Книга жалоб и предложений оператора «Билайн»

Здесь Вы можете оставить Ваши пожелания, жалобы и предложения в сторону компании «Билайн». Возможно сотрудники оператора Вас услышат и откликнутся на ваши заявления и комментарии.

164 комментариев к “Книга жалоб и предложений оператора «Билайн»

Комментарии на сайте
Комментарии в Vkontakte
Комментарии в Facebook
  1. Еланина Людмила леонидовна

    платные опции

    9687221137 Еланина Людмила Леонидовна
    Неоднократно обращалась в службу поддержки с просьбой отключить любые платные опции. Телефон используется в редких случаях в кнопочной моделе. При отключении любого доступа к интернету оператор меня уверила , что ничего платного нет. А теперь я выпытала у оператора про какие-то 95 коп. Требую перерасчета денежных средств, проверки номера на предмет платных функций. В противном случае договор будет расторгнут, я активный пользователь МТС.

  2. Игорь

    Добрый день.пользуюсь вашей компанеей давно,впринципе все устраеыает ,кроме ваших консультантов которые Бестолковые!!!!консультации дают неверные ,друг за друга извиняются ,что неправильно проконсультировал предыдущий специалист.мне от их извинений толку мало!прошу связать с выше стоящим руководством говорят нет таких полносочий и мол вы не консультируете простых смертных.вообщем не даволен вашем сервисом.надеюсь вы обратите внимание на мою жалобу

  3. ирина

    отвратительно работают!!!

    В Тверской области уже 7 дней нет связи, операторы не могут объяснить .Какой то ужас!!!

  4. Елена

    Умоляю о помощи!!!!!!

    Добрый день!
    Умоляю!!! Расторгнуть со мной договор!!!! Я как в аду!
    ПОСТОЯННО висит wifi и телевидение !!! Я купила новую приставку с новым роуторором и стало ЕЩЁ ХУЖЕ!!! Бывший владелец приставки назаписывал порно видео, что бы удалить — нужен пароль!!! Постоянно выскакивает сообщение что из-за этого неудаленного видео, произошла ошибка и требует перезагрузить!
    Вчера был мастер проверил провода, сказал, что все хорошо, Но ВСЕ УЖАСНО!!!!!
    Дозвониться операторам НЕВОЗМОЖНО!!!!!! Я хочу все это отключить и просто оставить симку Билайн на телефоне.
    Если вы не решите вопрос, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор.

  5. Элина

    Обман и хамское обращение

    Хотела пожаловаться на хамское отношение сотрудника Билайн — Титова Игоря, работающего в городе Краснодаре, офисе на Кооперативном рынке, находящемся на пересечении улиц Гоголя и Красноармейской.
    Я живу в Европе и ранее у меня никогда не было номера в России. Приехав в мае месяце в Краснодар , я в первые обратилась в офис для покупки номера телефона и столкнулась с хамским отношением сотрудника Титова Игоря. Такое простое дело, как купить номер, которое занимает 10 минут времени, будучи гражданкой России, стоило мне полтора часа. Продали мне карточку, заведомо зная, что она не работает. Когда я пришла в офис передо мной стоял мужчина и приобретал номер. Затем он вернулся и пожаловался, что он не работает. Я предупредила, что мне нужен номер для срочного использования. Мне ответили, что это другой случай , вас это не коснётся. Не тут то было, это коснулось всех, кто пришёл в тот день в этот офис Билайн . Так по истечении 10 минут после покупки, я сообщила сотрудникам, что моя карта тоже не работает. На что Титов Игорь в наглую мне ответил, что это такая карта и завтра она заработает, сутки надо подождать. Где это видано????? Если я хочу приобрести номер, это наверное не терпит отлагательств. Я говорю: «Значит вы обманываете покупателя! Нагло, глядя в глаза клиенту, заранее зная , что этот тип карты сразу не заработает, продаете ему номер. Девушка менеджер спросила этого Игоря: «Значит нельзя продавать сегодня ? На что он , посмотрев на меня , нагло ответил: » Еще чего, продавай!» Знаете , такие сотрудники не делают чести вашей компании. Вместо того, чтобы извинится и предложить вернуть деньги. Он продолжал грубо разговаривать. Спросив его фамилию и имя, я услышала в ответ что это мне не поможет. В отличии от Титова Игоря , его коллеги Давид и Армина , как могли, пытались исправить ситуацию и помочь мне.

  6. Евгений

    безразличие к клиентам

    зарезервировал айфон 6s в магазине билайн на улице арбат 12 стр1, телефон был последний, поэтому я поинтересовался все ли в порядке с телефоном, на что оператор ответил, все с телефоном нормально, и в магазинах билайн нет витринных телефонов. на следующий день звонит оператор и говорит что телефон витринный , и его не могут продать. оператор в итоге так и не смог ничего объяснить почему так получилось, и кто виноват.

  7. Татьяна

    Дозвониться оператору

    Не могу дозвониться до оператора, для отключения платной услуги (на телефоне установлена блокировка на отправку смс на короткие номера), пытаюсь уже 3-тий день. Выйти на оператора по голосовому меню не удается. Есть огромное желание перейти в др. компанию.

  8. Василий

    Билайн не лучше Мегафон.

    Брянская обл. Новозыбков и район,Гордеевский район.Мало того,что связь плохая и в обычные дни,так сегодня,26.06.2017,связи либо нет вообще,либо только 3 g ,а голосовой нет!!!!!!!!!!!!!!Хоть бы смс сообщили,почему и что за проблемы!!!!!!!!!!!!!!!! Дозвониться нельзя,одни сообщения-вам звонил тот то.Добился,дозвонился-разговор как с роботом,перерывами.

  9. Ирина

    Оценка на -

    очень хороший насщету были деньги я их положила неделю пользовалась а через неделю у меня их сняли 1267рублей и говорят что вы их не клали а неделю пользовалась просто так получается да ещё подключили без моегот ведома доверительный платёж на сумму 500 рублей с каторых надо заплатить 50 рублей хочу сказать авантюристы и воры хотя мне нравился билайн и я им пользовалась много лет а сейчас видемо на штаны не хватает по этому решили снять деньги посадить человека в долг я решила так это дело не оставить а подать на них в суд

  10. Анна

    Без моего согласия поменяли тариф!

    Добрый день! вот уже 4 день не могу добиться, чтоб решили мой вопрос.
    23.06.2017 г. мне на тел. позвонила девушка-оператор, стала предлагать мне перейти на другой тариф(мой тариф был все за 300), я отказалась, сказала, что меня мой тариф полностью устраивает и переходить на другой я не собираюсь. она отключилась, но через 10 мин. мне стали приходить смс , что меня переключили на тариф ВСЕ1. МНЕ ОН НЕ НУЖЕН!!!! Я хочу свой тариф. я позвонила оператору с претензией, мою заявку приняли, вчера снова звонила, там уже 2 мои заявки, проблема до сих пор не решена. меня не устраивает это самовольничество!!!Прошу оперативно с этим разобраться! другой тариф я не хочу! Жду скорейшего разрешения ситуации! Верните мне мой прежний тариф!

  11. Горчакова Марина Евгеньевна

    Невежливое обращение с клиентами

    Добрый день!
    Сегодня, 27.06.2017 в 10:15 с номера +79058609186 мне позвонила девушка-оператор. Вежливо поздоровалась, представилась (увы, не расслышала имя), поблагодарила за длительное пользование Билайном и стала очень активно убеждать подключить услугу хайвей. Я понимаю, что это ее работа. Но и я, как клиент, имею право принять или не принять предлагаемую услугу! Когда я уже в пятый раз сказала: «Спасибо, нет!», девушка просто бросила трубку, не закончив должным образом разговор и не попрощавшись!
    Я действительно много лет пользуюсь услугами Билайн и собираюсь делать это и впредь, потому что я весьма хорошего мнения о компании и предоставляемых ею услугах. Сегодняшний звонок испортил мне настроение на весь день и подпортил мнение о компании Билайн в целом. Даже если клиент отказался от предлагаемой услуги, с ним надо прощаться так же вежливо, как и здоровались.

  12. Мария

    Жалоба на тех поодержку beeline

    24 июня из-за грозы дома выключился интернет, звоню в службу 0611 говорят технические неполадки на нашем адресе, 3 дня подряд называют разное время исправления неполадок то 8 часов, то 6, то 14 часов, а сейчас звонила автоответчик сказал что устранят через 8, и ничего не происходит. С оператором не связывают. Когда наладят интернет?

  13. Анна

    УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО СВЯЗИ

    очень плохо ловит мобильная связь в квартире по адресу г. Волода ул. московская 33. Разговор прерывается по 2-3 раза. приходится пользоваться второй сим-картой другого оператора. Если есть такая возможность просим проверить настойки вышки в данном районе города

  14. Сергей

    ПРЕТЕНЗИЯ !

    Руководству ПАО «ВымпелКом»
    От абонента Сосновского С.А.
    г. Калининград ул. Уральская 4-1
    инд.(236-022) тел.+7963 290 19 83
    эл. почта dude39rus@gmail.com

    Претензия
    Добрый день. Прошу Вас разобраться в следующей ситуации, и дать полный ответ в кротчайшие сроки, т.к. нижеизложенное длиться с 2015 года.
    На моего отца, Сосновского А.Н. в 2014 году работодатель оформил корпоративную сим карту с номером +7909 798 99 01 по договору № 567510422 , без его согласия и ведома.
    За какой-то период образовалась задолженность в размере 1295р.29коп. о которой работодатель умолчал и намеренно не вносил средства на данный номер. Позже, после банкротства фирмы работодателя, основной долг за корпоративную связь закрепили за моим отцом, предоставив его полные данные, адрес, телефон и.т.д. без его ведома.
    Стали поступать смс, звонки, письма с требованиями о погашении задолженности перед ПАО « ВымпелКом» от коллекторских агенств, а именно CREDITEXPRESS FINANS и «ПБФ Коллекшн». Далее после настойчивых звонков, мой отец оплатил задолженность в полном размере через Сбербанк (чеки прилагаются) от 12.12.2015г., но платёж по непонятным причинам не был зачислен.
    Хочу отметить, что данная операция совершалась с помощью специалиста Сбербанка и строго по реквизитам высланным моему отцу для погашения долга. Реквизиты были проверены перед отправкой суммы дважды (Письма с реквизитами прилагаются).
    Звонки от агенства CREDITEXPRESS FINANS прекратились, но начались звонки от агенства « ПБФ Коллекшн», с теми же требованиями.
    Обратившись в офис Билайн за разъяснениями , 07.05.2017г. в ТЦ Кловер г. Калининград, и объяснив сложившуюся ситуацию нам сказали, что нужно оплатить повторно, т.к. такие платежи должны производиться только в офисах Билайн хотя реквизиты оплаты через банк в письмах указаны, именно по ним и была произведена оплата в первый раз.
    В офисе Билайн мы совершили оплату повторно 07.05.2017г.на туже сумму 1295,24руб., и сотрудники нас уверили что больше долга нет и претензий тоже. Написали заявления на рассмотрения нашего первого платежа и возврата денежных средств, т.к. все реквизиты были корректны. Написали претензию № 2163503873 для дальнейшего разъяснения. По истечении времени, нам так и не сообщили о результатах проверки, ни служба техподдержки ,ни звонком с офиса, ни на эл. почту. Мало того, после вторичного платежа звонки от коллекторов продолжились.
    Повторно обратившись в офис, менеджеры с насмешкой и явно хамоватыми манерами общения с клиентами, предложили нам написать повторное заявление на возврат средств, что и было сделано мною. В этом деле прояснилось, что некомпетентный сотрудник офиса Билайн, возможно перевела деньги на счёт первого коллекторского агенства CREDITEXPRESS FINANS,а не «ПБФ Коллекшн», хотя все документы чеки, письма от двух агенств вашему сотруднику были предоставлены.
    В моём понимании, раз долг переведён на третье лицо, а именно «ПБФ Коллекшн», то сотрудник офиса допустил грубейшую ошибку заставив нас оплачивать повторно , и не проверив точные реквизиты, не пытаясь вникнуть в ситуацию, не обратил внимания на даты в письмах разных агенств, а просто сказал , что долг погашен, всё нормально.
    Из вышеизложенной ситуации, у меня как у потребителя и гражданина РФ есть ряд вопросов:
    1. Почему компания ПАО «Вымпелком» оформляет корпоративные симкарты на рядовых сотрудников фирмы без их ведома, а не на управляющий состав?
    2. На каком основании личные данные переходят третьим лицам( Коллекторам), где договор цессии и почему ваша компания передаёт долг аж в два агенства?
    3. Почему нет внятных разъяснений по данной ситуации со стороны ПАО «Вымпелком»?
    4. Есть ли в компании адекватные специалисты по работе с клиентами в вопросах подобного типа, и управляющие в Калининградской области над всеми офисами?
    5. Сроки возврата денежных средств за первый платёж в 2015 году?
    Являясь абонентом Билайн длительное время, никогда бы не подумал, что в компании происходят подобные вещи, и вот так относятся к людям. В сложившейся ситуации просто бросают и техподдержка и менеджеры в офисах. Компетентность в решении подобного рода вопросов просто нулевая, звонки в службу поддержки заканчиваются сбросом вызова или перекидыванием вопроса с одного оператора на другого, и так бесконечно.
    Прошу Вас, ещё раз разобраться в данной проблеме с более компетентными сотрудниками вашей компании, и в кротчайшие сроки оповестить нас о решении данной проблемы всеми способами: (эл. почта,Почта России,тел. Оповещение).
    За собой оставляю право, как потребитель обратиться в Роспотребнадзор, для защиты прав потребителя.
    Как гражданин РФ обратиться через своего адвоката в суд центрального р-на г.Калининграда, для компенсации морального и материального вреда , причинённого нам Вашей компанией.
    Обратиться в союз по защите прав человека по вопросам давления коллекторских агенств.
    Жаль, что в этой ситуации нами было потрачено уйма личного времени и нервов, надеемся на скорое решение нашего вопроса.

  15. Увгений

    Тариф

    Был тариф для звонков в Украину и все устраивало по стоимости. Как сегодня позвонил и что,60 рублей улетело. положил еще 100 и опрять 100 нет. Потом выяснилось что тарифто уже изменили на москва гоу 6 с какогото случая. В кабинет не зайти, вместо колцентра какойто робот тупой. Вот это вы работаете товарищи. Пойду завтра в офис и разнесу его.Советовать вашу сеть никогда не буду и никому. Продолжайте в том же духе

  16. Ислям

    Сделайте нормальную скорость интернета

    Да вы че ебать мой хуй,интернет дома от билайн !
    Пидарасы,нахуя я вам деньги плачу ,за что?? Нихуя не работает интернет!!!
    ЕБЛАНЫ ВЫ ТУПОРЫЛЫЕ!!!!!!!

