Онлайн техподдержка, номер помощи оператора Билайн

110 комментариев к “Онлайн техподдержка, номер помощи оператора Билайн

Комментарии на сайте
Комментарии в Vkontakte
Комментарии в Facebook
  1. наталья

    недавно у меня сменился тариф и после этого стали сниматься большие деньги за звонок,хотя тариф предполагает совершенно другие расценки. Как связаться с живым оператором?

  2. Александр

    Хочу подключить тариф ВСЁ за 200.По какой-то причине отказывают.Озвучьте почему и что надо сделать для подключения?

  3. Нуржамал

    Здравствуйте дайте ответ на мой жалбы 87479736127 жду ответа пожалуста г.Тараз 6 микр дом 15

  4. Юлия

    Проблемы с сетью

    Приехала в Берлин на несколько дней, нет сети и ничего не ловит, помогите решить проблему

  5. кирилл

    подключил билайн бизнес
    работает атвратительно
    до оператора не дозвонитса

  6. александр

    что смоим номером 9063567503

  7. Василий

    Здравствуйте,у меня тариф все за 300,за месяц уже вместо 300 рублей списали более 600 уже второй месяц вот такая ситуация,интернетом пользуюсь очень редко.В чем причина?

  8. Алексей

    Обнаглели

    Полный игнор тех поддержки специалиста ожидание ответа пол часа так и не решили проблему с домашним интернетом буду менять провайдера.

  9. Марьяна

    Не возможно дозвониться

    Добрый день! Скажите , пожалуйст
    а, почему к вам не возможно дозвониться. Почему такое отношение к своим клиентам???

  10. Татьяна

    Ужасно! Я в шоке. Приехала в Москву и вдруг стали списывать бешенные деньги за роуминг. Хотя мой тарифный план предполагает бесплатный роуминг по России. До оператора не могу дозвониться целый час. Мой билайн не открыается. Моя приверженность билайну тает с каждым днем. 15 лет назад при подключении я была более, чкм довольна своим оператором. Теперь подумываю о его смене, но мы уйдем всей семьей. А это минимум 7 номеров. Как мне получить хоть какую-нибудь обратную связь?

  11. Екатерина

    Свинство!

    Очень много лет являюсь клиентом билайн, всегда была удовлетворена услугами, но последние пол года сводят с ума. У меня есть пожилые родители и бабушка, которым регулярно звонят, а это через каждые 1-2 месяца и говорят, что их тариф в архиве, надо выбирать другой. Так как мои родственники в силу возраста мало что понимают, то, просят выбрать меня. Дозваниваюсь через 30-40 минут, и то не всегда, меняем тариф, который каждый раз дороже, так как других вариантов нет, плюс в пакет добавили инет и смс, которыми они не пользуются. В мае была последняя замена, сегодня опять звонок маме, опять архив! Дозванивалась 40 минут — не дозвонилась. Закачала «Мой Билайн» в котором «есть» чат, но у себя я не вижу, я уже и через инет билан выходила и перезагружала и что только не делала — не вижу, господа! Еще печаль, пока дозванивалась, включила громкую связь, так как сидеть по 40 минут с телефоном у уха не очень комфортно, так вот, маленький ребенок нажал 1 и мне в эту же секунду сменили тариф, конечно же дороже, мне моего пакета хватало выше крыши и еще оставалось. Хотела вернуться через приложение, а это 100 рублей. Неужели, прежде чем менять тариф, нельзя отправлять смс, с просьбой подтвердить. Уважаемый Билайн, прошу, пожалуйста, принять меры, либо вынуждена буду всё свое семейство перевести на другого оператора. Уже бы давно сделала это, но надо время, а у меня маленький ребенок, но еще немного с вами помыкаюсь и видимо, решусь, другого выхода нет.

  12. Анна

    Где операторы?????

    Не могу установить номер счета Билайн, в качестве способа оплаты в Плей-маркете. Уже все техподдержки облазила- результата ноль. В Билайн не дозвониться- только автоответчик. Что происходит??? Операторы где? Вам вообще плевать на ваших абонентов???? Чем мне в этой ситуации ваш автоответчик поможет?

  13. Евгения

    Здравствуйте, не могу позвонить с номера билайн 89608226060 при наличии средств на счете в размере 207 руб , автоответчик сообщает, что недостаточно средств на счете. Прошу разобраться в данном вопросе

  14. Межова

    Блокировка номера

    как заблокировать номер телефона, потеряли телефон. в службе поддержки предложили общаться через чат. В городе офиса Билайн тоже нет. Спасибо!

  15. Светлана

    Вопрос

    Пребываю в Киргизии с 28 июня. Звонками и смс не пользовалась совсем. 28 и 29 все вроде нормаль , чт- то снимали, я сильно не отслеживала. А 30 июля сняли больше 1200 рублей. Это притом, что все это время я пользуюсь исключительно WhatsApp, в том числе и по Wi-fi.

  16. Светлана

    Достали!!!

    В Личном кабинете сейчас невозможно предъявить претензию — отключили обратную связь, поэтому пишу здесь. Достали!!! Вами были сняты все деньги, положенные на телефон перед поездкой за границу специально для экстренных звонков. Якобы аб. плата за роуминг, услуга которую я не просила и не активировала. В результате за три дня сняли по 350 рублей ни за что, и после этого (когда все деньги на счете закончились) отключили услугу, которую, повторю еще раз, я не подключала. А так как это не первый «косяк» от билайна, то я, после более 10 лет пользования этим оператором, решила все таки уйти к другому… На то, что деньги вернут, даже не надеюсь…

  17. Галина

    МОШЕННИЧЕСТВО

    В течение 10 дней бесконечно приходят смс с коротких номеров на услуги которые я не подключала,снимают деньги.При неоднократном обращение в техподдержку никаких результатов нету.Ваши операторы нагло врут что никакие услуги не подключены.По отзывам ясно что такая ситуация не только у меня.Я инвалид 1 группы и такие вещи меня очень огорчают.Срочно примите меры и верните деньги,иначе будет подаваться жалоба в суд.

  18. Егосвятейшество

    Верните живого оператора, автоответчик это вообще не вариант.я уже неделю в машине без интернета,гореть вам в аду крысы офисные

  19. Андрей

    Брошенные тех поддержкой...

    Присоединяюсь к вопросу многих, почему невозможно дозвониться до тех поддержки? Невозможно решить проблему «зависания» телеканалов… Перешел к Вам на сотовую связь от другого оператора всей семьей, из-за телевидения (тариф 801), теперь сильно жалею об этом шаге

  20. ИРИНА

    бИЛАЙОтвратительный провайдер.

    Обслуживания клиентов осуществляет бот, который не может решить мою проблему. …. Со специалистом не связаться…Робот только высылает временный пароль, который вводя, не проходит и инет не подключается. бИЛАЙН ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ.

