Книга жалоб и предложений оператора «Билайн»

платные опции

9687221137 Еланина Людмила Леонидовна
Неоднократно обращалась в службу поддержки с просьбой отключить любые платные опции. Телефон используется в редких случаях в кнопочной моделе. При отключении любого доступа к интернету оператор меня уверила , что ничего платного нет. А теперь я выпытала у оператора про какие-то 95 коп. Требую перерасчета денежных средств, проверки номера на предмет платных функций. В противном случае договор будет расторгнут, я активный пользователь МТС.

отвратительно работают!!!

В Тверской области уже 7 дней нет связи, операторы не могут объяснить .Какой то ужас!!!

Обман и хамское обращение

Хотела пожаловаться на хамское отношение сотрудника Билайн — Титова Игоря, работающего в городе Краснодаре, офисе на Кооперативном рынке, находящемся на пересечении улиц Гоголя и Красноармейской.
Я живу в Европе и ранее у меня никогда не было номера в России. Приехав в мае месяце в Краснодар , я в первые обратилась в офис для покупки номера телефона и столкнулась с хамским отношением сотрудника Титова Игоря. Такое простое дело, как купить номер, которое занимает 10 минут времени, будучи гражданкой России, стоило мне полтора часа. Продали мне карточку, заведомо зная, что она не работает. Когда я пришла в офис передо мной стоял мужчина и приобретал номер. Затем он вернулся и пожаловался, что он не работает. Я предупредила, что мне нужен номер для срочного использования. Мне ответили, что это другой случай , вас это не коснётся. Не тут то было, это коснулось всех, кто пришёл в тот день в этот офис Билайн . Так по истечении 10 минут после покупки, я сообщила сотрудникам, что моя карта тоже не работает. На что Титов Игорь в наглую мне ответил, что это такая карта и завтра она заработает, сутки надо подождать. Где это видано????? Если я хочу приобрести номер, это наверное не терпит отлагательств. Я говорю: «Значит вы обманываете покупателя! Нагло, глядя в глаза клиенту, заранее зная , что этот тип карты сразу не заработает, продаете ему номер. Девушка менеджер спросила этого Игоря: «Значит нельзя продавать сегодня ? На что он , посмотрев на меня , нагло ответил: » Еще чего, продавай!» Знаете , такие сотрудники не делают чести вашей компании. Вместо того, чтобы извинится и предложить вернуть деньги. Он продолжал грубо разговаривать. Спросив его фамилию и имя, я услышала в ответ что это мне не поможет. В отличии от Титова Игоря , его коллеги Давид и Армина , как могли, пытались исправить ситуацию и помочь мне.

Дозвониться оператору

Не могу дозвониться до оператора, для отключения платной услуги (на телефоне установлена блокировка на отправку смс на короткие номера), пытаюсь уже 3-тий день. Выйти на оператора по голосовому меню не удается. Есть огромное желание перейти в др. компанию.

Оценка на -

очень хороший насщету были деньги я их положила неделю пользовалась а через неделю у меня их сняли 1267рублей и говорят что вы их не клали а неделю пользовалась просто так получается да ещё подключили без моегот ведома доверительный платёж на сумму 500 рублей с каторых надо заплатить 50 рублей хочу сказать авантюристы и воры хотя мне нравился билайн и я им пользовалась много лет а сейчас видемо на штаны не хватает по этому решили снять деньги посадить человека в долг я решила так это дело не оставить а подать на них в суд

Невежливое обращение с клиентами

Добрый день!
Сегодня, 27.06.2017 в 10:15 с номера +79058609186 мне позвонила девушка-оператор. Вежливо поздоровалась, представилась (увы, не расслышала имя), поблагодарила за длительное пользование Билайном и стала очень активно убеждать подключить услугу хайвей. Я понимаю, что это ее работа. Но и я, как клиент, имею право принять или не принять предлагаемую услугу! Когда я уже в пятый раз сказала: «Спасибо, нет!», девушка просто бросила трубку, не закончив должным образом разговор и не попрощавшись!
Я действительно много лет пользуюсь услугами Билайн и собираюсь делать это и впредь, потому что я весьма хорошего мнения о компании и предоставляемых ею услугах. Сегодняшний звонок испортил мне настроение на весь день и подпортил мнение о компании Билайн в целом. Даже если клиент отказался от предлагаемой услуги, с ним надо прощаться так же вежливо, как и здоровались.

УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО СВЯЗИ

очень плохо ловит мобильная связь в квартире по адресу г. Волода ул. московская 33. Разговор прерывается по 2-3 раза. приходится пользоваться второй сим-картой другого оператора. Если есть такая возможность просим проверить настойки вышки в данном районе города

Тариф

Был тариф для звонков в Украину и все устраивало по стоимости. Как сегодня позвонил и что,60 рублей улетело. положил еще 100 и опрять 100 нет. Потом выяснилось что тарифто уже изменили на москва гоу 6 с какогото случая. В кабинет не зайти, вместо колцентра какойто робот тупой. Вот это вы работаете товарищи. Пойду завтра в офис и разнесу его.Советовать вашу сеть никогда не буду и никому. Продолжайте в том же духе

отзавитесь!!!

На моем номере 89609476543 без моего ведома был подключен тариф «все3», с меня почти целый месяц списывались средства, и обратный переход теперь платный.Так как я пожилой мужчина все это обнаружили только вчера мои дети.
Дозвонится оператору вообще не возможно!!!!жду уже 50мин,и вчера так же
Я очень возмущен, а информации в личном кабинете как составить претензию или пожаловаться вообще нет!!!!

Жалоба Билайн

Сегодня обратилась в офис Билайн по адресу г. Красноярск, ул. Взлетная 3. Где меня очень по хамски «обслужили». У меня не было паспорта были только права мне отказали , хотя это нарушение ГК РФ, ладно я это приняла, но все же я попросила чтоб мне помогли при выборе тарифа на сотовую связь, мне отказали, когда же я сама выбрала тариф и попросила комбинацию для смены его мне в грубой форме отказали. Я попросила жалобную книгу но и ту мне отказали со словами что для меня она не положена.
подводим итоги:
1. ни кто из сотрудников не представил.
2 на каждый отказ они сидели и смеялись.
3. от сотрудника воняло перегаром, как будто только только выпили.
4. жалобную книгу не выдали
5. При людно меня высмеяли

После всех моих обращений жалобу ни кто мою принимать не хочет.
сотрудники отказываются давать свои данные а просто тупо смеются все что я смогла выяснить это имена Дмитрий и Роман

Ни когда за столько лет моего общением с Билайн я не чувствовала на столько униженной и никчемной личностью

Очень плохо

не получил ответ от оператора ЛЮБА
— ответ на претензию от 23.05.17-возврат смартфона
— не получил № тел магазина г. Орле ул. Октябрьская 20
в магазине никакого ответа не дали
Буду обращаться в суд

очень плохо

Сегодня положил деньги 300руб.а они не пришли.Куда девались деньги.

Монопольно меняют тарифы без уведомления

Добрый день,почему оператор в одностороннем порядке поменял тариф с Тариф Ноль сомнений_2014+ на Ноль сомнений VI?Почему не было смс с уведомлением?Я буду жаловаться в Роспотребнадзор,т.к. по незнанию сделал звонки совсем по другим расценкам….

претензию по работе сотрудников

Добрый день!
Направляю повторно свою претензию по работе сотрудников вашей компании.
Свой вопрос я плотно пытаюсь решить две недели. Ни один сотрудник не предоставил мне хотя бы одного внятного ответа по срокам ее решения. Каждый день мне обещают решить вопрос в течение 24 часов, либо просто сообщают, что база не работает.
В связи с этим я направляю свои претензии по работе вашей компании в Роскомнадзор и Прокуратуру Москвы.
——— Пересылаемое сообщение ———
От:
Кому:
Дата: Вторник, 27 июня 2017 г., 8:02 +0300
Тема: RE: Претензия
Добрый день!
Мария Сергеевна, для проверки, укажите, пожалуйста, номер телефона.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда готовы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Динара Ибрагимова,
Служба поддержки Клиентов «Билайн».
——Предыдущее сообщение——-
От: aleksuha@mail.ru
Отправлено: 25.06.2017 17:05:47
Кому: otvet@be eline.ru
Тема: Претензия
Добрый день.
18 июня этого года, я обратилась в офис вашей компании, по вопросу ошибки, допущенной вашим сотрудником. При смене тарифного плана в 2016 году, ваш сотрудник сменил в базе мои личные и паспортные данные ( персональная информация клиента!) С моей стороны вся информация предоставлена в офис для устранения ошибки. По моей просьбе предоставить мне второй экземпляр документов, сотрудник в грубой форме сообщил, что не собирается этого делать.
Так же мне выдана нана сим карта, которая мне крайне необходима. При каждодневном обращении в офис и контакт центр, каждый сотрудник обещает, что в теч. 24 часов она заработает, но этого не происходит. Никто не может предоставить никакой достоверной информации с отговорками, что забыли, что поставили галку в базе, что не знают в чем дело.
Считаю, что это крайне непрофессиональная работа сотрудников, тем более, что ошибка допущена вашей компанией.
Так же сообщаю, что буду обращаться в прокуратуру с вопросом о халатном использовании персональной информации клиентов

Алексеева Мария Сергеевна

Крадут деньги

Объясните пожалуйста пожалуйста! У меня тариф включено Все 801, с недавних пор, периодически с номеров, которые подключены к моему тарифу стали списываться деньги, стали оказываться непонятные платные услуги , дошло до того, что стало платно звонить даже с билайна на билайн! В очередной раз, когда мои дети, подключенные к тарифу все включено не смогли мне позвонить, а сотрудники компании в офисе м. Новогиреево Билайн не смогли объяснить в чем причина, был вынужден приобрести еще одну сим карту, так как дети остались без возможности связаться с кем либо, а сотрудники офиса не смогли назвать причину!!! Далее веселее! я выбрал тариф 0 сомнений, но этой симки не оказалось, продавец продал симку с другим тарифом и заверил, что на нужный тариф меня переведут сразу же как у них заработаю серверы! Вы думаете перевели, конечно нет!!!!!! Далее веселее как только я понял, что на моем телефоне 0 денег, поменял тариф и можно было бы вздохнуть с облегчением, что все трудности закончилась, но нет, мне стали слать не понятные платные смс, не понятно на каком основании, и стали списывать деньги со счета. Например детализация счета типа смс отправлена в 2 часа ночи! Вы действительно считаете, что мне делать нечего как отправлять не нужные смс? И ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ВОПРОС почему за ваши сбои я должен платить!!!!! Платить за ненужную симкарту, просто выкинуть 200 р., сотрудники котрые продают ненужный мне тариф и обманывают, платить за непонятные СМКи? Кто Вам дал право рассылать мне платные смс без моего разрешения? И кто мне все это компенсирует?????? В личном кабинете не могу обратиться за объяснениями, к кому я могу обратиться!

"хотели поправить брови, испортили глаза"

Дней 5 назад обратился к оператонкп Билайна по вопросу скачивания видео в галерею. Ответом был удовлетворен, но, с этого момента начались проблемы, когда операторы произвели какое то обновление.интернет практически нет, на дисплее пишет либо веб страница не доступна, либо не удаетсв подключиться к сети. Сеть ручной поиск выхощит режим 2G Режим сети автоматический 2G/3G.До обновления при ручной нкстройке ловил и 3G то же, а сейчас 3G пропал. Практически интернет недоступен. Пробывал симку в другой телефон, все так же, никакой разницы. Короче я не доволен это абонент 89613037024. Не хочу менять симку, с какой стати? Самая большая претензия это игнорирования абонента не доступноать связаться с живым операторам, эсэмэсками по 0611 не успеваю обьяснить суть проблемы..

Ужасно

какое вы имеете право без согласия пенсионеру подключать тариф

Невозможно дозвониться в службу поддержки!

Невозможно дозвониться до службы тех поддержки пол часа говорит одно и то же, что срок ожидания 10 минут! Что за обслуживание такое!!!???

Я за 12 лет с Билайн, с таким столкнулась впервые !!!!Хочу рассказать о хваленной услуге «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО», и как ее оказывают в г. Краснодаре….. Мне позвонил оператор Билайн и предложил подключить данную услугу, я согласилась… Далее начались хождения по мукам… курьер в течении двух недель назначал встречу, и не разу не приехал!!! Я на это время откладывала все свои дела!!! Мне прозвонил оператор с вопросом доставили ли мне сим карту, на что я сказала нет и вообще отказываюсь от данной услуги т. к. ждать курьера откладывая все дела дальше у меня просто нет времени…. А через пару дней мне просто отключили (оплаченный!!!!) домашний интернет???!!!! Прозвонив по горячей линии, выяснилось что меня подключили на данный тариф без моего согласия, договора, и необходимой сим карты!!!! Признали ошибку и попросили доплатить 250 рублей и все будет как раньше…. Без интернета никуда, поэтому пришлось доплатить…. Интернет заработал, НО через три дня меня снова отключили…. На этот раз оказывается они мне вернули прежний тариф, и аннулировали симку которой у меня и не было!!!! Исправлять свои ошибки они не могут, и на этот раз надо доплатить 830 рублей, чтоб все опять вернулось на места свои!!!!!!!!!!!!!!! Больше дозвониться по горячей линии не представлялось возможным!!!!! итого с 6.06.2017 по 28.06.2017 года за интернет я заплатила около двух тысяч рублей!!!!! 2000 рублей за 20 дней интернета!!!!! Я крайне разочарована в работе специалистов Билайн!!!! В их противозаконных действиях по подключению и отключению каких то не исполненных услуг за счет абонента!!!!

невозможно связаться с операторами.Чем они там вообще занимаются

пять часов не могу дозвонится до оператора билайна,надо менять компанию

Работаь надо честно

Добрый день. 30 июня 2017 года я попытался позвонить с номера 9628048848, но автоответчик сообщил, что номер заблокирован — отрицательный баланс . Мой тариф » Всёшечка архив». 27 июня я внёс через терминал в офисе Билайн по улице Балтийская 25 г.Барнаул 100 рублей предоплату за июль месяц. 30 июня 2017 года я в офисе Билайн попытался выяснить причину, но сотрудница Юля — не корректно повела диалог. Я попросил не шуметь и ответить по существу. Ответом стало , что 27 июля списали деньги за интернет. Но 27 июля я отправил только одно смс с указанного номера. В телефонном журнале есть отметки. И небыло никакого интернета. Кроме того на моём тарифе не предусмотрен интернет. Ранее я уже обращался, чтоб мне не навязывали дополнительные платные услуги. Я давний клиент Билайн, но в последнее время отношение изменилось в худшую сторону. Дело не в копейках, но как раз тех , что Ваша служба списала незаконно, их и не хватило. завершить месяц. Считаю сей факт нарушением обязательств оператора. Прошу разобраться по существу вопроса.

смена тарифа без согласия

Здравствуйте. Мой номер +79064090533. 29.06.2017 мне позвонил мужчина с тел. +79058609433 и представился сотрудником Билайн. Он сообщил мне, что так как я являюсь постоянным клиентом компании мне дарят 4 гб. интернета. Спросил мою фамилию. Через минуту я получил смс о смене тарифа на тариф «Всё 1». О смене тарифного плана я своё согласие не давал. Ранее мой тариф был «Всё за 200». Прошу вас провести проверку по данному факту.

С уважением Алексей Нестеренко.

Оплата

01.07.2017г оплатил по ошибке 2000тг. на номер 87777467607, нужно было на номер 87777467007. В данный момент не могу дозвонится билайн центр для перевода оплоченой суммы.

....

Хочу пожаловаться на вашу сеть В кордае девушка наглым образом продает номера которые стоит по цене 400 а другая цена 450 или 500? Как это можно понять ? Моя бабушка вам че дура или тупая, девушка наглая не которые номера не регистрирует вообще, нужно приходить неделю три раза не знает свою работу лижбы людей обмануть ваша сеть В Кордае мне не понравилась, берет за любые услуги у людей

Претензия от клиента моб. связи

ФИО — Нисимов Григорий Петрович
номер — 9037873784
Оператор Юлия номер 47540
Дата и время обращения — 02.07.17, 11.00

Добрый день. Вот и у меня настал момент, когда Ваша компания вынуждает сказать — «Прощайте». Клиент «пчелки» с 1999г-2000г.. 02.07.17 возник неприятный момент — когда обратился в компанию за помощью (приехал на работу, а м.т. забыл дома), хотел включить переадресацию на телефон коллеги. В ответ очень долго и очень издевательски бюрократично мне пытались оказать помощь или отказать в помощи, я так и не понял. И паспортные данные и последние два телефона исходящих и назовите сумму счета последнего… И все это с паузами между вопросами и фоновой музыкой и т.д. Минут 20 я пытался получить услугу. На последнем вопросе, я понял почему мы определенно расстанемся. А я ждал в тот день, очень нужные мне звонки. Вы не помогли, очень жаль. А друзья ведь проверяются именно в беде. Обиды не держу, ухожу сам и потяну весь свой круг (семья — дети, родители) за собой, ибо Вам более не доверяю.

Для чего пишу — а Вдруг Вы сможете мне обьяснить что это нелепая случайность и Вам я очень нужен как клиент. Чудеса же случаются.