  17. Мария

    отзавитесь!!!

    На моем номере 89609476543 без моего ведома был подключен тариф «все3», с меня почти целый месяц списывались средства, и обратный переход теперь платный.Так как я пожилой мужчина все это обнаружили только вчера мои дети.
    Дозвонится оператору вообще не возможно!!!!жду уже 50мин,и вчера так же
    Я очень возмущен, а информации в личном кабинете как составить претензию или пожаловаться вообще нет!!!!

  18. Юлия

    Глупые операторы

    Сотрудники обманывают потребителей.
    Оператор Билайн предложила тариф все 3 , уточнив удобство для всей семьи. Перевела на новый тариф и сказала , что членов семьи подключите сами.
    Когда мы начали подключать , то выяснилось что этот тариф не распространяется на номера разных регионов.
    Позвонив в Билайн и попросив вернуть все как было , нам сказали что нужно оплатить переход на новый тариф .
    Вот зачем вводить людей в заблуждение и вытягивать деньги!
    Вот зачем звонить и предлагать если оператор дура !!! Требую вернуть хоть и не значительную но мною заработанную денюшку ! И выговор этой мадам ! Столько проблемм создали на ровном месте ! И так времени мало , а тут еще с вами решать вопросы и переходить с тарифа на тариф , вам еще и фиг дозвонишься !! По 30 минут на телефоне приходится ждать вашего ответа.

  19. Карина

    Жалоба Билайн

    Сегодня обратилась в офис Билайн по адресу г. Красноярск, ул. Взлетная 3. Где меня очень по хамски «обслужили». У меня не было паспорта были только права мне отказали , хотя это нарушение ГК РФ, ладно я это приняла, но все же я попросила чтоб мне помогли при выборе тарифа на сотовую связь, мне отказали, когда же я сама выбрала тариф и попросила комбинацию для смены его мне в грубой форме отказали. Я попросила жалобную книгу но и ту мне отказали со словами что для меня она не положена.
    подводим итоги:
    1. ни кто из сотрудников не представил.
    2 на каждый отказ они сидели и смеялись.
    3. от сотрудника воняло перегаром, как будто только только выпили.
    4. жалобную книгу не выдали
    5. При людно меня высмеяли

    После всех моих обращений жалобу ни кто мою принимать не хочет.
    сотрудники отказываются давать свои данные а просто тупо смеются все что я смогла выяснить это имена Дмитрий и Роман

    Ни когда за столько лет моего общением с Билайн я не чувствовала на столько униженной и никчемной личностью

  20. Юрий

    Почему абоненты массову бегут из Билайн

    Являясь абонентом сети Билайн (sim 9054576090), получил, 26.05.2017, sms-сообщение о необоснованном переводе моего номера на обслуживание по другому тарифу, при этом в sms указано, что «дополнительно подключенные услуги сохранятся». У меня была подключена услуга 500 sms за 2 руб. в сутки. 9.06.2017 заметил исчезновение денег с моего счета. Как выяснилось, дополнительная услуга была отключена без уведомления и каждая sms считалась по новому трафику: 2 руб за 1 sms. В связи с тем, что меня ложно информировали, требую вернуть незаконно снятые средства на мой счет, а так же вернуть дополнительную услугу, согласно тексту ранее высланной sms о том, что доп услуги, при переводе на данный тариф, сохраняются. При оставлении данной претензии без ответа, будут поданы жалобы в соответствующие инстанции.
    Ваша компания является, наверное, единственной среди крупнейших компаний сотовых операторов, у которой нет ни единого канала обратной связи с абонентами, которым приходится обращаться с претензией лично в офис, что является крайним неуважением к своим клиентам!

  21. михаил

    Очень плохо

    не получил ответ от оператора ЛЮБА
    — ответ на претензию от 23.05.17-возврат смартфона
    — не получил № тел магазина г. Орле ул. Октябрьская 20
    в магазине никакого ответа не дали
    Буду обращаться в суд

  22. Людмила

    Навязывание услуг и списывание денег!

    ПРЕТЕНЗИЯ
    При анализе счетов за май, июнь этого года, я обнаружила включение в них сумм за дополнительные услуги связи: «Прогноз погоды» и Сервис Билайн «Сюрприз для эрудита» с коротких номеров в размере 3х4 руб.и 5 руб.за сутки с 29 мая по 28.06.2017.
    Указанные дополнительные услуги я не заказывала, подписки не оформляла и не подтверждала (пароли не вводила и не отсылала смс), телефон (карту) никому не передавала, без присмотра не оставляла. Каким образом была активирована подписка – мне не известно!
    В соответствии со ст.16 ЗоЗПП, а также п.27 Правил оказания услуг подвижной связи, «продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы».
    Также хочу обратить ваше внимание на то, что я никакой подписки не активировала, ни с какими другими поставщиками услуг договор не заключала. У меня есть договор только с вами, счета на списание средств за подписку выставляете вы!
    В соответствии с пп.«а» п.25 указанных Правил, сотовый оператор обязан оказывать абонентам услуги связи, на которые у оператора имеется лицензия. Услуга «Подписка» не является услугой связи, и на нее не распространяются действия указанных Правил, следовательно, «Билайн» не имеет права их оказывать.
    В связи с вышеизложенным, прошу незамедлительно вернуть мне незаконно списанную сумму.
    В случае неудовлетворения заявленных требований претензия будет направлена в Роскомнадзор и судебные инстанции с иском в защиту своих прав, а также компенсации морального вреда (ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителя).
    С уважением ваш потребитель Даулатова Л.Д. 28.06.2017 г.

  23. MikBak+79613023261

    очень плохо

    Сегодня положил деньги 300руб.а они не пришли.Куда девались деньги.

  24. Ольга

    Жалоба на действия

    на протяжении 2017 года на мой номер 8-905-086-23-30 происходит неоднократное навязывание услуг в виде оповещений о подключении услуг ( с номеров 8547. 9850, 7465, 9855, 9731 и др.), стоимостью 20-30 руб. в день, а также списании стоимости со счета, который является счетом оплаты за услуги Билайн.
    Неоднократные обращения в офисы билайон положительных результатов не дали. При отключении услуги. тут же происходит уведомление о ее подключении.
    Обращаюсь к Вам в безвыходной ситуации, если не устранится навязывание услуг. вынуждена буду отказаться от услуг билайн.
    Вам необходимо вернуть списанные незаконно деньги

  25. Борис Владимирович

    Монопольно меняют тарифы без уведомления

    Добрый день,почему оператор в одностороннем порядке поменял тариф с Тариф Ноль сомнений_2014+ на Ноль сомнений VI?Почему не было смс с уведомлением?Я буду жаловаться в Роспотребнадзор,т.к. по незнанию сделал звонки совсем по другим расценкам….

  26. Ирина

    самый ужасный сервис в мире

    Сказать что я пиздец расстроена-это не сказать ничего, практически сутки меня мурыжат все сотрудники службы работы с юр.лицами!! Я все го лишь хочу узнать сколько будет стоить провести интернет в Москве не много дальше садового кольца (бизнес интернет)!!! мне сука уже день перезванивает какой то волшебный менеджер по этому району!! и никто блять толком не может дать тупо информацию, кормят обещаниями и все!! ну и отношение!!! не неожиданно, обычно с юр лицами работаю более оперативно чем через сутки!! пишу матом т.к слов больше нет, только кормление звонками и завтраками!! обещали на почту скинуть, ни слуху, ни духу! по ходу этот чудо менеджер просто умер!! горите а аду все тупые сотрудники билайна !!!!

  27. Мария Алексеева

    претензию по работе сотрудников

    Добрый день!
    Направляю повторно свою претензию по работе сотрудников вашей компании.
    Свой вопрос я плотно пытаюсь решить две недели. Ни один сотрудник не предоставил мне хотя бы одного внятного ответа по срокам ее решения. Каждый день мне обещают решить вопрос в течение 24 часов, либо просто сообщают, что база не работает.
    В связи с этим я направляю свои претензии по работе вашей компании в Роскомнадзор и Прокуратуру Москвы.
    ——— Пересылаемое сообщение ———
    От:
    Кому:
    Дата: Вторник, 27 июня 2017 г., 8:02 +0300
    Тема: RE: Претензия
    Добрый день!
    Мария Сергеевна, для проверки, укажите, пожалуйста, номер телефона.
    При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда готовы помочь.
    С наилучшими пожеланиями,
    Динара Ибрагимова,
    Служба поддержки Клиентов «Билайн».
    ——Предыдущее сообщение——-
    От: aleksuha@mail.ru
    Отправлено: 25.06.2017 17:05:47
    Кому: otvet@be eline.ru
    Тема: Претензия
    Добрый день.
    18 июня этого года, я обратилась в офис вашей компании, по вопросу ошибки, допущенной вашим сотрудником. При смене тарифного плана в 2016 году, ваш сотрудник сменил в базе мои личные и паспортные данные ( персональная информация клиента!) С моей стороны вся информация предоставлена в офис для устранения ошибки. По моей просьбе предоставить мне второй экземпляр документов, сотрудник в грубой форме сообщил, что не собирается этого делать.
    Так же мне выдана нана сим карта, которая мне крайне необходима. При каждодневном обращении в офис и контакт центр, каждый сотрудник обещает, что в теч. 24 часов она заработает, но этого не происходит. Никто не может предоставить никакой достоверной информации с отговорками, что забыли, что поставили галку в базе, что не знают в чем дело.
    Считаю, что это крайне непрофессиональная работа сотрудников, тем более, что ошибка допущена вашей компанией.
    Так же сообщаю, что буду обращаться в прокуратуру с вопросом о халатном использовании персональной информации клиентов

    Алексеева Мария Сергеевна

  28. Альберт

    Жалоба

    Уважаемый билайн вы просто задолбали уже. Мало того, что у вас беспонтовый интернет за который не мало бобла выплачиваю каждый месяц так вы ещё принудительно и самовольно меняете тарифы и поднимаете абонентскую плату на наших безлимитках. ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ. Всё больше ни я ни моя семья не будем больше использовать билайн.

  29. Павел

    Крадут деньги

    Объясните пожалуйста пожалуйста! У меня тариф включено Все 801, с недавних пор, периодически с номеров, которые подключены к моему тарифу стали списываться деньги, стали оказываться непонятные платные услуги , дошло до того, что стало платно звонить даже с билайна на билайн! В очередной раз, когда мои дети, подключенные к тарифу все включено не смогли мне позвонить, а сотрудники компании в офисе м. Новогиреево Билайн не смогли объяснить в чем причина, был вынужден приобрести еще одну сим карту, так как дети остались без возможности связаться с кем либо, а сотрудники офиса не смогли назвать причину!!! Далее веселее! я выбрал тариф 0 сомнений, но этой симки не оказалось, продавец продал симку с другим тарифом и заверил, что на нужный тариф меня переведут сразу же как у них заработаю серверы! Вы думаете перевели, конечно нет!!!!!! Далее веселее как только я понял, что на моем телефоне 0 денег, поменял тариф и можно было бы вздохнуть с облегчением, что все трудности закончилась, но нет, мне стали слать не понятные платные смс, не понятно на каком основании, и стали списывать деньги со счета. Например детализация счета типа смс отправлена в 2 часа ночи! Вы действительно считаете, что мне делать нечего как отправлять не нужные смс? И ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ВОПРОС почему за ваши сбои я должен платить!!!!! Платить за ненужную симкарту, просто выкинуть 200 р., сотрудники котрые продают ненужный мне тариф и обманывают, платить за непонятные СМКи? Кто Вам дал право рассылать мне платные смс без моего разрешения? И кто мне все это компенсирует?????? В личном кабинете не могу обратиться за объяснениями, к кому я могу обратиться!

  30. Андрей

    Так работать нельзя,теряете клиентов,

    Пять дней не могу связатся с оператором. Автоответчик всё ,,кормит,, 10-ю минутами Сколько можно ждать????? Однако надо с вами прекращать работать, всем в своём городе посоветую с вами дело не иметь,

  31. Игорь

    "хотели поправить брови, испортили глаза"

    Дней 5 назад обратился к оператонкп Билайна по вопросу скачивания видео в галерею. Ответом был удовлетворен, но, с этого момента начались проблемы, когда операторы произвели какое то обновление.интернет практически нет, на дисплее пишет либо веб страница не доступна, либо не удаетсв подключиться к сети. Сеть ручной поиск выхощит режим 2G Режим сети автоматический 2G/3G.До обновления при ручной нкстройке ловил и 3G то же, а сейчас 3G пропал. Практически интернет недоступен. Пробывал симку в другой телефон, все так же, никакой разницы. Короче я не доволен это абонент 89613037024. Не хочу менять симку, с какой стати? Самая большая претензия это игнорирования абонента не доступноать связаться с живым операторам, эсэмэсками по 0611 не успеваю обьяснить суть проблемы..

  32. Татьяна

    Смена тарифа

    Почему мне поменяли тариф без моего ведома???

  33. валера

    Ужасно

    какое вы имеете право без согласия пенсионеру подключать тариф

  34. Елена

    пакеты минут

    19 апреля по смс, я получила от вас предложение сменить тариф. Дублирую-….. Всего за 300руб/мес. включено 500 минут га любых операторов, безлимитные звонки на Билайн, 500 смс и 6ГБ…. Я перешла на этот тариф…. почему же тогда при звонках на Билайн тратится пакет минут для других операторов???? Мне не понятно. Примите мою жалобу. + огромное не удобство связаться со специалистами, я бы даже сказала невозможность, очень запутанная неясные команды….. Жду от вас пояснений к моему тарифу????? Потому что даже в личном кабинете нельзя найти эту информацию, почему я не могу получить посек. тарификацию звонков, есть только общая информация

  35. Ирина

    Невозможно дозвониться в службу поддержки!

    Невозможно дозвониться до службы тех поддержки пол часа говорит одно и то же, что срок ожидания 10 минут! Что за обслуживание такое!!!???