  21. станислав

    нек один предлогаемый телефон не связывает с специолистом на прямую . а если и происходит соединени то узнав вопрос и пообещав соединить с другим специалистом сбрасывают звоник .

  22. станислав

    специалист центра Билайн ввёл некорректный номер счёта по оплате моего долга билайну . Билайн разбератся отказывается и портит кредитную историю . Даже после полугода моих доказательств когда деньги билайн получил всё ровно снимать метку не собирается . И уходит от всех контактов

  23. Денис

    Если ты лох-подключи билайн

    Добрый день!
    Сильно сожалею, что связался с Билайн гемором!
    Предыстория: в начале сентября 2017, подключили мне домашний,кабельный интернет с тарифом 600р\мес (30 днеи), скорость 100мб\с, безлимит, не загоняющий в минус по балансу. Фактическая дата активации интернета начинается с того дня,как оплатил 600руб.
    Подключили мне почему то в первый день тариф за 500руб, 100руб осталось на балансе счета. Ну, думаю, ладно, 500,так 500. Тут, на следующии день, приходит смс с оповещением,что снята сумма в 100руб и вы переведены на тариф 600р. Не понял, а куда и кому тогда я подарил 1 день пользования интернетом со скоростью 100мб\с, а получал 30-50мб\с!?
    18.09.17 в 17:47 мне позвонили с номера 89628669000, представились-с билаина, и предложили получить сим-карту в подарок,тк я подключил интернет от билаин, рассказав о тарифе, который предполагал, то, что я более ни за что не плачу (1200мин на все операторы в мес.,20гб мобил.интернета и смс), в пределах обозначенных данных и в минус по балансу меня не загонят. То есть , я оплачиваю за кабельный интернет 600р\мес и бонусом-бесплатно,без доп.оплат, пользуюсь этими минутами по своему региону с мобильного телефона и ничего не поменяется.Также, сказал, что курьер привезет контракт с условиями тарифа в письменном виде.

    Сегодня, 20.09.17 в 17.00 приехал курьер,привез сим-карту. Бумаг с тарифами не было. Вставил сим-карту в тел. Деиствий не совершал. Пришло куча смс от билаина. Непонятные манипуляции. Позвонить никому не могу-заблокировано из за недостатка средств оказывается, минус 600руб.
    Звоню оператору, сообщаю о проблеме,мне рассказывают,что теперь, у меня будет рассчетный период,когда я ДОЛЖЕН внести очередную оплату зза интернет и связь, с сегодняшнего дня 20.09.17 и каждый месяц 20 числа. На что я сразу сказал:»девушка,мы так не договаривались и привязывать меня к дате не нужно. Заблокируите сим-карту, аннулируите договор на нее, мне такая х..я не нужна.» Мне ответили:» теперь «пиз..уйте»в офис билаина,чтобы рассторгнуть его.»
    Оказалось,что билайн, впулил мне эту баику, а теперь мои проблемы!
    Я сказал,что это последний месяц нашего сотрудничества с билаин вообще по всем услугам. Поключу интернет др. оператора и мозг себе делать не буду!
    С учетом,того, что во время использ-я проводного билаина испытывал трудности,от меня не зависящие: обрыв кабеля(сделали быстро), низкая скорость,отличалась от заявленной, периодичные обрывы соединения!
    Решил еще заити в «мои кабинет», а оказалось, что тут еще более печально все. Юзабилити-наихудшее. Как ввести и куда ввести пароли-не выдает. После не продолжительных танцев с бубном, решил забить и написать отзыв. Билайн-геморрой, с которого раньше ушел,тк деньги просто исчезали и в будущем не буду пользоваться !
    И,кстати, пытался позвонить,тому парню с билаина,что мне втулил «подарочную»сим-карту, мне не ответил никто.
    мои лиц.счет 0854118786

  24. Нина

    Большая проблема

    Безобразная горячая линия и техподдержка. Робот — клоун, который твердит одно и то же сто раз, сколько не нажимай нужную клавишу. Два дня пытаюсь войти в личный кабинет, который в этом Билайне не работает, несмотря на то, что были высланы логин и пароль. Вся проблема в том, что без моего ведома Билайн подключил мне Интернет , который мне совершенно не нужен, т.к . я пользуюсь Интернетом другого оператора, и еще, представьте: у меня старенький кнопочный телефон, именно для сим-карты Билайн, к которому Интернет нельзя подключить , но несмотря на это с моего телефона каждый день снимают деньги и каждый час приходит смс, что у меня осталось 498, 21 МБ Интернет -трафика. Возьмите, плиз, себе эти 498, 21 МБ , и не снимайте деньги. Очень прошу.

  25. Нина

    Проблемы с личным кабинетом

    Билайн прислал логин и временный пароль. В результате вышла страничка :»Изменение пароля
    Ваш текущий пароль временный. Придумайте новый
    постоянный пароль для своего кабинета.»
    Что это означает? Придумала я себе надежный пароль, а кнопка «Изменить пароль» не активна. Таким образом я никогда не смогу попасть в свой личный кабинет и узнать, почему Билайн ворует деньги с моего телефона.

  26. Андрей Ляхович

    Help!!!!

    На протяжении сентября 2017 года в пос. Вышков Злынковского района Брянской области практически отсутствует сеть Beeline. Численность населения в данном населенном пункте составляет около 3 тыс. человек и многие пользуются услугами данного оператора. И данные люди, как и я, лишены возможности полноценного общения. Лично я пользуюсь тарифным планом , ежемесячно вношу абон. плату 390 руб., но воспользоваться услугами за потраченные деньги не могу. Согласно ФЗ РФ каждый гражданин имеет право требовать качественного оказания услуг при условии их оплаты. А тут никаких услуг: ни мобильной связи, ни интернета. Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться с данной проблемой и постараться её решить. В противном случае вынужден буду обращаться в вышестоящие инстанции, в т. ч. и в суд. Заранее благодарен за понимание. Мой мобильный номер +7-905-188-67-12.544а

  27. Николай

    Плохой сигнал связи билайн модем и телефон.

    Отвратительная работа связи Билайн и модема и телефона!! Сигнал проходит волнообразно, часто отключается связь модема, у меня 4G а скорость очень низкая и часто отключается связь. Пользоваться не возможно!! Это началось с июля 2017г. и по сей день. На жалобы оператор не реагирует!

  28. Михаил

    Косячат

    Чет стали косячить, тариф все за 801, дополнительно списываются деньги, с оператором невозможно связаться, вызов прекращается сразу после автоинформатора.

  29. Мишаня

    Чет стали косячить, тариф все за 801, дополнительно списываются деньги, с оператором невозможно связаться, вызов прекращается сразу после автоинформатора.

  30. Алексей

    Здравствуйте, нужна помощь.

    потерял телефон приблизительно знаю где как включить определение места

  31. Сергей

    Звоню т. 959999, отвечают ваш номер заблокирован, для снятия нажать *212#. что это?