С уважением,

Нисимов Григорий Петрович

Сняли деньги в Роуминге

Добрый день.Мой номер +79069920155
Я сейчас нахожусь в Роуминге.Сегодня с меня сняли 200 руб за якобы звонок на незнакомый мне номер,на который я не звонила и не могла звонить, т.к. у меня в телефоне отключен роуминг данных.
Прилагаю скрин последних звонков с моего телефона,там звонки только на вайбер.
Я специально перед поездкой в июне м-це положила 400 рублей,чтобы оплатить 2 месяца июль и август по 200 рублей по тарифу. Верните мне деньги!

Наличие/Отсутствие/Размер оплаты Билайн за услуги, предоставляемые Смартфонами

В связи с постоянными уведомлениями телефона: «сотовым оператором может взиматься плата», прошу опубликовать или указать раздел, в котором опубликованы тарифы, подлежащие оплате Билайн за пользование Абонентом такими услугами Смартфона, как-то, например, Facetime, Imessage, Skype и другие аналогичные услуги.

за последний год, компания стала ГОПНИКОМ

За последний год, мне надоело звонить в службу поддержки!!! Объясню своё негодование , звонит оператор и начинает мне рассказывать о супер тарифе у которого и ценник тоже «СУПЕР» , хотя меня вполне устраивает и мой тариф , я отвечаю что мол нет спасибо меня устраивает мой тариф и не надо мне никакого другого тарифа ( тут начинается развод, что это уникальная возможность и можно сказать что такая возможность бывает чуть-ли ни раз в жизни, перейти на такой тариф и т.д….) я ещё раз говорю спасибо но не надо и на этом воде разговор завершается , но проблемы только начинаются…
Почти мгновенно меня переводят на рекламированный тариф, так-как мне некогда было я звоню на следующий день и говорю :
— я: почему меня перевели на другой тариф без моего согласия?
— оператор: я не знаю , мы не могли без вашего согласия перевести вас на другой тариф!
-я: я предлагаю прослушать диалог с оператором , так как он же вроде-бы записывается «для улучшения обслуживания клиентов!!!»
-оператор: мне отвечают, да хорошо!
через несколько дней мне перезвонил оператор и сказал, что да!, извините за недоразумение мы вас вернём на прежний тариф.
Через месяц я замечаю что у меня снимают многовато денег, опять 25, звоню оператору а он говорит мне что вам вернули не прежний тариф а новый но с ценой старого тарифа (якобы мой старый тариф уже в архиве и вернуть его не представляется возможностью ) но и вместе со старым-новым тарифом подключили какие-то пакеты услуг, таким образом за месяц на эти пакеты услуг у меня улетело 340 рублей не считая абонентской платы , тут я разозлился и сказал что-бы мне деньги вернули или я подам в суд на компанию., мне без проблем вернули деньги !
Моё мнение в общем о компании Билайн такое что раньше эта была хорошая компания рассчитана под разные слои общества, а сейчас тарифы стали как-будто я звоню в космос , да разводят :» хотите такой тариф, ты говоришь нет спасибо , а они кладут трубку и говорят :- хочешь не хочешь а мы переведём!!!»
В общем надо менять политику вам Билайн , а пока минус вам в карму))!!

Мошенничество с навязыванием контента

С 24.05.17 с моего счета (т. 963-254-20-93) незаконно списывались деньги на оплату «Заказ контента» 9868. Подключение осуществлено без моего согласия, после обращения в салон связи 25.05.17 услуга была отключена. 04.06.17 при пополнении счета вновь без моего согласия подключили «Заказ контента» 9868, а с 12.06.17 — Сервис Билайн «SMS-Диалог». После неоднократных обращений услуги удалось отключить лишь 23.06.17. После пополнения счета 27.06.17 они были вновь подключены: «Заказ контента» 9868 – 4 р. в день, «SMS-Диалог» — 4 р. в день. Созданный же операторами доп. баланс для оплаты контента не предотвратил списание, что говорит о некомпетентности либо материальной заинтересованности сотрудников в навязывании услуг обманным путем. Я никогда не пользуюсь интернет и SMS, см. детализации с 01.01.2017 по 30.06.2017. Навязывание дополнительных платных услуг запрещено согласно законодательству, ст.159 ч.1 УК РФ. Требую разобраться в ситуации и осуществить возврат незаконно списанных средств в размере 364,00 руб. Претензия зарегистрирована 03.07.17 в салоне г.Красноярска, ул.Матросова, 14, предложений по отключению услуг не поступило. Копия письма в целях борьбы с мошенничеством будет предоставлена в Прокуратуру Красноярского края, Управление ФАС, Управление Роспотребнадзора.

Подключают услуги и списывают все средства

на номер 965-637-95-30 была подключена услуга Хайвей 5 МБ 19 мая 2017 без моего ведома и согласия и каждый день списывалось по 5 руб пока не кончились все средства. На телефоне интернета вообще нет, возвратите средства на счет и никогда ничего не включайте без моего письменного согласия !

Жалоба на обслуживание и отношение к клиентам

Добрый день!
Никогда не думала, что прийдется писать жалобу на обслуживание клиентов в компании Билайн. Уже 12 лет являюсь клиентом данной компании и никогда не было претензий. Несколько дней назад точнее 29 июня позвонил сотрудник компании и предложил выгодное для меня предложение по предоставлению сотовой связи т. к я давно являюсь пользователет продукции . Мы вме обсудили и несколько раз повторив обговорили сроки доставки, особенно время доставки. И так пришло 4 июля, а я ни в первой половине дня ни во второй не получила свой заказ. В итоге потратив свои силы и нервы на переговоры с операторами компании и курьерской службой ( хотя так и не поняла почему это делала я, а не заинтересованная в клиентах компания) я отменила важную встречу, понесла убытки от этого т. к ждала заказ. У меня даже появилось желание стать клиентом другой компании. Очень прошу разобраться со сложившейся ситуацией!!! А я подумываю над вопросом отказа от дальнейшего использования продуктов компании Билайн и очень очень разочарована обслуживанием клиентов не смотря на То, что сотрудник звонил мне 3 дня, чтобы предложить связь Билайн.

Недели 2 назад позвонил оператор от билайн,сказал,что «вам предоставляется БЕСПЛАТНО 4 гб интернета,подключим?», я согласилась,при этом переспросила,точно бесплатно,на что был получен ответ » да», при этом, никакой речи об ежесуточной оплате за использование дополнительного интернет трафика не было!!!!!!
В результате чего,я была подвергнута ОБМАНУ И МОШЕНИЧЕСТВУ со стороны сотрудника билайн !!!!!
Так как все разговоры с оператором билайн записываются, прошу компанию билайн разобраться в данном вопросе и компенсировать мне понесенные убытки в результате обмана вашего сотрудника!!!!

Вернуть тариф "все 500"

Добрый день! Хочу высказать свое недовольство по тарифам. На данный момент у меня текущий тариф «Все 2». Ранее у меня был тариф «Все 300», да выходила за лимит в месяц получалось тратить 400 руб. Далее дружелюбный оператор позвонил и предложил перейти на тариф «Все 500». Меня он полностью устраивал, безлимитное общение на телефоны оператора билайн, на номера других операторов было предоставлены минуты, за рамки 500 руб не выходила. Далее «Очень дружелюбный оператор» предложил перейти на тариф «Все 2», в чем я очень сожалею, так как за месяц пользования я потратила 750 руб, это очень ДОРОГО по сегодняшним меркам, когда можно перейти на другого оператора и экономить на связи. Обман по Безлимит на номера телефонов оператора билайн, если дается всего 1200 минут на всех операторов включая и билайн. А где «Безлимит билайн», и получается не могу перейти на другие тарифы, потому что нет дешевле 600 руб. Тогда намного проще расстаться с БИЛАЙН. Очень сожалею, что перешла с МТС.

не дозвонишься до Вас 10 мин и более ждать

Не высылают оригиналы документы, только мы сами должны забирать. Поставщик обязан предоставить документы ! договор М3001

Ужас ! Возмутимо !!!

Доброе время суток ! Данная ситуация которая произошла возмутима !!! С 25 июня пропала мобильная связь в квартире , прозвониться мне на телефон никто не может , так же как и я никому не могу позвонить ! Не однократно звонила в службу поддержки , где постоянные отговорки , что приняли от вас обращение ЖДИТЕ !!!! Самое неприятное , это случилось именно в мой день рождение !!!! Данная ситуация до сих пор не решена . Мне хотелось бы узнать , а если я счета так буду оплачивать !!!!!!!!!

Пришло SMS c содержанием: С 11 июля новые условия «Общего пакета услуг». Главное неизменно: все подключенные к вам номера продолжают общаться бесплатно. Для вас услуга будет стоить 3,33 руб/день независимо от количества дополнительных номеров. Бонус: +5 Гб к вашему общему пакету интернета каждый месяц! Ваш Билайн

Мне эти дополнения не нужны прошу Вас их мне не подключать,а оставить все как было в противном случае буду вынужден перейти с этим номером и другими подключенными к другому оператору.

С Уважением Ягодкин М.И. тел 9038124210

Ужасный сервис

У меня пропали деньги 300 рублей от 13.06.17 которые я положил для подключения к Билайн повторно.
Я писал заявление на перевод старого номера на новый биллайн. Первый раз Вы меня обманули сказав что Ваша сотрудница забыла передать Вам заявление для перехода номера и я остался без своего номера.И потом Вы сами написали за меня заявление и перевели меня с 21.06.17 числа.
Вы даже не извинились! Значит компания у Вас такая.
А сейчас у меня те деньги которые я ложил первый раз пропали и Ваши коллеги мне сказали ищите их сами мы их не видем .Идите где поеупали и разберайтесь. Я там покупал и переходил на биллайн с заявлением это Ваш центр.
Класс а у меня смс с 16.06.17 с зачислением денег.
Вы что делаете то?
Два раза просто смешали … и хоть бы что
Жду решения и Ваших предложении

ДОСТАЛИ ДО ПЕЧЕНОК УЖЕ!!! ОТКЛЮЧАЮСЬ И ОТ ИНТЕРНЕТА И ОТ ТЕЛЕФОНА ТОЛЬКО ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ!!! НЕНОРМАЛЬНЫЕ ПРОСТО!

ВЫ ПРОСТО ДОСТАЛИ ДО ПЕЧЕНОК!!! ТОЛЬКО СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС БЫЛО СКАЧАНО ПРИЛОЖЕНИЕ «ЧЕРНЫЙ СПИСОК», НО ВЫ НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТЕСЬ! С ИНТЕРНЕТОМ НЕ ДОЗВАНИВАЕТЕСЬ, ТЕПЕРЬ С ТАРИФОМ НОВЫМ ДОСТАЕТЕ!

Я КУДА ТОЛЬКО У ВАС НЕ ЗВОНИЛА И НЕ ПИСАЛА, ЧТО У МЕНЯ ГРУДНОЙ РЕБЕНОК И НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗВУК У ТЕЛЕФОНА ОТКЛЮЧИТЬ, НО ПРОСЬБЫ НЕ ЗВОНИТЬ ИГНОРИРУЮТСЯ. РЕБЕНОК УЖЕ В САДИК ХОДИТ, А ВЫ ВСЁ ЗВОНИТЕ И ЗВОНИТЕ БЕЗ ОСТАНОВКИ…

ВЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЕ ТАМ??? В ЧЕРНОМ СПИСКЕ У МЕНЯ ТОЛЬКО ВАШ БИЛАЙН! И ТОЛЬКО ДЛЯ ВАС ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ!!!

P.S. ЭТО УЖЕ ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ! МЕНЯ УСТРАИВАЛ И ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕФОН И КАПСОМ Я НИКОГДА НЕ ПИСАЛА, НО ИДИ ВЫ … ПОДАЛЬШЕ!!! ОТКЛЮЧАЮСЬ ОТ ВСЕГО!!! ДОМРУ, МЕГАФОН, МТС И Т Д ТАК С УМА НЕ СХОДЯТ!!! НА УМЕ ТОЛЬКО МАТЕРНЫЕ СЛОВА О ВАШЕЙ ШАРАЖКЕ!!!

Претензия к операторам Билайн

Сегодня мне была подключена услуга без моего согласия «Пополни позже», я эту услугу не заказывала, у меня итак идёт автоматическое пополнение счёта, когда на счёту остаётся менее 39 рублей. Почему операторы Билайн так делают? Кто им дал такое право подключать поатные услуги на номер самостоятельно, без согласия клиента?

Самая худшая компания с которой я сталкивалась!

Больше часа я слушала мелодии, чтобы оставить жалобу, а в итоге отключили. Что так много жалоб, что на всех времени не хватает? Неудивительно!

Претензия

Здравствуйте! Я живу в г. Сыктывкаре. Уже 3 раза я обращалась в Ваш офис (г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 62), чтобы заблокировать сим-карту, которой я больше не буду пользоваться, и перевести с нее не использованные деньги на другую сим-карту билайн. Первый раз при обращении мне сказали, что все сделают и «не стали меня задерживать», так как 1 из продавцов не знал, как это сделать, а у 2 была очередь. Сказали через сутки придет смс на указанный мной телефон о блокировке сим-карт и переводе денежных средств. Через сутки смс не приходило, деньги не поступили. Пришлось звонить оператору и блокировать временно. Обратившись через 2-3 недели в офис, приняли мое заявление и сказали, что все сделают. Деньги не поступили! Я пришла еще через 1 неделю и снова заявление и никаких результатов! Я крайне недовольна качеством обслуживания. Почему мне приходится столько раз ходить и каждый раз всех контролировать? Просьба не игнорировать мое обращение. Контактный телефон — 89042219027 Марина Вадимовна

Отвратительная связь

Уже третий день отвратительная связь. Ни я не могу поговорить, ни мне дозвониться. После соединения с абонентом, тут же прерывается связь.

одни растройства

добрый день очень сильно недоволен Вами не оповестив меня меняете мне оплату связи на моем тарифе были минуты для других операторов теперь в эти минуты и билайн включили и какой смысл вашего безлимитного общения внутри сети очень пожалел что перешол к Вам видимо надо выбрать другую связь я так понял вас клиенты уже не интерисуют и семь переведу

почему у вас такой тормознутый интернет?

господа! помогите войти в мой личный кабинет! мне- 67 лет! может я делаю что-то не по правилам! помогите!!!!

Прошу разобраться и дать официальный ответ о причинах отказа в переводе принадлежащих мне телефонных номеров в компанию МТС (8-906-343-55-00 и 8-905-306-83-83). При отказе в переводе (в СМС-сообщениях) ссылаются на несоответствие паспортных данных??? Но ВАШИ же специалисты в центральном офисе «Билайн Тольятти» на улице Фрунзе их неоднократно проверяли!!! И никаких несоответствий не нашли!!! Для избежания конфликтных ситуаций прошу СРОЧНО решить данную проблему. Жду ответа

Обращение в Билайн

Здравствуйте! 16.06.2017 в офисе Билайн в г. Рязани на Солотчинском шоссе я приобрела зарядное портативное устройство Билайн, при зарядке во второй раз мы обнаружили, что устройство не работает гнездо для зарядки отсутствует и болтается внутри.
Я обратилась в салон Билайн в котором приобретала устройство, мне на повышенных тонах и в грубой форме пояснили, что прошло 14 дней обращайтесь в суд. хотя в инструкции написано, что гарантийный срок составляет 6 месяцев с даты продажи.
Пожалуйста подскажите, что закон о правах потребителя ( ст. 19) не распространяется на салоны Билайн и действительно только через суд решать вопросы с Билайном.
Моя семья пользуется услугами Билайна более 15 лет, после сегодняшнего инцидента, хочется перейти на другого оператора и посоветовать тоже друзьям и родственникам. Спасибо! Жду ответа и понимания.

переход с МТС в Билайн

Есть большое желание воспользоваться бессрочной 50% скидкой от МТС и разорвать контракт с Билайн.
28.06.2017 нами был заключен договор с Билайн №648420420. услуги по договору оплачены нами в полном объеме. В рамках договора три наших номера МТС должны были быть переведены на номера билайн. Из-за некорректно введенных паспортных данных сотрудниками билайна для осуществления перевода мне и моему супругу пришлось отстоять часовые очереди в душных офисах билайна
-на Сходненской
-на Соколе
— на Тушинской
— 2 раза на Аэропорте
трижды в течение суток ожидали звонков от «ответственных» сотрудников билайн, способных разобраться с проблемой», а на деле не способных ни на что,
но до сих пор (на 09.07.2017) по одному из номеров заявка на смену отклонена из-за неверных данных паспорта введенных в Билайн. Следовательно нам придется еще раз тратить свое время и стоять в очереди среди гастарбайтеров. (на пр. Стратонавтов сотрудник отказался открыть дверь и включить кондиционер, 10 посетителей истекали потом, на Соколе и Сходненской — такая же духота)
Обращу внимание, что в этот период ожидания с нас сминается двойная оплата за связь и МТС и уже оплаченный Билайн.
Есть большое желание воспользоваться бессрочной 50% скидкой от МТС и разорвать контракт с Билайн.