  36. Татьяна

    Дозвониться невозможно, являюсь абонентом билайна, ужасное обращение с клиентами, ожидание просто утомляет, чтобы дозвониться нужно кучу раз нажать ноль, и не факт что выйдешь на оператора, затем еще нужно ждать около часа, звонила 30.06.2017 с 11:00 до 11:56, 56 минут ожиданий, и только слушала»оператор ответит в течении 10 минут» так прошел час, когда позвонила с другого оператора, дозвонилась в билайн сразу, без каких либо проблем, что за проблемы дозвониться собственным абонентам? разберитесь с данной проблемой, последнее время невозможно дозвониться до операторов, в салоне толком ничего не объясняют, отправляют звонить на горячую линию

  37. Вера

    Я за 12 лет с Билайн, с таким столкнулась впервые !!!!Хочу рассказать о хваленной услуге «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО», и как ее оказывают в г. Краснодаре….. Мне позвонил оператор Билайн и предложил подключить данную услугу, я согласилась… Далее начались хождения по мукам… курьер в течении двух недель назначал встречу, и не разу не приехал!!! Я на это время откладывала все свои дела!!! Мне прозвонил оператор с вопросом доставили ли мне сим карту, на что я сказала нет и вообще отказываюсь от данной услуги т. к. ждать курьера откладывая все дела дальше у меня просто нет времени…. А через пару дней мне просто отключили (оплаченный!!!!) домашний интернет???!!!! Прозвонив по горячей линии, выяснилось что меня подключили на данный тариф без моего согласия, договора, и необходимой сим карты!!!! Признали ошибку и попросили доплатить 250 рублей и все будет как раньше…. Без интернета никуда, поэтому пришлось доплатить…. Интернет заработал, НО через три дня меня снова отключили…. На этот раз оказывается они мне вернули прежний тариф, и аннулировали симку которой у меня и не было!!!! Исправлять свои ошибки они не могут, и на этот раз надо доплатить 830 рублей, чтоб все опять вернулось на места свои!!!!!!!!!!!!!!! Больше дозвониться по горячей линии не представлялось возможным!!!!! итого с 6.06.2017 по 28.06.2017 года за интернет я заплатила около двух тысяч рублей!!!!! 2000 рублей за 20 дней интернета!!!!! Я крайне разочарована в работе специалистов Билайн!!!! В их противозаконных действиях по подключению и отключению каких то не исполненных услуг за счет абонента!!!!

  38. НН

    отвратительное обращение с клиентами.

    Что бы ни говорили сотрудники билайна, получить помощь по вопросам пользования услугами этого оператора невозможно ни позвонив, ни в чате ни в каких либо других придуманных «обратных связях». в билайне НЕТ обратной связи. клиент остается наедине с автоответчиком и на этом общение с компанией окончено. Забота о клиенте в этой конторе это миф.

  39. Юрий

    невозможно связаться с операторами.Чем они там вообще занимаются

    пять часов не могу дозвонится до оператора билайна,надо менять компанию

  40. Людмила

    Навязывание услуг и списывание денег!

    Навязывание услуг (напр. подписка «Прогноз погоды») и наглое списывание денег!!! Причем одно смс -3 руб, так они умудряются до 8 штук за сутки отправить! Отказ от перерасчета мотивирован тем, что был исходящий звонок на номер 060605 (но Билайн написал смс, что переводит на новый тариф и условия по данному номеру), а согласие на доп. платные услуги я не давала! Очередная ловушка! Нагло и бессовестно! Стоит появиться деньгам на счете, их тут же начинают списывать! Беспредел! Бегите от Билайна!

  41. Александр

    Работаь надо честно

    Добрый день. 30 июня 2017 года я попытался позвонить с номера 9628048848, но автоответчик сообщил, что номер заблокирован — отрицательный баланс . Мой тариф » Всёшечка архив». 27 июня я внёс через терминал в офисе Билайн по улице Балтийская 25 г.Барнаул 100 рублей предоплату за июль месяц. 30 июня 2017 года я в офисе Билайн попытался выяснить причину, но сотрудница Юля — не корректно повела диалог. Я попросил не шуметь и ответить по существу. Ответом стало , что 27 июля списали деньги за интернет. Но 27 июля я отправил только одно смс с указанного номера. В телефонном журнале есть отметки. И небыло никакого интернета. Кроме того на моём тарифе не предусмотрен интернет. Ранее я уже обращался, чтоб мне не навязывали дополнительные платные услуги. Я давний клиент Билайн, но в последнее время отношение изменилось в худшую сторону. Дело не в копейках, но как раз тех , что Ваша служба списала незаконно, их и не хватило. завершить месяц. Считаю сей факт нарушением обязательств оператора. Прошу разобраться по существу вопроса.

  42. Сергей

    В связи с чем с 06.07.2017 г. повышается тарифный план Всё за 500, надо понижать уже. Связь на Билайне стала плохой. Сегодня хотел связаться с оператором не получилось, отвечает только автоответчик. Полный бардак.

  43. Алексей

    смена тарифа без согласия

    Здравствуйте. Мой номер +79064090533. 29.06.2017 мне позвонил мужчина с тел. +79058609433 и представился сотрудником Билайн. Он сообщил мне, что так как я являюсь постоянным клиентом компании мне дарят 4 гб. интернета. Спросил мою фамилию. Через минуту я получил смс о смене тарифа на тариф «Всё 1». О смене тарифного плана я своё согласие не давал. Ранее мой тариф был «Всё за 200». Прошу вас провести проверку по данному факту.

    С уважением Алексей Нестеренко.

  44. алексей

    тв билайн не чего там смотреть особено выходниедни от стой

    вы выхлдние тв Билайн смотреть не чего от стой за что деньги платиш не понятно

  45. Жанибек

    Оплата

    01.07.2017г оплатил по ошибке 2000тг. на номер 87777467607, нужно было на номер 87777467007. В данный момент не могу дозвонится билайн центр для перевода оплоченой суммы.

  46. Юлия

    Претензия

    Добрый день! 14 июня 2017 года обратилась в офис Билайн (Вологодская обл., г. Череповец, пр-кт Советский 31), для расторжения договора (логин 0898821979). Подписала заявления, сотрудник проинформировал, что необходимо ждать СМС с суммой оплаты. Так и не дождавшись данной информации в СМС, оплатила сумму, указанную в личном кабинете 26/06/2017. На текущий момент 02/07/2017 в личном кабинете все услуги активны, выставлен счёт для оплаты в следующем месяце. Меня такая ситуация не устраивает. По телефону горячей линии ничего вразумительного сказать не могут, даже о сроках закрытия договора! Объясните, пожалуйста, к кому я могу обратиться для решения моей проблемы.

  47. Сания

    ....

    Хочу пожаловаться на вашу сеть В кордае девушка наглым образом продает номера которые стоит по цене 400 а другая цена 450 или 500? Как это можно понять ? Моя бабушка вам че дура или тупая, девушка наглая не которые номера не регистрирует вообще, нужно приходить неделю три раза не знает свою работу лижбы людей обмануть ваша сеть В Кордае мне не понравилась, берет за любые услуги у людей

  48. наталья

    проблемы решаются ужасно

    у меня на телефоне без моего ведома поменяли тариф, пыталась связаться с оператором но безрезультатно. Уже не в первый раз не могу сразу решить возникающие проблемы, уже пожалела что приобрела эту симкарту.

  49. Григорий

    Претензия от клиента моб. связи

    ФИО — Нисимов Григорий Петрович
    номер — 9037873784
    Оператор Юлия номер 47540
    Дата и время обращения — 02.07.17, 11.00

    Добрый день. Вот и у меня настал момент, когда Ваша компания вынуждает сказать — «Прощайте». Клиент «пчелки» с 1999г-2000г.. 02.07.17 возник неприятный момент — когда обратился в компанию за помощью (приехал на работу, а м.т. забыл дома), хотел включить переадресацию на телефон коллеги. В ответ очень долго и очень издевательски бюрократично мне пытались оказать помощь или отказать в помощи, я так и не понял. И паспортные данные и последние два телефона исходящих и назовите сумму счета последнего… И все это с паузами между вопросами и фоновой музыкой и т.д. Минут 20 я пытался получить услугу. На последнем вопросе, я понял почему мы определенно расстанемся. А я ждал в тот день, очень нужные мне звонки. Вы не помогли, очень жаль. А друзья ведь проверяются именно в беде. Обиды не держу, ухожу сам и потяну весь свой круг (семья — дети, родители) за собой, ибо Вам более не доверяю.

    Для чего пишу — а Вдруг Вы сможете мне обьяснить что это нелепая случайность и Вам я очень нужен как клиент. Чудеса же случаются.

    С уважением,

    Нисимов Григорий Петрович

  50. Ирина

    Доброго всем времени суток! Ну чаша моего терпения просто переполняется с каждой минутой,как только я переступаю порог салона «Билайн»….Начнем по-порядку. В 2016 году ко дню рождения внука,бабушка решила сделать ему подарок.Телефон.Почему-то первым нам встретился на пути салон «Билайн»(Гранитный,15)Просмотрев модели,продавец,кеак это и ему положено,начал предлагать акционнный телефончик-очень стоящий своих денег+ 1500 р. на счет пришлось покупать симку-150р,+чехол+ стекло+ гарантия 500р(ну я так и не поняла как она нам помогла???),вообщем тысяч на 6,потянул подарочек.Проработав более месяца-глюконул,понсли по гарантии- забрали на 45 дней( ни днем раньше),вернули с записью- в ремонте отказано,т.к телефон привязан к аккаунту.?????????????????????????????Ну и зачем нам такое??????Со словами- что чинить его самим нельзя,т.к он у вас на гарантии,нам послали воздушный поцелуй! Делать нечего,нам за 500р- просто снесли систему и поставили новую.Все!Довольны…Немного погодя начала вздуваться батарея- гарантия 6 мес…еще не истекла.Понесли….Опять 45 дней ждеца….(никакого аппарата они нам не дали взамен)А теперь самое интересное-приговор.Мы вернем вам деньги!Только не все,а только за сам аппарат-2990.Бог с ними,мы уже и на это согласны…Но…1.Пишем заявление(деньги должны вернуть через 3 дня,как его одобрят)Приходим,милая девица сообщает,что что-то мы упустили в заявлении.2.Пишем другое,ждем еще 3 дня….Приходим-оказывается вы платили картой,деньги на карту(а платила бабушка,ведите бабушку)3.Приходим с бабушкой- они даже не могут сказать с какой карты она переводила деньги.Но поскольку бабушка-главный бухгалтер- она настояла,чтобы они заглянули в чек.Сказали что это Московский банк.Ок.Пишем заявление,чтобы деньги вернули на карту такой то номер.Ждем 3 дня.Звонок от девушки-Вы не указали БИК банка и прочие регалии.4.Приходим с бабушкой,переписываем заявление,число естественно не прошлое,а настоящее,ждем 3 дня.Через 3 дня звонок от девушки- надо прийти переписать заявление- почерк бабушки им не понравился!( бабушка стаж 40 лет главбух))))))))))))))))))))))))))))))))Люди!!!!!!!!!!Я в ахере!5.Прихожу уже я переписываю…Печатным.Таймнюроманс,14 шрифтом!Ждем 3 дня.Тишина…На крарте денег нет!6.Прихожу с вопросом-что еще не так?спокойно отвечают- разбирайтесь с банком.Говорю- предоставьте мне бумагу для банка…Говорят- такой информации они не дают!!!!!!!!!7.Идем в банк с бабушкой- милая девочка просмотрев все операции сказала,что никакие деньги не пришли,пусть нам дадут расчетку,мы будем обращаться в компанию,выяснять.8.Прихожу сегодня-говорю- Банку нужна расчетка!Милая девушка-Говорит-Я могу ее вам дать,но не сейчас.У меня сломался принтер!Спрашиваю-А когда его починят-ответ-К нам очень редко заходит мастер!Я- Тогда скопируйте мне документ на флешку,на что получила ответ-Он не сохраняется,не копируется ,только печатается!
    Люди,что мне делать?..Подскажите мне правильное решение

  51. Татьяна

    Сняли деньги в Роуминге

    Добрый день.Мой номер +79069920155
    Я сейчас нахожусь в Роуминге.Сегодня с меня сняли 200 руб за якобы звонок на незнакомый мне номер,на который я не звонила и не могла звонить, т.к. у меня в телефоне отключен роуминг данных.
    Прилагаю скрин последних звонков с моего телефона,там звонки только на вайбер.
    Я специально перед поездкой в июне м-це положила 400 рублей,чтобы оплатить 2 месяца июль и август по 200 рублей по тарифу. Верните мне деньги!

  52. ГАЛИНА

    ЖАЛОБА НА КОМПАНИЮ БИЛАЙН

    Билайн предложил неделю бесплатного интернета.Подключила,чтобы посмотреть на работе прямую трансляцию 15.06 с Путиным. Больше интернетом не пользовалась. 20.06 отключилась от опции Хайвей и получила SMS с подтверждением.Последующие 6 дней Билайн прдолжал снимать по 11 руб.ежедневно. 3 года назад я уже сталкивалась с мошенничеством этой компании, когда меня переключили без моего согласия на тариф, где былы ежедневная абонплата. Я отказалась от услуг этой компании и не пополняла счет более 2 лет.Принимала только входящие звонки. Теперь ни за что в жизни не положу больше ни копейки на свой номер.
    Советую и всем так сделать.

  53. Юлия

    Наличие/Отсутствие/Размер оплаты Билайн за услуги, предоставляемые Смартфонами

    В связи с постоянными уведомлениями телефона: «сотовым оператором может взиматься плата», прошу опубликовать или указать раздел, в котором опубликованы тарифы, подлежащие оплате Билайн за пользование Абонентом такими услугами Смартфона, как-то, например, Facetime, Imessage, Skype и другие аналогичные услуги.

  54. Andrey

    Жулики

    Три дня назад я написал письмо на otvet@beeline.ru.
    Компания «Билайн» его проигнорировала.
    Я не получил подтверждения, что письмо получено, зарегистрировано и по нему начата работа.
    О намерении расторгнуть договор о предоставлении услуг связи в случае невыполнения моих законных требований, я предупреждал ранее.
    Данным письмом я уведомляю компанию «Билайн» о расторжении договора в одностороннем порядке и прошу вернуть мне соответствующие денежные средства (500 рублей) в добровольном порядке.

    С уважением, Калугин Андрей

    Начало переадресованного сообщения:

    От: Andrey Kalugin
    Дата: 30 июня 2017 г., 11:59:52 GMT+3
    Кому: otvet@beeline.ru
    Тема: претензия
    Ответ-Кому: Andrey Kalugin

    Добрый день!