  32. Любовь

    "Билайн"- мошенники!

    Добрый день! Хочу пожаловаться на мошеннические действия «Билайн» когда производится оплата через личный кабинет банковской картой! Чеки все есть и фото через айпад сделаны в итоге проверив баланс оказалось, что из 500 рублей только 110 рублей дошли! Верните деньги официальные работники-мошенники Билайна!

  33. Любовь

    Добрый день! Прошу прощения у работников Билайн, предыдущий комментарий написан мною! По поводу оплаты через личный кабинет. Очень быстро дозвонилась до операторов, выслушали и проверили оплату, подтвердили, что все прошло просто из 500 рублей отчислилось за интернет 390 и соответственно на балансе отображается остаток от 500 рублей. Просто раньше при оплате всегда вся сумма отображалась в личном кабинте, которую клиент вносил. Не поняв в чем дело решила поискать информацию в интернете, что делать в таких случаях?..наткнулась на ряд отзывов от клиентов «Билайн» по поводу «мошеннических действий»…Но позвонив оператором все выяснилось! Эмоции впереди мозгов! Интернет работает, поэтому у меня нет оснований сомневаться в правдивости сказанного оператором.

  34. Сергей

    Сервис ужасный, с живым оператором могут поговорить только не абоненты билайна по вопросу подключения

  35. Гуля

    Жду ответа

    Пришло извещение о задолженности более 3 тысяч,дата договора 31.08.2016,хотя не могу понять,в чём дело.Или это афера?

  36. Татьяна

    Не пускает в он-лайн чат

    Не могу зайти в он-лайн чат, пишет, что логин неправильный. Завожу свой номер

  37. Анатолий

    проблемы с мобильным интернетом

    Почему я не могу в своем личном кабинете написать проблемы с мобильным интернетом своего номера?
    У других операторов это есть. Как мне это сделать?

  38. Расул

    Здравствуйте! Если вы и это обращение не рассмотрите адекватно, то я обращаюсь в суд! Дело в том, что я позвонил вашим операторам где-то 24.11.2017, так как у меня телефон заблокировали в связи с как они сказали неоплатой 3 месяца подряд, дальше сказали, что надо просто пойти и оплатить услуги связи через сотрудника офиса продаж и обслуживания и мой телефон снова разблокируется, а после того как пришёл в офис мне сообщили, что я не могу восстановить номер и как выяснилось, она на перевыпуске! Во-первых вы мне не отправляли никаких уведомлений о разрыве договора предоставления услуг связи(блокировка-это не разрыв договора об оказании услуг связи, как мне так отчаянно утверждала ваша сотрудница службы поддержки 27.11.2017, а временное прекращение оказания услуг связи, пока счёт не пополнится). Во-вторых так же ваша сотрудница клеветала на компанию «МегаФон», якобы, что они тоже блокируют без уведомления, через 3 месяца, если на счету отрицательный баланс, насколько мне известно они блокируют номер, если она не выходила в сеть больше 3 месяцев подряд!). В третьих вы нарушили мою информационную безопастность, а именно:
    1. На этот номер в у меня привязаны аккаунты в соц. сетях! (Уголовный кодекс, N 63-ФЗ | ст 138 УК РФ)
    2. На этот номер у меня привязаны дебитовые карты банков! (Федеральный Закон «О связи», 1995 г., № 15-ФЗ, ст. 32)
    3. На этот номер у меня привязан Сервис цифрового распространения компьютерных игр и программ — Steam, принадлежащий компании Valve, где у меня находится игровой контент на несколько десятков тысяч рублей!
    4. Привязаны всякие электронные кошельки и многое другое
    В связи с этим требую полностью восстановить мой номер телефона вместе с архивным тарифным планом! И Уволить всех конечных операторов службы поддержки(те кто переводили они конечно ни в чём не виноваты) с 24.11.2017, так как все они некомпетентны в данной области! Мой заблокированный номер: +7 966 101 00 04
    P.S. Я не могу получить доступ к моим аккаунтам так как почти все они привязаны к смс-подтверждениям!

  39. Андрей

    не могу связаться с оператором, электронный не помогает, он не может понять сыть вопроса

  40. 9616451595

    не могу связаться с оператором, злектронный не помог, нужен живой человек

  41. Анна

    Добрый день!
    Мой телефон показывает, что нет сети, нахожусь в Колумбии, границу пересекла вчера 10.12.2017. Заранее перед поездкой заходила в офис билайн, сказали, что связь будет работать . На счету также есть необходимая сумма, телефон исправен (вставляла местную симку). Теперь не могу совершить никакие операции, находиться буду в поездке длительное время. Подскажите, что делать

  42. Алексей

    Очень разочаровали!!!!!!!!!!

    Пользуюсь связью Билайн более 15 лет, но таких случаев еще не было!!! Улетел в командировку в Хабаровск, буквально на несколько дней (3-4 дня), интернет был включен как обычно (никогда его не отключаю в поездках по России, даже в Европе), насколько было мое удивление, когда мне выставили счет на 18 тысяч рублей, за использование интернета за 3 дня, никаких оповещений мне не приходило, что мол Хабаровск не является городом, в котором мой пакет услуг не действителен. Конечно я позвонил в службу поддержки, для того чтобы это все уточнить, никакого перерасчета мне делать не собираются, сказали что переход на местную связь был корректный (соответственно никакого перехода я не совершал, смс мне не приходили, что Хабаровск является городом исключением) и откуда мне было знать что с меня снимут такую сумму? Я сказал девушке-оператору, что оплачивать эту сумму не собираюсь, на что она мне пригрозила коллекторской службой! И что мне делать в данной ситуации, из-за такого отношения к своим клиентам думаю сменить оператора связи!!!

  43. ТАТЬЯНА

    ОБНАГЛЕЛИ ДЕНЬГИ СПИСЫВАЕТЕ ЗА МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ КОТОРЫЙ НЕ РАБОТАЕТ

  44. миролим

    Если сим карты блокировка что надо делать

  45. Сергей

    помойка, а не сайт

    сайт говняный. тарифы не прописаны. у вас на интернет только один тариф? почему мой отличается от прописанного во вкладке «все тарифы»? наведите порядок в этой помойке. сделайте нормальную навигацию

  46. Елена

    Пользуюсь Билайн более 10 лет, на двух номерах, не публичная линейка тарифных планов все за 300 двойной, и услуга безлимит 4G, количество минут не расходовалось совсем так был нужен интернет, позвонила оператору, попросила можно ли сменить тарифный план с наименьшей абонентской платой с сохранением услуги безлимита, конечно можно ответила милая девушка Анастасия, все будет как вам и нужно, тариф «всешечка» в итоге, ни безлимита ни интернета

  47. Елена

    Два дня составляли заявки и ни чем помочь мне так и не смогли,, какая я плохая, сегодня я пошла в МТС тариф ХАЙП за 300 р в месяц меня устроил на все 100% , и виновата не аператор Анастасия которая якобы не корректно предоставила информацию, вам просто нужно перевести ваших клиентов на более выгодные условия для Вас!!!!