начну с того что скорость интернета медленная.постоянно приходится звонить операторам.а сегодня уже и дозвониться не могу тяжелое голосовое меню мозг выносит.могли бы сразу предлагать оператора

Стоит ли оставаться с Билайн?

Почему не возможно дозвониться оператору!!!

Добрый день, связаться с оператором невозможно, часами сидим и слушаем робота. команды, которая переводит на оператора нет!!!! На телефоне выбрали тариф, оплаили за месяц вперед, телефон у ребенка заблокировали уже на 5 день!!! в тариф входят и интернет и минуты, такое ощущение, что опять (уже не в первый раз) подключили кучу платных услуг, в которых не нуждаемся, без ведома. Отвратительная связь даже в больших городах. Пользуемся билайном на протяжении лет 13 всей семьей, с каждым годом связь все хуже и хуже, интернет даже в центре миллионого города ловит ужастно!!!! А тарифы растут.

6 июля в Астрахани подключил телефон для поездки в мск. Деньги за подключение сняли и заверили что все будет работать. Я в Москве, тел и интернет не работает, безобразие!!! Денег было 300 +200 все исчезли за один день!!! Офис в Астрахани перекресток ул. Кирова/Бакинская.

вопрос к "передовому" оператору

Операторы Билайн! АУУУУУУУУУУУУУУУУ. Вы принципиально не хотите отвечать на конкретные вопросы??? Или сказать нечего???

К сети Билайн подключилась 07.11.2016г., с этого момента постоянно поступают звонки от Сбербанка и коллекторов. Пользоваться этим номером невозможно! Звонят каждый день и по несколько раз на день.

Ужасные операторы бросают трубку не решив со мной проблему

Здравствуете! Я очень не довольна вашим сервисом и ответом оператором. 1. Ваш оператор Светлана бросает трубку по не компетентности. 2. Я ждала ответа оператора целый ча ( что это за ужас такой ) — вы еще называете себя самым лучшем якобы оператором. 3. Ранее мне отвечали на мои вопросы по какой причине мне теперь не отвечают? Мой вопрос таков Ранее гасила свой долг и прошу узнать закрыт ли мой долг (операторы всегда отвечали и говорили какой долг и как его гасить) почему я должна каждый раз бегать в офисы и узнавать?
Вы самая ужасная связь с которой я связывалась и если бы в глуши моего года была бы другая связь я бы ей воспользовалась, а не вами. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОНИМАНИЕ

Изменение оплаты тарифа

Здравствуйте!!! У меня тариф «Все за 300». Изменения внесли в оплату за сутки: вместо 10 руб., 11 руб. и это еще не всё. За междугородние разговоры списывали 3 руб. за минуту, то сейчас 5 рублей. Вообще это законно? Теперь Билайн каждый год будет повышать тарифы? Я давно пользуюсь мобильной связью Билайн, но все больше в ней разочаровываюсь, подумываю перейти к другому оператору.

наглое навязывание тарифа

Позвонил оператор и предложил смену тарифа,при этом нагло соврав, назван совершенно другую сумму (250) к оплате за подключение нового тарифа , тут же без письменного подтверждения эсэмэски сменил .

У меня тариф «ВСЁ ЗА 200»
Почему сняли 230 рублей?!

Нет слов,одни эмоции.

Пользуюсь услугами данного оператора 10 лет,всё устраивало,но за последний месяц появилось желание сменить оператора.Во 1-ых.Не возможно дозвониться либо пообщаться в чате с реальным оператором,просто нет слов,одни эмоции,когда электронный помощник пишет одно и то же.Во 2-ых. Обещаете 500 бесплатных минут минут на номера других операторов по России,а получается только внутри региона.В 3-их невозможно на сайте оплатить банковской картой,(хотя уже лет 5 ей оплачиваю)обещали исправить ситуацию,но видно не до меня.В общем бардак,обещали за 350 рублей всё,в итоге стало ещё хуже

ОТ ВАС ТАКОГО НЕ ОЖИДАЛ

Что за беспридел менять тариф принудительно наше предприятие уже несколько лет им пользуемся и были довольны. ЗНАЙТЕ 17 ИЮЛЯ ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ 1263 АБОНЕНТА И Я НАДЕЮСЬ ЧТО МЫ БУДЕМ НЕ ПОСЛЕДНИМИ.
Г. УФА
ВСЕ ЗА 190

Претензия на некорректные действия операторов

5 июля 2017 г было совершено 2 два платежа на ошибочный номер-89601133648 (правильный номер-89601133647) в 19-27 и в 19-59 Позвонив по номеру 07222 и не поняв, принята заявка или нет, на следующий день, обратились в офис на ул. Кольцовская.52 г. Воронежа чтобы написать заявление, но оператор отказал, сославшись , что в его обязанности это не входит.поехали в другой офис по ул. Студенческая,17, где оператор, взяв наш телефон с правильным номером и квитанции об оплате, оставил заявку (как он нам сказал), и сказал ожидать возврата денег в течение суток. Деньги так и не были возвращены, вернувшись в город, 10 июля опять вынуждены обратиться в офис на Студенческой,17. На это раз оставили письменное заявление. Опять сказали- ожидайте. Но деньги так и были возвращены. !2 июля опять пришлось ехать в офис на Студенческой, где ответили, что заявка снята. Позвонив на номер 8-800-700-0611, выяснилось, что заявка была снята не корректно. Так как не понятны действия сотрудников данного оператора, придется обратиться в Общество по защите прав потребителей.

Безобразие

Объясните пожалуйста такую ситуацию, я поменяла свою старую сим карту на новую и в итоги 3 дня я нахожусь без связи. Сим карта до сегодняшнего дня не активировалась, дозвониться на горючую линию не возможно. Несут свякую всячину но только не связь с оператором.Сколько еще сидеть без связи , я поменяла уже три сим карты. Как это объяснить , и кто за это ответит. И еще раз говорю. Разберитесь наконец-то

Сделайте нормальную связь уже

Очень не стабильно работает интернет . Под конец месяца вообще скорость низкая , хотя подключен безлимитный тариф !!!!! Когда брал вашу симку было все хорошо, а щас с каждым месяцем хуже и хуже . Надоело уже терпеть это .

пожилые люди в шоке

дорогой билайн.я еще раз повторяю,я с вами заключал договор сотовой связи.все интернет.викторины и хамелион можно подключить, только через код подтверждения или через личный кабинет,как и отключить услугу.у вас всё наоборот.всё остальное от лукавого.верните деньги

Претензия к Билайн!

Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом Билайн. Устраивало качество сети, скорость интернета, конечно, оставляла желать лучшего….Но даже несмотря на это пользовалась связью и претензий к оператору не имела. Возмущению моему нет предела!!!!!!Перевели меня на другой тариф с абонентской платой без предупреждения!!!В итоге -ухожу к другому оператору!!!!
P.S. Очень жаль, что данный оператор не ценит своих постоянных клиентов!!!…

Се=оединение со специалистом контактного центра

Доброго времени суток!!!! почему до специалиста невозможно совсем дозвониться??? постоянно говорят что ждите более 10минут, жду целых 40 и так не дозвонилась.
Клиентов своих совсем не цените
Рассмотрите пожалуйста это обращение

плачу за интернет через банкомат. берут комиссию. как этого избежать

Почему связь Билайн так стал плохо работать?

Почему связь билайна стала так плохо работать? А дозвониться до службы поддержки стало не возможно. То есть когда у меня боланс был почти пустой я дозваниволась, а пополнила не могу дозвониться. Я хотела поменять тариф,по той причине что я хочу платить меньше. Мне прислали отказ. То есть если захочу тариф дороже пожалуста, а дешевле не подключат. Другие операторы дешевеют а Билайн дорожает. Мне не хотелось бы менять оператора.,но придётся наверное.

скорости на интернете нет вообще

Офис. Духота. Умышленное создание очереди. Плохой сервис.

Офис продаж в Кузьминках по адресу Зеленодольская, д. 41. Умышленно создают очередь. 5 сотрудников Билайна находятся в офисе, при этом обслуживает население. Только 1 касса, И только 1 сотрудник. Данная ситуация привела к очереди в 12 человек нахождению в душном непроветриваемом помещении 1,5 часа. На м просьбу открыть на обслуживание 2-б кассу, мне сказали что на второй кассе могут только продавать, а обслуживать не могут. Крайне неприятная ситуация. Омерзительный сервис.

Уважаемый Билайн! Вам не стыдно за то, что Вы сделали, убрав старые тарифы. Я пенсионер, но общение по телефону это последнее, что меня связывает с активной жизнью. И как можно оплачивать Ваши поднебесные тарифы с пенсией в 12 тыс. Верните мне старый мой тариф. Или же Вы лишитесь огромного количества абонентов

Воровство денег!!!!!!!

16.07.2017 пополнила баланс своего телефона на 200 рублей, 17.07.2017 пришло смс что баланс менее 30 рублей, проверила на счету 20 рублей, заказала детализацию, и оказалось что подключили без моего ведома услугу какой-то заказ контента 9731 по 30 рублей в день. До оператора естественно не дозвонится. Связь Биллайн стала отвратительной, деньги воруют как хотят!!! ПОЛНЫЙ УЖАС!!!! УВАЖАЕМЫЙ БИЛЛАЙН ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

О советском сервисе

. Офис продаж по адресу: г. Оренбург, ул. Бр. Коростылевых, 22. Непосредственно в салоне установлен терминал для оплаты услуг связи. Ввёл номер своего телефона, аппарат проверил. Загрузил сто рублей. Первый раз аппарат сразу вернул деньги. При второй загрузке аппарат «пожевал», «пожевал» купюру и выдал обратно, но в жеванном виде и оторванной небольшой частью купюры.
Предупреждающей надписи на терминале не было. Работники офиса не удосужились предупредить о неисправности аппарата.
При этом испорченную купюру не приняли для оплаты услуги.
Вывод:
1. Испорчено настроение. Сумма небольшая, но неприятно.
2. Можно было вывесить предупреждение или просто предупредить.
(очень похоже на советский сервис)

По наклонной вниз

Жалко, что «Билайн» скатывается по наклонной.
Я 7 лет был вместе с ними и они сделали все, чтобы упасть ниже плинтуса:
1) Для начала эти парни решили сэкономить на вышках сотовой связи и променяли Немецкий «Ericsson» на Китайский «Huawei» — зона уверенного приема сети пропала. В 5 километрах от города уже нет сети…
2) В салонах связи Билайн не ощущается жизни, т.к. за стойкой стоит один сотрудник с кислой физиономией и дышит на тебя перегаром. После такого туда приходить больше не хочется.
3) Пару дней назад принудительно поменяли мой тариф на более дорогой и в добавку к этому отменили безлимитное общение внутри сети Билайн………. теперь на это расходуется общий пакет минут и оператор меня уверяет, что у других сотовых компаний так же……, однако укрывает истину о том, что «у других» оставшиеся минуты переносятся на следующий месяц…
Не вижу смыла дальше быть с этим оператором !!!

Ужасное обращение к клиентам

Добрый день.
Возникла проблема с роутером. Пыталась неоднократно дозвонится в службу поддержки. Каждый раз звонила по 40-50 минут, потом специалист говорил, что не слышит меня. Звонила с разных номеров. И все тоже самое. Ужасное обращение с клиентами. При этом звонила другим абонентам сети — все прекрасно и связь и слышимость.
Проблему так и не решили. Специалистам так и не дозвонилась. Потратила впустую наверное часов 5 на звонки в службу поддержки.
Ужасно относятся к клиентам.
Надо менять оператора!!!!

Сколько можно тупить?!?!

Купила sim-карту с тарифным планом «Ноль сомнений», абонентская плата по нему не предусмотрена. При неоднократных попытках совершить звонок абоненту Би-лайн того же региона , автоответчик сообщает, что на счете недостаточно средств, хотя баланс положительный. Дополнительно к этой проблеме добавилось списание средств за несуществующий интернет. С огромным трудом дозвонилась в службу поддержки, обещали всё исправить и заблокировать интернет., несколько дней всё было хорошо, потом снова всё «сломалось», позвонила ещё раз, вроде всё исправили, через несколько дней проблема повторилась. И так шесть раз. Сколько ещё раз мне надо позвонить, чтобы «одаренные» специалисты компании, наконец, сделали всё правильно, а не говорили мне о том, что «это Ваш телефон сам выходит в интернет, так бывает»?!?! Или это такоё своеобразный способ избавления от клиентов?

ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

Мой номер +7 777 258 3110
Я, Хорольская Ирина Витальевна (Костанай), 20.06.17 года произвела оплату по тарифу 1290 в размере 1300 тенге (все квитанции сохранила и могу предоставить). 23.06 интернет не работает и я обратилась в Центр Билайн в г. Костанай по адресу пр. Аль -Фараби, доплатила по рекомендации оператора 20 тенге. Вечером была связь, потом пропала. 24. 06 я обратилась в Центр Билайн в ЦУМе, сказали нужно доплатить 200 тенге, я сделала платеж. С 24.06 — 30.06 интернет работает.А с 01.07.2017 года интернет не работает. Я вновь обратилась в Центр Билайн в ЦУМе, но мне сказали, что тариф на следующий месяц не переходит.
С 20.06 у меня работал интернет только с 24.06-30.06, деньги «съели», а услуги нет в том числе и по бесплатным звонкам внутри сети.
В Фейсбуке этой историей поделилась с Алиной Рахметовой (специалист направления интернет обслуживвния в Билайн.кз в г. Алматы. Обещала помочь разобраться.
Считаю, что такое обслуживание не способствует сохранению клиентов в Билайн. Я купила тариф в Теле-2, но хотела бы выяснить: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

ЛОХОТРОН

г. Ачинск Красноярский край. Подключен тариф «всешечка», но при разговоре с абонентами внутри сети, расходуется пакет услуг, предоставленный для общения с абонентами других операторов. Почему ваша компания ворует у людей деньги????????? Ведь так или иначе придется пополнять баланс, все к деньгам и сводится. Личный кабинет в «Мой Билайн», это вообще отдельная тема, смс со временным паролем можно и полсуток прождать, но и даже если сразу пришел пароль, при его введении выскакивает сообщение, что он не верный. Весело, правда!?

Мошейники

Я долго время был в командировке и свой личный номер оставил дома , жена его периодически включала , но не знала о том что должна быть исходящая активность ! Но не в этом суть моей жалобы !Когда я обратился в сервисный центр билай мне сказали что номер находиться в ОТСТОЙНИКЕ и я могу его восстановить за 5000 тысяч рублей ! После чего я обратился в службу поддержки о помощи в этой ситуации !!! В ответ мне сказали что это все решаемо создали заявочку обработали мои паспортные данные и сказали что свяжутся со мной ! После двух недель ожидания со мной связалась девушка и сообщила мне что я мог явиться в центр билай и забрать свою симкарту !Я проследовал в центр билай и получил отказ так как за пару часов до моего прихода мой номер продали !!!Кто несет ответственность за данные махинации и почему не оператор не офис не хотят брать на себя ответственность в этом заблуждении !!!!!?! Куда звонить кому жаловаться !!!!!!!???У меня остались все смс о том что я могу забрать мор и т.д. ! Знаете что было само интересно что мне ее почти отдали но потом парень с девушкой забели убежали в кабинет пришли минут через 10 и сказали что востановить не могут !!!!Я задумываюсь написать жалобу в роспотребнадзор и в прокуратору так как меня вели в заблуждение и это мошейничество!! Если тут есть тот кто может мне помочь просьба связаться со мной !89288240669

Отвратительный сервис по обслуживанию

С 17 июля нет кабельного телевидения и вайфай,ничего добиться по телефону горячей линии невозможно.Прийдется отказываться,сервис ужасный!

номер 89632802878 мне не законна сменили тариф 0 сомнении на 0 сомнении 3 при этом я не давал согласия прошу компанию Билайн вернуть мне мой тариф обратно.Или предоставить мне письменный отказ.

22.07.17 г. Хочу поблагодарить компанию Билайн за выше изложенную претензию,снятия не законно денег с моего мобильного счета. Спасибо,деньги получила.

Я закинула на счет деньги в пять с небольшим. Соединение с интернетом появилось только сейчас, и то достаточное только для того, чтобы найти этот сайтишко через яндекс. Четыре часа подряд, не смотря на загрузки, стабильный «желтый треугольник», то есть знак, что интернет заблочен
Вы и так не за что снимаете деньги. Так купите на них совесть.

Здравствуйте,давно пользуюсь билайном, но в последнее время,разочаровалась, без моего ведома c 19/05/2017 меня перевели на другой тариф. Согласия для перехода на другой тариф я не давала, хотя ваши операторы утверждают,что я сама дала согласие на переход с тарифного плана с все включено за 800 р. на тарифный плана 4 G. Прошу разобраться, и предпослать подтверждение моего добровольного согласия перехода на новый тарифный план. Я считаю, что вы должны мне вернуть денежные средства потраченные свыше моего тарифа за период с 09.05.17 по 23.07.17.

Как вернуть скидку "счастливое время"?

Добрый день!
У МЕНЯ 2 НОМЕРА ТЕЛЕФОНА БИЛАЙН И ОБА НА ТАРИФЕ ВСЕ ЗА 600.
26.96.2017 находясь в Крыму, позвонила оператору Билайн, дабы перевести 2 моих номера телефона на более приемлемый тариф в роуминге. Она (к сожалению не помню имени) порекомендовала мне тариф «все за 500″», сказав при этом, что скидка по программе «счастливое время» на период роуминга будет отключена. На мои вопросы: «как вернуть прежний тариф и скидки..», оператор ответила, что по приезду в Москву я также могу позвонить оператору и когда меня переведут на прежний тариф, то и подключат скидку.
В итоге, 21.07.2017, позвонив оператору Билайн, я услышала следующее: «…вернуть прежний тариф невозможно, т.к. он архивный и скидки по программе «счастливое время» у вас уже не будет», далее добавила, что она не отвечает за оператора, который меня неверно проконсультировал!!! Порекомендовала также мне написать жалобу на сайте otvet@beeline.ru. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ, зайдите, пожалуйста, на вышеуказанный сайт и сами посмотрите, где же там можно написать жалобу???
Спрашивается!!! ПОЧЕМУ У ВАС РАБОТАЮТ ТАКИЕ «СПЕЦИАЛИСТЫ»? И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ОТ ЭТОГО ПОСТРАДАТЬ?
Очень прошу выйти со мной на связь, а также предоставить мне скидки по двум телефонным номерам, так как я останавливаться не собираюсь.
С уважением, Анна.

Еще раз о том что в билайне отвратительно относятся к клиентам!!!

Второй раз за день приходится писать на ваш тупой сайт!
С горем на пополам нашел на вашем сайте обратную связь, оставил жалобу, и как вы думаете что произошло?
Конечно же ничего, никто не удосужился перезвонить и попытаться решить мой вопрос!!!!!!!!!!!!
Ладно, думаю хрен с вами, попробую через личный кабинет, и что????
А то что Ваш идиотский сайт не работает как надо, предложил сменить временный пароль на постоянной после регистрации и все…………
Просто тупо завис, причем не однократно!!!!!!!!!!!!!!!!
Вот она личина билайна, тьфу на вас с вашим гнилым отношением!

Смена тарифа без моего согласия

Купили симку в официальном салоне связи Билайн. Оператор предоставил выбор тарифа на моё усмотрение. Выбрал 4гб за 300 в месяц (Всё 1), оформляем, вставляем симку, все работает все ништяк. Через два дня узнаю что мой тариф» Всё 2″ , за 600 в месяц. Кто то без моего согласия перевел меня на другой тариф с повышенной оплатой.ВЫ ТАК РАЗВОДИТЕ ЛЮДЕЙ? ХОРОШАЯ Б***ТЬ КОНТОРА! Я буду разбираться в этом вопросе, и впредь НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БИЛАЙН!!!!
Если есть какие вопросы у сотрудников данной компании, милости прошу pvs-24@yandex.ru

24.07.2017 года в офисе Билайн оформила документы по переводу номера с Юридического лица на физическое. Закрыла остатки счета по ЮЛ и оплатила новый тариф на ФЛ. Пока дошла до места работы номер заблокировали, недостаточно средств. Специалист Билайна зачислил деньги на старый договор ЮЛ. Обращения в сервисные службы перевести деньги на новый договор результатов не принесли. 25.07.2017 сходила ножками в офис написала заявление, постоянно обращаюсь по телефону и мне вместо того, чтобы перебросить деньги со старого договора на новый постоянно говорят что мое заявление в работе и будет рассматриваться в течение 14 дней!!!! Кошмар. Деньги на л/счете ЕСТЬ!!!! УСЛУГИ НЕТ!!!! ОПЕРАТОРЫ глумятся!!!

Было отлично, а стало Плохо.

Всё было отлично, все устраивало. Интернет был лучше чем на мтс и мегафоне,теле2 , но уже как месяц качество интернета упало почти до 0. Республика Бурятия, пгт.Усть-Баргузин. Разберитесь,примите меры. За ранее спасибо.

Интернет!!!!!

Добрый день. У вас отвратительная связь, интернет вообще не работает.
Примите меры, вы так растеряете своих клиентов!!!

вынуждена буду покинуть компанию билайн

На каком основании и чем руководствуясь в одностороннем порядке сменили мой тарифный план, который изначально , в момент приобретения сим — карты, и был на номере? Кто дал вам такое право? Требую вернуть мой прежний тариф!
Помимо этого, я подключила опцию Хайвей 4гб, и с моего счета списывают ежедневно 7,5 рублей. Спрашиваю — за что списывают, если интернетом невозможно пользоваться? Если не выполняются обязательства, взятые на себя компанией билайн, по предоставлению интернета, согласно условиям соглашения.
невозможно дозвониться до оператора билайна. Не намерена выслушивать электронного дядьку-дурака.
исправьте всё.
в ином случае вынуждена буду покинуть компанию билайн, переподключив данный номер на другого оператора сотовой связи. Благо теперь есть такая возможность уйти вместе с номером из компании сотовой связи

P.S. пыталась сейчас поставить оценку -ужасно (то есть одну звезду — это пункт ниже), так чтобы вы думали, дорогие держатели сим — карт билайна,- автоматики выставляется -хорошо (то бишь 4 звезды), и ничего с этим не поделать. Вот отсюда уже можно сделать выводы, Билайн как оператор сотовой связи вымирает! Отсюда и все беды тех, у кого есть номер билайна, потому и до операторов контакт-центра дозвониться невозможно, скорее всего их просто нет.

Переживаю за хорошую репутацию Билайна

13 лет являюсь клиентом Билайна. Все меня устраивало и всем своим друзьям рекомендовала Билайн пока не сегодня не столкнулась с ХАМСТВОМ сотрудников в офисе Билайн т/ц Поляна город Абакан Республика Хакасия. В 10,00 продавец (имени не знаю была без формы и бейджика) отправляла всех клиентов рассказывая, что «ПОКУПАТЕЛИ ДОЛЖНЫ ПРИНОСИТЬ ЕЙ ДЕНЬГИ БЕЗ СДАЧИ» покупатели разворачивались и уходили. Я попыталась ей тактично сказать, что продавец обязан давать сдачу, на что получила такое словесное недержание, что вынуждена была потребовать Книгу жалоб и предложений и оставить там жалобу. После чего Я ПОШЛА ИСКАТЬ ПО МАГАЗИНУ РАЗМЕННЫЕ ДЕНЬГИ. Это продолжалось до 13,00. В 13,00 я снова пришла в данный офис их за прилавком уже было двое. Молодой человек в фирменной футболке Билайн и надписью «ГОТОВ ПОМОЧЬ» с бейджем Александр и эта НЕЧЕСАНАЯ, ЛОХМАТАЯ ХАМКА. Теперь они ВДВОЕМ орали, унижали меня , довели до ВАЛИДОЛА и угрожали вызвать на меня ОХРАНУ, ОТКАЗЫВАЛИСЬ БРАТЬ ДЕНЬГИ (уже без сдачи). СПАСИБО приехала охрана и спасла меня от ХАМСКИХ ПРОДАВЦОВ. Написав заявление (не думаю, что они его передадут руководству) . Я вновь потребовала жалобную книгу — ОНИ МНЕ ЕЕ ДАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ, что является нарушением законодательства.
Контактные телефоны руководства в офисе НЕ весят. В кол-центре горячей линии их мне не дали. В Интернете телефоны, которые указаны — не работают. Поэтому они себя так по ХАМСКИ ведут.
Очень жаль, что из-за таких сотрудников портится репутация Билайна.

Практически ВОРОВСТВО

Мой номер +7-960-263-31-12
Кошмар! Со стороны Билайн это свинство! В роуменге подключили пакет 20 минут за 200руб на 1 сутки, который мне не нужен. На следующий день повторилось то-же самое и на третий день то-же. За 3 дня сняли 600 руб при том, что по телефону я не говорила. И, что теперь делать? Деньги не возвращают. Услугу не отключить. Просто хамство какое-то. Настроение испорчено на весь отпуск. Что мне теперь весь отпуск телефон не включать? Кому жаловаться, чтобы вернули деньги?

В наглую и бесцеремонно списывают деньги с телефона под видом каких-то платных подписок, якобы которые подключает сам абонент. Это полный бред, рассчитанный на лохов. Предлагаю всем абонентам, которых разводят на деньги подобным способом писать жалобы в прокуратуру по месту жительства. Операторы связи так поступать не должны. Это явное мошенничество Билайна с целью «срубить по-легкому» денег с клиентов…

будьте прокляты

пожелание одно чтоб вы сдохли

Ваши работники работают ПРОТИВ КОМПАНИИ!!!

Здравствуйте!
31 июля у меня заканчивался тариф «Все за 400». 31 августа в 9.28 я заявила о переходе с 01 августа перехожу на другой тариф. Соответственно вношу 100 руб. на новый тариф с 01 августа. Что делает оператор? Он молча отключает меня БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! от уже оплаченного мной тарифа «Все за 400»!!! и в течение дня списывают все мои 100 руб.!!! 1 августа утром, обнаружив на счет 1 руб 25 коп. захожу в этот же офис и задаю вопрос: почему??? почему я дважды оплатила 31 июля!!! Разберитесь! Пишу жалобу, а что в ответ — тишина!
Грабители! Некомпетентных работников надо увольнять!!! У меня еще 2 номера у этой компании. Если они не разберутся в моем случае, я заберу и эти номера!!! И друзьям ПОСОВЕТУЮ расстаться с компанией, которая работает ПРОТИВ своих клиентов! И против КОМПАНИИ!

ЖАЛОБА

С 27 июля 2017 года по настоящее время оператор сотовой связи «Билайн» не выполняет свои договорные обязательства по обеспечению устойчивой мобильной связью жителей пос. Новахово и с.Николо-Урюпино.
01 августа 2017 года по тел. 8(800) 700-06-11 я обратился с жалобой на отсутствие сотовой связи клиентов «Билайн» в коттеджном поселке Новахово и села Николо-Урюпино Красногорского района Московской области. Оператор Елена приняла жалобу и пообещала, что в течение суток, до 02 августа 2017 года связь будет восстановлена, о чем она сообщит мне на мой номер телефона 8(968) 455-93-01. Но, до настоящего времени, связь не восстановлена, информации от оператора о причинах отсутствия связи, и о скором ее восстановлении не получено.
На указанных территориях проживают люди преклонного возраста, родители с маленькими детьми, граждане, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе. Для многих сотовая связь, это единственная связь с внешним миром и ее отсутствие может повлечь за собой трагические последствия.

На основании вышеизложенного, требую:

1. Незамедлительно обеспечить устойчивую мобильную связь жителям пос. Навахово и с. Николо-Урюпино Красногорского района Московской области.
2. Рассмотреть вопрос о компенсации за причинение морального вреда жителям пос. Новахово и с. Николо-Урюпино Красногорского района Московской области в связи с отсутствием мобильной связи и возврате денежных средств за время ее отсутствия.

В ином случае, я вынужден буду обратиться

1. Федеральную Антимонопольную службу с заявлением о возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства.
2. В Прокуратуру и в суд за защитой моих нарушенных прав и законных интересов.
Киселёв Виктор Николаевич
03.08.2017

Ужасное отношение консультанта Аслана в одном из офисов города Барнаула довело мою пожилую маму до гипертонического криза, которая всего лишь хотела попросить отключить платную опцию «погода» которую случайно включил ее внук. Т.к. телефон оформлен на ее мужа, она принесла оба паспорта (свой и его, т.к. муж не может в ближайшее время прийти в офис сам). Но этот же «работник» Аслан издевательски начал говорить, чтобы пришёл муж сам. Но он не сможет ещё длительное время прийти сам, а телефоном всегда пользовалась мама, что ей пенсионерке все это время нужно ежедневно платить? А? Этот Аслан так и не подсказал и не отключил эту простейшую опцию, видя что человек сам не разберётся!!! Вёл себя по хамски. Маме пришлось вызывать скорую!!! Эту ситуацию оставлять просто так не намерена. А пока всем семейством ( кстати вашими постоянными клиентами ) будем переходить на МТС, благо что сейчас можно сохранять номер при переходе. Так что из-за вот таких вот Осланов вы теряете своих преданных клиентов ( а нас как минимум человек 10). И всех знакомым буду рекомендовать МТС!!!

БЕЗООТВЕТСТВЕНЫЙ БИЛАЙН

Компания Билайн!!!
Давайте относится друг к другу с пониманием.
И клиент всегда прав.
У меня работа удалённого характера, но почему-то 04.08.2017 до 14-00 не могла выйти на работу, потому что даже не направили смс 03.08.2017, а том что интернета не будет.
ЗА ЧТО Я ВАМ ПЛАЧУ????
ВЫ ОБЯЗАНЫ НАПРАВИТЬ СМС ЗАРАНЕЕ, ЧТОБЫ КЛИЕНТ ЗНАЛ ЧТО ИНТЕРНЕТА НЕ БУДЕТ!!!

03.08.17 с номера +79034802758 было снято 15,5 руб на оплату задолженности
по номеру +79663510980. Понятия не имею что это за номер.
Прошу отключить эту услугу и по возможности вернуть деньги.

На моем тарифе полностью отключен мобильный интернет ,но деньги за него снимают все равно

Башкирванос-Билайн

До каких пор нас будет обслуживать Башкирван- Билайн. Эти тупые косоглазые гомосеки все время отключают телефон. Невозможно общаться в сети. Чтобы войти в Личный кабинет эти пидоры из Башкирван- Билайн придумывают всякие подставы и засады. Эти тупорылые башкирваны телефонную трубку увидели при Советской власти. Как можно отключиться от башкирван-билайна и перейти на операторов других городов. Эти суки из башкирвап-билайна уже достали, пришлите мне смс по смене башкирван-билайн оператора на любого другого. И вообще кто дал право башкирве быть операторами билайн. у них родина Караганда-пустыня. Вот Москва пусть и выдаст им лицензию Башкирва-Караганда-Билайн- и пусть они обслуживают своих верблдей Карагандинских до конца света.

Я, Медведский О.Н. купил 16.08.2015года в г. Москве в салоне «Билайн» сим карту с номером (89670568880), сменил тариф на «Пост оплату» проговорил один месяц, но т.к. зарплату вовремя не выплатили я не погасил долг в размере 1500 руб. номер был заблокирован и я не мог пользоваться им, за тем я вернулся к себе домой в г.Выкса Нижегородской обл. и через два месяца мне пришел счет на оплату в размере 4500 руб., я позвонил в «Билайн» и мне сказали ,что я действительно должен оплатить эту сумму. Оператором было сказано,что нужно написать заявление о приостановки сим карты , я попросил брата написать претензию в г. Москве так как в нашем городе Выкса мне было отказано, но претензия была видимо проигнорирована, за тем мой брат так как он проживает в г. Москве повторно обращался в офис «Билайн» и ему было отказано из-за отсутствия паспорта . Таким образом я готов заплатить долг в размере 1500руб. за месяц который я пользовался но не за два еще так как сим карта была заблокирована. Прошу рассмотреть мою претензию и сделать перерасчет. Спасибо!

разочарование!

Пользуюсь Билайном около 13 лет. В последние года два пользоваться услугами данного оператора стало крайне неприятно. Качество связи ухудшилось: частые шумы в трубке, звуки похожие на воду. Кроме этого, и у меня и у двоих моих родственников, пользующихся Билайном, после того как не удалось дозвониться до какого-либо человека через несколько минут с номера Билайн поступает короткий вызов при условии, что второй вызов никто не совершает. Мой старый тариф изменили по умолчанию. Связь при звонке часто обрывается, телефон поменяла уже третий, с мтс тут же перезваниваю — все нормально. Операторы Билайн звонят и предлагают дорогущие услуги, причем очень настойчиво, не прикрывая то обстоятельство, что необходимость для клиента в их подключении стоит на втором плане после выгоды самого оператора. Частые списания за заказ контента. Если предположить, что оператор не имеет никакого отношения к данному списанию, то не понятно одно обстоятельство, как я могу заказывать контент, если в это время телефон даже не держу в руках? У моей мамы, например, заказ контента был несколько раз среди ночи: в 2 ч, в 4 часа утра. Обидно, хотелось остаться на Билайне, но разочарование накопилось!!!

Смена тарифа без моего согласия

Добрый день. Вчера на мой номер +79050966851 позвонил ваш оператор, и начала рассказывать о новом тарифе, я просто слушала ее, потом она сказала не отключайтесь включилась музыка и связь прервалась. Почуяв неладное я зашла в личный кабинет и увидела что меня переключили на тариф Все1, хотя я никакого согласия на это не давала. Потом моя дочь позвонила на номер 0611, первый раз она ожидала около 30 минут никто так и не ответил, автоответчик кормил обещаниями «ожидания не более 10 минут», а второй раз ответили через 2 минуты, оператор Кристина. Моя дочь спросила на каком основании переключили тариф, на что Кристина сказала что было дано согласие, но согласия то не было!!! Почему ваши операторы переключают на тарифы , которые мне совсем не нужны???????!!!!!! Мой старый тариф все за 200 (он сейчас в архиве). Верните мне его!!!!!!!!! Что это за беспредел переключать без согласия?????? То есть хочешь, не хочешь, а мы тебя переключим, так получается?

Называют неправильные цены и не выдают товарные чеки

09.08.17 в 20 часов обратилась в офис «Билайн» по адресу ТРК Невский, Большевиков проспект, 18 г. СПб, чтобы заменить симкарту на новый телефон. Далее вашим сотрудником Андреем была предложена стандартная защитная пленка на телефон стоимостью 400 руб. Он дал наклеить пленку другому сотруднику и я оплатила названную цену. Но товарный чек мне на руки не дали и хихикали. Меня это смутило и по дороге домой зашла в другой офис Билайн и там эта пленка стоила 99 руб! Примите меры по данному происшествию!

БЕЗ СВЯЗИ 2е СУТОК!!!

Добрый день! Начну по порядку для целой картины

Купила новый телефон с форматом сим карты «микро», моя действующая симкарта форта «мини», сама не стала обрезать, что бы не дай бог не остаться без связи, так как очень важно быть на связи по работе!!!!

10.08.2017г Приехала в Офис Билайн по адресу г. Самара, п. Управленческий, ул. Сергея Лазо, д. 26, где сотрудники любезно предложили обрезать, в итоге процедура прошла неудачно и мы оформили замену уже. Отдали мне новую сим, и я довольная ушла. (возможности вставить в новый телефон, при оформлении не имела).

Возвращаюсь на работу (примерно через час после оформления) вставляю сим и нет сети, звоню на горячую линию и мне говорят, что нужно запустить обновление и после этого будет всё хорошо, прощаемся с вашим сотрудником, чтобы у билайн была возможность обновить мои данные, как меня заверили выключив телефон на 2 минуты, потом всё заработает. По прошествии, указанного времени – включаю телефон и снова нет сети…. Снова звоню на горячую линию, где мне сообщили, что дело не в обновлении, а что небольшие перебои при смене сим это нормально, только смс мне сказали в течении суток не будут приходить…. Попрощались с оператором, я решила несколько часов подождать, так как сказали, что ВРЕМЕННЫЕ ПЕРЕБОИ это норма…. Время ближе к вечеру, а всё по прежнему нет сети, снова звоню на горячую линию, где мне сообщили, что сутки переходит информация со старой на новую, как то странно мне показалось затянутость процедуры, но был уже вечер, и я успокоила себя мыслью, что утром то всё работать будет….

Сегодня 11.08.17г утро у меня началось со звонка на горячую линию Билайн…

И сейчас мне сообщили, что ЕЩЕ СУТКИ СВЯЗИ НЕ БУДЕТ, так как я указана как Пользователь сим, а владелец другой человек….. вот у меня вопрос назрел: сотрудники офиса при оформлении НЕ МОГЛИ ПРЕДУПРЕДИТЬ О СРОКЕ ПЕРЕХОДА????? Человек на кого оформлена сим живет ТОЖЕ НА УПРАВЛЕНЧЕСКОМ и по звонку смог бы подойти…..

Кто возместит мне незаполанированный выход из рабочей жизни на 2е суток?!!!

ПРОШУ ПОМОЩИ В УСКОРЕНИИ ПРОЦЕДУРЫ !!! я очень давно являюсь пользователем….а отсутствие связи своему руководству на работе мне будет очень проблематично объяснить, прошу выслать ОФИЦИАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРОИСХОДЯЩЕГО, для предоставления своему руководству!

Не тратьте деньги на офисы - помощи там не получишь

Ошиблась в одной цифре, пополнила чужой номер. По совету Горячей линии на следующий день 13.08.2017 обратилась в офис Билайн в г. Липецке, ул. Водопьянова. Ну, думаю, есть у меня еще вопросы к Билайну, заодно порешаю. Общение с сотрудником Евгением … С такой некомпетентностью и пренебрежительным отношением сейчас редко где столкнешься — Я конечно, попробую составить заявку на возврат платежа в автоматическом режиме, но Вам откажут, несите полные реквизиты банка и чек из банка. Вас сильно обманули на Горячей линии, мы деньги возвращаем до месяца и только ту сумму, что останется на счету второго абонента. Говорю — получается, что пока я буду по банкам бегать, там мои деньги будут расходовать? Ну надо было сразу к нам идти. Нормально? Ошиблась полвосьмого вечера в субботу, вот надо умудриться было в банк забежать и к ним принестись. (На второй моей симке, у другого оператора, таких условий нет, к слову). Второй вопрос, хочу заменить обрезанную симку на микро — А вы знаете, что сохранить контакты у нас платная услуга? Третий вопрос, прошу сбросить мне подключение опции с поминутной тарификацией в международном роуминге, а он про нее НЕ ЗНАЕТ. И начал мне доказывать, что такой возможности нет . Манера общения — одни тупые ко мне умному ходят. В результате заявку составил так, что пришла смс, что платеж в системе не найден. С роумингом никак. Симка так и осталась обрезанная подвисающая. Заявку на возврат денег по подсказкам на сайте составила сама. СМС ку для перехода на поминутную прислала Служба поддержки. Вопрос — зачем содержать сотрудника, унижающего клиентов, не умеющего общаться, некомпетентного в работе?

не менеджеры по прадажам, а ГОПНИКИ

Сегодня 14.08.2017 в мою квартиру по адресу г.Саратов, ул. Шелковичная, ЖК Царицынский, д.1, кв.190 в районе 19:20 местного времени постучалось два молодых человека. Дверь открыл мой старший сын (18 лет), я находился в соседней комнате и мельком слышал разговор. Молодые люди представились сотрудниками Билайн и начали задавать вопросы о том, каким интернетом мы пользуемся, как он работает. В ответ на заявление моего сына о том, что нам не интересы предложения про интернет и попытку закрыть дверь мой сын встретил противодействие и заявление о том, что молодые люди проводят порученную им работу (опрос населения). Заподозрив неладное (разговор затягивался) я вышел в коридор и увидел что один из молодых людей держит моего сына за шиворот. Я вырвал сына из рук и задал вопрос о том, что происходит, в ответ услышал историю про «опрос». В ответ на это я предложил молодым людям уйти, указав на то, что они не следователи, и если жильцы не хотят с ними разговаривать, настаивать и тем более грубить — это не правильно. Вместо того, чтобы уйти один из молодых людей начал наседать отстаивая свою позицию, на очередную попытку моего сына выйти для того чтобы притянуть к себе и закрыть дверь опять схватил его за шиворот. Мой сын начал вырываться — завязалась драка. Пока второй молодой человек стоял в стороне мне пришлось разнимать драку. В итоге ретируясь Ваш сотрудник сыпал угрозами расправы. В ходе затеянной им драки было сломано несколько пластмассовых детских игрушек. Отмечу, что схватка была не равной — весовая категория вашего сотрудника была существенно выше чем у моего сына. Поднять на меня руку он не осмелился. К сожалению, в сложившейся обстановке мне не удалось узнать фамилию нападавших.

ГОСПОДА не думаю, что именно это ваш фронт офис, думаю эти два нехороших человека сильно портят имидж вашей компании. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, навести порядок и сообщить мне о принятых по отношению к данным сотрудникам мерах.

После посещения в коридоре появилась новая наклейка с предложением услуг билайн домашний интернет и ТВ с номером телефона 8-965-887-76-38. Вероятнее всего это их телефон. Территория комплекса оснащена камерами видеонаблюдения, так что при Вашем желании установить (подтвердить) личности сотрудников — это не составит труда.

Не довольны тарифом «Все для семьи», мобильный интернет не работает, виснет на обоих телефонах. Подключают левые платные подписки. До тех поддержки не дозвониться.

С Билайн «дружу» наверное с 2002 года — как купила первый сотовый телефон, но сегодня мое «терпение» закончилось. Не приходит оповещение смс о входе в Сбербанк онлайн звоню в Сбербанк — сообщили, что все нормально (у моих знакомых все нормально), звоню в Билайн в 11.50 — сообщают, что все нормально. Сейчас 19.39 нет сообщения о пополнении баланса сотовой связи, нет оповещения от Сбербанк Онлайн частные лица, малый бизнес (сегодня крайний день оплаты взносы с заработной платы — за мой счет пени, про поставщиков даже не упоминаю). Билайн считает что это качественное оказание услуг и правомерность повышения тарифа и списания ежедневной абонентской платы. Я рада за Билайн, который так хорошо работает в стране, в которой мне довелось несчасть родиться 🙁

подключение услуг без ведома абонента!

мне уже второй день подряд подключают без моего согласия платные подписки, и сразу уходят деньги с баланса! если это не прекратится мне придется блокировать сим-карту. меня не устраивает такая карусель!
Какой-то канал» Видеомир», я с телефона на такие сайты не захожу!

Полностью потеряно доверие к вашей компании, отвратительная работа операторов, поменяли тариф без моего согласия, в итоге я потеряла свое специальное предложение, почему я должна теперь тратить своё время и деньги чтобы разобрались в этом вопросе, когда я не просила вообще трогать, сотрудники кормят меня обещаниями 4 е сутки, примите меры, а я естественно это так просто не оставлю, жалоба поступит в Роспотребнадзор и конечно же смена оператора, я не намерена тратить время на такое отношение к клиентам, за такие то деньги!

Затеял переписку с Билайн, был там 19 лет, теперь ухожу нафиг. Два раза приходили тупые отписки, вел диалог с роботами.

Уважаемые дамы и господа!
Уже 19 лет я являюсь клиентом Билайна, с 1998 года, когда компания еще называлась Вымпелком.
Все эти годы у меня не было ни единого нарекания на обслуживание, но в прошлом месяце я столкнулся с чем-то неожиданным для себя.
13.7 получаю смску, что я подключил канал Видеомир, а для отмены услуги, которой я не заказывал!!! предлагается набрать ДЕСЯТИЗНАЧНЫЙ номер, что само по себе пугает и похоже на чистый лохотрон.

Так как никакого Видеомира я не заказывал, никаких странных номеров я не набирал и смс не отправлял, (а я не удаляю ни смс, ни набранные телефоны), то точно был уверен, что это стопроцентный спам.

25 июля мне пришлось поменять забарахлившую сим-карту в офисе Билайн на Первомайской улице,
где я застал очередь людей, которые пришли разбираться с дополнительными услугами, внезапно возникшими в счетах. На всякий случай я попросил работника офиса пробить мой номер на допуслуги, ну так, на всякий случай.
Результат был отрицательный, допуслуги не были выявлены.
А в результате пришел счет, превышающий обычный почти на 500 рублей.
И это притом, что мой тариф два месяца назад подорожал на 10 процентов!

Позвонив в службу поддержки, с удивлением узнал, что у меня был подключен какой-то Видеомир, который я не заказывал, его отключили, и мне пришла смс, что для повторного включения я могу направить любое смс на номер 6626. Никакой смски на такой номер я не направлял, это можно проверить на сервере, а получается что это чистый лохотрон и разводилово, на что и жаловались люди в офисе на Первомайской.

НА ФБ практически раз в неделю люди публикуют свое недовольство компаниями МТС и Билайн, сообщая, что они переходят со своими номерами в ТЕЛЕ2, которая берет на себя все оформление перевода. Естественно, что эта компания борется за рынок демпингом, и ее тарифы практически в полтора раза дешевле, роуминг вообще дешевле вдвое, а качество связи не уступает старым игрокам, мобильный интернет даже несколько шустрее.
Что касается моего старого партнера Билайн, то мобильный интернет за последний год стал намного хуже, а зона покрытия даже в Москве кусочная, не говоря уже о Подмосковье.
Надеюсь, что Вы найдете время разобраться с инцидентом.

С 19.08.2017 перестал работать телефон. Никуда не могу дозвониться. Даже баланс узнать. Телефон на все вызовы выдает — «незакон» … или «сбой сети». Переставил сим-карту Beeline на другой телефон — такая-же история! Помогите разобраться в чем причина такого явления. Билайном пользуюсь уже 10 лет. Не хотелось-бы менять оператора, ибо в противном случае придется менять Билайн на другого оператора всей семье. … Жду ответ. Чем быстрей — тем лучше! Мой № тел. 8.960.442.83.46.

20.08.2017 Обратилась в офис в г.Энгельсе, ул. Тельмана (угол ул Волоха) сотрудник Сурин Михаил не смог оказать помощь по вопросу ошибочного перечисления средств в оплату услуг, вел себя грубо и хамски, отправил к оператору. В офисе на ул.пр.Строителей (м.Юбилейный) тоже особо не вникали в проблему, надиктовали (не записали!) набор цифр как перевести деньги, при этом при переброске с моего дополнительного на мой же основной пообещали комиссию и невозвратную сумму. Такое впечатление что работа офисов в Энгельсе совершенно не организована и направлена на избавление от клиентов.
МТС в этом плане на порядок выше — всегда все разъяснят и окажут помощь.
Надеюсь PR и HR — менеджеры Билайна обратят внимание на некомпетентность, не умение, а может и нежелание сотрудников вышеназванных офисов (может и г.Энгельс в целом) выполнять возложенные на них обязанности.
В то же время, хочу отметить отличную работу оператора Анны (звонок на 0611) — выслушала, с полуслова поняла проблему, проверила счета, все пояснила.

Мошенническое списание средств со счета

В период с 12.08.2017 по 19.08.2017 мною были получены 8 смс-уведомлений о списании средств с моего счета
за подключение услуг информационно-развлекательного характера без моего ведома и согласия.
Все подписки кроме одной я смогла отключить сразу же после прочтения смс,
платным контентом за указанный период не пользовалась.За указанный период с моего счета было списано 180 рублей,
что составляет половину стоимости моего месячного тарифа.
Представители мобильного оператора в ответ на мое обращение ответили, что списание произошло после нажатия кпопки «подключить»
на интернет-странице подключения подписки. Адрес интернет-страниц сообщить отказались.
Также сообщили, что развлекательные сервисы предоставляются сторонними организациями, подтвердили возможность вирусной атаки и
списания в случае случайного нажатия на баннер или всплывающее окно.
Действительно, после проверки антивирусом обнаружилась одна вредоносная программа.
Несмотря на многократное объяснение ситуации, что мне абсолютно неизвестен способ активации подписок, для возврата средств с меня требуют названия сайта,
с которого был отправлен запрос на подключение.

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) . Статья 16, п3

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя)
возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

Требую возврата средств за навязанные услуги, которыми я не пользовалась, вне зависимости способа их подключения.

липовая забота

Решил перейти на тариф Все в одном 3, дело было 31июля. С этого дня из-за ошибки оператора сотовой связи лишился и связи и мобильного интернета. Есть только приём СМС и домашний интернет. Сегодня 21 августа, в результате имею 12 шт. отписок и переносов дат рассмотрения моего вопроса, не смотря на поданную 2 августа претензию. смешно и грустно читать в каждой СМС от БИЛАЙН с заботой о Вас, ваш билайн

89053746011 мне 21.08.17. в 14:04. незаконно сменили тариф. При этом я не давал согласия на смену тарифа.Это что, сейчас Билайн сам решает кому, когда и какой тариф подключать ? Прошу компанию Билайн разобраться и вернуть мне мой тариф обратно. Или предоставить мне письменный отказ.

Ужасное качество связи

Добрый день! Что у вас происходит в последнее время с качеством связи? Всё хрипит, слышно через раз. Интернет пропадает. Мы тут все попереключались с других операторов на Билайн и теперь подбираем слова, чтобы выразить своё «восхищение». Предоставляйте уже качественную услугу. На телефоне горячей линии совершенно некомпетентные девушки, которые не могут дать разъяснения. ( г. Новомосковск, Тульской области).

Жалоба.

Жалоба. В 2015г в г. Москве купили симку с тарифом Все за 2700 с системой постоплаты. Через месяц пользования поняла (уже в родном городе Кемерово), что тариф мне не подходит, пришла в офис Билайн, оплатила всю сумму постоплаты(5800), написала заявление на закрытие сим-карты. Сегодня(2017г!) приходит письмо из коллекторской конторы- с угрозой- оплатить сумму задолженности(6700), штраф-иначе цитирую: будет проинформировано Национальное Бюро Кредитных Историй. Сходила в тот офис, где оплачивала и закрывала сим-карту, оператор принял заявление , номер заявления 2165330385. Жду ответа от Билайна. Оставляю за собой право обратиться в Союз потребителей и в суд.

переход к другому оператору связи

После многих лет пользования билайном , сложились обстоятельства, по которым пришлось перейти в йоту.На сегодняшний день уже захожу на четвёртый круг, чтобы перевести номер из билайна в йоту.Если первый раз отказали по причине смены паспорта, то потом откровенно начали издеваться. Второй раз как будто серия старого паспорта оказалась, а в третий раз данный номер принадлежащий мне более 10 лет якобы и не мой вовсе. Полный бред и обидно, как издеваются видимо по внутренней инструкции в городе Уфа в офисах билайн. А менеджер йоты сказала, что ей приходится ходить вместе с клиентом в офис билайна, чтобы номер перевести. Вы поймите, что кроме злобы и негатива на свою компанию ваши издевательские методы ничего хорошего не принесут. Если хотите чтобы клиенты не уходили, надо видимо глубже что то менять. А так это просто извините, но хамство, по отношению к клиенту , который многие годы поддерживал рублём вашу компанию.

Отвратительное качество обслуживания в офисе

Прошу обратить руководство компании на хамство и некомпетентность сотрудников в офисе на Ермакова 9а в г.Новокузнецк, Кемеровской обл. В частности Наталья и Артем. Абсолютное хамство, неумение и отсутствие желания выявить проблему клиента, совершенно не умеют правильно задавать вопросы….
При попытке связаться с руководителем офиса получила хамский отказ!!!!!! Прошу обратить пристальное внимание на проблему и провести проверку качества обслуживания клиентов.

Отвратительный навязчивый сервис

Уважаемый Билайн — ты офигел. Сегодня ваш грёбанный оператор позвонил моей супруге и сказал что её тарифный план устарел и что необходимо перейти на другой тариф. Этот аферист предложил тариф, описал все «достоинства» и предложил перейти не озвучив размер абоненской платы, озвучил он её только после подключения. Оказалось что тариф для супруги совсем не выгоден, он выгоден только для вас, что бы побольше денег срубить. Пришёл с работы и переключил сразу на другой тариф, ибо нехер. Далее планирую, когда деньги закончатся на счету, подключить супругу к другому оператору с сохранением номера, вашего номера, да и сам планирую в дальнейшем отказаться от ваших услуг, благо вы не единственные. Желаю Вам что бы все разумные люди отказались от ваших услуг.
С уважением, теперь уже наверно ваш бывший клиент.

Хамство

Добрый вечер, прошу принять меры к оператору вашего офиса в Воронеже ТЦ » Московский проспект», работавшего 25 августа 2017 года с открытия офиса ( т.е. утренняя смена), который не только не оказал помощь моей маме, женщине 70 лет, а еще и нахамил ей! Подробности можете уточнить у нее самой тел. 89521087530 Столповская Юлия Дмитриевна. Бейджика у него не было, поэтому фамилию указать не можем.

Оператовная работа сотрудников Билайн

Добрый день, уважаемые сотрудники Билайн. Я более 10 лет являюсь вашим абонентом, но теперь я приняла решение о смене оператора. И если бы у меня оставались хоть какие-то сомнения о принятом решении, то теперь они полностью развеялись. Начнем с того, что в последнее время качество связи в Билайн оставляет желать лучшего. В нашем офисе все сотрудники, пользующиеся вашим оператором бегаю по офису в поисках места, где можно нормально поговорить по телефону. Об интернете я вообще говорить не хочу, на работе не 3G ни 4G я почти никогда не видела. С этим связано моё решение о переходе к другому оператору. А дальше началось самое интересное. Я подала заявление о переходе к другому оператору сотовой связи с сохранением номера, вернее двух номеров (т.к. у меня 2 сим-карты). Через 2 дня мне пришел отказ в переводе, т.к. мои паспортные данные не соответствую указанным в заявлении и мне было рекомендовано обратить с действующему оператору (т.е. Билайн). Я обратилась, оказывается обе мои сим-карты были зарегистрированы на старые паспортные данные (на утерянный паспорт), хотя вторую сим-карту я покупала по новому паспорту. Поменять паспортные данные при мне не смогли, т.к. перестала работать какая-то программа. Мне предложили прийти на следующий день. Я пришла на следующий день, но при мне паспортные данные снова не поменяли, а приняли заявление о корректировке паспортных данных. Возникает вопрос: Почему это заявление нельзя было принять вчера??? Я снова подала заявление о переводе номера к другому оператору. Через 2 дня снова отказ по одному из номеров и снова необходимо обратиться к действующему оператору. Я снова обратилась! Оказалось, что для одного из номеров паспортные данные исправили, а для другого нет!!! На мой вопрос почему сотрудник офиса ничего ответить не смог, но пообещал, что в течение суток данные поменяются. Вот теперь сижу и жду что же будет дальше.
Все мои сомнения о переходе к другому оператору развеялись, теперь это решение окончательное!!!

мобильный интернет

Никак не могу дозвониться до операторов службы поддержки мобильного интернета. 3 дня подряд никто трубку не берет.

Претензия

Добрый день.
В г. Городце Нижегородской области любые проблемы не можем решить с руководителем офиса продаж Ивановым Павлом Александровичем на ул. Фигнера д. 8. На проблемы с мобильным интернетом он даже не вникает в проблему,говорит ЭТО ЖЕ ОБЛАКА на небе. В следующий раз отказал в возврате денежных средств за модем 4G,который был новый и был возврат в течение 14 дней (статья 25 Закон о защите прав потребителя и статья 502 Гражданского Кодекса РФ) Заставила написать официальный отказ, он написал акт осмотра,где все новое и механических повреждений нет,поэтому отказываю . Думаю отправить этот акт в Роспотребнадзор. Все проблемы приходиться решать в г. Заволжья,затрачивая время и деньги на дорогу. Там всегда решают все проблемы быстро и с успехом. Обратите внимание на Городецкий офис продаж,а особенно на руководителя.

Здравствуйте! Почему меняете условия тарифа и не сообщаете об этом. Узнаешь об этом совершенно случайно. Также хочу пожаловаться на ваших сотрудников в магазинах. Они абсолютно ничего не знают. Спросила про стоимость звонков по России на моем тарифе в трех магазинах и во всех трех местах мне дали абсолютно разные ответы и ни одного верного. Понятно, что эти мальчики и девочки приходят и уходят каждый день, но ведь они лицо вашей фирмы, они общаются с вашими клиентами. Чтобы выяснить любой вопрос, нужно провести не малое расследование. Связаться с оператором видимо невозможно, отвечает автоответчик. И интернет ведет себя странно, нестабильно. Сижу на одном месте, телефон на столе, а интернет то есть, то нет. Замучилась уже

За что я плачу деньги? Связь, хуже нет.

Ужаснейшая связь. Проживаю в Ставропольском крае, Изобильненский район, станица Каменнобродская качество связи ужасное систематическое отключение сети, скорости интернета нет, максимум 125 кб/с на протяжении уже двух месяцев. Раньше было нормально до 10 мб/с разгонялся. Звонил операторам оставлял заявку, ответа так и не получил. Изменений тоже никаких нет. И это у всех абонентов вашего оператора связи. Ругаться мне с вами надоело, поэтому если в ближайшую неделю связь не наладится я подаю жалобу в роскомнадзор и меняю оператора на мегафон, раз уж вы не в состоянии решить проблему уже два месяца.

Отвратительный сервис по обслуживанию

Здравствуйте, к Вам обращается социальный работник Татнинова Валентина г.Элиста, Республика Калмыкия, 30.08.2017 г. по просьбе инвалида я принесла заявление по поводу ошибочного перевода денег с мобильного телефона этого инвалида на другой номер. По закону о социальной службе мы имеем право производить свои действия по просьбе опекаемых без очереди. О чем я сообщила оператору по имени Герел в офисе билайн по ул. Розы Люксембург. На что оператор сказала, что все обслуживаются в очереди. Я предоставила удостоверение соц. работника и еще раз напомнила, что мы не должны стоять в очередях, потому что нас ждут другие инвалиды и пожилые граждане. Оператор Герел начала бегать с одного кабинета в другой в надежде, что я уйду, но убедившись, что я нахожусь там, она вдруг начала демонстративно обрабатывать ногти пилочкой не обращая никакого внимания на посетителей. Прошу принять самые строгие меры указанному оператору, вплоть до увольнения и обязать ее принести мне извинения за хамское поведение. Я являюсь Вашим клиентом уже более 10 лет, и надеюсь, что Вы не оставите этот вопиющий случай без внимания и поставите меня в известность. С уважением, Валентина Татнинова, ветеран труда России, Отличник социального обслуживания Российской Федерации!

нет интернета. хотя пакет должен был обновиться с 01.09.17, пытаюсь поговорить с оператором по номеру 0611, но кроме робота — никто не отвечает!

Некорректная работа операторов, отказ принять заявки по работе сети и интернета, ожидание более 50 мин на линии.

Столкнулся в очередной раз, с некорректной работой интернета в моем регионе, Мос.Обл, г.Щелково, в частности по домашнему адресу, в Мос.Обл, г. Фрязино! Обращаю Ваше внимание, заявки были оставлены мной ранее, о том, что связь работает плохо, пропадает интернет!

Попытался связаться со службой поддержки клиентов, оператор несколько раз уведомил, что подождать необходимо 10 мин., надоело ждать, когда время исходящего вызова превысило 50 мин., что само по себе, считаю не уажительным, по отношению к своим клиентам, в частности ко мне..

Дозвонился же, уже с другого номера Билайн, на тот же номер, что и в первом случает 0611, ответила девушка доб. 0524743, на мои вопросы, по работе связи и интернета сказала, что работа ведется есть неполадки, в городе Москва, я настойчиво несколько раз попросил создать две заявки, по нарушению работы сети и интернета, зафиксированные мной сегодня, города Щелково и Фрязино, то есть мы говорим про разное, тк это московская область..
Ваша коллега говорит, что работа ведется и там тоже, после того как я назвал города, когда я сказал, что эти сбои имели место и вчера, она все равно отказалась составить заявки по моему обращению..Ни какой полезной информацией она не помогла, только негатив, мой вопрос не разрешен, в итоге, она мне сказала, что вынуждена оключиться, если у меня не осталось других не решенных вопросов. Это нормальной работой считается у Вас в компании, с абонентами?

Смена тарифа.

Здравствуйте. В конце августа мне позвонил оператор , начал мне рассказывать про новые тарифы.
Не дав мне возможности вставить слово, быстро распрощался и положил трубку. Через некоторое время мне приходит смс о смене тарифа. Но я ведь не просила его менять, меня не устраивает абонентская плата. И кто дал право без разрешения клиента менять тариф?
Теперь , чтобы сменить этот тариф , я должна еще и оплатить 100 руб. Я крайне возмущена действиями работников этой связи. Я требую немедленно разобраться в этой ситуации!!!!

ОПЕРАТОР БИЛАЙН АУ!!!

Срочно нужна поддержка оператора. По всем номерам отвечает робот. Советы, как переключиться на оператора напрямую, не работают. Наверное надо менять оператора. Кто знает в Мегафоне или МТС также?Спасибо. НЕ ПРАВДА. Я ПИШУ В ПЕРВЫЙ РАЗ.

Верните деньги на счет.

В конце июля или начале августа при запросе баланса мне было предложено на две неделю включить бесплатно мелодию звонка. Предложений на постоянное включение услуги мне не поступало. Находясь в другом роуменге, обратил внимание на быстрое уменьшение моего мобильного счета. Оказалось, что услугу «Привет» мне подключили без моего ведома и разрешения и стали ежедневно снимать со счета трижды по 25 рублей вместо один раз 3 рубля 25 копеек. Прошу вернуть мне незаконно снятые деньги на мой мобильный счет.

работа билайна

С 31.08.2017 г. не работают обе сим карты. Заявка принята 2 сентября.4 сентября пришло смс о том что со мной связаться не удалось, обращение рассмотрено , ограничения по номеру не обнаружено. Так почему не смогли связаться??? потому что обе сим карты не работают. Билайн стал отвратительным, бардак. Закрыть надо эту связь. С мегафоном никогда не было таких проблем. Связи нет, а абонентскую плату не забывают списать. Жулики, верните деньги.

Ужасный домашний интернет

Ужасное качество домашнего интернета,частые перебои! Так было и в этот раз. Пропал интернет(за последние пол года это происходит стабильно раз в месяц,поэтому был уверен что проблема именно в провайдере ,а не у меня,к примеру с роутером). Начал звонить в тех поддержку…это какой то ужас….Сначала нужно выслушать долгое время автоответчика,потом наконец дойдя до связи с оператором, услышать «Что все операторы заняты,ожидайте 10 минут…» Ждал больше 10 минут …ответа так и не дождался. Узнал что если обращаться как новый клиент быстрее ответят…и правда через 2 минуты ответили.(очень хорошая политика, завлечь по больше клиентов,а там будь как будет….УЖАС!) В итоге в который уже раз услышал, что ведутся ремонтные работы(неужели нельзя прислать сообщение с извинением и временем ремонтных работ???) ,я попросил возместить время отсутствия интернета, но девушка ответила,что ВОЗМЕСТЯТ ТОЛЬКО С МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ!!А НЕ ЗА ТО ВРЕМЯ ПОКА НЕ БЫЛО ИНТЕРНЕТА. что бы вернуть всю сумму,необходимо писать заявление!!
То есть, я должен тратить свое время, ждать ответа оператора, что бы сообщить, что у ВАШЕЙ компании авария где то на участке???неужели я должен оплачивать ваши аварии??
Прошу разобраться и объяснить в чем причина столь частых перебоях, и как минимум самим присылать уведомления о перебоях и делать перерасчет,а не ждать пока клиент сам обратиться с проблемой

Заявление-претензия

26.06.2017 с баланса «Личного кабинета» была списана сумма вдвое превышающая ежемесячную плату — 450 руб. На 26.06.17 баланс должен составлять 1391.45. Прошу вернуть неверно списанные деньги.

ЖАЛОБА в БИЛАЙН!!!

Добрый день! Я поменял интернет провайдера зелёная точка на билайн и попросил детей перейти с мегафона на билайн сейчас об этом я жалею .
Отвратительная отношение к своим клиентам , да звонить кому то бесполезно автоответчик всё время
говорить через 10 минут, и ждёшь часам. Мне 04,09,2017г установили тарифный план семья ,пришёл мастер соединил провода и ушёл , нечего не объяснил, интернет установил я сам
, вай фай роутер досехпор не работает договоре не указано не логин не пароль и вот я мучаюсь 5 день не могу подключится а звонит кому то бесполезно . И вот я решил завтра же пойти и расторгнуть договор . Но самое главное хочу я вам сказать очнитесь пока не поздно , такое обслуживание не способствует
сохранению клиентов Билайна !!!

Билайн - достали звонить

Этот Билайн уже достали звонить с номера +7-499-270-36-50, названивают утром, днем, вечером и после 21 часа, шлют смс, уже разговаривала с ними, что никаких «супер» предложений по тарифам мне от них не надо, так нет, ничего не понимают

Бесстыже снимают деньги!

При очередном платеже за тариф «Все за 500» в августе месяце, без моего ведома подключили услугу гудок-песня. И каждый день за нее снимали деньги, хотя гудка такого и в помине не было! Оператор настаивает,что это было сделано с моего согласия по sms. Такую sms я не отправляла! За что взяты деньги? В итоге моих 500 руб по тарифу мне хватило только на 20 дней!!! Номер блокировали из-за нехватки средств! Требую вернуть мне деньги,которые так бесстыже сняли, даже не предоставив услугу! Ощущение,что оператор сам все придумывает на ходу,лишь бы оправдать минусовой баланс! Верните мне деньги, тариф не из дешевых, и при этом не хватает на весь месяц!

Спасибо Воробьёвой Анне!

Здравствуйте!
Хочу поблагодарить компанию билайн и лично специалиста Воробьёву Анну,которая выслушала,разобралась и помогла вернуть деньги за подписку!

Люди,будьте внимательне со своими счетами.Чаще проверяйте баланс и не нажимайте не обдуманно на кнопки.
Любое действие,может повлечь за собой ежедневные расходы за не нужные сервисы.

Так это и случилось с нами.Ежедневно списывали за подписку «Эрудит смартфона» 19 руб/день.
Номер пренадлежит пенсионеру,инвалиду.У которого простой телефон LG GX200,даже без интернета и не понять откуда взявшаяся «подписка»,которая «съела» баланс в 100 руб в течении нескольких дней.
Всегда пользовались этим номером,только входящие,а тут сообщение,что ваш баланс менее 30 руб!
Спасибо специалисту Анне,что всё решила в кратчайшие сроки,профессионально и оперативно!

89673512363 Прошу разобраться с операторами которые обманывают клиентов то-есть меня 9 09 2017 00:30 мне позвонили и просили какую-то Карину разговаривали со мной матом я сказал что приобрел номер 3 дня назад на что мне человек сказал что я любовник Карины я бросил трубку 10 09 2017 00:45 просили ту же Карину только уже другой мужчина я бросил трубку это продолжалось около до 04:50 утра он звонил через каждые 10 15 минут Я не выдержал позвонил оператору билайн ее зовут Яна 52726 она сказала что не может помочь предложила поменять номер (одну цифру )на что я согласился попросив продиктовать номер на тот что она поменяла затруднилась ответить я повторил продиктовать номер новый какие цифры на что она перебивая сказала у вас нет вопросов я прощаюсь с вами и бросила трубку Позвонил еще раз и попал на Юлю 0524588 она ответила проще это ваши проблемы и мы не виноваты хотите заблокируйте хотите оставьте на месяц лежать телефон выключиным на что я сказал зачем я его покупал она сказала я вам не могу помочь если у вас нет вопросов я вынуждена буду положить трубку Не с одним оператором у меня в жизни такого не было ни с МТС ни С МЕГАФОНОМ НИ ТЕЛЕ2 только с билайном уже в третий раз такое то с меня кредит требуют то карину надо какую-то и операторы тут отменные разговаривают как с быдлом столько раз заикался не покупать купил три дня назад себе проблемы создал ЛЮДИ КТО ЧИТАЕТ НЕ ПОКУПАЙТЕ билайн НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ У ВАС ЛИБО СКРЫТО БУДУТ ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИ ЛИБО С ВАМИ БУДУТ РАЗГОВАРИВАТЬ КАК СО ВТОРОМ ИЛИ ТРЕТИМ СОРТОМ СИМКАРТУ Я ЭТУ СДАМ И НИКОГДА НИКОГДА НЕ КУПЛЮ ЭТО ДЕРЬМО И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ НИ ДРУЗЬЯМ НЕ ЗНАКОМЫМ И У КОГО билайн БУДУ РАССКАЗЫВАТЬ ЭТУ ИСТОРИЮ КАК СО МНОЙ ОБОШЛИСЬ

платный услуги

От Котовой Елены Васильевна. На номер моего ребенка 89670134035 за последний месяц, были подключены платные услуги, баланс с -52 рубля ушел до 800, услуги не сразу отключались через личный кабинет, одну услугу привет, мне так не удалось отключить . Таким образом даже не включая телефон мы ушли в -800. Звонила оператору , она отключила услугу, сказав что долг так и останется. Это огромная сумма набежавшая меня, я одинокая мать Я все время подключать не мне на номер 8964518527 к платным услугам, так телефон мы используем только для звонков, бесконечно приходится контролировать этот момент. Прошу разобраться поподробнее.

Ужасный сервис!!!!!!!!! Увольте консультантов

Ужасные консультанты .Звоню на протяжении трех дней и прошу посмотреть по какой причине у меня не работает USB-модем . я уже пользуюсь давно но по причине что забыли номера девушка посоветовала приобрести новую сим карту . сколько дней звоню им надоедает и они просто напросто СБРАСЫВАЮТ ЗВОНОК !!!!!! ПРИМИТЕ МЕРЫ !!!!!!!!!!!! каждый раз как звоню новая причина почему не работает , теперь говорят все хорошо но интернет так и НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!! Я для чего оплачивала интернет для того что бы мне говорили у вас нет ограничения в интернете дальше сами решайте свою проблему ??????????????????????????????

Жалоба

Добрый день, хочется выразить глубокое отторжение к компании Билайн!!!
При оплате банковской картой за интернет ошибся одной цифрой, вот уже одиннадцатый день не возможно добиться от компании билайн перевода денежных средств на правильный логин, такое ощущение ,что господину Светлакову не хватает денежных средств на его жизнь и он их забирает у граждан!!!

Сдала телефон,менеджер оформил все документы на возврат,но так как было воскресенье я не смогла предоставить свединья о банковской карте(хотя при возврате в других магазинах такого нет) поэтому пришла во вторник с соответствующим документом.Менеджеры работающие в этот день документ не взяли, объясняя это тем, что менеджер оформляющий мне документы на выходном, а они не могут поучиться за его сохранность. Я первый раз приехала,потратила 50руб,сегодня сильный дождь,но придётся ехать с другого конца города, чтобы отдать реквизиты.Я давно пользуясь услугами Билайна, но в последнее время проблемы с менеджерами,толком ничего объяснить не могут, не успевают обслуживать людей,не внимательны к людям. Хотелось бы улучшения работы менеджеров,учителя их.

Хочу обратить внимание руководителей Билайна и особенно Директора офиса г.Орск ул.Строителей 6,ваши сотрудницы мало того что безграмотные,да ещё и ленивые. Обучите их пожалуйста,чтоб они знали все нюансы или хотя бы советовались,а то отказывают без повода. Обращался в этот офис по поводу переоформления сим-карты без участия человека на кого она оформлена,он является моим близким родственником,я пользуюсь номером уже более 2 лет,просто хочу оформить номер на себя чтоб мог полноценно пользоваться всеми услугами,по обращению в этот офис мне отказали в переоформлении,сказав что должен присутствовать сам хозяин номера. Я позвонил в главный офис билайна и мне ответили что можно номер переоформить на себя без присутствия самого хозяина. Тем самым считаю что сотрудники офиса просто не грамотные и ленивые которые не хотят знать и учить правила и законы Билайна.

Плохая связь

Ужасная связь уже не только в Московской области,но и в Москве! Дозвониться до абонента можно только с пятого раза, я сама то же очень часто не доступна и до меня не могут дозвониться! о 4G вообще молчу, да 3G практически постоянно ,но это только в Москве!
Уважаемая компания Билайн, наладьте систему связи, жаль когда в компании абонентом которой ты являешься более 10 лет появляются такие серьезные проблемы!

Здравствуйте! Прошу связаться со мной оператора билайн, так как не могу дозвониться. У меня претензия за незаконное начисление средств и взыскание их через коллекторское агентство. Я не хочу доводить дело до суда, поэтому прошу рассмотреть моё дело в ближайшее время. Проверьте номер 906-199-25-71. Я пользовалась этим номером всего месяц ещё в 2016 году. Я требую детализацию номера и выяснения, откуда взялся долг в размере 2560,57 рублей.

Незаконное списание денежных средств

Уважаемые господа!
08.09.2017 в приложении «Viber» всплыла реклама и вместо вызова я нажал на нее. Последствия такого нажатия: подключение к некому интернет каналу на платной основе и последующее списание денежных средств. Т.е. без моего желания, ведома и согласия «Билайн» осуществил перевод денежных средств фактически находившихся на моем счете (телефоне) третьим лицам. При общении с оператором сотовой связи мне четко дали понять, что соответствующего согласия не надо, обращаться надо к тому, кому «Билайн» незаконно перевел денежные средства, в возврате денег отказано. Из изложенного можно сделать однозначный вывод о пособничестве оператора сотовой связи в соответствующих аферах, как и о его заинтересованности в них. Одним словом «МОШЕННИКИ».
С Уважением, Дмитрий!

поменяли тариф без моего согласия

31.08.2017 г. в обратилась в офис БИЛАЙН по адресу г. Иркутск, ул. Урицкого,2 по поводу замены сим-карты. (Старая не подходила по размеру для нового телефона). Тариф был все за 200 (200 руб. в месяц). После установки новой сим — карты обнаружила, что номер заблокирован. При обращении в службу поддержки, мне пояснили, что у меня новый тариф-все2 — (600 руб. в месяц), который был установлен без моего согласия. В офисе составили устную претензию, на которую до сих пор нет ответа (18.09.2017). Все это время деньги активно списывались со счета . Для решения проблемы было предложено перейти на другой тариф, но уже платно. 09.09.2017 г. вынуждена была заблокировать номер и приобрести новую сим карту с тарифом добро пожаловать ( 120 руб. в месяц).Прошу вернуть старый тариф со старым номером, т. к. многие контакты утеряны и в тарифе добро пожаловать не предусмотрены минуты для других операторов и смс сообщения (номер заблокированного телефона 8-964-115-65-20)

ЖАЛОБА на сотовую связь БИЛАЙН

ЖАЛОБА
С 27 июля 2017 года по настоящее время оператор сотовой связи «Билайн» не выполняет свои договорные обязательства по обеспечению устойчивой мобильной связью жителей пос. Новахово и с. Николо-Урюпино.
Уже неоднократно обращался с жалобой на отсутствие сотовой связи клиентов «Билайн» в коттеджном поселке Новахово и села Николо-Урюпино Красногорского района Московской области. Но, до настоящего времени, связь не восстановлена, информации от оператора о причинах отсутствия связи, и о скором ее восстановлении не получено.
На указанных территориях проживают люди преклонного возраста, родители с маленькими детьми, граждане, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе. Для многих сотовая связь, это единственная связь с внешним миром и ее отсутствие может повлечь за собой трагические последствия.
На основании вышеизложенного, требую:
1. Незамедлительно обеспечить устойчивую мобильную связь жителям пос. Навахово и с. Николо-Урюпино Красногорского района Московской области.
2. Рассмотреть вопрос о компенсации за причинение морального вреда жителям пос. Новахово и с. Николо-Урюпино Красногорского района Московской области в связи с отсутствием мобильной связи и возврате денежных средств за время ее отсутствия.
В.Н.Киселев
«18» сентября 2017 года.

Беззаконие в офисах Билайн

Добрый день!
12.09.2017г. обратилась в офис продаж Билайн, который находится в ТЦ «Калита», расположенный по адресу:г.Москва, Новоясеневский проспект вл.7. Целью моего визита была покупка телефона Nokia 230 DS. Товар был представлен на витрине, указаны его характеристики и стоимость. Продавец Кричкин Евгений показал телефон, на мое согласие его приобрести по заявленной стоимости сказал, что он продаётся только с тарифными планом Билайн. На мое возражение по поводу отсутствия необходимости в приобретении тарифного плана, так как я являюсь абонентом Билайн с 13-летним стажем, убрал телефон в витрину, закрыл ее и ОТКАЗАЛ в продаже телефона.

Таким образом, в действиях сотрудника я вижу нарушение как минимум ст.492 ГК РФ и статьи 16 Закона о защите прав потребителей.
Далее продавец скрылся в подсобном помещении. Второй продавец был «занят».
Почему офисы не соблюдают действующее законодательство РФ?

Есть видео подтверждение ситуации.
Уверена, что в данном офисе случай не единичный.

Жалоба

Подскажите пожалуйста, когда прекратиться подключение услуг без ведома клиента.
Регулярно, без уведомления клиента происходит подключение чего-нибудь и списание со счета абонентской платы. Каким образом можно вернуть деньги или получить копию документов разрешающих оператору производить такие действия.

ВОССТАНОВИТЕ МОЮ СИМКУ 89644209599

ваш оператор связи полное говно обезнадёживает людей как и в моём случае мрази столько аккаунтов потерял и @mail почту и вообще всё сука чтоб у вас рак печени был бляди ебаные из за вас пидаров не могу сука ни что сделать хуесосы восстановите симку суки или я буду сжигать ваши салоны ебаные нету нервов суки

Не испольняют работу по заявке

Решила перейти со своим номером в Билайн (надо перевести 2 номера). Оставляла заявки, только на 3 раз перезвонили. Хорошо, оформили 07,09,2017. На следующий день курьер привез сим-карты. Заплатила 400 р. Жду. 8дней. 10 дней. Никакой информации. В эти дни звонили из Билайна, я узнавала по поводу перехода. Сказали ждите, все делают. Сегодня 19,09,2017 сама позвонила, т. к. на моих номерах подходит срок списания ежемесячной платы. Оказалось, что ничего не происходит. Ничего не делают. Все желание к вам переходить пропадает. Если на этом этапе такие проблемы!

Жалоба

Я, Нуштаева Татьяна Анатольевна, 09 августа 2017 года братилась в офис Билайн, расположенный по адресу: г. Мурманск, пр. Ленина, 84 за закрытием номера (909 562 55 07) и возвратом мне оставшихся на нем денежных средств. Со слов сотрудников денежные средства должны были мне вернуть в течение 2-х недель, оповестив об этом через смс.
В связи с тем, что смс длительный период времени не приходило (прошло более одного месяца) 12 сентября 2017 года я в очередной раз обратилась в данный офис для разрешения ситуации. Сотрудники мне ничего пояснить не могли и предложили написать претензию, однако и претензия до настоящего времени остается не рассмотренной.
Со слов сотрудников мой мобильный номер уже заблокирован, то есть пользоваться я им не могу, в таком случае отсутствуют правовые основания удержания моих денежных средств.
Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие меры.
Татьяна,
8 921 275 47 14

не законно снимают деньги внутри сети

На тарифе «ВСЕШЕЧКА»тел. 9601204498 и тел.9601306702 идет оплата внутри сети билайн. Обратился 17.09.2017 г. в точку обслуживания на Юго-Западном рынке в г. Воронежа, (торговый центр Юго-Запад),сказали, что устранят проблему позднее,т.к. нег связи с офисом.Но этой проблемой никто не занимается , как была оплата внутри сети ,так и есть. Данная проблема была и в прошлом году. Прошу ВАС вернуть минуты и деньги . Если не примут меры буду обращаться в Роспотребнадзор.

Скажите пожалуйста, сотрудник Билайн осуществил звонок на мой телефонный номер 19 сентября 2017 года в 6.55 утра, разбудив меня и моих малолетних детей. Правомерно ли он поступил? И могу ли я рассчитывать на возмещение мне морального ущерба?
Пишу вам уже не в первый раз и не могу добиться конкретного ответа.
Хотелось бы получить от вас конкретный ответ, чтоб использовать ее в дальнейшем при обращении в соответствующие инстанции.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ И СЕРВИС

Я 15 лет пользуюсь оператором » Билайн» .. Но очень хочется понять почему я не могу нормально поговорить с близкими людьми , которые живут в Деревне Екатино Торжского района : связь не какая , постоянно обрывается .. Неужели сложно поставить вышки не только в городе Торжок , но и по области … Я оплачиваю связь и должен получать услуги в полном объёме , а не кастрированном виде .. Создаётся впечатление , что Билайну плевать на своих постоянных абонентов .. Раньше можно было позвонить на Абоненскую службу ( 0611 ) и получить ответ на вопрос , но с тех пор как закольцевали на авторобота ( который сыпет иногда совсем не нужной информацией ) эта служба стала просто несуразной и поэтому ненужной … Если Билайн и далее будет вести себя наплевательски по отношению к своим абонентам ; То придётся растаться с этим оператором и уйти к другому оператору …

Большая проблема

Безобразная горячая линия и техподдержка. Робот — клоун, который твердит одно и то же сто раз, сколько не нажимай нужную клавишу. Два дня пытаюсь войти в личный кабинет, который в этом Билайне не работает, несмотря на то, что были высланы логин и пароль. Вся проблема в том, что без моего ведома Билайн подключил мне Интернет , который мне совершенно не нужен, т.к . я пользуюсь Интернетом другого оператора, и еще, представьте: у меня старенький кнопочный телефон, именно для сим-карты Билайн, к которому Интернет нельзя подключить , но несмотря на это с моего телефона каждый день снимают деньги и каждый час приходит смс, что у меня осталось 498, 21 МБ Интернет -трафика. Возьмите, плиз, себе эти 498, 21 МБ , и не снимайте деньги. Очень прошу.

притензии

Приобрела сим карту оператора»Билайн» с номером 8(909) 955 25 82 , на счёту было 185 рублей. При покупке заверили, что дополнительные платные услуги не подключены (интернет и.т.д.). Поверила и в итоге осталась с носом сняли со счёта все ,что смогли. Пыталась несколько дней зайти в личный кабинет, так они просто не дают зайти, блокируют. Получается так, когда записываю новый пароль где указано,что надёжный ,а следующий шаг чтоб изменить пароль эта функция не работает. Отсюда вывод просто шарлотаны.
Карту приобрела в начале сентября этого года в торговом центре «ХОРОШО» г.Москва.
Теперь нет желания приобретать сим карту такого оператора. Да, такое количество жалоб на «БИЛАЙН* говорит само за себя. Рейтинг падает с каждым днём и ни какие рекламы не помогут, ели так будите с абонентами поступать. Всего хорошего!

ваша компания оферист крадете деньги и трафик своих абонентов разрываю с вами договор хотя 12 лет с вами вы бесполезная компания перехожу в МТС

Здравствуйте. Возвращаясь из отпуска 18.09.2017, по пути следования я взяла доверительный платёж в размере 500рублей. Мне его предоставили, и при этом заблокировали мой номер!? И теперь после 21.09.2017 выставили счёт: 500 рублей кредит, 50 рублей за предоставление и 18.15рублей долг. Мне непонятно за что я должна платить? Мне предоставили кредит которым я не смогла воспользоваться!? Это как? Прошу Вас разобраться в данном вопросе, зарание Вам благодарна.

Вы просто упали, ниже плинтуса!

Хотела написать, какое у Билайн свинское отношение к своим клиентам, но почитав все отзывы, я просто пришла в шок. У вас не свинское отношение, вам тупо просто плевать на своих клиентов, теперь я в этом уже убедилась на сто процентов. Даже формулировка в начале сообщений «ВОЗМОЖНО» операторы вас услышат.
Сегодня я точно поняла, что от вас просто надо бежать и всех друзей, кто конечно еще остался от вас убирать. Прочитав отзывы, даже не хочу больше выяснять с вами отношение, по поводу вашего свинского отношения ко мне, вам реально на***ть на клиентов.

Добрый день!
являюсь более 4х лет клиентом компании «вымпелком» в тарифе «бизнес».
К сожалению, компания не знает, что такое лояльность к клиенту, более того занимается мошенничеством.
Подключает автоматом к платным услугам, а потом выставляет заоблачные счета за связь.
Когда начинаешь разбираться и детализировать ситуацию, то переводит все на своего партнера, компанию Х.
Выглядит это так: «вы сами подписались и теперь это ваша проблема».
Как может такая крупная и весомая компания Билайн заниматься обманом своих клиентов? Сейчас все пытаются привлечь клиентов, а у Билайна их, видимо, уже много. Поэтому им все-равно как обманывают их клиентов их партнеры.
Очень жаль, что руководство закрывает на это глаза((((

Желаю Вам взаимовыгодного сотрудничества с вашими партнерами,

с Уважением,
уже не ваш клиент,
Наталья

Слушайте вы,операторы «Билайн»а. Вам что там делать нечего что-ли? Не присылайте пожалуйста больше на номер +79061106728,ваши акции. Мне не нужны от вас ни автомобиля,ни 1000 000 рублей. Ещё раз пришлёте,я вынужден буду заблокировать к чёрту билайновкую симку. Так что оставьте мой номер в покое. Я всё равно в ваши дурацкие акции не верю. И фуфло больше мне не присылайте.

ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ

Несколько дней назад подключили билайн, все в одном, три в одном, т. е. интернет, вай фай, интернет в телефоне, цифровое телевидение и звонки в телефоне. Ввечером решили посмотреть фильм, который длится 2 часа, в итоге мы его смотрели все пять часов, наконец то досмотрели. Интернет полный отстой, так же и в телефоне интернет работает плохо. Про цифровое, думаю не надо ничего говорить, там смотреть нечего , подключили цифру заодно, но подумываем сначала отключить цифру. Связь по сравнению с мегафоном всегда была отстойной, разговариваешь и постоянно что то трещит, телефон новый, двухсуточный, а на мегафоне связь идеальная. Если так и будет продолжаться будем думать о переходить на другой провайдер. Ладно телефонная связь и цифра, мне нужен хороший интернет, но к сожалению интернет оставляет желать лучшего.

Не прошел платеж

Здравствуйте, 15.09.2017г. оплатили USB-модем «Билайн» на номер USB-модем «Билайн» 89617301529 в разере 800 руб. с номера 89234662952. Специалистами сбербанка было получено разъяснение, что деньги перешли 17.09.2017г по платежному поручению 855188, но на счет 89617301529 они так и не поступили. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Ответ прошу предоставить в письменном виде на мою эл.почту Anchevskay@yandex.ru

Жалоба

Интенсивность расхода услуг мобильной связи у абонентов не всегда является равномерной. Это может быть связано с семейными обстоятельствами, работой и поездками за границу. Вследствие чего на счету пользователя накапливаются неизрасходованные минуты и интернет. Новые тарифы как МТС и Теле2 позволяют осуществить перенос остатка трафика и минут на следующий месяц. Таким образом, абоненты могут пользоваться услугами оператора более активно в будущем периоде без дополнительных затрат. Почему Билайн ворует не израсходованные минуты и гигабайты интернета? У людей и так денег нет тут еще билайн варует деньги. У меня каждый меся остаются не использованные минуты и гб. интернета но я же за них плачу. Почему я должен кому то их дарить и почему компания Билайн должна наживаться незаконна на таких клиентов?

хотел пожаловаться)) прочитал и забил)Здесь Вы можете оставить Ваши пожелания, жалобы и предложения в сторону компании «Билайн». Возможно сотрудники оператора Вас услышат и откликнутся на ваши заявления и комментарии.

хотел пожаловаться и тут прочитал это и забил))Здесь Вы можете оставить Ваши пожелания, жалобы и предложения в сторону компании «Билайн». Возможно сотрудники оператора Вас услышат и откликнутся на ваши заявления и комментарии.

Воровство биллайн!

Когда вы (биллайн)подключаете какую либо услугу, вы не информируете человека, у меня просто так снимались деньги за услугу 9731, я даже не знаю что это за услуга, от части это мошенничество в чистом виде! Почему когда я покупаю например сим карту, нужен паспорт, подпись, а тут ничего не нужно просто ткнул куда то и все, когда вы предоставляете услуги связи, вы должны еще и защищать абонентов от воровства и тд! вы этого не делаете, весь интернет уже пестрит этим не понятным сервисом 9731, очень много жалоб, а вы ничего не делаете! Мне кажется, что подключение услуги, которая тем более никак не относится к биллайн, вы сами говорите что это сторонняя, информационная услуга которая никак не относится к вам, должна производится с письменного согласия клиента в салоне связи, а это просто мошенничество! в интернете много всего куда случайно человек может нажать это же не значит что со всех надо сдирать деньги! Тем более существуют группы лиц которые плохо пользуются современными гаджетами, например пенсионеры! Люди выбирают вас, как операторов, платят вам деньги не для того чтобы страдать, а для того чтобы пользоваться услугами просто и спокойно, а вы так делаете! Надеюсь я смог донести до вас свою мысль!

П Р Е Т Е Н З И Я

Претензия
Я бы хотел оставить свой негативный отзыв о сотруднике салона сотовой связи Билайн в Архангельске, по адресу: пр. Ломоносова, 142. Имя Виктория, фамилию назвать отказалась. Это новый сотрудник, раньше её в этом салоне не видел, но заходил недавно пару раз и у неё постоянно были какие-то конфликтные ситуации с клиентами. Вот и сегодня 19.09.2017 я зашел в этот салон около 16-30, и она опять конфликтовала с клиентом. Мне же необходимо было обменять сим-карту, оформленную на мою маму, но я являясь опекуном лежачей мамы, имею на руках Генеральную Доверенность (я правила знаю). Я с этой доверенностью спокойно хожу в Банк и никаких проблем не было. Также я знаю, что для ведения каких-либо операций с сим-картами также необходима Доверенность и паспорта. Первое, что мне сказала оператор Виктория, что никаких операций без клиента она делать не будет, типа правила изменились, и, что доверенность не является документом. Но после звонка, видимо начальству, она поняла, что совершает ошибку и согласилась обменять сим-карту. Но дальше было непонятно, она увидела, что это ксерокопия, но ксерокопия была заверенная печатью, она в ультимативной форме отказалась совершать какие-либо операции и попросту выгнала меня с женой из салона. Я, конечно в свою очередь, также разозлился, но Виктория уже была непреклонна и сказала, что точно обслуживать меня не будет!!! Я сказал, что пойду в другой салон, она чуть ли в матерной форме послала нас, это просто жесть! Как и предыдущего клиента перед мной, она также послала. Как могут такие хамы и некомпетентные сотрудники работать в престижной и уважаемой фирме, как Билайн. Я являюсь старейшим клиентом Вашей Компании и не хочу, чтобы такие люди работали в Вашей компании. Прошу принять меры к данному сотруднику Виктории. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность к Вашим клиентам. Жду обратной связи.

Переделайте на ужасно звездочки , а то и поругал и похвалил одновременно .

НАКИПЕЛО

пидоры ебаные, как заебал ваш билайн, плачу по 700 рублей за интернет безлимит, сука скорость ваше приложение показывает по 2-3 мегабита в секунду, в чём подвох спросите вы???? да то что он показывает это одно, но страницы в браузере нихуя не открываются, всё где нужен интернет заисает, модем периодически отваливается и нужно периодически перезагружать комп что бы модем мог проснуться, я ебал, уже год терплю, скоро глаз дергаться начнёт на нервной почве, идите нахуй с таким обслуживанием, прощайте. регион Оренбургская область.

Ужас! Кошмар! Верните мои еденицы!

Работа персонала

1 октября в офисе продаж билайн в марьино при работе пяти сотрудников я простояла в очереди целый час. В очереди было человек 7, на каждого клиента уходило минут 15, и в это время происходило обучение стажера. На наше замечание никой реакции не было, только сотрудник нам сказал, что он также медленно бы нас обслуживал как стажер. Прошу Вас скорректировать работу офиса, и обучать стажеров при меньшей накопляемости людей

Нет ни какой возможности войти в личный кабинет.
Постоянно списываются деньги, неизвестно куда и за что.

кидалово

здравствуйте хотел рассказать свою историю я живу в городе каменск-уральском . нашёл для себя подходящий телефон в вашем интернет магазине позвонив туда мне сказали что в маём городе такого телефона в моём городе его нет но он есть в городе екатеринбург 8 марта 8б ( в 100км от моего дома) так как очень понравилось предложение я заказал телефон в интернет магазине и мне сказали что я могу его забрать в екатеринбург 8 марта 8б я решил на следующий день ехать в екатеринбург 8 марта 8б утром позвонил в интернет магазин уточнить всё ли в силе меня заверили что всё хорошо телефон упакован и ждёт меня клгда я приехал в магазин мне продавец сказал что у них есть такая модель в одном экземпляре на витрине общего пользования лежит там около двух месяцев весь грязный и заряд набирает не более 90% вообщем я проехав 100км туда зря позвонил в интернет магазин рассказал им ситуацию мне сказали что бывает итог : я очень разочеровался в вашем билайне

Дрянь

Очень возмущён! Обманом перевели на другой тариф и выдали это за подарок! Давно бы отказался, да на этом номере вся жизнь.

сегодня,т.е.04.10.17 я произвёл оплату на телефон 9093926410 100 рублей…терминал квитанцию не выдал..Я обратился к оператору(там их было три человека)Мне ответили….что тот терминал по которому я платил ….это терминал не ихний…
Когда я спросил ,а чей он никакого вразумительного ответа не получил.Попросил номер телефона куда я могу обратиться с жалобой,девушка только пожала плечами.
Я так и не понял ..почему в вашем офисе стоит не ваш терминал..и кто за него отвечает тоже не понятно.И вообще в том офисе к клиентам не то,что наплевательское иотношени,но достаточно хамовитое.
Мне так и не понятно….кто вернёт мне 100 рублей..Я пенсионер мне этих 100 рублей хватает на месяц…мне что теперь месяц сидеть без телефона?Или как?
Офис расположен у Юбилейного ,в Красноармейском районе г.Волгограда.
Я думаю,меня не одного «нагрели» на этом терминале..
Я повторяю…я пенсионер…мне почти 80 лет, и чувствовать к себе такое отношение неприятно.Всё их поведение говорило мне»старик ..не путайся тут у нас под ногами..видишь мы тут работаем»
Я ожидал помощи,а получил ….

списание денег у пенсионеров с помощью различных рекламных смс

Добрый день! На моё имя Тузкова Наталья Михайловна был оформлен номер телефона билайн 89622796969.Оформлен был на меня ,но пользовалась моя мама,так как на то время она попала в больницу с инфарктом и нужна была постоянная связь. Номер на неё переписан не был. В течение 10 лет она исправно платила,пока 13 июня не начались атаки рекламы на ее телефон! Она стала удалять эти смски и видимо каким-то случайным образом подключилась к интернет -игре. В первый месяц она не сильно удивилась плате в 800 руб.,так как были все в отпусках и, она думала,что это из-за роуминга.На второй месяц пришла оплата в 1000руб. и она тоже её оплатила,но когда пришла сумма 1029 руб.-это удивило и меня! Мы обратились в центр-билайн 3 октября,где нам сделали отключение развлекательных услуг.Моя мама не умеет пользоваться интернетом,а тем более играть в игры! У неё нет даже компьютера.Но целых три месяца с неё вычитали по 21руб. 20коп. в день. У неё пенсия социальная 10000руб.,и она не может платить такие суммы за случайные подключения! Вы должны пойти на встречу пенсионерке и сделать перерасчёт,в котором нам было отказано в грубой форме. А также при созвоне с оператором было сказано,что отправят решение вопроса коллекторам,а меня внесут в чёрный список по кредитам!Это при том,что в течнии 10 лет мы исправно платили и не было нареканий.Прошу пойти инвалиду навстречу и сделать перерасчёт!

Добрый день уважаемая администрация Билайна!

Написать эту жалобу меня вынудило то, как вы оказываете услуги для проведения в квартиру интернета и цифрового телевидения. Буду краткой:

1).Весь сентябрь текущего года менеджеры .beeline.ru настойчиво звонили с предложением мне оформить тариф семейный (1400минут) на 3 телефона, с сменой и сохранением 2-х номеров с теле-2. И как поощрение скоростной интернет и цифровое домашнее телевидение. И за все это мы должны были бы платить ежемесячно 900 рублей, а на 1-й платеж скидка 50%. Мы радостно согласились. Договорились о монтаже интернета и телевидения на 2-е октября, но техник пришел без временных симок и работу свою не доделал. объяснив, что придет 5-го октября. 5 октября пришел другой, , который тоже пришел без симок, но домонтировал начатое первым мастером. И вот тут весь КОШМАР сервиса .beeline.ru.Он намерил и набросал везде провода, ничего не закрепил, а все это безобразие выдает за » провести интернет и цифровое телевидение». а скрыть провода на место прежнего кабеля, оставшегося после Ростелекома он предлагает нанять строительную группу и смонтировать как было. Сколько мне это обойдется? Ведь услуги строительных групп всегда очень дорого, и все мои выгоды от нового маркетинга.beeline.ru я ничего не выйграю, а только получу дополнительные расходы и головную боль. Симки нужно получать теперь в центре обслуживания, куда моя мама с острым бронхитом сходить не может, а по ее паспорту и доверенности от руки мне эту симку не дают. Мы звонили на горячую линию.beeline.ru, где нас выслушивают, обещают исправить ситуацию, но ничего не делают. Мои мама и сестра без связи, т.к. они должны были стать абонентами.beeline.ru. Я с этим хаосом не согласна, настаиваю на выполнение компанией.beeline.ru всех своих декларированных обещаний, а именно:

доставит 2 симки на дом;

смонтировать провода по той схеме и в те закрепительные скобы, которые были до этого у Ростелекома.

В противном случае я обращусь в Роспотребнадзор. в дальнейшем в суд и там защита прав потребителя для .beeline.ru будет реальностью. Вы меня ввели в полное заблуждение о качестве предоставленных услуг и оказали услугу ненадлежащего качества.
Договор 9764700 от 05.10.2017 года.

Не работает ни домашний нм мобильный интернет( сколько это может продолжаться, за что платим ? Примите меры, иначе от вас все сбегут.

Нет интернета вообще( операторы не реагируют и объяснить ничего не могут( что с билайн ? Просьба наладить работу мобильного интернета.

Обманывают пожилых людей

В офисе Щелковская, г. Москва ул. Парковая 9-я, вл. 61А, стр.1 впаривают новые тарифы. Бабушка 74 года пришла положить на телефон деньги. Оператор, к сожалению, фамилии не знаю, начал втирать ей про выгодный тариф. Расходы за три предыдущих месяца составляли меньше двухсот рублей, это его не смутило. Старый человек услышал главное слово «скидка» и согласился на перевод на другой тариф. В итоге ежемесячно надо платить 350 рулей (т.е. за три месяца выйдет 1050 руб.) А теперь вопрос : кому ЭТО выгодно? Оператор получает проценты, а бабуля в БОЛЬШОМ минусе. Аферисты, одним словом.

отвратительное качество свяи, интернета и смена тарифа без согласия клиента

На каком основании оператор сменил лимит?! Никаких заявлений от клиента оператору не направлялось. Кроме того, связь препоганейшая! ! Постоянные отбои в ходе разговоров с др.абонентами. Вы когда нибудь научитесь работать хотя бы нормально?! Хорошо- это вообще не про Билайн

Хамское поведение сотрудника Сухаревой Кристины Владимировны

В субботу 07/10//2017 утром пришло сообщение о том, что остаток менее 30 руб. Я ехала на дачу и находилась в этот момент на Киевском вокзале г.Москвы. Там располагается небольшой пункт с вывеской Би Лайн, куда я и обратилась с просьбой пополнить счет. Девушка за прилавком была крайне недовольна моим появлением, явно желая куда-то уйти , чему я помешала.Она заявила , что счета они не пополняют. На мой вопрос «Почему» был дан гордый ответ, что у них точка продаж. Я попросила уточнить, почему в точке продаж нельзя пополнить счет, Раздражение девицы нарастало, ответ- они продают карты с остатком на счете. На мой следующий вопрос- а где можно пополнить, был сделан отмахивающийся от меня жест рукой -Там где-то.Я взрослый человек, клиент Би Лайна уже лет 17,к такому отношению обслуживающего персонала не привыкла. Задала следующий вопрос- «Почему вы со мной грубо разговариваете» .Ответ выше всяких похвал- ПОТОМУ ЧТО ВЫ ЗАДАЕТЕ ГЛУПЫЕ ВОПРОСЫ. На просьбу представиться девица ткунула себя пальцем в грудь, где под распущенными волосами скрывался бейджик с фамилией. Моя попытка прочитать надпись под волосами окончилась ее фразой » Сейчас позову охрану». Зовут ее СУХАРЕВА КРИСТИНА ВЛАДИМИРОВНА. Хотелось бы получить ответы на несколько вопросов
1. Почему СУХАРЕВА КРИСТИНА ВЛАДИМИРОВНА считает , что может так общаться с клиентами, почему Ваш сотрудник не просто не клиентоориентираван, а наооборот невоспитанная хамка, не умеющая общаться с клиентами. Или на вокзале и так сойдет?
2. Почему в этой точке нельзя пополнить счет ? Это же элементарная услуга.
Кстати, никакой вашей фирменной одежды с полосатой косыночкой на СУХАРЕВОЙ КРИСТИНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ не было. Может. быть это какая-то «левая» точка, работыющая под Вашей вывеской?
Жду ответа , хотелось бы верить, что Би Лайн держит марку и не разочарует меня еще раз

отзыв

Добрый день.пользуюсь вашей компанией давно,в принципе все устраивает ,кроме ваших консультантов которые Не компетентны в специфики работы!!!! В поселке Кавалерово приморского края. Работает девушка Евгения специалист. В течение 40 минут не желала помочь клиенту, который обратился к ней с подачей заявления. по вопросу по переоформлению сим карты . Очень прошу, обратите внимание на таких специалистов. Они пачкают лицо компании. В итоге она так и не приняла заявления, на переоформления, сим карты. сказал принтер не работает. Очень прошу не оставьте без внимания этот вопрос. Галина Владивосток.