    Приобрел СИМ-карту для выхода в интернет с АйПада, номер +7(968)615-22-77.
    Тариф «Все за 500».
    В момент приобретения заплатил 500 рублей.
    Прошел месяц и я заплатил 500 рублей второй раз (чек от 29.06.2017 имею на руках).
    Сегодня впервые в жизни зашёл в свой личный кабинет и увидел, что в разделе «Финансы и детализация» за мной числится:
    1. долг на 16,66 руб, который я, якобы, оплатил.
    2. долг на 499,99 руб (за период 26.05.17 — 25.06.17), который я, якобы, не оплатил.

    В связи с этим прошу принять претензию к Вашей компании.

    1. долг 16,66 я не признаю и погашать его не намеревался. Своего разрешения на списание денежных средств в счёт погашения данного долга я не давал. Старший консультант Антон (я звонил 30.06.2017 в 11:25 с номера 8-910-4187419) сказал, что долг образовался из-за того, что активация купленной карты произошла 25 числа, а расчётный период начался с 26 числа. Почему начало моего расчётного периода было назначено на 26 число, он не пояснил. Со мной это никто никогда не обсуждал и я на это своё согласие не давал. Считаю, что расчётный период должен начинаться с момента активации карты.

    2. долг 499,99 я не признаю, так как требуемую сумму я оплатил и имею подтверждающий чек. Старший консультант Антон (я звонил 30.06.2017 в 11:25 с номера 8-910-4187419) отказался передавать соответствующую информацию в техотдел компании и попытался давать мне указания, что я должен сделать скрин-шот, отправить его в техотдел и прочее. Я всё это делать не желаю, т.к. считаю действия по внутренней коммуникации между отделами обязанностью Вашей компании.

    По обеим ситуациям я усматриваю признаки жульничества со стороны Вашей компании. В связи с этим, прошу:
    — с сегодняшнего дня (30.06.2017) приостановить действие договора на оказание мне услуг связи с целью предотвращения списания
    денежных средств с моего счёта до окончания разбирательства по изложенным вопросам;
    — прислать мне по е-мэйлу пояснения по описанным вопросам;
    — начало расчётного периода назначить на 25 число, в дату активации карты;
    — долг 16,66 отменить, как необоснованный;
    — зачесть оплату 500 руб от 29.06.2017 и отобразить это в моём личном кабинете.

    В случае невыполнения моих требований, оставляю за собой право разорвать договор с Вашей компанией и обратиться в суд о взыскании указанных сумм.

  55. Сергей

    за последний год, компания стала ГОПНИКОМ

    За последний год, мне надоело звонить в службу поддержки!!! Объясню своё негодование , звонит оператор и начинает мне рассказывать о супер тарифе у которого и ценник тоже «СУПЕР» , хотя меня вполне устраивает и мой тариф , я отвечаю что мол нет спасибо меня устраивает мой тариф и не надо мне никакого другого тарифа ( тут начинается развод, что это уникальная возможность и можно сказать что такая возможность бывает чуть-ли ни раз в жизни, перейти на такой тариф и т.д….) я ещё раз говорю спасибо но не надо и на этом воде разговор завершается , но проблемы только начинаются…
    Почти мгновенно меня переводят на рекламированный тариф, так-как мне некогда было я звоню на следующий день и говорю :
    — я: почему меня перевели на другой тариф без моего согласия?
    — оператор: я не знаю , мы не могли без вашего согласия перевести вас на другой тариф!
    -я: я предлагаю прослушать диалог с оператором , так как он же вроде-бы записывается «для улучшения обслуживания клиентов!!!»
    -оператор: мне отвечают, да хорошо!
    через несколько дней мне перезвонил оператор и сказал, что да!, извините за недоразумение мы вас вернём на прежний тариф.
    Через месяц я замечаю что у меня снимают многовато денег, опять 25, звоню оператору а он говорит мне что вам вернули не прежний тариф а новый но с ценой старого тарифа (якобы мой старый тариф уже в архиве и вернуть его не представляется возможностью ) но и вместе со старым-новым тарифом подключили какие-то пакеты услуг, таким образом за месяц на эти пакеты услуг у меня улетело 340 рублей не считая абонентской платы , тут я разозлился и сказал что-бы мне деньги вернули или я подам в суд на компанию., мне без проблем вернули деньги !
    Моё мнение в общем о компании Билайн такое что раньше эта была хорошая компания рассчитана под разные слои общества, а сейчас тарифы стали как-будто я звоню в космос , да разводят :» хотите такой тариф, ты говоришь нет спасибо , а они кладут трубку и говорят :- хочешь не хочешь а мы переведём!!!»
    В общем надо менять политику вам Билайн , а пока минус вам в карму))!!

  56. Людмила

    Меня заколебали смски от 5555, на каком основании они мне выслыются я их не заказывала? Не успела я положить на телефон пополнить счет как тут же посыпались смски с этого номера с предложениями Я ответила . что напишу заявление в прокуратуру ,а мне прислали уже вопрос и с моего счета списано 60.59 коп, за что?Избавьтне меня от ненужных мне услуг,которые я не заказывала.

  57. Юлия Скнарь

    Мошенничество с навязыванием контента

    С 24.05.17 с моего счета (т. 963-254-20-93) незаконно списывались деньги на оплату «Заказ контента» 9868. Подключение осуществлено без моего согласия, после обращения в салон связи 25.05.17 услуга была отключена. 04.06.17 при пополнении счета вновь без моего согласия подключили «Заказ контента» 9868, а с 12.06.17 — Сервис Билайн «SMS-Диалог». После неоднократных обращений услуги удалось отключить лишь 23.06.17. После пополнения счета 27.06.17 они были вновь подключены: «Заказ контента» 9868 – 4 р. в день, «SMS-Диалог» — 4 р. в день. Созданный же операторами доп. баланс для оплаты контента не предотвратил списание, что говорит о некомпетентности либо материальной заинтересованности сотрудников в навязывании услуг обманным путем. Я никогда не пользуюсь интернет и SMS, см. детализации с 01.01.2017 по 30.06.2017. Навязывание дополнительных платных услуг запрещено согласно законодательству, ст.159 ч.1 УК РФ. Требую разобраться в ситуации и осуществить возврат незаконно списанных средств в размере 364,00 руб. Претензия зарегистрирована 03.07.17 в салоне г.Красноярска, ул.Матросова, 14, предложений по отключению услуг не поступило. Копия письма в целях борьбы с мошенничеством будет предоставлена в Прокуратуру Красноярского края, Управление ФАС, Управление Роспотребнадзора.

  58. Нуржамал

    Здравствуйте так как я у Вас постаянный клиент вот уже 5 лет пользуемся билайн интернет дома, вот последние годы одни проблемы.я кажды месяц мучаюсь в месяц 2,3 раза вызываю на платном основе монтажников.Кажды раз 1500 тенге как я сама дома хозяйка и уменя больной ребенок мне очень тежелос где я прожываю незнаю постаяно в крише проблемы с кабельям и сеть пропадает.Прошу Вас помогите мне .и пусть приходят человек и рас и навсегда устранит эту не паладок прошу Вас.

  59. Дмитрий

    Подключают услуги и списывают все средства

    на номер 965-637-95-30 была подключена услуга Хайвей 5 МБ 19 мая 2017 без моего ведома и согласия и каждый день списывалось по 5 руб пока не кончились все средства. На телефоне интернета вообще нет, возвратите средства на счет и никогда ничего не включайте без моего письменного согласия !

  60. Константин Сергеевич

    Помогите!

    Здравствуйте. № договора 0898255054, С 03.07.2017 года скорость домашнего интернета снизилась до 20 м,б. 04.07.2017 года на номер 8 800 700 8000 с мобильного телефона 8 903 086 45 87, в 14 часов 53 минуты осуществлен звонок специалистам Биллайн, 40 минут пытались настроить и увеличить скорость, но к сожалению видимо только к моему у нас не чего не получилось, по итогу связь просто прервалась либо у компании Биллайн много стало клиентов и им без разница на них. Ответы специалистов были не грамотные и преждевременными. Бюджет расходов по статье Биллайн у меня превышает 3000 месяц и клиентом Биллайн я являюсь с 2005 года. Данная ситауция для меня крайне не приятна, но по всей видимость мне придется обращаться в другие компании, где будут ценить своих клиентов.

  61. Оксана Вячеславовна

    Жалоба на обслуживание и отношение к клиентам

    Добрый день!
    Никогда не думала, что прийдется писать жалобу на обслуживание клиентов в компании Билайн. Уже 12 лет являюсь клиентом данной компании и никогда не было претензий. Несколько дней назад точнее 29 июня позвонил сотрудник компании и предложил выгодное для меня предложение по предоставлению сотовой связи т. к я давно являюсь пользователет продукции . Мы вме обсудили и несколько раз повторив обговорили сроки доставки, особенно время доставки. И так пришло 4 июля, а я ни в первой половине дня ни во второй не получила свой заказ. В итоге потратив свои силы и нервы на переговоры с операторами компании и курьерской службой ( хотя так и не поняла почему это делала я, а не заинтересованная в клиентах компания) я отменила важную встречу, понесла убытки от этого т. к ждала заказ. У меня даже появилось желание стать клиентом другой компании. Очень прошу разобраться со сложившейся ситуацией!!! А я подумываю над вопросом отказа от дальнейшего использования продуктов компании Билайн и очень очень разочарована обслуживанием клиентов не смотря на То, что сотрудник звонил мне 3 дня, чтобы предложить связь Билайн.

  62. Ангелина

    2.07.17 у меня перестал работать интернет(модем). Позвонила оператору.Сказали со стороны сим проблем нет,приняли заявку.В понедельник изменений нет. Во вторник до оператора дозвониться не могу и по сей день! Трубку не берут. На линии уже 25 мин.!!!Интернет работает 15 мин., а потом теряется связь,пишет различные ошибки. Услуга оплачена, но не оказана!!!

  63. Анна

    Недели 2 назад позвонил оператор от билайн,сказал,что «вам предоставляется БЕСПЛАТНО 4 гб интернета,подключим?», я согласилась,при этом переспросила,точно бесплатно,на что был получен ответ » да», при этом, никакой речи об ежесуточной оплате за использование дополнительного интернет трафика не было!!!!!!
    В результате чего,я была подвергнута ОБМАНУ И МОШЕНИЧЕСТВУ со стороны сотрудника билайн !!!!!
    Так как все разговоры с оператором билайн записываются, прошу компанию билайн разобраться в данном вопросе и компенсировать мне понесенные убытки в результате обмана вашего сотрудника!!!!

  64. Анна

    На основании какого правового акта,оператор сотовой связия «билайн» имеет право БЕЗ СОГЛАСИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ сотовой связи менять тарифный план?

  65. Кристина

    Вернуть тариф "все 500"

    Добрый день! Хочу высказать свое недовольство по тарифам. На данный момент у меня текущий тариф «Все 2». Ранее у меня был тариф «Все 300», да выходила за лимит в месяц получалось тратить 400 руб. Далее дружелюбный оператор позвонил и предложил перейти на тариф «Все 500». Меня он полностью устраивал, безлимитное общение на телефоны оператора билайн, на номера других операторов было предоставлены минуты, за рамки 500 руб не выходила. Далее «Очень дружелюбный оператор» предложил перейти на тариф «Все 2», в чем я очень сожалею, так как за месяц пользования я потратила 750 руб, это очень ДОРОГО по сегодняшним меркам, когда можно перейти на другого оператора и экономить на связи. Обман по Безлимит на номера телефонов оператора билайн, если дается всего 1200 минут на всех операторов включая и билайн. А где «Безлимит билайн», и получается не могу перейти на другие тарифы, потому что нет дешевле 600 руб. Тогда намного проще расстаться с БИЛАЙН. Очень сожалею, что перешла с МТС.

  66. владимир

    оплатил 02.07 . 2017г. через личный кабинет 800рублей с карты сбербанка.
    деньги не пришли.
    интернет и тв не подключен.
    по телефону никто не может сказать в чем дело.

  67. Ольга

    не дозвонишься до Вас 10 мин и более ждать

    Не высылают оригиналы документы, только мы сами должны забирать. Поставщик обязан предоставить документы ! договор М3001

  68. Любовь Владимировна

    Обман при смене тарифа и утрата доверия

    Добрый день. Хотела пожаловаться на не честную работу оператора (сотрудника)Вашей компании за № 0535099. А именно, ситуация сложилась следующим образом, в середине января 2017 года данный оператор позвонил на мой номер телефона и предложил перейти на более выгодный для меня тариф. Оператор заверил меня, что им были проанализированы мои расходы и только для меня подобрано специальное предложение, стоимость которого порядка 350 рублей в месяц, уточняю, что на текущий момент у меня был тариф все за 300 и он меня полностью устраивал. Так же , по заверению все того же оператора,я могу в любой момент вернуться на предыдущий тариф. С 14.01.2017 меня перевели на новый тариф, но к сожалею, в связи с загруженностью на работе , я не смогла вовремя проанализировать свои расходы на связь, когда дошли руки я ужаснулась! За каждый месяц мои расходы были в размере 700 рублей. Я давно являюсь клиентом Вашей компании, полностью доверяла Вам и не как не ожидала такого обмана! В связи с вышеизложенным, я бы хотела получить компенсацию за свои расходы на связь до 01.07.2017, так как была фактически обманута оператором № 0535099. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество, хотя ощущение доверия к Вашей компании к сожалению потеряно…

  69. Татьяна

    Ужас ! Возмутимо !!!

    Доброе время суток ! Данная ситуация которая произошла возмутима !!! С 25 июня пропала мобильная связь в квартире , прозвониться мне на телефон никто не может , так же как и я никому не могу позвонить ! Не однократно звонила в службу поддержки , где постоянные отговорки , что приняли от вас обращение ЖДИТЕ !!!! Самое неприятное , это случилось именно в мой день рождение !!!! Данная ситуация до сих пор не решена . Мне хотелось бы узнать , а если я счета так буду оплачивать !!!!!!!!!

  70. Юлия

    Без связи

    Уже 5 дней в Торжокском районе Тверской области нет связи вообще. Пора что-то решать, абонентская плата снимается, за что?

  71. максим

    Пришло SMS c содержанием: С 11 июля новые условия «Общего пакета услуг». Главное неизменно: все подключенные к вам номера продолжают общаться бесплатно. Для вас услуга будет стоить 3,33 руб/день независимо от количества дополнительных номеров. Бонус: +5 Гб к вашему общему пакету интернета каждый месяц! Ваш Билайн

    Мне эти дополнения не нужны прошу Вас их мне не подключать,а оставить все как было в противном случае буду вынужден перейти с этим номером и другими подключенными к другому оператору.

    С Уважением Ягодкин М.И. тел 9038124210

  72. Струговщикова Ирина Валентиновна

    Пользуюсь связью оператора «Билайн» я давно, но сейчас готова отказаться из-за отсутствия связи в течении недели. Проживаю по адресу: Саратовская область, Романовский район, село Бобылевка.

  73. Билал

    Ужасный сервис

    У меня пропали деньги 300 рублей от 13.06.17 которые я положил для подключения к Билайн повторно.
    Я писал заявление на перевод старого номера на новый биллайн. Первый раз Вы меня обманули сказав что Ваша сотрудница забыла передать Вам заявление для перехода номера и я остался без своего номера.И потом Вы сами написали за меня заявление и перевели меня с 21.06.17 числа.
    Вы даже не извинились! Значит компания у Вас такая.
    А сейчас у меня те деньги которые я ложил первый раз пропали и Ваши коллеги мне сказали ищите их сами мы их не видем .Идите где поеупали и разберайтесь. Я там покупал и переходил на биллайн с заявлением это Ваш центр.
    Класс а у меня смс с 16.06.17 с зачислением денег.
    Вы что делаете то?
    Два раза просто смешали … и хоть бы что
    Жду решения и Ваших предложении

  74. Виктория

    Жалоба на некорректное оказание улуг

    Претензия
    по услугам мобильной связи
    (подключение платных услуг без ведома и согласия абонента)

    Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых , номер мобильного телефона 89038211506

    В соответствии с договором., заключенного между мной и ОАО «Вымпел Ком» на предоставление телекоммуникационных услуг по абонентскому номеру +79038211506, мне была подключена платная услуга «мобильный интернет_».

    Я не обращался в ОАО «ВымпелКом_» с просьбой о предоставлении данной услуги и не давал своего согласия на ее подключение. В связи с этим я считаю, что данная услуга мне навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

    Учитывая изложенное, на основании Закона «О защите прав потребителей» требую произвести возврат суммы в полном обьеме_, списанную с номера 89038211506 за данную услугу в период с путем корректировки баланса лицевого счета.
    в случае неудовлетворения моих требований в указанный срок мной будет подано исковое заявление о защите прав потребителей, взыскании материального ущерба, штрафа и компенсации морального вреда, включая судебные расходы на оплату юридических услуг и государственной пошлины.

  75. Марина

    ДОСТАЛИ ДО ПЕЧЕНОК УЖЕ!!! ОТКЛЮЧАЮСЬ И ОТ ИНТЕРНЕТА И ОТ ТЕЛЕФОНА ТОЛЬКО ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ!!! НЕНОРМАЛЬНЫЕ ПРОСТО!

    ВЫ ПРОСТО ДОСТАЛИ ДО ПЕЧЕНОК!!! ТОЛЬКО СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС БЫЛО СКАЧАНО ПРИЛОЖЕНИЕ «ЧЕРНЫЙ СПИСОК», НО ВЫ НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТЕСЬ! С ИНТЕРНЕТОМ НЕ ДОЗВАНИВАЕТЕСЬ, ТЕПЕРЬ С ТАРИФОМ НОВЫМ ДОСТАЕТЕ!

    Я КУДА ТОЛЬКО У ВАС НЕ ЗВОНИЛА И НЕ ПИСАЛА, ЧТО У МЕНЯ ГРУДНОЙ РЕБЕНОК И НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗВУК У ТЕЛЕФОНА ОТКЛЮЧИТЬ, НО ПРОСЬБЫ НЕ ЗВОНИТЬ ИГНОРИРУЮТСЯ. РЕБЕНОК УЖЕ В САДИК ХОДИТ, А ВЫ ВСЁ ЗВОНИТЕ И ЗВОНИТЕ БЕЗ ОСТАНОВКИ…

    ВЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЕ ТАМ??? В ЧЕРНОМ СПИСКЕ У МЕНЯ ТОЛЬКО ВАШ БИЛАЙН! И ТОЛЬКО ДЛЯ ВАС ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ!!!

    P.S. ЭТО УЖЕ ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ! МЕНЯ УСТРАИВАЛ И ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕФОН И КАПСОМ Я НИКОГДА НЕ ПИСАЛА, НО ИДИ ВЫ … ПОДАЛЬШЕ!!! ОТКЛЮЧАЮСЬ ОТ ВСЕГО!!! ДОМРУ, МЕГАФОН, МТС И Т Д ТАК С УМА НЕ СХОДЯТ!!! НА УМЕ ТОЛЬКО МАТЕРНЫЕ СЛОВА О ВАШЕЙ ШАРАЖКЕ!!!

  76. Елизавета

    Качество интернет соединения

    моя жалоба заключается в то, что компания «Билайн» не выполняет свои услуги по качеству интернет соединения!
    03.07.2017г. бала создана заявка №2163961047 на активизацию пакета интернет трафика в 20гб на номер телефона 8 (905) 561-12-06, который компания обязалась предоставлять каждый месяц помимо имеющегося трафика в 1гб. Но по итогу этого не происходит. На протяжении 3х дней звонков с службу поддержки по телефону 0611, операторы говорят, что проблема исправлена и трафик предоставлен. На сегодняшний день 06.07.2017г. интернет трафик в 20гб так и не предоставлен. В связи с этим пришлось опять звонить в службу поддержки , на что мне сказали, что создали новую заявку (но при этом номер ее не называется) и что через день она будет рассмотрена техническим отделом.
    Получается, что мне необходимо ждать еще день, но не факт, что на этот раз проблема решится.

    Прошу выяснит причины невозможности исполнения обязательств компании!
    Информацию о рассмотрении жалобы и принятия решения прошу сообщить по телефону 8 (905) 561-12-06 либо по почте KunEV@economy.gov.ru.

    С уважением, Кун Елизавета Владимировна!
    06 июля 2017 года.

  77. Ольга

    Претензия к операторам Билайн

    Сегодня мне была подключена услуга без моего согласия «Пополни позже», я эту услугу не заказывала, у меня итак идёт автоматическое пополнение счёта, когда на счёту остаётся менее 39 рублей. Почему операторы Билайн так делают? Кто им дал такое право подключать поатные услуги на номер самостоятельно, без согласия клиента?

  78. Андрей

    Добрый день! Я являюсь абонентом Вашей сотовой компании. У меня был тарифный план «Все за 500». Тариф был подключен в Смоленске, т.к. на тот момент, я проживал именно там. В конце июня текущего года, Ваш менеджер позвонил мне и объяснил о всех так называемых «плюсах» перехода на новый тарифный план «Все 2», однако не поинтересовался о том, что я в настоящее время проживаю в Краснодаре. Таким образом, у меня в настоящий момент подключен роуминг и я трачу большие деньги на осуществление звонков, смс, в том числе в другие регионы! Меня не устраивает Ваша ценовая политика и фактически невнимательное отношение к клиенту! Если вы не примите соответствующих мер, вынужден буду обратиться с официальной жалобой в другие государственные органы и перейти к другому сотовому оператору!

    С уважением,
    Андрей Закоморный
    +7 915 647 14 98

  79. Марина

    Самая худшая компания с которой я сталкивалась!

    Больше часа я слушала мелодии, чтобы оставить жалобу, а в итоге отключили. Что так много жалоб, что на всех времени не хватает? Неудивительно!

  80. Евгений

    Положили 300 рублей на телефон, ошиблись одной цифрой. Вернуть деньги не могут, потому что на счету у того абонента 0.00руб. Ответ тех поддержки : ездийте в офис Билайн пока у того абонента не появятся деньги. Только так мы можем узнать об этом.
    Крайне недовольны, потому что это абсурд, подарили деньги билайну. А если бы положили не 300, а 3000 или больше?
    С нетерпением жду обратную связь.

  81. Марина Вадимовна

    Претензия

    Здравствуйте! Я живу в г. Сыктывкаре. Уже 3 раза я обращалась в Ваш офис (г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 62), чтобы заблокировать сим-карту, которой я больше не буду пользоваться, и перевести с нее не использованные деньги на другую сим-карту билайн. Первый раз при обращении мне сказали, что все сделают и «не стали меня задерживать», так как 1 из продавцов не знал, как это сделать, а у 2 была очередь. Сказали через сутки придет смс на указанный мной телефон о блокировке сим-карт и переводе денежных средств. Через сутки смс не приходило, деньги не поступили. Пришлось звонить оператору и блокировать временно. Обратившись через 2-3 недели в офис, приняли мое заявление и сказали, что все сделают. Деньги не поступили! Я пришла еще через 1 неделю и снова заявление и никаких результатов! Я крайне недовольна качеством обслуживания. Почему мне приходится столько раз ходить и каждый раз всех контролировать? Просьба не игнорировать мое обращение. Контактный телефон — 89042219027 Марина Вадимовна

  82. Ольга

    Была 6.07 в офисе билайн у м.кузьминки, тц Будапешт. Задала вопрос консультанту в зале, после того как он ответил утвердительно я простояла в очереди 1час и 10 минут!!! Работала только одна касса, молодой человек крупного телосложения со светлыми волосами обслуживал очень медленно, никуда не торопясь, хотя очередь была во весь магазин. Далее, когда передо мной остался 1 человек, оператор начал звонить по телефону и обсуждать свои личные дела! Когда же очередь подошла ко мне он сказал мне что услуга по возврату тарифа не возможна, тк он находится в архиве, ничего делать не хотел, задавая ему адекватный вопрос так почему же консультант неверно меня проинформировал и я зря стояла очередь, данный оператор стал надменно разговаривать и предлагать заблокировать вообще мой тариф хотя об этом и речи не было. Хочу заметить, что в подобном тоне он разговаривал не только со мной. Имя не запомнила точно, возможно Александр. прошу принять меры.

  83. Ирина Витальевна

    Отвратительная связь

    Уже третий день отвратительная связь. Ни я не могу поговорить, ни мне дозвониться. После соединения с абонентом, тут же прерывается связь.

  84. Олег

    Плата за входящие.

    Почему взымается плата за входящие звонки? 89050944448

  85. залим

    одни растройства

    добрый день очень сильно недоволен Вами не оповестив меня меняете мне оплату связи на моем тарифе были минуты для других операторов теперь в эти минуты и билайн включили и какой смысл вашего безлимитного общения внутри сети очень пожалел что перешол к Вам видимо надо выбрать другую связь я так понял вас клиенты уже не интерисуют и семь переведу

  86. Nadia@2304

    Отвратительное обслуживание клиента

    Сотрудники службы поддержки Билайн в лице Натальи Левиной и Ирины Созиновой откровенно «футболят» мои претензии по поводу услуги, подключенной без моего согласия . Данные сотрудницы пишут о якобы нечитаемом формате письма, но функцию цитирования не используют, вложенные файлы они тоже не видят. Странно, что в службе поддержки работают люди с таким плохим зрением. Или они не умеют открывать вложенные файлы? Или это политика Билайна в отношении клиента, который обслуживался компанией более 10 лет? Что ж придется жаловаться в контролирующие органы и прокуратуру, т. к. подобные действия по подключению подобных услуг без моего ведома и согласия расцениваю как воровство. И думаю сменить оператора, так нагло лгущего клиенту.

  87. Дмитрий

    почему у вас такой тормознутый интернет?

  88. Александр

    Ужас, вместо прогресса регресс, связь все хуже и хуже. Видимо на фоне всего этого идет отток абонентов, билаину ничего не остается делать, как втихаря подключать своим абонентам не желаемые услуги и списывать с них немалые суммы. Я за месяц пополнил кашелек билаина почти на 3000 руб. с тарифом все за 800

  89. Михаил

    Добрый день. 04.07.2017г. Зашел в отделение Билайн, что бы спросить почему на мой телефон приходят сообщения из сбербанка Онлайн которого у меня нет. И письма Билайн с обращениями к какой то Татьяне. Я подумал, что это возможно предыдущая владелица и решил проконсультироваться что делать. В результате, проблема так и осталась не решенной. И мне очень не понравилась работа с клиентами и грубость консультанта Галины отделение Билайн в г.Волгоград ул. Землячки 110 Б. В очереди передомной стояли три человека, я четвертый. Люди задавали Галине интересующие их вопросы относительно связи или интернета, но ответ Галины заключался в перенаправление клиентов в личный кабинет Билайн и самостоятельно разобраться с проблемой. Причем не очень корректными словами и раздраженным тоном. Женщины стоявшие передо мной спрашивали у Галины, — «Ведь мы спрашиваем у Вас про ваши услуги! Почему же вы так отвечаете». Подошла моя очередь и я получил такой же грубоватый посыл в кабинет Билайн. Большая просьба к руководству Билайн научите своих сотрудников, если они не знают ответа на задаваемый вопрос, то хотя бы пусть не грубо отвечают на вопросы клиентов. И совсем замечательно было бы если они знали мат часть, хотя бы на половину. Компания сама мне нравится. Просто такой отмороженный персонал портит отношение к бренду.

  90. Игорь

    Прошу разобраться и дать официальный ответ о причинах отказа в переводе принадлежащих мне телефонных номеров в компанию МТС (8-906-343-55-00 и 8-905-306-83-83). При отказе в переводе (в СМС-сообщениях) ссылаются на несоответствие паспортных данных??? Но ВАШИ же специалисты в центральном офисе «Билайн Тольятти» на улице Фрунзе их неоднократно проверяли!!! И никаких несоответствий не нашли!!! Для избежания конфликтных ситуаций прошу СРОЧНО решить данную проблему. Жду ответа

  91. Сергей

    Как ни пытался, вход в личный кабинет наглухо забарикадирован. Я не понял, зачем вы этот кабинет здесь нарисовали, если для usb модема сменить тариф онлайн НЕВОЗМОЖНО????????????????????????????????????
    И мы вот так в 21веке живём, общая оценка 3

  92. Анна

    Обращение в Билайн

    Здравствуйте! 16.06.2017 в офисе Билайн в г. Рязани на Солотчинском шоссе я приобрела зарядное портативное устройство Билайн, при зарядке во второй раз мы обнаружили, что устройство не работает гнездо для зарядки отсутствует и болтается внутри.
    Я обратилась в салон Билайн в котором приобретала устройство, мне на повышенных тонах и в грубой форме пояснили, что прошло 14 дней обращайтесь в суд. хотя в инструкции написано, что гарантийный срок составляет 6 месяцев с даты продажи.
    Пожалуйста подскажите, что закон о правах потребителя ( ст. 19) не распространяется на салоны Билайн и действительно только через суд решать вопросы с Билайном.
    Моя семья пользуется услугами Билайна более 15 лет, после сегодняшнего инцидента, хочется перейти на другого оператора и посоветовать тоже друзьям и родственникам. Спасибо! Жду ответа и понимания.

  93. Диана

    Услуги((

    Здравствуйте! Что то в последнее время у Вас какие то сбои… То деньги за какие то покупки снимают, правда разобрались и сделали возврат… А сегодня проверяла расходы в личном кабинете: оказывается, плата за услугу «привет» подорожала. Это ладно, я всё понимаю… Согласна, что всё дорожает, но 6 июля почему то абонентская плата за неё была снята два раза!? Может быть и раньше было что то подобное, я не замечала (распечатку заказала только за последнюю неделю)… Но в итоге я решила вообще отказаться от каких либо дополнительных платных услуг((( Очень жаль, ведь я с Вами столько лет… Всего доброго!!!

  94. Наталья

    переход с МТС в Билайн

    Есть большое желание воспользоваться бессрочной 50% скидкой от МТС и разорвать контракт с Билайн.
    28.06.2017 нами был заключен договор с Билайн №648420420. услуги по договору оплачены нами в полном объеме. В рамках договора три наших номера МТС должны были быть переведены на номера билайн. Из-за некорректно введенных паспортных данных сотрудниками билайна для осуществления перевода мне и моему супругу пришлось отстоять часовые очереди в душных офисах билайна
    -на Сходненской
    -на Соколе
    — на Тушинской
    — 2 раза на Аэропорте
    трижды в течение суток ожидали звонков от «ответственных» сотрудников билайн, способных разобраться с проблемой», а на деле не способных ни на что,
    но до сих пор (на 09.07.2017) по одному из номеров заявка на смену отклонена из-за неверных данных паспорта введенных в Билайн. Следовательно нам придется еще раз тратить свое время и стоять в очереди среди гастарбайтеров. (на пр. Стратонавтов сотрудник отказался открыть дверь и включить кондиционер, 10 посетителей истекали потом, на Соколе и Сходненской — такая же духота)
    Обращу внимание, что в этот период ожидания с нас сминается двойная оплата за связь и МТС и уже оплаченный Билайн.
    Есть большое желание воспользоваться бессрочной 50% скидкой от МТС и разорвать контракт с Билайн.

  95. Маргарита

    Безлимит

    УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БИЛАЙН! Сделайте пожалуйста безлимитный интернет на такие соц.сети как : вконтакте, вотсап и т.д в трифе ВСЕ 1 и на другие тарифы тоже и очень жаль что в этом тарифе интернет не действует на всю территорию России

  96. ильгиз

    начну с того что скорость интернета медленная.постоянно приходится звонить операторам.а сегодня уже и дозвониться не могу тяжелое голосовое меню мозг выносит.могли бы сразу предлагать оператора

  97. Наталия

    Проблемы с интернет соединением.

    Недавно стала абонентом . Ужасный интернет, загрузить страницу сложно, долго. Плохое покрытие зоны г. Краснодар,ул. Панфилова.

  98. Людмила

    Стоит ли оставаться с Билайн?

    Почему не возможно дозвониться оператору!!!

  99. Лилия

    ужасное обслуживание

    Добрый день
    Прошу разобраться в ситуации с моим абонентским номером.
    я не могу добиться от Ваших специалистов решения более месяца.
    Дозвониться в службу поддержки очень сложно.
    ваши операторы не берут трубки , все время разговаривает автоответчик или играет музыка.
    Можно слушать музыку час и более и никто не отвечает .
    у меня есть номер Вашей компании 8-903-970-73-03.
    на него выставляют странные счета на очень большие суммы за услуги , которыми мы не пользуемся. Это уже не в первый раз , Ваши операторы подключают услуги , чтобы с клиентов снимать деньги.
    обещали разобраться , но сегодня опять выставили счет более чем на три тысячи рублей.
    Я писала обращение № 2163681820 , но мне так и не дали ответ . Я просила перезвонить на номер 8-903-197-53-14 , но никто не позвонил.
    Просто творится полное безобразие , никто ничего не делает , а выставляют счета за услуги , которыми не пользуемся.
    Большая просьба разобраться и снять суммы , которые нам навязывают.
    Ваши операторы не раз уже обманывали.
    Когда звоним в службу поддержки , и мы дозвонились , что очень трудно , то операторы не могут ответить на вопрос , сваливают друг на друга , или вобще , как обычно у них ничего не работает , или не может никак компьютер загрузиться.
    Получается просто хамство со стороны Ваших операторов.
    Можно прослушать записи разговоров.
    Просьба разобраться , или буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.

  100. Наталья

    Добрый день, связаться с оператором невозможно, часами сидим и слушаем робота. команды, которая переводит на оператора нет!!!! На телефоне выбрали тариф, оплаили за месяц вперед, телефон у ребенка заблокировали уже на 5 день!!! в тариф входят и интернет и минуты, такое ощущение, что опять (уже не в первый раз) подключили кучу платных услуг, в которых не нуждаемся, без ведома. Отвратительная связь даже в больших городах. Пользуемся билайном на протяжении лет 13 всей семьей, с каждым годом связь все хуже и хуже, интернет даже в центре миллионого города ловит ужастно!!!! А тарифы растут.

  101. алексей анисимов

    Стажеры

    8.07.17г обратился в офис Билайн в г.Ливны Орловской обл расположенный на ул.Горького с вопросом переоформления телефонного номера с юр.лица на физическое, предварительно сотрудник моей компании связался с менеджером Билайн и уточнил порядок действий. Сотрудник офиса «стажер Екатерина» (фамилию оказывается сотрудникам Билайн сообщать запрещено) стала требовать печать на фирменный бланк организации. Попытки объяснить что на фирменном бланке организации печать не требуется никчему не привели, причем высказывались абсурдные пояснения типа нужно видеть ИНН,КПП и т.д. которые должны отображатся на печати. Но самое печальное, что на просьбу поменять формат SiM карты с миди на мини я получил требование предоставить доверенность и обвинения в намерении снять какие то деньги с какого то счета.После чего сотрудник встала в «ступор» и перестала реагировать на какие либо слова. В результате всего этого пришлось испытать ряд неудобств и проблем рабочего характера. Убедительная просьба научите стажеров работать мне придется обращатся в этот офис еще раз.

  102. Геннадий

    6 июля в Астрахани подключил телефон для поездки в мск. Деньги за подключение сняли и заверили что все будет работать. Я в Москве, тел и интернет не работает, безобразие!!! Денег было 300 +200 все исчезли за один день!!! Офис в Астрахани перекресток ул. Кирова/Бакинская.

  103. Алексей

    осторожно мошейники

    у вас нет службы .автоатветчик только только усложняет отношение к билайн.снятие наличных без потверждения абонентом(для этого билайн обязан прислать смс с кодом)называется воровством наших средств .так можно снять все деньги и абонент куда бы не звонил помощи не дождётся.это факт.vjq ntktajy 8-962-977-89-82 подключили без моего согласия хамеллион,викторину.и давай доить.господа это воровство.мы с этим безприделом будем бороться.

  104. Игорь

    вопрос к "передовому" оператору

    Операторы Билайн! АУУУУУУУУУУУУУУУУ. Вы принципиально не хотите отвечать на конкретные вопросы??? Или сказать нечего???

  105. Валерий

    "Билайн" верни деньги!

    «Билайн» верни деньги! 14.06.2017 написал заявление на расторжение договора по сотовому номеру 8903-159-43-84 № заявки 2163470662,должны были рассмотреть в течении 14 дней,прошёл почти месяц(пишу 10.07.2017) звонил в «Билайн» не менее 7 раз,операторы говорят одно и тоже»ваша заявка рассматривается».Сколько можно ждать свои деньги???(остаток на счёте не менее 1400 рублей).

  106. Елена

    К сети Билайн подключилась 07.11.2016г., с этого момента постоянно поступают звонки от Сбербанка и коллекторов. Пользоваться этим номером невозможно! Звонят каждый день и по несколько раз на день.

  107. Евгений

    купил в вашем офисе сим карту,сейчас решил сменить тариф на что мне пришло сообщение что договор не зарегистрирован и смена тарифа не возможна из чего я делаю вывод что в ваших офисах торгуют левыми сим картами.прошу ответить на мой вопрос.мой номер т.9611806819

  108. Анастасия

    Ужасные операторы бросают трубку не решив со мной проблему

    Здравствуете! Я очень не довольна вашим сервисом и ответом оператором. 1. Ваш оператор Светлана бросает трубку по не компетентности. 2. Я ждала ответа оператора целый ча ( что это за ужас такой ) — вы еще называете себя самым лучшем якобы оператором. 3. Ранее мне отвечали на мои вопросы по какой причине мне теперь не отвечают? Мой вопрос таков Ранее гасила свой долг и прошу узнать закрыт ли мой долг (операторы всегда отвечали и говорили какой долг и как его гасить) почему я должна каждый раз бегать в офисы и узнавать?
    Вы самая ужасная связь с которой я связывалась и если бы в глуши моего года была бы другая связь я бы ей воспользовалась, а не вами. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОНИМАНИЕ

  109. Юлия

    Роуминг международный

    Прошу произвести возврат денежных средств, неправомерно снятые с моего счета, (номер телефона 8 903 980 4027) 05-го июля 2017 года, 06-го июля 2017 года и 08-го июля 2017 года в размере 600 (шестьсот) рублей.
    5 июля я уехала из России. При этом я не интересовалась условиями роуминга. Так как не планировала пользоваться данной сим-картой за границей. В момент моего приезда в другую страну я включала телефон для того, чтобы иметь информацию о времени и отправки смс.
    Ваша организация, по умолчанию, информируя смс, предлагала мне какой-то пакет услуг за 200 р в день. Модель моего телефона Самсунг GT-1272 раскладушка. В момент открытия крышки с целью сбросить звонок вы засчитывали 1 секунду и снимали за это 200 рублей.
    Списания:
    05.07.2017 г. вызов 2 секунды – 200 рублей
    06.07.2017 г. вызов 1 секунда – 200 рублей
    08.07.2017 г. вызов 1 секунда – 200 рублей
    Прошу произвести возврат денежных средств, так как, фактически услуги не были оказаны, как таковой телефонной связью я не пользовалась.
    Кроме того, хотела бы узнать, в связи с чем произошло повышение абонентской платы 16,66 р. до 18,33 р.?

  110. Любовь Анатольевна

    Изменение оплаты тарифа

    Здравствуйте!!! У меня тариф «Все за 300». Изменения внесли в оплату за сутки: вместо 10 руб., 11 руб. и это еще не всё. За междугородние разговоры списывали 3 руб. за минуту, то сейчас 5 рублей. Вообще это законно? Теперь Билайн каждый год будет повышать тарифы? Я давно пользуюсь мобильной связью Билайн, но все больше в ней разочаровываюсь, подумываю перейти к другому оператору.

  111. Ирина

    Ужасная работа

    Не возможно связаться с операторами, одни роботы. Раньше могла зайти через личный кабинет и общаться письменно, сейчас этого нет. Меняют тариф без ведома, мало того с середины месяца. ПРОСТО УЖАС!!!

  112. Татьяна Владимировна Тимофеева

    наглое навязывание тарифа

    Позвонил оператор и предложил смену тарифа,при этом нагло соврав, назван совершенно другую сумму (250) к оплате за подключение нового тарифа , тут же без письменного подтверждения эсэмэски сменил .

  113. Стецура Лариса Васильевна

    отказ от услуг

    Билайн! Вы в одностороннем порядке, без моего согласия, сменили на моем номере тариф. С него списывались деньги за услуги которые мне не требовались. Поэтому я расторгаю договор на обслуживание с Вашей компанией.

  114. Владимир

    У меня тариф «ВСЁ ЗА 200»
    Почему сняли 230 рублей?!

  115. екатерина

    жалоба на билайн

    1.раньше звонила на стационарный номер сейчас услуга недоступна.счет оплачен
    2.почему не могу дозвониться до оператора горячей линии

  116. Иван

    Нет слов,одни эмоции.

    Пользуюсь услугами данного оператора 10 лет,всё устраивало,но за последний месяц появилось желание сменить оператора.Во 1-ых.Не возможно дозвониться либо пообщаться в чате с реальным оператором,просто нет слов,одни эмоции,когда электронный помощник пишет одно и то же.Во 2-ых. Обещаете 500 бесплатных минут минут на номера других операторов по России,а получается только внутри региона.В 3-их невозможно на сайте оплатить банковской картой,(хотя уже лет 5 ей оплачиваю)обещали исправить ситуацию,но видно не до меня.В общем бардак,обещали за 350 рублей всё,в итоге стало ещё хуже

  117. Марина

    Добрый день компания Билайн . Меня не устраивают ваши услуги предоставляемые на территории Республики Дагестан . По каждой мелочи человек должен получить консультацию именно в офисах Билайн , но это очень тяжко , так как сотрудники Билайн в Махачкале не компетентные в своей профессиональной деятельности , на мой вопрос : » Почему в контактном центре Билайн не возможно дозвониться до оператора ? На что мне был дан ответ в грубой форме , что операторы Билайн отказались работать на Республику Дагестан . Если нет оператора , то мне нет смысла вообще пользоваться с Билайн , все очень проще с Мегафоном И МТС . Надеюсь вы откликнуться на мой отзыв .

  118. ДЕНИС

    ОТ ВАС ТАКОГО НЕ ОЖИДАЛ

    Что за беспридел менять тариф принудительно наше предприятие уже несколько лет им пользуемся и были довольны. ЗНАЙТЕ 17 ИЮЛЯ ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ 1263 АБОНЕНТА И Я НАДЕЮСЬ ЧТО МЫ БУДЕМ НЕ ПОСЛЕДНИМИ.
    Г. УФА
    ВСЕ ЗА 190

  119. Галина

    О службе поддержки клиентов Билайн

    У меня есть несколько вопросов к «Билайн»,хотела бы пообщаться с оператором «Билайн».Звоню в службу поддержки,там бесконечно говорит автомат.Когда наконец вроде бы должны были соединить с оператором,сказали соединят через 10 минут.Прождала минут 17-20,постоянно говорили что соединение будет через 10 минут.Это очень неудобно.У других операторов служба поддержки работает,в отличие от Вашей,очень хорошо.А Вам дозвониться невозможно.Не всегда можно решить вопросы с автоматом.

  120. Ольга

    Претензия на некорректные действия операторов

    5 июля 2017 г было совершено 2 два платежа на ошибочный номер-89601133648 (правильный номер-89601133647) в 19-27 и в 19-59 Позвонив по номеру 07222 и не поняв, принята заявка или нет, на следующий день, обратились в офис на ул. Кольцовская.52 г. Воронежа чтобы написать заявление, но оператор отказал, сославшись , что в его обязанности это не входит.поехали в другой офис по ул. Студенческая,17, где оператор, взяв наш телефон с правильным номером и квитанции об оплате, оставил заявку (как он нам сказал), и сказал ожидать возврата денег в течение суток. Деньги так и не были возвращены, вернувшись в город, 10 июля опять вынуждены обратиться в офис на Студенческой,17. На это раз оставили письменное заявление. Опять сказали- ожидайте. Но деньги так и были возвращены. !2 июля опять пришлось ехать в офис на Студенческой, где ответили, что заявка снята. Позвонив на номер 8-800-700-0611, выяснилось, что заявка была снята не корректно. Так как не понятны действия сотрудников данного оператора, придется обратиться в Общество по защите прав потребителей.

  121. Людмила

    Безобразие

    Объясните пожалуйста такую ситуацию, я поменяла свою старую сим карту на новую и в итоги 3 дня я нахожусь без связи. Сим карта до сегодняшнего дня не активировалась, дозвониться на горючую линию не возможно. Несут свякую всячину но только не связь с оператором.Сколько еще сидеть без связи , я поменяла уже три сим карты. Как это объяснить , и кто за это ответит.

  122. Людмила

    Безобразие

    Объясните пожалуйста такую ситуацию, я поменяла свою старую сим карту на новую и в итоги 3 дня я нахожусь без связи. Сим карта до сегодняшнего дня не активировалась, дозвониться на горючую линию не возможно. Несут свякую всячину но только не связь с оператором.Сколько еще сидеть без связи , я поменяла уже три сим карты. Как это объяснить , и кто за это ответит. И еще раз говорю. Разберитесь наконец-то

  123. Марина

    Добрый день! Я являюсь клиентом Билайн уже много лет, но с мая этого года у меня за SMS начали сниматься деньги в размере 5,50р., и SMS оповещения не доходят до адресата. Деньги снимаются с периодичностью 1,2 раза в неделю, причем SMS у меня входит в тарифный пакет, и отправляю я их на свои же номера в пределах своего города. Уже неоднократно обращалась и в офис, и в службу поддержки. Все рекомендации выполнила: переписала номера телефонов на +7, удалила ранее отправленные SMS-ки, перенесла номера из телефона на симку. Сегодня произошла такая же история. Я хочу узнать: неужели у такой крупной компании нет грамотных IT- специалистов, которые могли бы решить мою проблему. Телефон покупала по акции в салоне Билайн 3 года назад, и он меня устраивает.

  124. Александр

    Сделайте нормальную связь уже

    Очень не стабильно работает интернет . Под конец месяца вообще скорость низкая , хотя подключен безлимитный тариф !!!!! Когда брал вашу симку было все хорошо, а щас с каждым месяцем хуже и хуже . Надоело уже терпеть это .

  125. Дина

    сложно оценить оператор билайн без мата!

    Я в шоке от вашей мобильной связи! меня перевели на какой то левый тариф без моего согласия, неделю до меня не могли дозвониться, что в некоторой степени привело к немалым убыткам!!!!! потом ,»огромное спасибо и низкий поклон» соизволили уведомить смской о смене тарифа и почему то нулевом балансе, по заявленному номеру 0611 я не добилась никакой информации. Теперь же, чтобы я оставалась на связи( а я даже не пользуюсь интернетом на данной симкарте) мне постоянно приходится пополнять счёт, так как за минуту даже за входящие вызовы с того же билайна у меня за минуту снимают 10 или 11 рублей! Вы там , простите, совсем ахренели!? роуминг по стране ведь отменили давно!!!! пока что, за недостатком времени, приходится просто пополнять счёт, дальше я так просто оставлять это не намеренна, по возможности буду жаловаться во все инстанции!

  126. Алексей

    пожилые люди в шоке

    дорогой билайн.я еще раз повторяю,я с вами заключал договор сотовой связи.все интернет.викторины и хамелион можно подключить, только через код подтверждения или через личный кабинет,как и отключить услугу.у вас всё наоборот.всё остальное от лукавого.верните деньги

  127. Алексей

    пожилые люди в шоке

    дорогой билайн.я еще раз повторяю,я с вами заключал договор сотовой связи.все интернет.викторины и хамелион можно подключить, только через код подтверждения или через личный кабинет,как и отключить услугу.у вас всё наоборот.всё остальное от лукавого.верните деньги.ответ билайн просто смешён .оказывается во всем виноват клиент
    это что новое.

  128. Оксана

    Претензия к Билайн!

    Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом Билайн. Устраивало качество сети, скорость интернета, конечно, оставляла желать лучшего….Но даже несмотря на это пользовалась связью и претензий к оператору не имела. Возмущению моему нет предела!!!!!!Перевели меня на другой тариф с абонентской платой без предупреждения!!!В итоге -ухожу к другому оператору!!!!
    P.S. Очень жаль, что данный оператор не ценит своих постоянных клиентов!!!…

  129. Евгений

    Верните деньги

    Я отказался от услуг компании Билайн в декабре 2016 г. № 905 803-96-34.
    В июне было две попытки снять 100 руб. , в июле всвё-таки сняли. Я официально заблокировал сим-карту.
    Прошу вернуть деньги.

  130. Альбина

    Се=оединение со специалистом контактного центра

    Доброго времени суток!!!! почему до специалиста невозможно совсем дозвониться??? постоянно говорят что ждите более 10минут, жду целых 40 и так не дозвонилась.
    Клиентов своих совсем не цените
    Рассмотрите пожалуйста это обращение

  131. кирилл

    как до вас дозвонитса?

  132. Александр Владимирович

    плачу за интернет через банкомат. берут комиссию. как этого избежать

  133. Татьяна Попова

    Добрый день! Так как связаться с оператором, а не с автоответчиком, по номеру 0611 теперь невозможно, задаю вопрос тут. Две недели мой телефон (айфон) постоянно дает перебои по сотовой связи. Сеть постоянно исчезает, потом появляется. При этом востап, инстаграм, мобильный интернет работают нормально. С другого телефона чудом связалась с оператором по телефону 0611 (повторная попытка не удалась), мне посоветовали заменить сим-карту. В понедельник карту заменила, ничего не изменилось. Что делать? Как связаться с живым оператором и получить помощь?

  134. Люда

    Почему связь Билайн так стал плохо работать?

    Почему связь билайна стала так плохо работать? А дозвониться до службы поддержки стало не возможно. То есть когда у меня боланс был почти пустой я дозваниволась, а пополнила не могу дозвониться. Я хотела поменять тариф,по той причине что я хочу платить меньше. Мне прислали отказ. То есть если захочу тариф дороже пожалуста, а дешевле не подключат. Другие операторы дешевеют а Билайн дорожает. Мне не хотелось бы менять оператора.,но придётся наверное.

  135. Ирина

    Претензия

    Срочно прошу ответить, почему мой номер заблокирован при балансе в 193,77? До оператора невозможно дозвониться. Автоответчик — это здорово, но «живое» общение никто не отменял. Я полдня не могу никуда позвонить. За десять лет пользования услугами Билайн такая ситуация впервые, но она слишком затянулась.

  136. Сергей

    скорости на интернете нет вообще

  137. Андрей

    14.07.2017 г. обратился в салон сотовой связи Билайна г. Омск, проспект Культуры, д. 5а, но там настолько обнаглевший сотрудник работает, что я просто сменил сотового оператора! За помощь в переводе на другой тариф или пояснения требовал платить ему деньги, якобы за оказание услуг. На просьбу сказать свою фамилию, назвать отказался.

  138. Светлана

    Офис. Духота. Умышленное создание очереди. Плохой сервис.

    Офис продаж в Кузьминках по адресу Зеленодольская, д. 41. Умышленно создают очередь. 5 сотрудников Билайна находятся в офисе, при этом обслуживает население. Только 1 касса, И только 1 сотрудник. Данная ситуация привела к очереди в 12 человек нахождению в душном непроветриваемом помещении 1,5 часа. На м просьбу открыть на обслуживание 2-б кассу, мне сказали что на второй кассе могут только продавать, а обслуживать не могут. Крайне неприятная ситуация. Омерзительный сервис.

  139. Виктор тел.№ +7903489 56 61

    Уважаемый Билайн! Вам не стыдно за то, что Вы сделали, убрав старые тарифы. Я пенсионер, но общение по телефону это последнее, что меня связывает с активной жизнью. И как можно оплачивать Ваши поднебесные тарифы с пенсией в 12 тыс. Верните мне старый мой тариф. Или же Вы лишитесь огромного количества абонентов!

  140. Виктор тел.№ +7903489 56 61

    Уважаемый Билайн! Вам не стыдно за то, что Вы сделали, убрав старые тарифы. Я пенсионер, но общение по телефону это последнее, что меня связывает с активной жизнью. И как можно оплачивать Ваши поднебесные тарифы с пенсией в 12 тыс. Верните мне старый мой тариф. Или же Вы лишитесь огромного количества абонентов

  141. Оксана

    Халатное отношение к абонентам!!!

    Давно являюсь абонентом вашей компании , но как видно руководство не очень дорожит своими клиентами, так как вопросы по поводу сотовой связи решаются с большим трудом и очень долго!! За период с вечера 14.07.17 по 16.07.17 РАЗРЕШЕНИЯ СИТУАЦИИ С ПРОБЛЕМАМИ СВЯЗИ ТАК И НЕ БЫЛО. А именно: с 14.07.17 пропала возможность голосового общения внутри сети и соединения с другими операторами, а также стало не возможным смс оповещение у многих абонентов компании билайн. По адресу г.ПЕНЗА ул. Терновского 183- связь стала не возможной не только в данном торговом центре, но просто в радиусе одного километра от данного ТЦ. Данные жалобы возникли не у всех пользователей сети, а почему то выборочно. У кого то со связью проблем не возникло( пользователей сети билайн) , но у очень большого числа людей эти проблемы так и не разрешились. По номеру горячей линии сотрудники уже вторые сутки не могут дать внятного ответа, что происходит и когда связь будет восстановлена ? Мало того, что страдают частные лица, так еще и сотрудники организаций терпят в связи с этим большие не удобства!!!!!!!!!!!!!! Сегодня уже третьи сутки, а изменений в решении данной проблемы нет!!! Надеюсь, что ваша компания все таки дорожит своей репутацией и жалобы со стороны клиентов будут решаться по мере их поступления!!!16.07.17

  142. Вера

    Воровство денег!!!!!!!

    16.07.2017 пополнила баланс своего телефона на 200 рублей, 17.07.2017 пришло смс что баланс менее 30 рублей, проверила на счету 20 рублей, заказала детализацию, и оказалось что подключили без моего ведома услугу какой-то заказ контента 9731 по 30 рублей в день. До оператора естественно не дозвонится. Связь Биллайн стала отвратительной, деньги воруют как хотят!!! ПОЛНЫЙ УЖАС!!!! УВАЖАЕМЫЙ БИЛЛАЙН ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

  143. Елена

    Позвонил оператор, предложил перейти на более «выгодный» тариф. Раньше был подключен тариф все за 300, который меня вполне устраивал кроме того факта, что в последнее время начал быстро расходоваться пакет интернета. Предложили тариф «Все 1» (около 350 руб/месяц), где пакет интернета составляет 6 Гб, к которому прибавляется 6 Гб при предоплате. Меня устроили эти условия и оператор сразу переключил меня на этот тариф. Однако он не сказал одну важную для меня вещь: оказывается, этот пакет интернета действует только в моей области (Ленинградская) и в близлежащих областях, а чтобы расширить его на всю Россию, необходимо подключить платную услугу (99 руб/7 дней, 199 руб/30 дней)! О таких нюансах необходимо предупреждать, т.к. я раза 2 за 4 месяца нахожусь в областях, в которых необходимо подключать эту услугу. Мой предыдущий тариф позволял использовать пакет интернета 4Гб/месяц свободно по всей России.

  144. Анатолий

    О советском сервисе

    . Офис продаж по адресу: г. Оренбург, ул. Бр. Коростылевых, 22. Непосредственно в салоне установлен терминал для оплаты услуг связи. Ввёл номер своего телефона, аппарат проверил. Загрузил сто рублей. Первый раз аппарат сразу вернул деньги. При второй загрузке аппарат «пожевал», «пожевал» купюру и выдал обратно, но в жеванном виде и оторванной небольшой частью купюры.
    Предупреждающей надписи на терминале не было. Работники офиса не удосужились предупредить о неисправности аппарата.
    При этом испорченную купюру не приняли для оплаты услуги.
    Вывод:
    1. Испорчено настроение. Сумма небольшая, но неприятно.
    2. Можно было вывесить предупреждение или просто предупредить.
    (очень похоже на советский сервис)

  145. Аня

    Мошенники

    У меня тариф все за 500 и абонентская плата ежедневна составляла 16,66, но 12.07.2017 неожиданно и без какого либо предупреждения у меня увеличилась абонентская плата до 18,33. Дозвониться операторам невозможно, так как при наборе номера 8-800-700-0611, включается авто консультант и говорит, что у меня уже установлено мобильное приложение Билайн и не дает возможности соединиться с оператором. Пыталась дозвониться 2 суток, в конечном итоге отпросилась с работы и поехала в офис Билайн. В офисе консультант проверил всю информацию и подтвердил, что повышения не должно быть. Предложил написать претензию, написала!Через часа 2 пришло смс, с номером заявки 2164254209 и с информацией, что о решении меня проинформируют 17.07.2017. И с тех пор тишина, а абонентка так и списывается 18.33, но тогда у вас с математикой просто беда, потому что если умножить 18.33 на 30, то сумма будет определенно не 500 рублей. И при звонке и в смс мне подтверждают, что тариф у меня «Все за 500»!Когда будет решение и кто и когда вернет мне мои не законно списанные деньги и исправит абонентскую плату???