  48. Петр

    Почему с меня снимают 5 руб. В сутки? Мой номер 9065605845 интернет для планшета хайвей 8 ГБ с оплатой 250 р. В месяц. Сейчас стали снимать по 5 руб. Ежедневно. Если бедно живёте и ещё одну яхту не купили и будете продолжать снимать деньги, то я отказываюсь от вашего номера и услуги. Оставшиеся сумму в 16 с копеечками руб. Отдаю на пропитание вашему гланому начальнику, а то наверно исхудал совсем

  49. Кристина

    Мне нужен оператор !!!

    Свяжите меня с оператором я хочу расторгнуть договор. Хрен знает сколько с вашим тупым роботом общаюсь. Надоело.

  50. Татьяна

    Отвратительный провайдер БИЛАЙН

    Безобразная работа Билайн к своим клиентам! Нет никакой возможности соединения с оператором! Бестолковая автоматическая наводка , которая не решает проблемы!

  51. Ангелина

    Подключаются услуги и списывают деньги

    Стоило мне на день раньше положить деньги на счёт за оплату Интернета, как мне оператор наподключала «Автопродление скорости» и списывала с баланса по 20 рублей 3 раза за день.
    Позвонив разобраться, мне сказали, что эта услуга была подключена ранее.
    Вопрос! КАКОГО ХРЕНА?
    Самопроизвольно деньги с моего счёта не списывались. Ранее приходили смс такого рода «Пакет интернета закончился. Вы можете пользоваться интернетом дальше на скорости 64 Кбит/сек или подключить услугу «Продли скорость».
    Но вчера же, оператор Билайн решила за меня подключить слугу и списать деньги. Спустя 3 часа мне удалось связаться с оператором, на что, бестолковая девушка мне ничего путного не сказала и деньги возвращать не собралась.

    БЕЗОБРАЗИЕ! Сплошной обман! Не в первый раз проблемы с Билайн! Перехожу на другого оператора!

  52. Александр

    Плохая работа техподдержки

    Полное неуважение к клиенту. Дозвонился через 9 минут до специалиста Евгения. Задал вопрос, сейчас говорит переключу вас на другого специалиста. И переключил меня опять на робота. Ещё 10 мин прождал. Ответила Наталья. И что вы думаете , опять переключила на робота даже разговаривать не стала. И это при том, что я клиент билайна более 15 лет. Буду на МТС переходить.

  53. Евгений

    Уже месяц идут звонки с номеров +8523ххххххх. Почти каждый раз номер новый. По коду — Гонгонг. Как заблокировать эти звонки? ё

  54. Стас

    Обман на скорости интернета

    Плохая скорость интернета . Меньше в два раза . Звонки оператору не чего не решают . Все терпение лопнуло

  55. Татьяна

    Здравствуйте! Клиенты компании «Билайн»абсолютно бесправны …Дозвониться до живого оператора.чтобы разобраться- нельзя.Эти говорящие «попки -дураки» проблемы не решают..Почему такое наплевательское отношение к клиентам?

  56. Нина

    Отвратительно

    Два года на даче практически нет мобильной связи не говоря уж об интернете мобильном! Выброшенные деньги. Столько лет вместе с Билайн ом!!! Что делать, вопрос даже связи не решается!!

  57. Нина

    Отвратительно

    Два года назад после сильнейшей грозы с громом пропала практически мобильная связь. На двух словах связь прерывается, дозвониться невозможно даже до скорой.

  58. Мария

    Отвратительная служба поддержки! Пытаюсь дозвониться уже два часа!
    ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА!

  59. евгения

    Уведомление о задолженности

    Здравствуйте. У меня возникла проблема : 2 года назад в августе 2016 года,взяла сыну сим-карту для поездки на море,после поездки мы благополучно забыли про эту симку т.к ребенок не пользовался мобильной связью. Спустя 2 года,мне на домашний адрес приходит письмо от коллекторов, якобы я Щербакова Евгения Александровна отказалась оплатить задолженность, и теперь в срочном порядке требуют оплатить долг и издержки коллекторского агенства до 27.04 2018 в противном случае назначен будет визит этих самых коллекторов для изъятия имущества на данную сумму в 1801,17к. Вопрос 1) почему за 2 года меня никак не оповещали о данной задолженности, 2) Как мог копиться долг если сим-карта была не активна?, 3) Почему сотрудник офиса мне не указал на данную странность тарифа,и не уведомил о том что после поездки лучше сим-карту заблокировать, иначе будет копиться долг,я естественно не стала бы брать такой тариф? Я требую разобраться в данной проблеме, т.к моей вины в этой задолженности нет и оплачивать эти суммы я отказываюсь.

  60. Ирина

    ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛЕНТАМ

    Дозвониться до тех поддержки НЕ ВОЗМОЖНО. 3 часа уже звоню, результат 0, через 59 мин.59 сек просто отключают и все по новой. Отвратительное отношение к абонентам. У вас что один оператор на всех работает?

  61. Сергей

    Скорость интернета слабая, телевидение не работает. Скачать ничего не возможно. Ответа оператора не дождаться.

  62. Елена

    Хоть оператора меняй.

    Несколько раз смогла дозвониться до оператора в течение короткого времени. Просила отключить подключенные без моего согласия платные услуги и всплывающую рекламу, которая не давала пользоваться телефоном. После последнего обращения всё же отключил почти всё. Остался последний вопрос по платным услугам в моём тарифном пане. Но уже не удаётся дозвониться оператору. Они просто издеваются, не подключают оператора часами, повторяя, что «оператор ответит через 10 минут». предлагают идти в личный кабинет. И без них знаю это. Н у меня проблемы с ноутбуком. сдать в ремонт смогу нескор. Но кое-как открыла личный кабинет. Изучаю свой тарифный план. Там написано, что: тарифный план «Тариф внутрисетевой три (римская цифра три)
    Конференцсвязь7 абонентская плата в сутки 3 3,1 руб. –(3)
    «Будь в курсе+»11 абонентская плата в сутки 3 1,5 руб. –(3)
    3. Списывается с электронного счета ежесуточно. В момент подключения тарифного плана/услуги с электронного счета абонента списывается плата за текущие сутки.». когда я покупала этот тариф, такого не было. Теперь появилось. хочу узнать, действительно ли списывается эта сумма. Так как расходы увеличились. в детализации это списание не отражено. но кто их знает, ведь при подключении новой симкарты тоже сразу в первые часы по сто рублей снимают. за какие-то платные услуги. по умолчании. И не знаю, то ли менять тариф, то и дальше выяснять, что там списывается автоматически? мне эти услуги не нужны, я ими не пользуюсь. Операторы не отвечают демонстративно, видимо из-за моих, на их взгляд, частых звонков. Так не надо подключать платные услуги и всплывающую рекламу. тогда и звонить не будем. Вообще отношение безобразное к клиентам билайн. Очень разочарована их новыми порядками. Раньше такого безобразия не было. Хоть оператора меняй.

  63. Ксения

    Муж уехал в Новороссийск . Через сутки пропала связь. При попытке дозвониться оператору ЧАС!!!!! провисели на линии. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. человек без связи

  64. Евгения

    Интернет, продление трафика, неправильная оплата

    Здравствуйте. Оператор перепутал номера для оплаты интернета. Нужно переслать с одного номера оплату на другой. Проблематично дозвониться операторам и переслать деньги самостоятельно. Также нужно продлить траффик на 5 гб, данная услуга, возможно, тоже изменена и не подключается по номеру. Автоматическая система не дает полной возможности подключить нужное

  65. Николай

    Не приходят смс уведомления в роуменге, от Билайн и от Сбербенка.

  66. Александр

    Деньги не поступили на счёт.

    Произвёл оплату на сумму 900 рублей . Пошли третьи сутки , деньги не дошли . Звонил два раза оператору , сотрудники сказали разбеоёмся . Деньги на счёт не поступили . Ваша компанию дорожит потребителями ? Или как президент страны только обещает и ничего не меняется . Судя по этой ситуации мне придётся от Вас отказаться . Т.к. Меня не устраивает что Вы деньги на счёт не доставляете , раньше Ваша компания была лучше , да а где обещанный 4 G ? Вы с мегафоном за одно реклама есть , а 4 G нет Мой номер на который не дошли деньги 9689585800

  67. Володомонова Мария

    Добрый день, с 07.06.2018г. нет мобильной связи на тел. 8 903 7849048, 8903 7902352, 8 903 673 8772 при нахождении в Моск.области, Дмитровский район, поселок Некрасовский. На номер тел 8 903 7829048 — 08.06.2018г. была заменена SIM карта по предложению Ваших специалистов, но связь не появилась, неоднократно звонили по номеру 8 800 700 06 11, после контактов с Вашими специалистами, перезагрузили все телефоны, Ваши специалисты протестировали якобы технические возможности оборудования Билайн в этом районе Московской области и не решили проблему отсутствия мобильной связи. прошу принять меры к срочному восстановлению мобильной связи, поскольку более недели она отсутствует.
    —————————
    Володоманова Мария Викторовна тел. 8 903 784 9048

  68. Виктор

    Обнаглели

    У оператора не осталось тарифов без абонплаты. Мне не нужен интернет, нужны редкие зв

  69. Виктор

    У оператора нет тарифов без аб. Платы. Мне не нужен интернет, нужны просто звонки по разумной цене. Сейчас самый дорогой оператор. Даже внутри сети цены безумные.
    При этом на сторонних сайтах во всю идёт торговля дешёвыми тарифами да 1500-2000р.
    Что за фигня?
    Переходите на других операторов!!

  70. Виктор

    Обнаглели

    У оператора нет тарифов без аб. Платы. Мне не нужен интернет, нужны просто звонки по разумной цене. Сейчас самый дорогой оператор. Даже внутри сети цены безумные.
    При этом на сторонних сайтах во всю идёт торговля дешёвыми тарифами да 1500-2000р.
    Что за фигня?
    Переходите на других операторов!!

  71. Наталья

    Здравствуйте! Меня зовут Наталья. 4 месяца я сделала выписку кредитной истории в сбербанке и выяснила что у меня есть задолженность перед вымпелком 1130 рублей. 28 апреля я оплатила долг. через месяц я наконец то дождалась справку от вымпелком о том , что я билайну ни чего не должна. В то же время я узнаю , что мой долг передали в коллекторское агенство ПФБ КОЛЛЕКШЕН.. С ними я связалась , объяснила свою ситуацию , отправила скрин чека и справки что задолженности нет. В переписке они говорят что вымпелком должен с ними связаться и подтвердить что задолженности нет, только тогда будет сделана корректировка моей кредитной истории. Последний раз ПФБ КОЛЛЕКШЕН выходил на связь 5 июня и сказал , что через неделю билайн должен с ним связаться. До сих пор ни чего не поменялось. Прошу проконтролировать мою ситуацию. мой телефон для связи 89501449753

  72. Наталья

    если задолженность погашена.

    Здравствуйте! Меня зовут Наталья. 4 месяца я сделала выписку кредитной истории в сбербанке и выяснила что у меня есть задолженность перед вымпелком 1130 рублей. 28 апреля я оплатила долг. через месяц я наконец то дождалась справку от вымпелком о том , что я билайну ни чего не должна. В то же время я узнаю , что мой долг передали в коллекторское агенство ПФБ КОЛЛЕКШЕН.. С ними я связалась , объяснила свою ситуацию , отправила скрин чека и справки что задолженности нет. В переписке они говорят что вымпелком должен с ними связаться и подтвердить что задолженности нет, только тогда будет сделана корректировка моей кредитной истории. Последний раз ПФБ КОЛЛЕКШЕН выходил на связь 5 июня и сказал , что через неделю билайн должен с ним связаться. До сих пор ни чего не поменялось. Прошу проконтролировать мою ситуацию. мой телефон для связи 89501449753

  73. Елена Дмитриевна

    необоснованное списание денежных

    мой тариф 9,34 рубля в сутки,на каком оснавание списывается 18,67

  74. Алексей

    Возврат денег за неисправный товар

    23.06.2018 в магазине Билайн по адресу город Калуга ул. Кирова 25а мною был приобретён usb кабель передачи данных. В связи с его неисправностью 14 июля, после приезда из отпуска, я обратился в тот же офис, по вопросу возврата денег, при этом я предоставил кассовый чек и штатную упаковку, товар приобретался по банковской карте. Старший офиса Кирилл отказался возвращать деньги, так как я не предоставил письменные документы из банка с указанием реквизитов банка и моего счета, так как товар приобретался по карте. Я предложил показать данные реквизиты на экране планшета, на что я получил отказ, так как со слов старшего офиса Кирилла бухгалтерия Билайн, в нарушение законодательства России требует письменные документы из банка. Прошу разрешить мой вопрос

  75. Марина

    Не возможно дозваниться

    Который раз не могу дозвониться да аператора жду соединения более Часа!!!! Это просто ужас! Так и недозваниваюсь! Трачу уйма времени так и не решив проблему оператора билайн! Отвратительная работа Билайна!

  76. Любовь

    блокируется услуга "мобильный платёж"

    Здравствуйте. Объясните пожалуйста, в каких случаях блокируется услуга «мобильный платёж»?
    До июля 2018 года такого ограничения не было.
    Об ограничении прислано СМС сообщение. Мною была ограничена оплата По Русфонду помощь больному ребёнку.

  77. Инна

    Нет связи

    Третий день нет связи Билайн. Николаеваск- на-Амуре. 89626772603

  78. Игорь

    Мошенничество

    Здравствуйте, с номера +7 962 58 58 789 приходят сообщения о просьбе перевести деньги на лечение, так же была рассылка детской порнографии, последний раз открыв сообщение, оно содержало ссылку с вирусами. Настоятельная просьба заблокировать абонентский номер

  79. Алексей

    неважно где ты находишся ,нет нормального интернета

    Билайн стал бичсвязью, и пусть докажет обратное ! Если сможет?!

  80. Алена

    смена оператора

    Добрый день! Написала заявление о переходе к другому оператору, от него пришла смс что переход невозможен, т.к (цитирую) абонентские данные в заявлении не совпадают с данными у оператора или отсутствует договор.
    Сказали, что должна была прийти смс с указанием причины-ничего не получала.

    В чем причина отказа перехода от Билайна к другому оператору?

  81. Александр

    Подключил платную подписку,не могу отключить,Пороль на личный кабинет не приходит

  82. Николай

    Здравствуйте. В июле месяце 2018 г. на номер 9066934586 без моего ведома и без уведомления через СМС была подключена неизвестная услуга. В личном кабинете ее не видно. В детализации указано что деньги сняты за СМС ,ММС. Номер был заблокирован , Билайн требует оплатить. Считаю это незаконно. У меня карпоративная связь, тариф моя страна Росатом — 500 смс в месяц в счет абонентской платы (100 рублей) . Прошу аннулировать счет на 345 рублей- для пенсионера это деньги. Спасибо.
    С уважением Красников Николай Петрович, заслуженный пенсионер Концерна Росэнергоатом.
    06.08.18 .

    После этого моего письма 7 июля выставленный счет был аннулирован, оператор сообщил, что за мной никаких долгов, баланс 94 рубля. Что произошло, почему опять долг??? Прошу убрать.
    Р.S.
    Если вы не отреагируете на данное уведомление, я буду вынужден обратиться в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение. Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя “3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)”. В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 “О защите персональных даных” будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба. Также буду вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ). Рассчитываю на досудебный порядок урегулирования данного вопроса.
    12.08.2018г

  83. Николай

    Извините 7августа а не июля

  84. Игорь

    Нужна тех.помощь

    Здравствуйте,
    На дополнительном номере за первые четыре ночи с начала месячного трафика списался весь трафик мобильного интернета (8Гб). Можно ли проверить правомерность списания трафика? Может быть техническая ошибка? Телефоном в эти четыре ночи никто не пользовался. Человек взрослый, не ребёнок. Обновления с таким объемом … тоже маловероятно. Детализация за неделю есть, могу прислать.
    Помогите разобраться.

  85. Наталья Алексеевна

    Отвратительное отношение к клиентам

    Отвратительное отношение к клиентам дозвониться нет ни какой возможности хотела пожаловаться на менеджера который навязал мне другой тариф убедив,что мне это выгодно тариф в два раза дороже я пенсионерка и для меня 500 руб за связь это перебор, интернетом почти не пользуюсь и разговариваю внутри сети и такие расценки полнейшее безобразие .Выяснить ,что либо полная безнадега дозвониться нет ни какой возможности.Везде в тариф включен интернет у нас очень много людей с телефонами у которых нет интернета Просто это не делает чести компании с таким отношением к людям оценка Вам- кол.

  86. Аркадий

    Здравствуйте!Почему при запросе остатка баланса приходит ответ 0. 00 копеек. Когда на баланс ложили 300 рублей
    Почему приходят смс информационные, я много раз звонил отказывался и в телефоне отключил инф смс. А они все равно приходят

  87. Проклова Марина

    ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!

    ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
    Пытаюсь найти ответ на свой вопрос уже 3 часа!!!Сначала через службу автоматической системы, когда отчаялась — попробовала связаться с оператором-час провисела на трубке чтобы дождаться ответа и мне просто оборвали звонок!!! С Билайном уже больше 10 лет — видимо пришло время менять оператора :(((

  88. Вадим

    СТЕРВИС от билайна

    Должен Вам сказать множества неприятностей.Тупиковая система ваш http://www.beeline.ru (www.beeline.kz). Конкретный пример. Я гражданин Казахстана, проживаю в городе Актау.
    Замечательный город, на берегу моря, в котором часто можно купаться в море не хуже чем в Турции.но, такие вот свининвесторы, как вы портят настроение и комфорт. Мой телефон +77772673906 привзан
    к народному банку Казаkстана, где находится моя финансовая деятельность. Оплата коммунальных услуг, услуг связи, водоснабжения, ЖКХ из получаемой на счёт этого банка пенсии (мне 79 лет, бывший нефтяник), и много других
    операций, например покупки из магазинов города., а также в интернетпе. Теперь я заболел (старость пришла), произошёл инсульт (видимо много мозгами шевелил и их морщил — работал в научноисследовательском институте).
    Поехал в Россию лечится (думаю на три года, т.к. надо делать три операции.) До этого был обширный инфаркт миокардо, и как всегда связанный с ним сахорный диабет….да куча дополнительных чисто мужских болезней (псориаз,и
    т.п.).Поездка серьёзная, считай одноразовая обязательно с сопровождением, туда сюда не полетаешь с моими противопоказаниями. добрался, пришлось даже с собой кошку взять (сиамскую 12 лет от роду, умноя-жуть).Но вот, с того момента как я с кошкой
    вступил на российскую землю начались мои приключения с моим телефоном.На эти приключения я обратил внимание в г. Электростали, московской области. Телефон фирмы Nokia RM 969 с 2-мя SIM, одна от провайдера http://www.beeline.kz,
    другая от провайдера http://www.tele2.kz: обе казакского производства и регистрации. Значёк провайдера tele2.kz при включении телефона примерно через 1.5-2 секунды переименовывается в beeline.ru, а значёк провайдера beeline.kz с
    медленным темпом исчезает. (перестаёт светиться). В результате при проведении операций по тем казакстанским банкам, к которым они были привязаны в Казакстане не приходят SMS одноразовых паролей,для подтверждения проводимых
    мной операций а я в результате остаюсь в должниках перед теми к которым я пытаюсь перевести средства за услуги (Оплата коммунальных услуг, услуг связи, водоснабжения, ЖКХ из получаемой на счёт этого банка пенсии ).
    С провайдером tele2.kz мне удалось дистанционно включить опцию «роуминг» для получения в России одноразовых паролей для проведения операций в банке, к которому была привязана карта VISA, а вот с вашим ниппелем
    выяснились только сейчас, что опцию «роуминг» дистанционно включить нельзя, так как телефон является корпоративным и зарегистрирован лично на меня. A это значит мне надо лично предвстать в вашем любом офисе в Казакстане, чтобы включить
    чтобы эту опцию активировать.Что за маразм? Даже в банках дистанционно можнне о менять некоторые ключевыве параметры по представлении их в телефонном режиме. Выходит, мне сейчас надо с сопровождающим меня человеком
    (я после инсульта, левая сторона тела делает движения какие вздумает) прибыть в АКТАУ включить опцию «роуминг», а потом обратно отбыть в Москву на лечение. Теперь, посчитайте во что мне обойдётся такой вот СТЕРВИС от.beeline.kz. Пытался
    этот вопрос решить в офисах города Электростали.beeline.ru, но не тут то было, оказывается .beeline.не .beeline, а что-то квази .beeline.А вот свой трафик beeline.ru передавать автоматически в аренду провайдеру tele2.kz пожалуйсто.
    я это понял из того, как начал изучать , почему значёк провайдера tele2.kz медленным темпом исчезает. и заменяется на beeline.ru (а трафик, видими, предполагаю я делится попалам в дали от глаз налоговой). Оказывается у tele2.ru
    в Электростали своих ретрансляторов нет (или очень мало для полного покрытия сотовой связью города) Но, провайдер tele2 в городе присутствует и проводит активную рекламу о своём квази существовании. Вот такая Патёмкинщина,
    если вам конечно известен вот такой герой русской классической литературы.
    Прошу ответить, как мне получать SMS одноразовых паролей от вашего про-провайдера http://www.beeline.kz в сотовой сети г. Электросталя московской области для телефона +77772673906 (Филатов Вадим Алексеевич, удостоверение
    , русский, рождённый в Москве 10 мая,1939 года.
    manfil04@mail.ru,

  89. Станислав

    Ужасная компания!!!

    У меня 8-ой день не работает кабельный интернет,привязанный к номеру 89609271220. Неоднократно звонил,обращался в отделы связи,бесполезно. Приходил монтажник на 5-й день после 1-го обращения,назначили на 9 утра,позвонил в 22 вечера. На следующий день пришел,ничего не сделал. Мое оборудование в порядке,другие операторы определяются,проблемы на крыше,куда у вашего работника доступа нет. Обещал сделать. И так 8 дней. Дозвониться невозможно,трачу несколько часов в день на звонки,диагностику,вынимания и включение кабеля,в надежде,что интернет заработает.но его нет. Я потратил много времени,здоровья и потерял много денег из-за отсутствия интернета,т.к. работа вся связана с ним,потерял всех клиентов. Безобразное,безответственное отношение к клиентам,отсутствие техподдержки!
    По поводу сотовой связи — неоднократно воровали деньги со счета телефона,навязывали платные услуги,вернули всего 1 раз,когда пригрозил судом. Больше услугами вашей ужасной компании пользоваться не буду. Работают дилетанты, как в отделах связи,так операторы по телефону,не профессионалы,одни обещания,которые не выполняются. Дибильная организация работы с клиентами,безумно неудобно пользоваться вашими услугами. Невозможно дозвониться,надоело общаться с роботом и жать кнопки. Верните мне деньги за оплаченные услуги,компенсируйте моральный ущерб и потерю денег,в противном случае обращусь в суд.

  90. Влад

    За что мы платим?

    вторые сутки полностью отсутствует связь. Город Ленск, Якутия. полный дебилизм!

  91. Виталий

    Когда будет решена заявка номер 2173309705?

  92. Татьяна

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста -какой сейчас размер ежемесячной абонплаты для нашего номера за пользованием интернетом Билайн через модем на компьютере?Номер сейчас заблокирован из-за длительного непользования интернетом!
    Наш номер Билайн +7 963 932-31-64 . Модем покупался в Туле на имя жены- Казанская Татьяна Ивановна-21.09.1959 г.р. Тарифный план- не помню,по моему «ИНТЕРНЕТ ПРОСТОЙ» Также уточните условия тарифного плана при пользовании интернетом через модем для этого номера.
    Просим в нашей просьбе не отказать и дать ответ на эту электронную почту !
    Заранее благодарны Вам за ответ!

  93. Аександр

    тв услуга

    услуга тв трафик сьедает тех поддержка 4 суток не отвечает оператор вежливо сообщает в ближайшее время со мной свяжутся по норме должны в течении суток устранить но ничего тех.поддержка молчит а это грабеж.

  94. Аександр

    грабеж

    я думаю нужно обратиться в суд хоть и хлопотное это дело

  95. Евгений

    Упала скорость интернета

    Здравствуйте, пользуюсь интернетом, вашей компании с 2012 года, проблем с интернетом было крайне мало за 7 лет, в общем все хорошо, в любое время дня и ночи скорость интернета была приемлемой, для работы — просмотр сайтов, соц. сети, видео с ютуба, пинг в играх был меньше 100. Около месяца назад скорость упала критически 300 — 400 кб
    весь день с 9 00 до 12 00, ночью скорость восстанавливается 2-3-4-5 Мб. Звонил в службу поддержки, безрезультатно, осталось все также печально.
    Соглашусь с многим пользователями интернета от Билайн, что при такой скорости отпадает смысл пользоваться безлимитным тарифом. Думается, как будто намерено урезают скорость интернета. Помогите разобраться сданной проблемой. Спасибо.

  96. Артём

    РАЗБЛОКИРУЙТЕ НОМЕР 8-903-831-49-73

    РАЗБЛОКИРУЙТЕ НОМЕР 8-903-831-49-73

  97. Михаил

    СМС не приходят

    Что случилось с Билайном? Раньше все было отлично. Сейчас мне даже иногда люди не могут дозвониться, а уж про СМСки от банков с кодами подтверждения — это вообще ужас. Ничего нельзя сделать безналичным способом через личный кабинет. У меня этот номер уже 15 лет. Так не хочется уходить с Билайн, но видимо придется.

  98. Дмитрий

    Разблокируйте номер

    Разблокируйте номер 89658752077, на эл. Почту заявление уже отправил

  99. Сергей

    Звонок с поддержку

    22.11.2018 позвонил в службу поддержки по тел.611. Ждал около 10 минут, музыка перестала играть, пошли гудки, предвещающие соединение со специалистом (оператором) иии, пошли короткие гудки, звонок прервали. Но самое интересное, сразу приходит смс от билайна: «Дорогой клиент! Вас не было слышно долгое время и связь прервалась…..» Спасибо билайн за потраченное время ожидания звонка….

  100. Ирина

    Самый худший оператор

    Вы просто твари. Достали. Деньги снимаете, до оператора не дозвониться. Я являюсь клиентом почти 20 лет. Дурацкий робот не решает проблем. Из того, что предлагается, выбрать нечего. Уроды.

  101. Александр

    Доброе утро! Мой номер телефона 9034148164, вчера вечером о отделении Билайн г. Пятигорска, Ставропольского края, я поменял старую сим-карту на новую с сохраненным номером. Но теперь я немогу звонить, получаю сообщение, что на моем счете нет денег, однако эьл не так-на счет 189 рублей. Прошу помочь. С уважением, Александр.

  102. Дарья

    ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

    Здравствуйте.

    Около 2-х недель назад я приобрела сим-карту Билайн в салоне Евросети с тарифным планом «Анлим».

    Несколько дней назад мне стали приходить оповещения о покупках, сделанных в разных магазинах, в WhatsApp появились групповые чаты, в которые меня добавили(точнее предыдущего владельца моего номера). Меня сильно интересует, почему не аннулируются, не блокируются подобные вещи, но сейчас не об этом…
    25 ноября мне пришло смс с оповещением, что была активирована подписка с абон. платой 30 руб за 1 день. Услугу эту я не подключала. (Выходит, предыдущий владелец все еще имеет доступ к сим-карте!)
    Оператор сказал,что возврат всех списанных средств за период с 25 по 30 ноября возможен только через данное обращение в виде письма в службу поддержки.
    Прошу Вас разобраться и вернуть денежные средства.

  103. наталья

    нужна срочная помощь

    Уважаемая служба поддержки. Прошу у Вас помощи, потому что в моей ситуации никто не может мне помочь. Может быть Вы мне не откажете. Дело в том, что я с банковской карты пополняла баланс телефона абонета билайн 29.11.2018 года два раа и оба раза совершила ошибочный платеж. Обратившись в местный офис билайн попросила помощи мне сказали, что примут заявление только при наличии чеков. Данный документ в офисе сбербанка я получить не могу, т.к. мне объяснили там, что платежи совершали не с в отделении банка и не в банке онлайн, а с сайта билайн. Тогда я взяла выписку из лицевого счета, где указано что платежи совершены, списание с карты есть, сумма соответственно и куда было списание, но не указаны номера телефонов. Предоставив данный документ в офис билайн ( другого у меня просто нет) на меня накричали сильно и сказали , что по такому документу мне обязательно откажут, но я все же подала заявление. По совету сотрудника горячей линии билайн, я зашла на сайт, с которого соершала платеж ( beeline.volgograd.ru) и хотела обратиться в службу поддержки с просбой отследить мои платежи и по возможности выдать мне чеки, но обратной связи на этом сайте я к сожалению не нашла. Тогда обратившить в банкомат я решила взять чеки с банковской карты в разделе платежи и переводы, но там информация только по 16.11.2018, а платежи проводились 29.11.2018. Нигде я не могу найти эти чеки. Те чеки, что приходили на телефон, сотрудников местного офиса не устраивают. Они не захотели мне никак помочь и сильно на меня кричали. Одна надежа у меня только на Вашу помощь. Пожалуйста помогите вернуть платежи.Зараннее благодарна Вам за оказанную помощь.

  104. Елена

    Сейчас в Казахстане должны зарегистрировать номера и устройства, привязать их к инн до 1 января 2019 года. Как мне зарегистрировать детские смарт часы?

  105. Егор

    Добрый день! Прошу разблокировать вход в личный кабинет номера 9671205609

  106. Дмитрий

    как билайн пенсионера обманул

    ПРЕТЕНЗИЯ.
    Мой номер 8 9063 39 16 18, подключил тариф Все для своих, условия:
    ТарифВсё для своих
    Звонки на номера «Билайн» РФ 0 руб. Звонки на местные номера других операторов — 150 минут в месяц. Пакет мобильного интернета — 2 Гб в месяц, SMS 50 в месяц. Ежемесячный платеж — 150 руб.

    А каком-то автопродлении нет ни слова! Но с меня списали 28 раз по 20 рублей за услугу, о которой меня никто не предупреждал, никто не предлагал и которую я не подключал.В предложенном мне тарифе об обязательной оплате автопродления не сказано, если бы билайн оповестил, я бы от этой услуги отказался,, как узнал, что билайн мне ее прицепил, сразу отключил, получается,что она дополнительная, к тарифу не имеет никакого отношения, навязана и подключена без моего волеизъявления и без извещения меня о ней в нарушении закона о защите прав потребителей.
    И это при том, что интернетом в телефоне я на пользуюсь, Прошу в добровольном порядке возвратить мне списанные с моего счета за автопродления деньги в сумме 560 рублей и 280 рублей ( это равно штрафу, присуждаемому судом по делам о защите прав потребителей в случае отказа от добровольного удовлетворения претензии) за потраченное время на исследование причины необоснованного списания билайном денежных средств и составления претензии или сообщить актуальный почтовый адрес компании сотовой связи, с которой у меня существует безакцептный договор, для привлечения ее в качестве истца в мировом суде по месту моего жительства.

    С уважением,
    дмитрий субботин
    dvs089@mail.ru

  107. Елена

    Контент 4446

    За последние месяцы с номера 9603019167 почти каждую неделю списываются деньги в размере 50 руб из-за контента 4446. Обращалась к операторам, чтоб они отключили его, но они ссылались на другие организации, что Билайн не имеет к этому никакого отношения, те, в свою очередь, отказывались и направляли к другим. Сумма затрат превысила 500 руб. Обращалась и к сотрудникам офиса Билайн. Но никто не смог мне помочь. А деньги все продолжают списывать. Очень огорчена этим фактом. Если в ближайшее время не будет никаких действий, то придётся перейти к другому сотовому оператору.

  108. Лина

    Возврат средств

    Добрый день!
    07.12.2018 подавала заявку о возврате средств. №дела 2175547223.
    Дело сказали будет рассматриваться в течение 9 дней. Сегодня уже 20.12.2018.
    Можно узнать статус дела.

  109. Елена

    Повышение стоимости.

    Вот и Билайн пошел по пути повышения цен. Долгие годы, которые я пользуюсь домашним интернетом, вы не меняли стоимость тарифа. Потом позвонил ваш сотрудник и предложил перейти на тариф «Все за 500+». Специально спрашивала у него, не будет ли меняться стоимость тарифа, он сказал, нет. И вот теперь сообщение, что стоимость услуг повышается. Я понимаю, что этот пункт всегда прописан во всех договорах, но именно гарантия цены всегда была определяющим фактором при выборе оператора и гарантией стабильности. Не идите по этому пути, у вас много конкурентов, оставьте эти гарантии своим клиентам. Если будет повышаться цена тарифа, я уйду, несмотря на то, что уже много лет пользуюсь вашим домашним интернетом. Лучше цените и не нервируйте ваших постоянных клиентов, которые стабильно вам платят каждый месяц. Вы повысите немного, некоторые уйдут из принципа, потеряете клиента совсем.

  110. Богдан

    Здравствуйте, мне необходимо срочно заблокировать номер . Утерян телефон.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *