализации и в личном счёте у меня он исчерпан!!!!!!!!!!! Я написала в чат.Они лгут и не могут ответить за свое мошеннические действия,мой тариф уже с 10 октбря в архиве,а я при этом узнала эту новость еще вчера!!!!
    Буду в суд подавать!!!

  405. Дмитрий

    Домашний Интернет просто ГАВНО, каждый раз тормозит, когда просматриваешь видео на Ютубе, скорость которая должна быть 10 мб, а на самом деле только 6.

  406. Антон

    Не могут даже поменять сим-карту.

    Добрый день.
    15.10.17 в офисе ноу-хау в отделе Билайна по адресу Москва, улица Пришвина, 22 была подана заявка на смену сим карты, с целью ее замене в устройстве следующего поколения, нужна была поддержка нано-сим. Сотруднику билайн были были предоставлены все документы — паспорт и старая сим карта. Были мною подписаны 2 акта о смене сим карты, после этого сотрудник проинформировал меня о том, что сим-карта заработает в течении 24 часов.После того , 16.10.17 я звонил более 3 раз в службу поддержки билайна целью уточнения, когда карта будет активна. Однако никто из сотрудников не мог мне сказать четкие сроки активации карты. На 3 раз компетентный сотрудник пояснил мне, что сотрудник билайна по адресу улица Пришвина, 22 15 .10. 17 не приложил к заявке необходимых документов.Колл-центр никак не смог помочь мне решить данную проблему, по этой причине мне пришлось повторно обращаться в офис билайн, на этот раз я обратился по адресу Москва, улица Сущёвский Вал, 5, стр. 1 , сотрудник провел анкетирование и приложил все нужные документы . Моя заявка сейчас на рассмотрение. Однако сегодня, 17.10.17 после звонка в службу поддержки мне опять не смогли дать сроков активации карты.По причине халатности и непрофессионально оказанных услуг Ваших сотрудников я вынужден оставаться без связи в течении 2 рабочих дней на текущий момент.

  407. Вячеслав

    развод сотрудниками

    пользуюсь билайном очень давно но похоже скоро его сменю на другого более выгодного! мало того что все тарифы стали какие-то дорогие и невыгодные.. Теперь еще и внаглую сами меняют МОЙ тариф на свой: более дорогой!!!как это понимать? я не хозяин своей симкарте? звонит значит сотрудник билайна мне: как всегда надоедливо: пару минут можете уделить мне? ну и начал мне лечить что мне мол за долгое пользование оператором подарочный пакет услуг пристегнули(там бесплатные минуты смс и интернет в месяц) но он не сказал что мне попросту поменяли тариф на ВСЁ 3! где абон.плата за такие «подарки» является 900!!!!рублей в месяц!!!он мне вообще не сказал что надо за чтото платить в этом «подарке»…что за развод??????????????это я для интереса зашел в личный кабинет и прочел подробнее информацию о ВАШЕМ ПОДАРКЕ!пришлось теперь уже, опять же за 100руб возвращаться на предыдущий тариф, который был до этого… одни растраты… я пока в командировке.. если меня никто не услышит из сотрудников- и не вернут мои фин. средства обратно- я по возвращении домой- ВСЕЙ СЕМЬЕЙ БЛОКИРУЮ ВАШ БИЛАЙН и начинаю пользоваться другими услугами!

  408. Ольга

    Добрый день!!!!!!!!!!!У нас не работал интернет,звонили оператору,одни нам говорили,что нужно купить новую симку,так как старая не работает,другие перезагрузить компьютер,третье еще,что-то,а в конечном итоге просто на базе шли работы…Ни один из операторов не знаю об это и нам вводили в заблуждения постоянно… РАЗБЕРИТЕСЬ С ЭТИМ ПОЖАЛУЙСТА!!!!ЭТО ПРОСТО УЖАСНО!!!!!