  146. Дмитрий

    По наклонной вниз

    Жалко, что «Билайн» скатывается по наклонной.
    Я 7 лет был вместе с ними и они сделали все, чтобы упасть ниже плинтуса:
    1) Для начала эти парни решили сэкономить на вышках сотовой связи и променяли Немецкий «Ericsson» на Китайский «Huawei» — зона уверенного приема сети пропала. В 5 километрах от города уже нет сети…
    2) В салонах связи Билайн не ощущается жизни, т.к. за стойкой стоит один сотрудник с кислой физиономией и дышит на тебя перегаром. После такого туда приходить больше не хочется.
    3) Пару дней назад принудительно поменяли мой тариф на более дорогой и в добавку к этому отменили безлимитное общение внутри сети Билайн………. теперь на это расходуется общий пакет минут и оператор меня уверяет, что у других сотовых компаний так же……, однако укрывает истину о том, что «у других» оставшиеся минуты переносятся на следующий месяц…
    Не вижу смыла дальше быть с этим оператором !!!

  147. Аня

    Мошенники

    Вчера со мной связался представитель по моему отзыву по заявке 2164254209 и сославшись на сообщение от 1 мая: «Анна, для вас мы подобрали выгодный тариф «Всё»: всего за 550 руб/мес включены безлимитные звонки на Билайн России, каждый месяц 400 минут на любых операторов,500 SMS и 6 ГБ интернета. переход на тариф для вас бесплатный. Подключение по номеру 0674000222. Инфо: 0850 беспл.» Интересно, где в данном сообщении информация, что у меня повышается тариф, абонентская плата, что в моем тарифе хоть что-то меняется, увеличивается стоимость??? У меня у дочери и у сотрудников, за неделю до изменения пришло sms с информацией, что абонентская плата увеличивается и будет составлять ….. сумму. Мне же ни каких сообщений не поступало! Как это можно расценивать???Только как мошенничество.

  148. Марина

    Ужасное обращение к клиентам

    Добрый день.
    Возникла проблема с роутером. Пыталась неоднократно дозвонится в службу поддержки. Каждый раз звонила по 40-50 минут, потом специалист говорил, что не слышит меня. Звонила с разных номеров. И все тоже самое. Ужасное обращение с клиентами. При этом звонила другим абонентам сети — все прекрасно и связь и слышимость.
    Проблему так и не решили. Специалистам так и не дозвонилась. Потратила впустую наверное часов 5 на звонки в службу поддержки.
    Ужасно относятся к клиентам.
    Надо менять оператора!!!!

  149. Ольга

    Билайн скрывается от клиентов!

    Сегодня ровно час дожидалась ответа оператора по номеру 8-800-700-9966 случайно найденный на страницах сайта, ответа так и не дождалась. По номеру 0611, который везде указан для связи с оператором, сейчас связаться с оператором невозможно. Скрываетесь что-ли от своих клиентов? Больше 10 лет с Билайном но такого неуважения к клиентам не ожидала. Свинство!

  150. Наталья

    Сколько можно тупить?!?!

    Купила sim-карту с тарифным планом «Ноль сомнений», абонентская плата по нему не предусмотрена. При неоднократных попытках совершить звонок абоненту Би-лайн того же региона , автоответчик сообщает, что на счете недостаточно средств, хотя баланс положительный. Дополнительно к этой проблеме добавилось списание средств за несуществующий интернет. С огромным трудом дозвонилась в службу поддержки, обещали всё исправить и заблокировать интернет., несколько дней всё было хорошо, потом снова всё «сломалось», позвонила ещё раз, вроде всё исправили, через несколько дней проблема повторилась. И так шесть раз. Сколько ещё раз мне надо позвонить, чтобы «одаренные» специалисты компании, наконец, сделали всё правильно, а не говорили мне о том, что «это Ваш телефон сам выходит в интернет, так бывает»?!?! Или это такоё своеобразный способ избавления от клиентов?

  151. Ирина

    ПРЕТЕНЗИЯ

    16.07.2017 г. в 22-00 мне пришло сообщение соцсетях одноклассников от моей подруги: пришли мне свой телефон,я отвечаю: что случилось.у тебя-же был и отправляю свой номер телефона. Получаю ответ:мой телефон сломался.я я должна получить смску,могу на твой отправить смску,а ты мне сюда передашь,четыре цифры придет посмотри пожалуйста. Я поверила подруге и отправила ей эти цифры. И посыпались сообщения. Спасибо!Запрос на оказание услуги Одноклассники на сумму 39,200,200,400.39 рублей,сняли 4 раза на общую сумму 878 руб. Услуги посредничества я не заказывала. А я просила оказывать мне услуги?Мне не нужны были услуги посредничества между сотовым оператором и компаниями через которые могут снять деньги с моего мобильного счета все.кому не лень И попрошу заметить: основанием для этого стали всего четыре кем-то куда-то введенные. На оказание этих услуг посредничества не спросил моего согласия. Тем более по итогам оказания мне этой услуги,у меня сняли деньги без моего на то согласия и разрешения Законодательная норма о навязанной услуги содержится в п.3 статьи 16 Закона » О защите прав потребителей» А что было сказано в SMS с кодом? помимо предупреждения? Что мне прислан код для ЗАКАЗА услуги. В этом сообщении не было ни слова о том,что после введения этого кода с меня снимут такую-то сумму. Наверное я бы насторожилась,содержи первая SMS с кодом такого сообщения,ну или хоть малейший намек на оплату. По обращения к операторам мобильной связи,одно и тоже твердят: «Вот и обращайтесь в социальные сети. Причем тут мы» А при том вы,дорогие представители компании сотового оператора,что распорядились вы моим мобильным счетом.как своим кошельком. Позволили кому-то снять с моего личного счета деньги,не получив моего на то согласия.Эти действия попадают под статью 158 Уголовного кодекса»Кража». Согласно Уголовному кодексу РФ кража-тайное хищение чужого имущества. Деньги на мобильном счете мои? Мои. Похители у меня? Я считаю,что да.Тайно? Да,не предупреждая,что с меня будет за что-то взыматься плата. Разве входящие SMS бывают платными? В процессе выяснения подробностей,стало понятно.что деньги снимали путем получения мной платных входящих SMS. А на сайте сотового оператора в разъяснениях по тарифу сказано,что все входящие SMS бесплатные. Я считаю это нарушением моих прав. В связи выше изложенным я прошу вернуть мне денежные средства,снятые с моего счета без моего согласия в оплату неких контент-услуг,которыми я не только не пользовалась,но не планировала пользоваться,а оплачивать их тем более.

  152. Хорольская Ирина

    ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

    Мой номер +7 777 258 3110
    Я, Хорольская Ирина Витальевна (Костанай), 20.06.17 года произвела оплату по тарифу 1290 в размере 1300 тенге (все квитанции сохранила и могу предоставить). 23.06 интернет не работает и я обратилась в Центр Билайн в г. Костанай по адресу пр. Аль -Фараби, доплатила по рекомендации оператора 20 тенге. Вечером была связь, потом пропала. 24. 06 я обратилась в Центр Билайн в ЦУМе, сказали нужно доплатить 200 тенге, я сделала платеж. С 24.06 — 30.06 интернет работает.А с 01.07.2017 года интернет не работает. Я вновь обратилась в Центр Билайн в ЦУМе, но мне сказали, что тариф на следующий месяц не переходит.
    С 20.06 у меня работал интернет только с 24.06-30.06, деньги «съели», а услуги нет в том числе и по бесплатным звонкам внутри сети.
    В Фейсбуке этой историей поделилась с Алиной Рахметовой (специалист направления интернет обслуживвния в Билайн.кз в г. Алматы. Обещала помочь разобраться.
    Считаю, что такое обслуживание не способствует сохранению клиентов в Билайн. Я купила тариф в Теле-2, но хотела бы выяснить: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

  153. Фарида

    Хамелеон

    Задолбали. Худшей компании нет. Постоянно всякие сообщения появляются на телефоне. Кто вас просил подключать мне хамелеон? Дозвониться не возможно до вас, какой то попугай все повторяет одно и тоже. Тридцать минут потратили, а система не предлагает соединиться с оператором, какие только кнопки не нажимали. Постоянно в чем нибудь ваша компания пытается обмануть. Это же специально вы подключаете хамелеон, чтобы по невнимательности мы куда нибудь нажали. Мы будем разрывать с вами договор.

  154. Татьяна

    ЛОХОТРОН

    г. Ачинск Красноярский край. Подключен тариф «всешечка», но при разговоре с абонентами внутри сети, расходуется пакет услуг, предоставленный для общения с абонентами других операторов. Почему ваша компания ворует у людей деньги????????? Ведь так или иначе придется пополнять баланс, все к деньгам и сводится. Личный кабинет в «Мой Билайн», это вообще отдельная тема, смс со временным паролем можно и полсуток прождать, но и даже если сразу пришел пароль, при его введении выскакивает сообщение, что он не верный. Весело, правда!?

  155. Светлана Матрохина

    Отвратитьный специалист Ирина с Мира,74

    Здравствуйте! Я живу в г.Волжском Волгоградская область. Обратилась 07.07.2017г. в одно из отделений Билайн по ул.Мира, 74, с заявлением о расторжении договора и остаток денежных средств вернуть(6 тыс.руб.) Заявление приняли, специалист Юлия, сказала через 2 недели приходите за деньгами. Пришли мы 20.07.2017г., на что специалист Ирина сказала, а ваших заявлений нет в базе! И Вам никаких возвратов не положено, так как нет заявлений. На наш вопрос «Как нет?, вы же Ирина сами лично нам распечатали заявления, мы их заполнили, а ваш специалист Юлия приняла заявления?», на, что специалист Ирина нам ответила (по хамски), что Вы лично мне заявления не отдавали, а за других специалистов я не в ответе! Начала хамить, кричать, что копии нужно было просить, сами мол дураки! Нет копий, нет Ваших заявлений и точка! Мы конечно написали повторно заявления и копии сделали на этот раз, и претензию написали на специалиста. Вместо того, чтоб принести извинения и урегулировать это вопрос, нас облаяла названный специалистом Ирина! Крайне неприятно и обидно за таких специалистов! Таким специалистам не в салонах место! Портят лицо компании! Контактный телефон — 89026969520 Светлана Владимировна.

  156. Остапенко Григоорий Борисович

    Мошейники

    Я долго время был в командировке и свой личный номер оставил дома , жена его периодически включала , но не знала о том что должна быть исходящая активность ! Но не в этом суть моей жалобы !Когда я обратился в сервисный центр билай мне сказали что номер находиться в ОТСТОЙНИКЕ и я могу его восстановить за 5000 тысяч рублей ! После чего я обратился в службу поддержки о помощи в этой ситуации !!! В ответ мне сказали что это все решаемо создали заявочку обработали мои паспортные данные и сказали что свяжутся со мной ! После двух недель ожидания со мной связалась девушка и сообщила мне что я мог явиться в центр билай и забрать свою симкарту !Я проследовал в центр билай и получил отказ так как за пару часов до моего прихода мой номер продали !!!Кто несет ответственность за данные махинации и почему не оператор не офис не хотят брать на себя ответственность в этом заблуждении !!!!!?! Куда звонить кому жаловаться !!!!!!!???У меня остались все смс о том что я могу забрать мор и т.д. ! Знаете что было само интересно что мне ее почти отдали но потом парень с девушкой забели убежали в кабинет пришли минут через 10 и сказали что востановить не могут !!!!Я задумываюсь написать жалобу в роспотребнадзор и в прокуратору так как меня вели в заблуждение и это мошейничество!! Если тут есть тот кто может мне помочь просьба связаться со мной !89288240669

  157. Александр

    Опа НАЙ ДА ОПА ОПА ОПАНАЙ

    Кругом она и тажа пробема У Вас (билайна надежда олна что ли-на вновь подключающихся лохов?)
    Просто Опа какая то!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  158. Ирина

    Отвратительный сервис по обслуживанию

    С 17 июля нет кабельного телевидения и вайфай,ничего добиться по телефону горячей линии невозможно.Прийдется отказываться,сервис ужасный!

  159. Александр

    самая плохая связь

    На счету 160 рублей,с Ямала звоню в Бурятию автоответчик говорит что не достаточно средств,оператор несёт какую-то чушь что мой номер не зарегистрирован.Недавно сообщили что абабонентская плата на тарифе увеличится.Билайн самая поганая связь

  160. Сурадж

    номер 89632802878 мне не законна сменили тариф 0 сомнении на 0 сомнении 3 при этом я не давал согласия прошу компанию Билайн вернуть мне мой тариф обратно.Или предоставить мне письменный отказ.

  161. Наталья

    Добрый день!
    Писала заявление о переносе номера с МТС на Билайн в одном из Ваших салоне на Арбате в начале июля (в районе первых чисел 1-2 июля, точно дату не помню, возможно, самый конец июня: 28-29 июня)
    Потом передумала, в 10-х числах написала заявление об ОТКАЗЕ! Мне сказали, что больше ничего не требуется, мой номер останется на МТС.
    Позавчера пришла смс о переносе номера на Билайн, я забеспокоилась и опять пошла в Ваш салон!
    Оператор сказал, что ничего сделать не может, чтобы оставить мой номер на МТСе! Я написала претензию, обещали в тот же день разобраться!

    КАКОГО ЧЕРТА МЕНЯ ПЕРЕВЕЛИ С МТС НА БИЛАЙН!? Я потеряла свои бонусные баллы и привилегии от МТС,
    Если сейчас же все не вернете как было, я не поленюсь, подам на ВАС в суд за полное нарушение прав потребителя!
    ЭТО СВИНСТВО! Я из-за Вас теряю деньги и время!

  162. Ирина

    22.07.17 г. Хочу поблагодарить компанию Билайн за выше изложенную претензию,снятия не законно денег с моего мобильного счета. Спасибо,деньги получила.

  163. Владимир

    СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА - НИКАКАЯ

    Примерно с 3х часов дня и до глубокой ночи фактически НЕТ ИНТЕРНЕТА, молчу про радио ,а про тв тем более . Толком не открывается страница что бы ПРОЧИТАТЬ ПОГОДУ . У меня тариф 30гб + ночь бесплатно . но это не значит что я должен только по ночам сидеть и офигевать от «скорости «. Выполняйте свою часть договора , деньги то БЕРЁТЕ . Я думаю что не один такой не довольный. НЕ НАДО ГАДИТЬ КЛИЕНТАМ !

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *